"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,561-1,580 / 1,989건

한국의 가족 문제를 해결하기 위한 해결중심적 단기가족치료기법의 적용효과에 관한 연구

의 협력적인 관계수립 고객형, 불평형, 방문형중 내담자와의 관계가 어떤 것인지를 명확히 규정하여 치료전략을 결정하는에 도움을 줌 3. 치료목표의 설정 해결중심적 단기가족 치료는 “목표 ... 과 인정,이해, 공감, 동의를 하는 확인과정 → 과제를 주는 이유를 설명하는 연결과정→ 마지막으로 가족성원의 장점을 활용할 수 있는 과제를 줌Ⅲ- 연구방법1.사례를 통한 해결중심적 단기 ... 가족치료의 효과평가. 2.해결중심적 단기가족치료의 효율성에 대한 평가. 1)가족치료 횟수 가족치료기법을 사용한 1993년까지의 사례의 치료횟수와 해결중심적 단기가족치료를 사용

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.10

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[마케팅] 관계마케팅

를 실천하기 위해서는 고객 불평의 중요성 인식하고 고객 불평에 대응해 효과적인 서비스 회복을 함을 동시에 불평관리를 해야 한다.▶ 관계제고단계: 관계제고를 위한 전략으로 사회적 강화 ... )를 산정하고 있다.SIA는 SPI를 산정하기 위해 비행시간의 엄수여부, 고객 1천 명당 서비스 실패 횟수, 회사에 대한 칭찬과 불평의 비율 등과 같은 데이터를 활용하고 있으며 기내 ... -관계마케팅-21세기 기업생존력은 고객만족● 강의명: 마케팅관리론● 교 수: 박주식 교수● 팀 명: 초석다지기● 조 원:● 제출일: 2003. 10. 28목차I. 관계마케팅0

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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[원서 해독]cosmetic MAC case study

었다.그러나 온라인 전략에 대한 지원은 발전해 왔다. 1999년의 첫 몇 달 동안 고객들은 M.A.C사 서비스 부서에 그들의 웹사이트에 대하여 기대하는 것에 대한 불평을 하였다. 많 ... 여전히 웹사이트 설계와 관리에서 미숙하다는 것이 소매업자들 사례에서 문제가 된다.끝으로, 소매업자들의 웹 사이트는 그들의 고객에 최초로 알려지게 되며, 맥사의 새로운 고객에 대한 ... 하는 것이다.M.A.C사가 인터넷의 가능성을 조사하는 것을 결정하는 것은 최근의 일이다. 고위 경영자는 그들의 고객과 의사소통하고 영향을 미치는 인터넷이 필요하지에 대한 확신이 없

리포트 | 11페이지 | 19,900원 | 등록일 2007.06.04

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[행정서비스] 고객지향적 행정서비스

헌장은 소비자시대의 한 단면을 보여주는 혁신사례이고, 이와 같은 제도는 행정서비스 제공방식을 행정의 수요자인 국민을 중심으로 전환하여 고객만족을 지향하는데 있다. 국민은 공공서비스 ... , 고객들에게 선택의 폭을 넓혀줄 것, 공공정보나 민원 불평제도를 보다 용이하게 접근할 수 있도록 할 것, 고객불평을 접수할 수 있는 공식적인 수단을 구축할 것 등 고객서비스기준 설정 ... 과 벤치마킹 할 것장애조사민간최우수기관의 수준을 만드는데 어떤 장애가 있는지 일선 공무원들을 대상으로 의견조사를 실시할 것고객선택고객들의 선택의 폭을 넓혀줄 것고객접근공공정보나 민원불평제도

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.01.13

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[마케팅][인터넷과 경영] CRM과 의사결정지원시스템의 사례

기법은 CRM의 교본으로 널리 알려진 사례이다. 리츠칼튼 호텔은 세계 곳곳에 산재한 여러 체인점을 아우르는 종합적인 마케팅 전략을 수립하기 위하여 정보기술을 활용한 고객 정보 ... 의 특정한 일이나 서비스에 대해 불만을 제기한 고객에 대해서는 특별히 신경쓰고 있다. 예를 들어 어떤 고객이 무엇인가에 대해 불평하거나 화를 낼 경우, 이 고객을 상대한 직원은 사건 ... (1) CRM과 의사결정지원시스템의 사례를 각각 하나씩 찾고, 해당 사례에서 사용된 기법의 내용, 효과, 그리고 개선점을 정리하시오.CRMⅠ. 호텔업계와 CRM호텔기업은 CRM

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.29

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[경영경제]무역의 ｢클레임과 중재｣의 사례 및 정리.

??클레임과 중재?의 사례?독점대리점 계약해지에 따른 손해배상청구?구 분내 용비 고신 청 인A사(독일)피 신 청 인B사청 구 원 인손해배상청구품 목고무벨트신 청 금 액230 ... 을 받는 계약을 체결하였다. 거래를 하던 중 B사가 2001. 8. 17. A사에게 대리상 계약기간의 종료를 통지하면서 분쟁이 발생하였다.A사는 A사의 활동으로 B사가 새로운 고객 ... 한다는 합의를 하지 않았고, 신청인이 2001. 9.경 피신청인으로부터 계약을 해지하겠다는 통보를 받았다.2. 당사자의 주관 및 판단- 신청인은 신청인의 활동으로 피신청인이 새로운 고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.15

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STX중공업 자기소개서

300 -299[긍정의 힘][멀티태스킹]저는 힘든 일을 할 때나 능력 밖의 일이라고 생각되는 일을 맡았을 때 불평하기보다는 '나는 할 수 있다.'라고 자기 암시를 반복하고 긍정 ... 은 게시판을 만들어 탈의실에 부착하고 근무 중간에 1분 미팅을 가져 의사소통을 매끄럽게 하는 방법을 생각해 보았습니다. 작은 아이디어지만 고객의 만족도를 높이고 구성원들이 일을 하는데 ... 었습니다.6.역량수준3 (500자) -514다른 사람들이 어렵다고 시도하지 않은 일을 추진하여 성공한 경험 또는 실패한 경험 중에서대표적인 사례[졸업장을 선물하다!]군복무 시절, 중졸학력

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.02.02

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조직구조와 인적자원관리

의 서비스제공, 고객불평처리, 상품재고 보유, 재고손실 방지 운영관리 : 회사, 상품, 그리고 서비스촉진, 인적자원관리, 물류관리, 재무통제 구축Part 7결 론Part 3Part 1 ... - 종업원 결속력 구축Part 7. - 다양성 관리Part 7결 론 - 삼성전자의 인적자원관리 사례결 론인적자원관리 목표Organizational structure Human ... 단기 목표와 결합시키는 것 종업원의 생산성 : 소매업체의 매출액이나 이윤을 인건비로 나눈 것 종업원의 생산성은 단기 이익과 직접 관련 종업원만족이나 고객만족과 같은 성과지표는 장기

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.06

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시크릿, 부와 성공의 비밀을 읽고난 감상문

이루어지게 하는 창조력을 지닌다. 이 강력한 법칙의 힘은 잘못된 사례들을 생각해보면 더 쉽게 이해된다. 난 안돼,난 할 수 없어라는 부정적인 생각은 결국 그 사람이 원하지 않던 일 ... 한다. 그 사람들의 마음을 지배한 생각은 부였고, 부에 대한 이들의 생각이 그 사람들에게 부를 끌어당겼다는 것이다. 이것이 바로 끌어당김의 법칙이 적용된 사례다. 끌어당김의 법칙이 작용 ... 한 또 다른 사례로 대단한 부자였던 어떤 사람이 돈을 다 날리고도 다시 단기간에 막대한 부를 축적해낸 경우가 제시된다. 애초에 부자가 됐을 때도 바로 그 방법을 썼을 터. 그러

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.28

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[전략정보]경영 기법 도입 사례

테마파크의 고객차별화 논란테마파크의 고객차별화 논란개 요놀이공원이나 경기장 등 시설 운영자들이 안고 있는 고질적인 문제는 지나친 기다 림으로 인해 고객들이 지치고 불평하는 것이 ... 다. 사례 연구에서는 지나친 대기로 인해 고객이 줄어들고 수입이 감소되어 위기에 처한 회사를 놓고 업계 전문가들이 우대고객 프로그램을 도입해야 할지에 대해 충고하고 있다.테마파크 ... 는 계획을 명확히 세우는 데 필요한 일들을 하지 않고 있다.테마파크의 고객차별화 논란결 론우선, 질은 회의에서 간부들과의 토론을 통하여 의견을 수렴해야 한다. 사례에서 나타난 그녀

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.26

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[경영]6시그마

Customer)→ 고객이 원하는 주관적·정상적 품질특성으로 고객의 요구 품질→ 상품이나 서비스에 관한 고객의 반응으로 불평, 칭찬, 다른 회사 제품의 선호, 해약 /해지, 시장 점유율의 변화 ... , 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다. 1980년대 말 미국의 모토로라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE ... 하면서 6시그마를 도입했다.GE의 베스트프랙티스 사례를 보고 "바로 이거다"라고 확신한 김쌍수 부사장이 6시그마를 강력히 밀어붙인 것이 성공으로 이어졌다. 그해 하반기 사내에서 젊

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.21

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[경영]예치과 서비스 마케팅 분석

치과 병원고객중심의 진료시스템 - 환자는 고객이다독특한 교육문화 - 학습조직종합병원과 개인병원의 장점 접목 (높은 치료수준 + 친절하고 빠른 서비스)예치과 개원모두가 말렸던 동업창립 ... 를 제공하기 위해 모인 하나의 팀이다. 우리는 나눔의 정신을 토대로 매사에 최선을 다한다.고객이 YES! 고객에게 감동을 주는 병원세계가 YES! 세계 초일류 병원고객중심의 진료 ... 서비스 고객 만족 경영 행복을 주는 병원세계 일류 수준의 치료기술 세계 일류 수준의 진료 서비스 세계 일류 수준의 병원 경영예 철학 Ye Philosophy우리는 환자를 가장 중요

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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한국 기업의 문화마케팅 현황과 발전전략

를 낼 수 있었다. 외국 자동차 업체이지만 국내 신세대 소비자들의 라이프스타일과 관심사를 읽었기 때문에 가능했던 펀 마케팅 사례 중에 하나라고 할 수 있다.③ 고객유지기업의 문화투자 ... . 메세나의 기대효과3. 각국의 메세나 사업 (미국?유럽?일본?한국)(3) 한국기업의 문화예술지원 사례1. 한국기업의 문화예술지원 현황2. 한국기업의 문화예술지원 사례(4) 문화 ... 이다. 사회병리현상은 기업의 정상적인 발전에 걸림돌이 되는 경우가 많다. 둘째, 예술은 신규고객을 창출하는 열쇠가 될 수 있고, 기존 고객들의 충성심을 강화하는 방법이 될 수 있

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.19

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[고객관리]고객의 속마음을 읽는 방법

경우와 각각에 대한 대응 방안을 선진 기업의 사례를 통해 살펴 본다.“고객의 니즈를 간과했기 때문에 실패할 수 밖에 없었다.”이는 어떤 상품 개발 혹은 전략의 실패 원인을 지적 ... 의 경험을 보고도 같은 전철을 밟는 사례가 반복되는 것일까.그 이유가 단순히 고객의 니즈가 중요하다는 점을 몰랐기 때문이라고 단정하는 것은 무리일 것이다. 왜냐하면 어떤 기업이 ... 필름, 모토롤라의 무선 전화. 모두 자사의 핵심역량을 토대로 고객의 미충족된 니즈를 겨냥하여 적극적 설득을 통해 새로운 시장 개척에 성공한 사례들이다.다시 말해 고객을 리드할 수 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.22

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[행정학]행정개혁론 행정학의 비전과 패러다임

: 절차보다 임무나 성과를 중시행정개혁의 이론적 고찰과 행정개혁의 사례(1)배경 : 공공부문이 총체적 위기를 맞았다는 지적과 함께 공공부문이 관료적 경직성, 고객에 대한 불감증 등 때문 ... , 태도를 지속적으로 개선하여 나가려는 고객지향적 품질관리철학행정개혁의 이론적 고찰과 행정개혁의 사례(2)원칙 : 고객이 품질의 최종결정자 산출과정의 초기에 질이 정착 서비스의 변이성 ... 행정개혁론 행정학의 비전과 패러다임목차1. 행정개혁의 의의 2. 행정환경의 변화 - 한국에서의 행정개혁 - 세계화 시대의 행정개혁 3. 행정개혁의 이론적 고찰과 행정개혁 사례

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21

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전략결정시 고려사항 (첨부 : 던킨도너츠의 경쟁전략분석)

 제조업체에도 도입 : 제품에 부가되는 서비스를 차별화 함업무처리가 늦어 불평하는 고객을 달래기 위한 서비스 외식업체 아웃백에서 처음 시도한 음식전 부시맨브레드 서비스 도미노피자 ... 적 경쟁 변화요소 탐색 가능 다각화 전략 특정산업의 경쟁분석체계  다각화전략 수립에 활용구조적 분석과 경쟁전략오거리 중국집의 사례“30분안에 도착한다” 도미노피자“맛없어도 어쩔 수 없 ... 보다 강력한 경쟁우위 요소로 작용 가능 단점 더 저렴하게 제공하는 경쟁기업 나타나면 고객을 잃게 됨 급격한 기술변화가 과거시설, 노하우를 무용지물로 만들 수 있게 됨 : 원가절감

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.30

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대형할인점의 성공적 마케팅전략에 관한 연구 (E-mart 사례를 중심으로)

. 따라서 이와 같은 불평에 대한 관리가 고객충성도를 향상시키고 보다 많은 고객을 유인 유지하도록 함으로써 결과적으로 할인점에게 더 큰 수익성을 가져다 줄 것이다.2. 이마트의 발전 ... 대형할인점의 성공적 마케팅전략에 관한 연구-국내시장의 E-mart사례 중심으로-*********목 차 *********I. 서 론Ⅱ. 본 론1. 유통산업과 할인점에 대한 개관가 ... 의 집중 개발(5) 구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사(6) 지역의 특성에 맞춘 차별화 전략4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색가. 구매시스템의 개선나. 복합

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.09

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모닝글로리 경영마케팅과 투자전략

다. 이미지통합화 작업은 각각의 제품에 의해 얻을 수 있는 평판의 위력이 모든 제품에 영향을 미치기 때문에 한 품목으로 야기된 고객의 불평이 타제품의 이미지까지 흐리게 하여 전반 ... 플라자는 기존 국내시장에는 존재하지 않던 문구제품의 백화점을 만든 첫 성공 사례이다. 든든한 제품력을 얻기 위해서 고객이 원하는 제품을 만들어야 한다는 이념 하에 제품을 개발하기 ... 도 90년 4.5억에서 95.7 - 96.6 회계연도에는 22억으로 증가하였다. 특히, 90년대 중반부터 주 고객층인 학생들에게 폭발적인 인기를 누리면서 국내 문구업계를 선도하는 최대

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.16

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[배당][배당관련이론][배당관련문제][배당관련사례][현금배당][주식배당][배당정책][주주][주식]배당의 개념과 배당의 중요성, 배당의 종류 및 배당 관련 이론, 배당 관련 문제 그리고 배당 관련 국내외 사례 분석

배당의 개념과 배당의 중요성, 배당의 종류 및 배당 관련 이론, 배당 관련 문제 그리고 배당 관련 국내외 사례 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 배당의 개념Ⅲ. 배당의 중요성1. 주주에 대한 ... dividend)Ⅴ. 배당 관련 이론1. MM의 모형2. 현재소득의 선호이론3. 배당과 세제이론4. Modigliani & Miller 의 고객이론Ⅵ. 배당 관련 문제Ⅶ. 배당 관련 국내외 ... 사례1. 태광산업과 KDMW사2. KFC Japan와 M&A Consulting참고문헌Ⅰ. 개요미국의 경우 주식배당은 과거에 비해 그 열기가 식어가고 있는 실정인 반면 우리나라

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.03.20

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듀오 사례분석-서비스프로세스

Service Process 사례분석IntroductionAnalysisConclusion개요서론 듀오 소개 STP, SWOT 분석 2. 서비스Process 분석 듀오의 서비스 ... 삼각형 듀오의 가치사슬 듀오의 CRM 3. 결론기본에 충실 합리적인 만남을 통해 고객의 만족과 신뢰를 이어나가는 것 고객만족을 최우선으로 여기는 회사 언제나 새롭고 독창적인 ... 아이디어와 그 아이디어를 현실에서 가능케 하는 듀오인들의 노력이 곁들여질 때 고객만족 극대화 올바른 결혼문화 선도 객관적이고 합리적인 중매문화로 서서히 자리매김 시켰듯이 대한민국의 건전

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.02.13

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