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"고객관계프로그램" 검색결과 61-80 / 36,651건

프랜차이즈 미용실의 상호작용공정성과 고객몰입, 고객시민행동 간의 영향관계연구 (A Study on the Effect Relationship between Interactional Justice, Customer Commitment and Customer Citizenship Behavior in Franchise Beauty Shop)

의 상호작용공정성과고객몰입, 고객시민행동 간의 영향관계를 알아봄으로써 프랜차이즈 미용실 운영에 필요한 마케팅 전략의기초자료를 제공하고자 한다.본 연구의 자료분석은 SPSS v. 21 ... .0 통계 패키지프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 검증을 위한 Cronbach’s 계수를 산출, 상관관계분석, 단순회귀분석을 실시하였다. 연구의 대상 및 범위는광주 ... 최근 국내 미용시장은 공급과잉의 경쟁시장으로 고객중심 미용서비스가치를 향상시킬 수 있는 과학적이고 합리적인 마케팅 전략의 개발이 필요하다. 이에 본연구에서는 프랜차이즈 미용실

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... hopping service)③ 고객 만족전략(advice service, remind service(구매촉진 로열티 프로그램), suspension service(찜목록), just ... service)- 고객관계관리 사이클 : 신규고객 획득 ? 우수고객 유지 ? 고객가치 증진 ? 잠재고객 활성화 ? 평생 고객화- 넬슨 존슨의 인간관계 심화요인 : 보상

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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외식업·프랜차이즈의 브랜드이미지와 고객만족, 구매의도와의 관계 연구 -대구・경북지역 대학생을 중심으로- (A Study of the Effect of Brand Images of Restaurant Franchises on Customer Satisfaction and Purchase Intention : Focusing on College Students in Daegu·Gyeongbuk Areas)

본 연구는 외식업·프랜차이즈의 브랜드이미지와 고객만족, 구매의도와의 관계를 실증적으로 규명하여 외식업경영의 시사점을 제공하는데 연구목적을 두었다.이를 위해 이론적 배경으로 선행 ... 18.0의 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석을 사용하여 실시하였다. 본 연구의 결과를 보면 외식업․프랜차이즈의 브랜드이미지 ... 는 고객만족과 구매의도에 유의한 영향을 미치며 고객만족은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.따라서 외식업체들은 고객이 원하는 이미지를 만들기 위해 최선을 다해야 하며 기업

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

하는 경향이 있으며, 이는 업체에게 안정적인 매출을 보장할 수 있다. 또한, 로열티 프로그램을 통해 고객들과의 긍정적인 관계를 유지하고 이들과의 상호작용을 촉진함으로써 브랜드 ... )^7^8..FILE:Contents/section0.xml미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객과의 긍정적 관계 구축2 ... . 맞춤형 서비스 제공3. 지속적인 고객 관리4. 고객 피드백 수집과 활용5. 고객 로열티 프로그램 구축Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론미용서비스업은 미용 및 관련 서비스를 제공하는 업종으로, 사람

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.21

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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 창출하기 위하여 많은 기업들이 관계마케팅을 추진하고

한 관계마케팅을 성공적으로 추진한 사례에 대해서도 살펴보았다. II. 본론 1. 관계마케팅이란 1) 개념 관계마케팅은 고객과 일시적인 관계를 형성하는 것을 넘어서 장기적으로 관계 ... 를 구축하는 데에 우선순위를 두는 마케팅 기법이다. 관계마케팅이 효과를 보기 위해서는 기업이 중점적으로 공략하고자 하는 타겟 고객층의 특징에 대해서 알아두어야 한다. 예를 들 ... 에서 활발하게 활동 중인 경쟁사들의 장점은 무엇이고 이들은 어떠한 방식으로 고객들에게 다가가고 있는지 등에 대해서도 알아두어야 한다. 그 다음에는 기업 내부에서 관계 마케팅을 담당

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

고목들이 공통적으로 설명하는 산업은 무엇인가?- 관계 지향적 접근이 용이함.- AAdvantage 프로그램- 고객데이터를 수집하기 용이하지 않음.- 고객기반 상품개발 역량이 양호 ... 화를구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2. 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트별 기준 전략 ... . 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.- 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략 을 포함한다.8

시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.

부분을 다루고 있다. 이 산업은 고객과의 관계가 매우 중요한 역할을 한다. 미용은 단순히 외모를 꾸미는 것 이상으로, 고객의 자아를 인정하고 존중하는 프로세스이기 때문이다. 따라서 ... 관계마케팅은 미용서비스업에서 극히 중요한 역할을 한다. 고객과의 관계는 이 산업의 핵심이다. 미용은 고객에게 직접적으로 신체적인 접촉을 요구하며, 개인의 외모와 이미지에 대한 ... 신뢰를 기반으로 이루어진다. 따라서 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 강력한 관계는 미용사업을 성공적으로 이끌어가는데 필수적이다. 관계마케팅은 이러한 고객과의 관계를 더욱 강화하고 유지

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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방통대 데이터베이스시스템 출석과제물

, 고객아이디, 전화번호, 주소, 국적, 신분, 직업, 재산, 가족 관계, 학력, 신체사항, 성별, 특기 및 취미, 병력, 범죄 경력 등을 관리한다. 남녀 주선 프로그램을 운영 ... 담자를 감독한다. 모든 지역 사무실은 여러 남녀주선 프로그램에 대하여 주선 프로그램 별 항목, 각 프로그램 제목, 가격, 기간, 상세설명 정보를 기재한다. 고객 정보로는 고객번호 ... 하는 국제결혼 매니저의 정보로는 지역 사무실명, 이름, 전화번호, 주소, 성혼률, 경력을 관리한다. 고객 남녀가 한 주선 프로그램에 대해 계약을 하면 각 국제결혼 프로그램에 대한 횟수

방송통신대 | 4페이지 | 4,900원 | 등록일 2024.06.19

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모의 평생교육 프로그램 개발과 평생교육 프로그램 홍보 및 마케팅 기획

하면서 고객과 지속적인 관계를 유지하는 일련의 활동이다(김용현 외, 2010).2) 홍보의 개념: 홍보는 마케팅 전략 중 하나인 촉진(promotion) 전략의 광고, 인적 판매 ... 비용 지출 없이 단순히 학습자들에게 알리는 차원이다. ● 넓은 의미의 평생교육 프로그램 홍보:　제품의 생산 이전 단계를 모두 포괄하고, 고객과의 상호 작용을 전제하며, 소요 비용의 고려까지 포함된 마케팅의 차원이다. ... 교육 프로그램명: 스마트 N 액티브 시니어 ICT 직업교육훈련교육프로그램 개요: ICT 직업교육훈련 프로그램과 생애 재설계 및 경력진단과 목표설정과 같은 카운슬링이 결합한 형태

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.08.11

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

: 인터넷/동영상/증강현실 활용하여 소비자가 서비스를 사전에 체험추첨/경연: 참여자에게 경품or상금 제공, 고객 참여와 관심 유도, 데이터베이스 확보충성도 프로그램: 장기적인 관계 ... , 수익성 관계내부서비스품질과 효과: 종업원만족도&외부서비스가치 향상으로 고객만족과 수익성 증진브랜드자산 관리: 직원 브랜드자산△ ← 브랜드지식 공유&교육 통해 브랜드에 대한 이해△역할 ... 구축, 기존 고객 유지 ▷ 상용고객 우대프로그램

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션 광고의 이해 시험요점정리

고nication) / 소비자와의 관계를 중시하는 경향-마케팅 환경의 변화고객위주 / 무한경쟁 (시장점유율 –> 시간점유율) / 엄청난 변화*나이키 vs 닌텐도 / 극장팝콘 vs ... 효율/ 사업확장고객관점: 의사결정의 신속/ 구매시 리스크를 줄임/ 고객 관계의 구축과 유대(Relationship)/ 품질에 대한 약속, 보증기업관점: 기업이 가지고 있는 가장 큰 ... 의 판매나 용역의 이용을 궁극적 목표로 삼고 매스미디어를 통해 유료로 전달하는 행위-팔 것을 가진 사람과 그것을 필요로 하는 사람들 간의 커뮤니케이션 관계*과거: 단순 TV광고면 충분

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2023.07.04

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소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

마케팅인퓨징 마케팅의 목적은 무엇인가요?a. 제품의 기능성 강조b. 장기적 고객관계 구축과 수익성 창출c. 경쟁사의 고객 유치d. 단기적인 판매 증대2. 마케팅 프로세스 5단계 중 ... 에서 고객에 대한 가치 창출과 고객관계 구축을 위한 프로세스의 최종 단계는 무엇인가?a. 고객 지향적 마케팅 전략 설계b. 수익성 있는 고객 관계 구축과 고객 감동 창출c. 시장 ... 과 고객 욕구의 이해d. 통합적 마케팅 프로그램 개발e. 고객 가치 창출의 대가로 기업 가치 획득3. 마케팅 근시안(Marketing Myopia)이 발생하는 주요 원인은 무엇인가요

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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건강관리 서비스 산업에서 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 산림 건강치유, 요가, 휘트니스 산업비교를 중심으로 - (Study of Sources Affecting Customer Satisfaction in Healthcare Service Business: with Focus on Comparison of Wellbeing Care, Yoga, and Fitness Businesses)

적 환경이, 요가에서는 프로그램이, 휘트니스에서는 직원의 서비스 지향성이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 각 건강관리 서비스 산업은 고객들의 라이프스타일과 트렌드 ... 관계를 위한 부가적인 프로그램 도입과 친근한 분위기, 적절한 동선체계도 함께 강구해야 할 필요성을 시사한다. This study was searching for elements ... 본 연구는 산림 건강치유, 요가, 휘트니스 등 총 세 가지의 건강관리 서비스 산업 비교를 중심으로 고객만족에 영향을 미치는 요인들을 찾고, 그로인한 어느 요인이 각 서비스 산업

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

를 다양한 채널을 통해 고객에게 전달하여 브랜드의 철학과 신념 알림 구매시 환경 보호 및 사회 기여를 고객에게 강조하여 고객과의 공감과 연결을 강화 세포라: 로열티 프로그램과 고객 경험 ... 제공 로열티 프로그램을 통해 고객을 유지하고 확보 제품 할인 뿐만 아니라 특별한 고객 경험 제공 브랜드 직원과의 만남, 제작과정 공개 등 특별한 경험으로 고객을 매료 ... 시킴 노스페이스: 로열티 프로그램과 등급 혜택 활용 로열티 프로그램을 통해 충성도를 증가시키고 매출 증가 고객들을 등급별로 구분하고 높은 등급일수록 더 많은 혜택 제공 등급 상승을 위한 더 많

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.01.04

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지역사회자원개발 및 후원자개발에서 모금과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법

하는 방법으로서, 잠재적 후원자 등에게 현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.2) 고객관계관리마케팅고객관계관리마케팅 ... ) 다이렉트마케팅2) 고객관계관리마케팅3) 기업연계마케팅4) 데이터베이스마케팅5) 인터넷마케팅6) 사회마케팅II. 마케팅의 전략1) 상품전략2) 가격전략3) 유통전략4) 촉진전략 ... 으로서, 조직의 사업과 프로그램을 알릴 수 있는 홍보, 기부금모집 등이 가능하며 메일링서비스를 통해 개별적인 고객관리를 할 수 있다.6) 사회마케팅사회마케팅(SM : Social

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석

CRM (고객관계관리) 국내,해외기업사례연구 및 CRM 개념과 장단점분석=목차=1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점3. CRM 도입 국내기업 ... 사례연구(1) 현대자동차(2) LG생활건강4. CRM 도입 해외기업 사례연구(1) 힐튼호텔(2) IKEA 이케아(3) Dell 컴퓨터5, 맺음말1. CRM (고객관계관리) 개념 ... “고객관계관리”라고 불리고 Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다.이러

리포트 | 7페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.03.22

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마케팅 커뮤니케이션 A+ 개념정리 IMC와 브랜드자산

적으로 : 소비자의 행동에 영향을 미칠 수 있도록이들을 결합한 커뮤니케이션 프로그램을 개발?실행하는 활동 및 과정.? 고객의 생각?태도?행동을 바꿀 수 있도록 여러 촉진도구를 결합 ... → 시너지 효과 달성④ 고객의 행동에 영향을 미침□ 호의적 태도 → 고객의 구매(행동) → 고객의 충성도 형성 → 관계 구축⑤ 고객과 기업 간 관계 구축□ 고객의 생각?태도 ... 를 바꿔 구매의도가 생기게 함으로써 기업과 고객의 관계가 구축4) IMC 믹스 결정에 영향을 미치는 요인 4가지□ 예산(촉진비용), 제품의 특성, 푸쉬 전략과 풀 전략, 시장의 특성

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.12.01

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실버산업 진출 창업 발표자료

세대의 고령화에 따른 고령인구와 소비력 증가 틈새시장 기존 정형화된 프로그램 대신 고객 맞춤형 서비스 제공PRESENTATION 1) STP 전략 고객 집중화 삶의 질에 대한 욕구 ... 가 강한 5060 뉴 실버세대에 집중PRESENTATION 1) STP 전략 감성 체험 중 화목한 분위기 / 고객과의 유대감 형성 행동 고객의 능동적 참여를 유도 관계 커뮤니티 등 ... 의 형성을 통한 계속적 관계 지속PRESENTATION 2) 기타 마케팅 프로슈머 마케팅 서비스 개발 프로세스 상품 완성 고객 참여PRESENTATION 2) 기타 마케팅 인적 판매

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.10.21

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문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 기말고사(20년 2학기) 교안 정리(A+ 받았습니다)

하였는지? (좋은 이미지 구축을 목표로 삼았다면 실제 고객들의 만족도가 어땠는지, 어느 정도였는지 확인 가능해야 함)전략목표 달성을 위해 집행된 프로그램이 효과적으로 설계되고 집행 ... 수단임, 전술프로그램의 방향성을 제시하여야 함전략 목표-차후에 달성여부를 확인할 수 있는 것이어야 함(아주 구체적인 것) ex. 기업으로 좋은 이미지 형성(좋은 이미지가 어느 정도 ... 구축됐는지, 고객들에게 A라는 기업이 그 전에는 어떤 이미지였는데 이미지가 어떤 식으로 좋게 발전됐는지 직접적으로 고객들에게 확인할 수 있어야 한다.)제대로 목표를 설정

시험자료 | 116페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.11.15

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정보처리기사(정처기) 필기, 실기 대비 이론 총정리

종류- 폭포수(waterfall) : 각 단계를 확실히 마무리 지은 후에 다음 단계로 넘어가는 모델- 프로토타이핑 : 고객이 요구한 주요 기능을 프로토타입으로 구현- 나선형(s ... ,객체, 클래스, 메시지 이용- 컴포넌트 기반 방법론(CBD) : 소프트웨어를 구성하는 컴포넌트를 조립해서 하나의 새로운응용 프로그램 작성, 개발 시간 단축으로 인한 생산성 향상,확장 ... : 짝 프로그래밍, 공동 코드 소유, 지속적인 통합(CI), 계획 세우기, 작은 릴리즈,메타포어, 간단한 디자인, 테스트 기반 개발(TDD), 리팩토링, 40시간 작업, 고객

시험자료 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.02

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