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"고객관계프로그램" 검색결과 121-140 / 36,653건

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    전자무역마케팅 중간고사
    사이트상의 자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매 수익의 일정 비율을 분배하는 일종의 수익 분배 프로그램.허용 마케팅- 보편성이 갖는 문제는 사람이나 집단에 따라 ... 비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... . 형태구분은 흥미를 유발하는 이미지광고 및 동영상 등을 활용한다.제휴마케팅- 웹 비즈니스(상품 판매, 광고) 촉진 기법의 하나로서, 웹 사이트들이 서로 제휴 관계를 맺고 제휴
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19
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    경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.I. 서론고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업이 고객 ... 과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이며, 궁극적으로는 기업의 수익성을 극대화하기 위한 전략적 접근 방법이다. 현대 경영환경에서 고객의 중요성이 점점 강조 ... 되면서 CRM의 중요성도 날로 커지고 있다. CRM은 단순히 고객 데이터를 관리하는 것을 넘어, 고객과의 상호작용을 통해 더 나은 고객 경험을 제공하고, 이를 통해 장기적인 고객 관계
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22
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    멘토링과 코칭의 차이를 살펴보고 어떠한 방법이 더 좋을지 서술하시오
    다. 코칭이란 코치와 고객 간의 대화를 통해 잠재력을 극대화하고 개인 및 조직의 비전을 달성하도록 돕는 수평적 파트너십 관계다. 코치는 고객에게 목표 설정 방법, 시간 관리법, 인간 ... 하고 관리하며 성장할 수 있도록 돕는 과정’이라고 정의할 수 있다. 즉, 코치란 고객과의 대화를 통해 그들의 목표를 달성할 수 있도록 돕고 지원하는 사람으로서 코치는 먼저 고객 ... 의 이야기를 경청하고 공감하면서 현재 상태를 파악하고 문제점을 찾아내어 해결책을 함께 모색함으로써 궁극적으로 고객이 원하는 방향으로 변화되도록 돕는다. 반면 멘토링은 경험과 지식이 풍부
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.20
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    현대소비자와 디지털 광고 중간고사 정리
    )▷ 마케팅에서 바라본 광고의 개념- 마케팅이란 ⇒ 고객, 거래파트너 그리고 사회 전체와 가치 있는 제공물을 창조, 소통, 전달, 교환하는 일련의 활동과 제도 그리고 과정- 이러 ... 한 활동을 수행하는 과정에서 마케팅 목적을 달성하기 위해 다양한 수단들이 필요 ⇒ 제품, 가격, 유통, 촉진(마케팅믹스 Marketing Mix)- 마케팅믹스 중 촉진 활동 ⇒ 고객 ... 에게 상품정보를 전달하고 고객의 마음을 움직이게 하는 마케팅 커뮤니케이션이라는 기능수행광고, 인적판매, 판매촉진, 홍보 등의 활동 포함★광고는 마케팅믹스의 한 요소이며, 본질
    시험자료 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.24
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의2 ... 툴로써의 파이프라인 가시성 향상과 판매 증대가 가능하다. 그래서 협업형의 고객관계관리 시스템으로 여러 팀과 부서는 물론 조직의 내외부 이해관계자간의 정보 공유를 통해 고객 ... 에게 보다 나은 서비스 제공을 할 수 있다.본고에서는 CRM의 정의와 국내 기업 활용 사례를 통해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM의 정의CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14
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    2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본
    성2) 서비스 공급관계① 서비스 공급의 양방향성 관계(허브): 고객-공급자 간 이원성- But, 서비스 공급관계에 있어서 일반제조업체와는 차이가 있음→ 고객이 곧 공급자이기 때문 ... 하게 해주는 고객 차원의 투입요소- 서비스를 제공하기 전 고객과의 의사소통 필요- 고객의 불만을 들어주고 해소시켜줄 수 있는 방안 필요→ 서비스의 품질의 특징 때문3) 서비스 관계 관리 ... 스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준
    시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17
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    가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특징 2개 기업의 경쟁전략을 비교 설명하시오.
    대상은 사우스웨스트 항공과 델타 항공이다. 가치 곡선 또는 전략 캔버스 분석을 사용하여 가격, 노선 네트워크, 기내 서비스, 고객 서비스 및 로열티 프로그램과 같은 주요 경쟁 ... 프로그램 등 다양한 서비스를 통해 우수한 고객 경험을 부여하고자 하며, 델타항공은 광범위한 노선 네트워크를 보유하고 있어 많은 목적지에 취항하고 다양한 고객층에게 다시 경험하고 싶 ... 과 고객 서비스에서 높은 점수를 받았지만 기내 서비스와 로열티 프로그램에서는 낮은 점수를 받았다. 이는 비용 우위와 고객 서비스에 중점을 두는 전략을 반영한다. 반면 델타항공
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.02
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    레고 마케팅 ppt
    는 새로운 고객층을 확보하고 브랜드 인지도를 높일 수 있었습니다.레고와 고객 관계 관리 개방적인 소통 레고는 고객과의 지속적인 대화와 피드백 수집을 통해 고객의 요구사항을 파악하고 이 ... 를 반영하여 제품과 서비스를 개선하고 있습니다. 고객 참여 프로그램 레고는 '아이디어 제안 프로그램'과 같은 고객 참여 프로그램을 운영하여 고객의 창의성과 아이디어를 활용하고 있 ... 한 TV 프로그램과 영화에도 등장하여 더 큰 인지도를 얻고 있습니다.역사와 발전 1 1932년 설립 덴마크 비즈니스맨 오르라 키르크비 크리스티앤슨이 1932년에 설립한 레고는 작
    리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23 | 수정일 2024.05.04
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    사회복지학개론- 사회복지실천과정단계에 따른 사회복지사의 역할을 모색하시오.
    로세스는 사회복지사와 고객 사이의 첫 번째 상호작용으로 시작됩니다. 이 단계는 친밀감과 신뢰를 확립하는 데 중요합니다.2) 관계 구축실무자는 안전하고 지원적인 환경을 만들기 위해 ... 노력하며 공감, 적극적인 경청, 민석군중을 보여줍니다.3) 고객의 요구 파악사회복지사는 고객의 상황, 관심사, 기대 등을 파악하여 효과적으로 개입할 수 있는 발판을 마련 ... 하고자 합니다.(2) 평가1) 정보 수집여기에는 고객의 삶, 과제, 강점, 자원 및 이력에 대한 자세한 정보를 수집하는 것이 포함됩니다.2) 총체적 분석평가는 신체적, 정서적, 사회적, 경제
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22
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    CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론
    했는지에 대해서는 의견이 분분하지만 1998년 이후 외국계 컨설팅업체를 중심으로 서서히 개념이 정립되고 있다. 다양한 학자들의 정의를 요약하면 "CRM은 고객과의 장기적 관계를 구축 ... 을 통합·활용하고 있다.이는 고객과의 관계를 효과적으로 구축하고, 고객의 요구를 잘 이해하는 데 필요한 지식이나 프로세스를 제공하며, 다양한 매체를 통해 고객과 직원, 공급업체 ... 를 연결한다는 얘기다. 따라서 고객 관계를 개선하고, 가치를 높이고, 비용을 절감하며, 비즈니스 프로세스의 효율성을 높일 수 있는 마케팅 방법인 것이다.본론에서는 CRM의 기술적 구성
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01
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    소개서 템플릿 - 북ㆍ책 (16대9 비율, 24p)
    STUD지 소개 서브 이미지 소개 메인 이미지 소개 사업의 목적과 의의 , 시장 상황 , 사회 및 시즈널 이슈 , 광고주 니즈 및 고객 성향 , 트렌드 및 라이프스타일 등 사전에 사업 ... . “ 아 ,, 이런 이유로 이렇게 진행되었던 거구나 ,,” 하고 인과 관계를 알 수 있었으면 합니다 . 기획 배경 사업의 특성 , 사회 적 ㆍ물리 적 ㆍ환경 적 ㆍ장소적 이슈 등 ... 에 따라 기획 , 관리 , 제작 , 실행 등 전 과정에서 사업을 실제 진행함에 있어서 고려되었던 내용 으로 사업 성공 전략 , 프로그램 이슈 , 운영 노하우 , 위기 대응 계획 등
    ppt테마 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.31
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    서울권역 e러닝/고객관계관리/2020년2학기/기말시험범위 정리
    는 전략은?통신산업의 상품 특성상 고객들의 소비 탄력성이 크지 않고, 관계강화를 이끌 수 있는 다양한 품목으로의 교차판매가 용이하지 않기 때문이라고 볼 수 있다.로열티 프로그램13 ... 그 목적에 따라 전개되는 CRM 활동(1) 고객관계획득 전략- 기업에서 신규고객 창출이 중요한 이유: 관계를 유지할 고객집단(Pool)의 규모를 확보하고자 하는 의미이기 때문 ... 에 고객관계관리 전략의 출발점, 기존 고객을 유지하려는 일련의 활동에 집중되어 있었던 과거 CRM의 역할이 전통적인 대중 마케팅 영역이었던 신규고객 창출의 영역까지 확대되고 있
    시험자료 | 61페이지 | 6,000원 | 등록일 2020.12.14
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  • 자료 표지
    마케팅관리론 마케팅전략과 미케팅믹스의 관리 요약
    마케팅전략과 마케팅믹스의 관리1. 마케팅 전략기업은 고객의 가치 창출과 수익성 있는 고객과의 관계를 유지하기 위해 전략을 수립하게 됩니다. 구체적으로 어떤 고객을 대상으로 선정 ... 할지를 정하는 시장 세분화 전략과 목표시장을 선정하는 전략이 있습니다. 또한 기업은 어떻게 차별화된 마케팅 생산물을 제공할지에 대하여 정하는 차별화와 시장에서 자사제품이 고객 ... 은 유통(Place) 측면에 있어서 여러 재고나 수송방법 점포관리를 통해 목표 고객들을 기업의 의도에 맞게 확보 할 수 있게끔 합니다. 이런 측면에서 볼 때 마케팅 믹스는 기업
    시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03
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    미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오.
    의 신뢰와 직결되며, 이는 장기적인 고객 관계 형성과 기업의 명성 형성에 기여한다.현재, 미용 서비스 품질 관리는 다양한 요소에 의해 영향을 받고 있다. 첫째, 서비스 일관 ... 원인 중 하나이다. 전문적인 교육을 받지 않은 직원이 제공하는 서비스는 고객의 기대에 미치지 못할 수 있으며, 이는 재방문율 감소로 이어진다. 실제로, 미용업체의 직원 교육 프로그램 ... 업술연구원의 자료에 따르면, 정부 지원을 받는 미용업체의 약 60%가 전문 인증 프로그램을 완료하였으며, 이는 서비스 품질의 표준화를 촉진하고, 고객 신뢰도를 높이는 데 기여
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20
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    감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여
    을 진정으로 경청하라는 전제 조건을 달아놨다"며 "고객 보호인지 사원 보호인지 혼란스럽다"고 지적했다.이 기사는 이케어 프로그램이 시행된 후에 일어난 이마트 직원의 사례를 담고있 ... 을 위해 배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정을 맞추려 자신의 감정을 억누르고 통제하며 일을 수행하는 것을 말한다. 즉 자신의 감정을 규제하는 행위하고, 고객을 중시하는 직종 ... 에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 감정노동 실태에 관한 조사 결과2)에 따르면, 응답자
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03
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    서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 할인자료
    형 프로모션을 제안하는 방식이 이에 해당되며, 지속적인 고객과의 관계 유지를 목표로 하는 다채로운 마케팅 프로그램을 운영하고 있다.배스킨라빈스는 소비자 중심 경영, 즉 CCM ... 베스킨라빈스 고객만족 ) 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리 성공의 요인: 베스킨라빈스 고객만족목차1. 서론2. 본론1) 고객관계관리의 정의2 ... ) 배스킨라빈스의 사례3) 고객관계관리 성공의 요인3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론우리는 하루의 24시간을 현대 사회의 무형과 유형의 서비스로 이루어진 세상에서 살아가고 있
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.08.21
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    아모레퍼시픽
    (디지털 마케팅, 인플루언서 마케팅)(3) 고객관계관리(CRM) 및 멤버십 프로그램1) CRM 시스템2) 멤버십 프로그램6. 아모레퍼시픽 SWOT 분석(1) 강점(Strengths ... 하고 있다.2) 멤버십 프로그램아모레퍼시픽은 브랜드별로 다양한 멤버십 프로그램을 운영하며, 고객의 충성도를 높이는 전략을 구사하고 있다. 각 브랜드는 고객의 구매 패턴과 관심사를 반영 ... 하여 다양한 혜택과 리워드를 제공한다.이니스프리는 Green Membership 프로그램을 운영하며, 고객이 친환경 제품을 구매할 때마다 포인트 적립과 같은 혜택을 제공한다. 이
    리포트 | 25페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.02.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [태권도승단] 태권도 수련 시 동기유발을 위한 방법을 논하시오
    하는가에 따라서 수련생의 만족도는 극대화될 수 있으며, 그러므로 태권도장은 고객인 수련생을 만족하게 하고자 도장의 지도자, 시설, 수련 프로그램 등을 수련생의 욕구를 충족시켜 주고자 준비 ... 동기유발을 위한 방법1) 수련환경 개선2) 태권도 보조프로그램의 다양화3) 다양한 마케팅 활용4) 서비스의 차별화5) 우수한 수련프로그램의 개발6) 수련자의 욕구를 충족시킬 수 있 ... 는 지도자, 시설, 수련 프로그램 등 마련7) 태권도 수련활동에서의 재미요인 확보8) 수련생들의 성취감을 경험할 수 있는 프로그램 개발9) 지도자의 멘토 능력 향상10) 태권도장
    리포트 | 16페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.10.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오
    으면서 단골로서 올라가는 편이 더 나다. 호텔이 ‘한 번 맺어진 고객과의 관계를 좀 더 끈끈하게 만들어 나갈 방법이 없을까?’ 라는 고민 끝에 도출된 유인책이 ‘로열티 프로그램’이 ... Management)이라고 하는데, CRM은 정보기술을 바탕으로 복합적인 과정을 통하여 맺은 고객과의 관계를 지속시키기 위해 다양한 정보 및 맞춤 상품을 제안한다는 특징이 있다. 여기서 문제 ... 는 ‘어떻게 고객과의 관계를 유지하느냐?’에 대한 것이다.대부분의 기업들은 신규 고객을 유치하기 보다는 기존의 고객을 대상으로 하여 계속적인 수익을 창출하는 방향을 택한다. 이유
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21
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  • 자료 표지
    소비자의 배달앱 리뷰가 고객시민행동에 미치는 영향 (The Impact of Consumer's Reviews for Delivery App on Customer Citizenship Behavior)
    (자율성, 유능성, 관계성) 및 플랫폼 품질(시스템 품질, 제품 품질)이 소비자의 지식공유와 상호작용, 그리고 고객시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 중국 배달앱 사용 ... 자 327명을 대상으로 설문조사를 실시하고, SPSS 25 프로그램을 사용해 신뢰도 검증, 요인분석, 상관관계 분석, 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 자율성, 유능성, 관계 ... 성은 지식공유에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 관계성, 시스템 품질, 제품 품질은 상호작용에 긍정적인 영향을 미쳤다. 지식공유와 상호작용은 고객시민행동으로이어질 수 있음을 확인
    논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04
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2025년 06월 22일 일요일
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