"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

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"고객불평사례" 검색결과 1,361-1,380 / 1,989건

아리따움 4p swot stp crm 해결방안 태평양 태평양화장품 화장품

이다. 기존에 휴 플레이스에서는 같은 아모레퍼시픽 화장품이지만, 각자 다른 카드로 적입이 되어 고객들이 여러 장의 카드를 가지고 다녀야하는 불편함을 호소했다. 그런 불평을 없애 ... 이 유기적으로 결합하여 고객의 12가지 피부고민에 대한 솔루션을 제공하는 것이다. 이러한 핵심역량을 발휘하는데 패키지로 준비된 아리엘 공급 시스템을 이용한다. 아리엘이란 입사부터 철저 ... 한 교육 프로그램과 자격증 인증제도를 도입해 전문성을 갖춘 미의 전도사로서 고객에게의 안전하고 편리한 화장품 사용을 안내하도록 하는 제도이다. )- 아리따움의 브랜드아이오페 , 한율

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.06

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노드스트롬 성공사례

:노드스트롬 성공사례서 론글을쓰면서...현재 기업을 경영하고 있는 이들에게 최고의 생명선은 바로 고객이다. 그래서 예전 단순한 ‘홍보부’가 ‘마케팅부’로 승격되고 기업이 주도 ... 에 있는 우리 학생들에게는 더욱 중요하다고 생각한다.‘노드스트롬의 서비스 신화’에 대해 고객 서비스 실천의 사례와 고객 서비스의 주요 내용에 대해 설명한다. 과연, 노드스트롬 백화 ... 들에게 다음과 같이 말했다. “고객이 5년 동안 신던 신발 한 켤레를 가지고 와서 신발이 다 닳았다고 불평하면서 환불을 요구할 경우 당신은 스스로의 판단에 따라 처리할 권한을 갖

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.01

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다국적 기업 조사, The Body Shop (더 바디샵)

) - 소비자들의 대단한 호응에 힘입어 성공한 대표적 사례Ⅰ. 더 바디샵은 ? 자연에서 영감을 받은 스킨케어와 헤어케어 제품 0.4 초에 하나씩 전세계 매장에서 약 7 천 7 백만 ... 미국시장의 가격경쟁 2 년 만에 500 개에 이르는 바디샵의 유사브랜드와 상품 미국인들에게 지나치게 도발적인 광고 프랜차이즈 점주들은 바디샵의 윤리에 불평 디스페치즈 사건Ⅰ. 더 ... 이 언제나 가능한 전문 Shop BRAND POSITING 매스티지 브랜드 자신을 사랑할 줄 아는 모든 연령대의 여성 고객 제품특징 화장품이 우리의 피부를 젊어지게 해줄 수 있다고 고객

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.23

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[경영학]고객만족경영

경영의 실천방법Ⅳ. 고객만족경영 사례 .................................. 91. 교보문고의 고객 만족 경영 사례2. 베니건스의 고객 만족 경영 사례3 ... . 외국기업의 사례Ⅴ. 고객불만족경영의 사례 ............................. 141. 대한 항공의 준비된 서비스2. 대형할인점 까르푸와 이마트의 고객만족 불이행 ... 들의 욕구를 파악하고 잘못된 점을 개선하려는 자극을 받아야 한다.2) 고객 불평 악순환의 고리를 끊어라기업에서는 흔히 고객 불평의 빈도수를 가지고 해당부서의 성과를 평가하는 경향이 있

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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창조력의 내부 구조

했던 켈로그는 환자 식사를 제공하며 소화기 계통의 환자에게 빵이 좋지 않다는 불평에 연민의 정을 느끼며 해결책을 모색 빵대신 대체음식을 궁리하여 밀을 삶는시간 롤러의 압력과 속도등 ... 의 관계사례 : 애리조나 대학병원 창조와 상상력의 관계 창조성에 관한 관념적 과오 창조란 하늘로부터 천재성을 타고난 몇몇 소수의 전유물이다 . ex) 콜럼버스의 계란 1986 년 ... 기념 풋 볼 경기를 보고 있을것이다 .” 라고 생각하여 풋볼 경기를 중계하는 NBC 방송국에 연락하여 TV 스크린 위에 자막 호출을 보내 이식수술 성공 위의 사례는 천재성이 아닌

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.17

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미라이공업의 경영전략

국가적 손실을 보게 됩니다 .미라이 공업의 차별화 우위 전략20 18,000 개의 상품 모두 고객과 직원의 의견과 아이디어를 적용한 독창적인 제품들 단열재용 인서트 날씨가 추운 ... 북쪽 지역에서 단열재를 붙인 이식해에 콘크리트를 타설하므로 필요 지역적 특색을 고려 고객요구에 맞는 제품 생산 슬라이드 박스 홋카이도 지점에서 개발 단열재의 사용량이 많아 보드 ... 가 두껍게 되어 있어 알루미늄박보다 자석이 탐지가 쉬움 지역적 특색을 고려 고객의 불편함 해소 조인트볼 원터치로 결속부를 보호하는 개폐식의 투명 조인트 박스 인포함커버  간단한 제품

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.21

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찜질방 문화

이용고객중년주부확산단계전 연령계층입지 및 규모주택가 소규모도심의 중심상업지역도심외곽의 전원지역, 관광지역형태온돌방형태,추억의 불가마목욕탕, 여관의 찜질방으로 전환, 대형화시작대형 ... 화, 레저스포츠 타운 형성, 다각화제공서비스찜질, 사우나다양한 보조 서비스의 증가고객의 요구를 반영한 특화된 연계서비스'찜질방'은 처음에는 우리 고유의 문화인 온돌로 부터 기인 ... 을 이용하기도 하고 병원의 치료효과를 극대화하기 위해 찜질방을 건강 보조시설로 이용하기도 한다.그러나 찜질방 효과가 없음에도 거짓 효과를 믿고 이용하는 사례도 있다. 그 중 가장

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.13

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데일 카네기의 `어떻게 친구를 만들고 상대를 설득할 것인가`

에 대한 온갖 불평, 불만과 욕설을 교환수에게 퍼부으며 심지어 전화국에 소송까지 걸었던 악성 고객을 그저 경청 하나 만으로 소송 취하와 함께 충성고객으로 바꿨던 한 상담원의 이야기 ... [사람을 다루는 기본적인 테크닉]에서, 1장 ‘꿀을 따려거든 벌통을 차 엎지 마라’에서는 흉악범들의 사례를 앞에서 들면서 심리학자 한스 셀리는 “우리들은 동의 받기를 갈망하는 만큼 ... 을 강조하고 있다. 그러면서 마지막으로 영국의 위대한 문학자자 존슨 박사가 “하느님도 인간의 심판을 죽은 뒤로 미루신다.”고 했던 말씀을 들면서 원칙 1 ‘비판하거나 비난하거나 불평

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.15

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신라호텔 서비스운영관리

호텔4) 제주 롯데호텔2. 내부서비스1) 직원 교육2) 직원 만족3. 외부서비스1) 호텔신라의 서비스 개선 사례2) VIP고객 맞춤서비스3) EFL(EXECUTIVE FLOOR ... More Touch Service"를 실시하여 고객의 불평을 사전에 예방하고 점검하는 Gourment Member 활용 등 고객에 대한 최고의 서비스 창출에 최선을 다하고 있다. 이러 ... 신라호텔의서비스 운영관리 사례< 목 차 >Ⅰ. 서론1. 기업소개2. 호텔의 서비스적 특성Ⅱ. 본론1. 타 호텔 및 지점 간 비교1) 서울 신라호텔2) 서울 힐튼호텔3) 제주 신라

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.28

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브랜드확장전략

. 브랜드 확장의 성공사례ㄴ. 브랜드 확장의 실패사례⑶ 브랜드 확장 결정에 영향을 미치는 요인들⑷ 체계적인 브랜드 확장의 필요성⑴ 브랜드확장 전략전략의 의의ㄱ. 브랜드 확장(Brand ... 있다는 점에서 많은 기업에서 활용하고 있다.그러나 브랜드 확장 전략은 많은 위험성도 가지고 있다. 확장제품이 성공하였더라도 기존제품의 고객들이 확장제품으로 전환되어 기존 브랜드 ... 되는 제품을 생산하는 전략이다.ex) 코닥 카메라 ? 코닥 배터리?동일한소비자프랜차이즈좀처럼 구매선을 바꾸지 않는 동일한 고객군에게 또 다른 제품을 팔기 위해 상표확장 전략이다.ex

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.09.20

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[에버랜드]서비스마케팅 성공사례(ppt)

) 마케팅 전략 (5) 에버랜드의 7P분석 4. 에버랜드의 서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형 5. 에버랜드의 성공요인 6. 에버랜드의 개선점 7. 결론 * 해결방안에버랜드 ... 시교 - 불평, 불만이 많은 고객을 VIP로 모십니다. - 물 좋은 나라 만들기 - 미인 마케팅 - 관심을 끌어라 - 할인 프로모션 튼튼한 직원이 고객을 붙든다. - 사원감동 ... 랜드 고객만족도 조사와 관련된 검토 후에 고객만족 경영을 위해 실천해야 할 8가지 과제를 제시하고 실천하기 위해 노력하고 있다.서비스 사례 및 고객만족 서비스 유형에버랜드의 고객

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.04

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[프랜차이즈창업] 가맹본부와 가맹점의 역할과 권리, 의무, 가맹본부 선별기준과 검토사항

) 가맹본부는 가맹점이 친근감을 느끼도록 접근하기 쉽게 해주며, 가맹점으로부터 사소한 연락이 오더라도 친절하게 응대해 주어야 한다.(12) 가맹본부는 가맹점의 불평, 불만, 고충 ... 을 투자하는 데 반하여, 프랜차이즈 계약이 만료된 경우에는 시장에서 고객을 유인하는 원동력과 가맹본부의 영업권을 사용할 수 없게 된다. 그러므로 가맹자의 투하자본의 경제적 가치를 크 ... , 가맹점 개점을 통한 이익을 얻기에 급급해서 피해를 보는 사례가 많음으로 그러한 체인에 가맹해서는 안 된다.10) 가맹비를 체크프랜차이즈 본사의 주 수입원은 로열티와 가맹비이

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.10.16

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[서평]깨진유리창의 법칙을 읽고서

을 받는다).3. 가족들에게서 증상인 나타난다(다른 직원들도 나태한 행동을 따라 한다).4. 가족 이외의 사람들도 환자의 건강 상태를 걱정한다(고객이 문제를 발견하고 불평한다).5 ... 해 큰 성과를 거둬 비즈니스 세계에 접목하였고 저자의개인적인 경험 뿐만 아니라 홍보 마케팅,브랜드관리,고객써비스,광고와 조직관리등 기업의 경영 전략 등 풍부한 사례가 감미료 같 ... 으나 사소한 실수를 개선하지 않는다면 치명적인 결과를 초래한다는 일침을 가하고 있다.불평하는 한사람의 고객 뒤에는 수백명의 불평하는 고객이 숨어 있다는 사실을 깨우치라는 것이다.기업

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.02

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고객만족행정연구

바탕이 되고있다.우리는 이제까지 고객응대의 수범사례와 성과에만 초점을 맞추었지 결코 기업처럼 고객의 불평과 불만에 귀를 기울이지 않았다. 고객의 평가에 귀를 기울이는 자세는 우리 ... 한 불평 불만을 주의깊게 살펴보면 ‘앞으로 어떻게 경영을 해야 하는가’라는 방향성이 나오기 때문이다. 고객의 불평 불만은 전사적 경영시스템의 혁신과 새로운 서비스가 창출될 수 있는 밑 ... 고객만족 행정 연구- -목 차Ⅰ. 序論2Ⅱ. 顧客滿足이란3Ⅲ. 現實態 및 問題點41. 고객불만의 원인42. 행정서비스의 문제점5Ⅳ. 顧客滿足을 위한 方案61. 민간경영기법

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.31

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해결중심적 가족치료

하며, 사례에 따라 첫 회기 중에 또는 2～3회 진행하는 과정에서 점차로 고객형으로 변화한다.4) 불평형 내담자는 자신을 희생자 관점에서 보기 때문에 문제해결을 스스로 해야 한다는 것 ... . 기본원리Ⅲ. 모델의 실천에의 적용1. 치료목표2. 치료개입과정3. 치료기법과 사회복지사의 역할4. 모델의 유용성(기여성)5. 모델의 한계점Ⅳ. 사례연구참고 문헌해결 중심적 가족치료Ⅰ ... Solution in Brief Therapy」를 통해 해결중심치료이론과 기법을 내담자의 사례와 함께 소개하였다.나. Insoo Kim Berg-임상적 감각이 뛰어나 실제적인 전략

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.28

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교보문고 합격 자소서

않고 끊임없는 자기계발로 교보문고와 함께 성장하는 ooo이 되겠습니다.* 지금까지 살아오면서 경험한 성공 또는 실패 사례 중 교보문고의 인재상(정직과 성실, 도전정신, 고객지향 ... 남다른 열정과 그래픽툴과 드림위버, HTML 언어에 뛰어난 자질을 가진 제가 가장 잘할 수 있는 일이라고 생각되어 지원하게 되었습니다.또한 고객에게 다양하고 편리한 웹서비스를 제공 ... 하는 것이야말로 인터넷 교보문고가 더욱 발전하는 길이라고 생각합니다. 제가 교보인이 된다면 실무 능력을 바탕으로 언제나 고객만족을 위해 최선을 다하겠습니다.* 당신의 10년 후 모습

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.22

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호텔기업의아웃소싱가능성과한계

는 타 업종에 비해 업무의 상호 연관성이 매우 높기 때문에 의사소통의 문제는 무시할 수 없다.- 고객의 불만 또는 불평이 발생하거나 보상 등의 문제가 발생했을 경우 책임 소재 ... 하는 것이 목적일 것이다. 사례에서 본 두 호텔의 경우 과거에 객실관리부를 내부에서 운영하는 방법에 비해 아웃소싱 전략을 채택하여 실제적으로 어느 정도 향상된 서비스를 고객에게 제공 ... 되어 왔고, 최근에는 국내 호텔기업내에도 빠르게 확산되면서 호텔의 주요 업무의 하나인 하우스키핑부서를 분사(分社)시킨 사례가 보고되고 있다. 본 연구에서는 아웃소싱기법을 도입

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.16

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앨빈 토플러 부의 미래

되고 있다는 것이다.또 그는 전 세계 비평가들은 미국이 자신의 문화로 세계를 지배하려하고 동질화시키려 한다고 불평한다는 점을 동질화로 떠미는 힘이 미국 경제와 사회의 진보된 제3물 ... 산업적인 대량 사회의 표현일 뿐이며, 고객화와 탈 대중화를 지향하는 미래 지식 기반 사회의 방식이 아니라며 말한다.앞으로 영화와 예술 산업은 갈수록 시장은 커져만 갈 것이며, 청 ... 게 될 것이며, 그 징조는 이미 확실하게 드러나고 있다고 예견한다.이런 현상의 증거로 아시아의 성장과 중국의 자각의 사례를 제시하며 세계가 아시아에 대한 이해가 부족하며 지금 아시아

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.03

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[경영학]고객만족경영

만족 경영의 효과13. 고객만족 사례14. 정보기술과의 연관목 차..PAGE:3고객만족or 고객감동1990대품질1980대가격1970대기업 핵심 경영요소의 변화1970년대 기업의 생존 ... 라 보물과 같은 존재로 인식하는 것이다. 즉, 고객의 사소한 불평 및 불만을 주의깊게 살펴보고 관찰해보면 자사의 조직이나 제도, 절차가 장애가 되어 고객에게 만족을 주지 못하는 문제 ... 점, 품질에 대한 고객의 니즈와의 괴리, 신제품 개발 등에 대한 정보가 나오기 때문에 고객의 불평 및 불만은 전사적 경영시스템의 혁신과 새로운 서비스가 창출될 수 있는 밑바탕이 되

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.26

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[정부행정]고객지향적 정부

목 차Ⅰ 서론Ⅱ 본론1. 고객지향적 행정의 개념2. 고객지향적 행정의 특성3. 고객지향적 행정의 구축방안4. 고객지향적 행정을 위한 제도5. 선진국의 고객지향적 행정 사례6 ... . 우리나라의 고객지향적 행정 사례Ⅲ 결론고객지향적 정부Ⅰ. 서 론지금 우리는 냉전의 시대를 지나서 세계를 하나의 영역에서 활동하는 지구촌(globalization) 시대 아래 각국 ... 나시 키는 행정을 의미한다.- 고객지향의 행정은 고객에 의한 공공재의 선택권을 확대하는 행정을 의미한다.- 고객지향의 행정은 재화와 서비스를 제공하는 정부의 책임성을 제고

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.07

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