"고객관계프로그램"의 검색결과 입니다.

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순천향병원자소서 자기소개서 it기반비즈니스 경영 사회복지행정론 CRM 고객관계관리 순천향대 서울

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"고객관계프로그램" 검색결과 41-60 / 36,651건

서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

? 잠재 기업 네트워크 -고객 네트워크답: 316. CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?? 관계 유지 전략임을 상기 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명? 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. 교환관계의 공정성과 위배현상 중 ... 해야 한다.? 고객정보의 수집 채널로 활용한다.? 매출액 위주보다는 수익성 위주의 프로그램이 적정하다.? 직관적이고 감성적인 설계가 필요하다.답: 417. 로열티 프로그램의 설계원칙 중

시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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유통관리사 2급 4과목 유통정보 정리파일

한 상품충성도 프로그램]1. 의의- 일반적으로 마일리지 포인트 제도와 같이 수익성 있는 고객에게 인센티브 제공을 통해 고객 충성도를 구축하기 위한 마케팅 프로그램, 리워드 프로그램 ... - 고객들이 현재의 관계보다 발전된 관계를 유지하도록 유도하기 위한 제도적 장치나 기법. 즉 고객의 상품 구매 의욕을 높이고, 기업의 매출액을 증가시키는 고객 유지 전략2. 내용1) 최 ... 마케팅: 고객의 이익을 최우선2) 우수 고객 보상 프로그램의 적용- 대기업들이 감소하는 고객을 확보하기 위해 손쉽게 사용할 수 있는 방법- 단기적 효과, 장기적 효과 X- 경쟁업체

시험자료 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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헤어뷰티샵 고객의 두피관리 만족 및 추천의도에 대한 연구 (A Study on the Scalp Care Satisfaction and Recommendation Intention of Hair Beauty Shop Customers)

남녀를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료의 빈도와 비율은 SPSS WIN 21.0 프로그램을 이용하여 탐색적 요인분석과 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 결과 첫째 ... 적인 관계를 유지하고 헤어뷰티샵의 매출증대를 향상시킬 수 있는 추천의도는 고객 만족의 결과임을 확인하였으며 고객만족이 추천의도에 미치는 영향을 높이기 위해서 헤어미용사와 서비스관리 ... 연구목적 이 연구의 목적은 헤어뷰티샵 이용고객의 만족도에 따른 추천의도를 알아보는 것이다. 연구방법 서울시에 거주하며 C헤어뷰티샵에서 3주 이상 관리를 받은 20대 이상 성인

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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사회복지행정론 요약자료

비율을 기부(기업 이익 추구 + 사회적 책임 수행). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅 ... : 고객DB 구축, 개인특성에 맞는 서비스 제공사회복지조직 마케팅 특징. 서비스 무형성.다양성.복잡성, 생산.소비 동시 발생산출: 프로그램의 양적 실적(서비스 제공시간.참가자수 ... : 품질결정은 고객 주도. 고객중심 관리, 초기단계에서 서비스 품질 계획, 생산과정.절차의 지속적 개선, 모든 구성원의 사명감.참여. 리더의 강력한 의지, 부서간 상호협력위험관리: 사고

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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경영정보시스템 요약 정리 중간고사 기말고사 대비 전범위 통합 정리

한 이미지를 부각함으로써 고객의 브랜드 충성도를 높이는 것▶ 차별화전략정보기술과 경쟁세력간의 관계에 기초한 개념의 정보시스템▶ 전략정보시스템단일 기업의 자원의 한계를 극복하기 위해 ... CRM의 발전역사에 대한 내용▶ 1970년대-판매▶ 1980년대-CS▶ 1990년대-DBM대고객 비즈니스 프로세스를 지원하는 것▶ 운영적 CRMCRM▶ 수익성 높은 고객과의 관계 ... ▶ 초국적 기업화 전략-통합아키텍처글로벌 정보시스템의 비즈니스 요인▶ 세계적 고객 데이터베이스의 구축이 필수▶ 정보시스템을 통해 세계적 마케팅 프로그램 관리▶ 전사적 시스템 구축

시험자료 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.26 | 수정일 2024.11.06

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도심 캠핑장의 회복적 서비스스케이프와 고객만족, 충성도의 관계 (The Relationship among Restorative Servicescape of Urban Camping Site, Customer Satisfaction and Loyalty)

이 연구는 도심 캠핑장 회복적 서비스스케이프와 고객만족, 충성도의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 서울과 경기도 지역에 위치한 캠핑장을 이용하고 있는 고객을 대상으로 캠핑장 ... , 구조방정식 모형검증을 실시하였다. 도출된 결과에 따른 결론은 다음과 같다. 첫째, 도심 캠핑장 회복적 서비스스케이프와 고객만족의 관계를 살펴보면, 회복적 서비스스케이프의 하위요인 ... 으로 나타나 회복적 서비스스케이프는 충성도에 전반적으로 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 도심 캠핑장 고객만족과 충성도의 관계를 살펴보면, 고객만족은 충성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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에이쁠 받은 평생교육프로그램개발론 중간고사 답안지

은 선택적인 경향이 강하다.다섯 번째로, 평생교육은 취업과 연결되어있다. 평생교육 프로그램은 실업자의 문제를 해소하는 보완체제이기도 하다.여섯 번째, 평생교육은 수평적인 관계 ... 프로그램을 개발형, 기관형, 정보형 세 가지로 구분했다.첫 번째로 개발형 프로그램은 개인, 집단, 지역사회의 문제 해결을 목적으로 하기 때문에 고객의 요구에 기초하여 프로그램 ... , 행동 단계로 이루어진다. 주의 단계에서 고객은 프로그램을 모르거나 쉽게 기억을 떠올리지 못한다. 따라서 이 단계에서는 재인지를 위해서 광고를 해야 한다. 관심 단계에서 고객

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.16 | 수정일 2021.03.04

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실외형 커피전문점의 서비스스케이프와 고객만족의 관계에서 고객직원상호작용의 매개효과 검증 (The Effect of Servicescape on Customer Satisfaction in the Outside Coffee Shops : The Mediating Effect of Customer-staff Interaction)

+)의 인과관계가 있는 것으로 분석되었다. 셋째, 고객만족에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 서비스스케이프 요인은 청결성, 심미성, 쾌적성 순으로 나타났다. 넷째, 서비스스케이프 ... 의 네 가지 요인 중 심미성과 청결성이 고객만족간의 인과관계에서 고객직원상호작용의 부분 매개효과가 있음이 검증되었다. 결과적으로 실외형 커피전문점을 이용하는 고객만족도를 높이기 위해서 ... 본 연구는 실외형 커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족에 미치는 영향에서 고객직원상호작용의 매개효과를 검증하기 위해 실시되었다. 설문조사는 실외형으로 운영되는 A대학의 커피전문점

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.

다.다. 고객 충성도 프로그램 도입고객 충성도 프로그램은 관계마케팅 전략에서 핵심적인 요소로, 고객의 재방문 의사와 브랜드 충성도를 높이기 위한 다양한 혜택과 인센티브를 제공하는 방법이 ... 고객 만족도를 높이기 위한 미용서비스업의 관계마케팅 전략을 서술하시오.1. 서론현대 사회에서 미용서비스업은 개인의 외모와 자신감을 향상시키는 중요한 역할을 담당하고 있으며, 소비 ... 고 있다. 이러한 경쟁 속에서 고객 만족도를 높이는 것은 미용서비스업체의 성공에 결정적인 요소로 작용하며, 이를 위해 효과적인 관계마케팅 전략의 도입이 필수적이다. 관계마케팅은 단기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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평생교육경영 ) 1. 평생교육기관경영에서 평생교육프로그램경영에 대하여 설명 2. 평생교육경영에서 평생교육기관마케팅개념을 설명

고객은 평생교육기관의 평생교육 프로그램을 이용하는 학습자라고 볼 수 있다. 장기고객 지향성은 기존고객과 지속적이고 우호적인 관계를 유지하기 위한 시간 소비를 말한다. 평생교육 ... 자를 주도적이고 스스로 결정하는 능동적 존재로 인정하고, 학습자와의 관계를 수립, 유지, 강화하는 관계 마케팅이 잘 부합한다. ‘관계 마케팅’은 장기고객 지향성, 이용 고객에 대한 ... 을 제공하는 기관인 만큼 학습자와 지속적·우호적 관계를 유지해야한다. 마케팅 활동에 있어 전 직원의 활용성은 회사 내의 판매원들이 홍보 매체를 통해 고객과의 계속된 관계유지의 중요성 및

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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태권도장의 성공적 경영을 위한 관계마케팅, 마케팅 전략 연구(태권도 활성화 방안 및 고객 중심 운영 모델)

하는 것입니다. 특히, 고객과의 신뢰 관계를 바탕으로 한 맞춤형 프로그램 개발, 차별화된 서비스 제공, 디지털 마케팅 활용 등 구체적인 전략을 제시하고자 합니다.1.3 연구 방법 및 ... 직접적인 영향을 미칩니다. 체육관 운영자들은 관계마케팅을 활용해 프로그램 개선, 시설 투자, 고객 피드백 반영 등을 통해 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있습니다.3. 태권도장 ... 태권도장의 성공적 경영을 위한 관계마케팅, 마케팅 전략 연구(태권도 활성화 방안 및 고객 중심 운영 모델)목차1. 서론1.1 연구의 배경과 필요성1.2 연구의 목적1.3 연구

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.06

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골프지도자의 코칭역량과 이용자의 운동지속의사의 관계: 고객 애호도의 매개효과 (The Relationship between Instructor’s Coaching Competency and Exercise Adherence of Golf Users: Mediating Effect of Customer Loyalty)

본 연구는 골프지도자의 코칭역량과 이용자의 고객 애호도 및 운동지속의사의 관계, 그리고 코칭역량과 운동지속의사의 관계에서 고객 애호도의 매개효과를 구명하는 데 목적이 있었다. 이 ... 의 자료를 이용하였으며, 통계프로그램 SPSS 21과 AMOS 21을 사용하여 연구목적에 따라 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식모형분석을 실시 ... 으로 나타났다. 셋째, 골프이용자의 고객 애호도는 운동지속의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 골프지도자의 코칭역량과 이용자의 운동지속의사의 관계에서 고객 애호도는 매개

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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미용실 경영자의 심리적 자본이 관계품질과 고객지향성에 미치는 영향 (The Effects of Psychological Capital on Relationship Quality and Customer Orientation among Beauty Shop Managers)

와의 접점에서 미용실을 경영하는 위치에 있으므로 그 역할에 의해 경영성패가 좌우된다. 이에 본 연구는 미용실 경영자의 심리적 자본에 대한 연구를 진행하여 관계품질과 고객지향성 간 ... 의 관계를 알아보고, 서비스 경쟁력을 높일수 있는 인적자원관리의 기초자료 및 정보를 제공하고자 한다.본 연구의 분석은 SPSS 21.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인 ... 하였다.설문에 사용된 척도는 리커드 5점 척도를 사용하였다.연구의 주된 내용은 미용실 경영자, 심리적 자본, 관계품질, 고객지향성에 관한 이론적 고찰과 이와 관련한 분석으로 이루어진다

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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관계마케팅의 정의에 대해 설명하시고 관광기업에 있어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.

하면 다음과 같다.1) 관광기업에서 관계마케팅의 적용 사례(1) 호텔 산업에서의 적용 사례호텔들은 VIP 고객 프로그램을 통하여 관계마케팅을 적극적으로 실천하고 있다. 이를테면, 특정 ... 관계마케팅의 대표적인 예이다. 주요 항공사들은 마일리지 프로그램을 통해 정기적으로 이용하는 고객에게 다양한 혜택을 제공하며, 이는 장기적인 고객 관계 구축에 기여를 한다. 또한 ... 어서 관계마케팅의 적용사례 및 필요성에 대해 설명하시오.Ⅰ. 서론현대 마케팅 전략에서 관계마케팅은 단순한 거래를 넘어 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 유지하는 데 중점을 둔다

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.03

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경남대 회계감사 서술형

이 사외이사일 것(2) 1인 이상은 회계 또는 재무 전무가일 것(3) 위원회대표는 사외이사일 것3) 응용통제응용통제는 개별 거래유형을 처리하기 위해 작성된 응용프로그램별로 컴퓨터가 수행 ... ) 병행처리법감사인의 프로그램을 사용하여 기업의 실제자료를 처리하여 산출된 결과와 기업이 작성한 회계기록을 비교하는 방법이다. 기업의 회계기록과 감사인 프로그램으로 처리한 금액이 다르 ... 다면, 기업 장부에 포함된 거래 또는 계정잔액에 왜곡표시가 있다는 것을 의미한다. 일반적으로 감사인이 준비한 범용감사소프트웨어나 직접 개발한 감사프로그램을 사용하므로 감사인프로그램

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.05

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만점과제_고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략(C유형)

제도라고 할 수 있다. 보상을 통해 고객의 재구매를 유도하고, 재구매나 로열티 프로그램의 참여 과정을 통해 습득한 고객지식으로 서비스를 더욱 개인화 함으로써 고객과의 정서적인 관계 ... 드는 신규고객확보 보다 반복구매를 통한 기존 고객 대상의 관계 유지를 만들 수 있다.이론적기반기존마케팅은 4P를 중심으로 어떤 제품을 판매할 지를 결정한 후 제품판매에 대한 가격 ... 를 불러 일으킨다. 반면 CRM중심마케팅은 기업의 모든 자원들이 고객과의 관계형성과 유지를 위해 전체 최적화된 관점으로 조직화되어야 하므로 이를 위해 부서 간의 긴밀한 협업문화

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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실버세대 헤어 미용업의 서비스품질과 고객충성도에 대한 관계성 연구: 관계품질을 중심으로 (Research on the Relationship between the Service Quality and Customer Loyalty of the Hair Beauty Industry for the Silver Generation : With a Focus on Relationship Quality)

여 반드시 필요한 분야이다. 본 연구는 실버세대의 미용서비스 품질 형성요인을 알아보고 고객충성도와의 관계성을 알아보기 위하여 서울지역에 거주하고 있는 244명의 실버세대들을 대상 ... 으로 분석을 실시하였다. 실증분석을 위한 통계처리는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 통계 프로그램을 활용하였다. 분석결과, 미용서비스를 이용하는 실버고객이 인지하는 서비스품질 ... 은 관계품질인 신뢰와 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관계품질인 신뢰와 몰입은 고객충성도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서비스품질과 고객충성도의 관계

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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프랜차이즈 미용실의 상호작용공정성과 고객몰입, 고객시민행동 간의 영향관계연구 (A Study on the Effect Relationship between Interactional Justice, Customer Commitment and Customer Citizenship Behavior in Franchise Beauty Shop)

의 상호작용공정성과고객몰입, 고객시민행동 간의 영향관계를 알아봄으로써 프랜차이즈 미용실 운영에 필요한 마케팅 전략의기초자료를 제공하고자 한다.본 연구의 자료분석은 SPSS v. 21 ... .0 통계 패키지프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 검증을 위한 Cronbach’s 계수를 산출, 상관관계분석, 단순회귀분석을 실시하였다. 연구의 대상 및 범위는광주 ... 최근 국내 미용시장은 공급과잉의 경쟁시장으로 고객중심 미용서비스가치를 향상시킬 수 있는 과학적이고 합리적인 마케팅 전략의 개발이 필요하다. 이에 본연구에서는 프랜차이즈 미용실

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

에 대한 안정적인 판매를 보장합니다. 또한 고객과 긍정적인 관계를 유지하고 고객과의 상호작용을 촉진함으로써 브랜드 이미지를 강화할 수 있으며, 고객이 충성도 프로그램을 통해 타인 ... 미용서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객과의 긍정적 관계 구축2. 맞춤형 서비스 제공3. 지속적인 고객 관리4. 고객 피드백 ... 수집과 활용5. 고객 로열티 프로그램 구축Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론미용서비스업은 미용 및 관련 서비스를 제공하는 산업으로 외모와 자아상에 대한 관심이 높아지면서 더욱 중요

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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대인관계능력 중간고사 시험자료, 정리본

..에 중요의미 부여 -최근 가정, 학교, 직장, 지역사회에서 여러 교육, 프로그램 개발 및 실시 1 단계: 대인관계의 동기 2 단계: 동기의 위계와 발달 욕구, 충동, 본능 (선천 ... 관계능력의 하위개념 팀워크 리더십 갈등관리 협상 고객서비스 직장생활에서 사람들과 함께 목표를 공유, 원만한 관계 유지, 책임감 있게 업무를 수행 직장생활에서 업무수행에 있어 조직 ... , 협상 가능한 실질적 목표 세움 최선의 타협방안 찾는 능력 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 고객 유형에 따라 대처, 고객 만족을 이끌어 내는 능력3 단계: 대인관계 동기, 신념, 기술4 단계: 인간관계에서 개입되는 중요한 성격적 특성

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.20

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