"고객불평사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자소소 작성예 서비스회복 컴플레인 보고서 현대자동차 pt 코카콜라 면접 CRM마케팅 강의 고객서비스 컴플레인 사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불평사례" 검색결과 1,621-1,640 / 1,990건

우리나라 호텔의 객실요금이 높은 이유

현황의 형편상 필요로 고객을 예약확인 된 요금보다 값이 싸게 숙박시켰을 때 Downgrading이라 한다. 비록 소수의 고객들을 상기의 Upgrading에 의한 불평?불만 ... 하는 고객층의 수요가 다양해짐에 따라, 상류소비층을 대상으로 품질 및 이미지가 고급화된 특급 Brand 호텔들 중심으로 급격한 발전을 이루었다.최근 생활방식의 변화로 인해 여가시간이 확대 ... 되고, 생활환경의 질적 향상에 기인한 국민들의 문화적 욕구증대로 인해 국민관광의 소비가 증가하고 있으며, 비즈니스 고객의 출장수요가 증가함에 따라 비싼 요금의 특급호텔의 숙박요금

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

다운로드 장바구니
[호텔관광경영] 외식산업의 접객서비스와 매뉴얼 시스템

하는 요소 4. 접객 서비스의 2가지 측면 5. 진실의 순간과 사례 6. 고객 서비스 방법 7. 종사원이 고객에게 미치는 영향과 사례 8. 서비스맨 키우기 사례 ㅇ 매뉴얼 시스템 1 ... . 매뉴얼의 정의와 의의 2. 매뉴얼 시스템의 발전배경 3. 매뉴얼의 장/단점 4. 매뉴얼시스템의 사례접객 서비스접객 서비스의 개념고객 만족을 최대한으로 실현하기 위하여 기업또는 업소 ... 고객의 불평도 즉시 매니저에게 보고하도록 한다.고객 서비스 방법(계속)⑥ 음식이나 음료는 항상 쟁반에 받쳐서 나른다. 또 항상 깨끗하게 접혀진 냅킨을 가지고 다니면서 그릇을 다루

리포트 | 37페이지 | 4,500원 | 등록일 2005.09.11 | 수정일 2023.03.07

다운로드 장바구니
[경영]깨진 유리창의 법칙을 읽고

에만 들어가면 얌전한 사람으로 돌변하는 것도 비슷한 이유에서이다. 이 책은 이런 것에 관한 얘기를 다루었다. 사업에서의 깨진 유리창을 방치하면 안 된다는 메시지이다.사례 – 뉴욕 ... 하는 것은 아닌가?다시 사례를 들어보면 91년 페리에는 벤젠이 함유된 생수에 대해 초기 대응을 제대로 못해 큰 낭패를 본다. 그때까지 페리에는 지하에서 천연의 발포성 생수를 채취 ... 적이지 못한 메뉴, 불친절한 직원, 불충분한 고객 서비스정책 이런 것들이 조직의 깨진 유리창들이다. 서비스에 문제가 생겨 전화를 걸었을 때 들려오는 녹음된 목소리등등 이런 것

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.10

다운로드 장바구니
[소비자와 시장] 고객만족

1. 제품혁신 2. 생산혁신 3. 영업혁신 4. 기업문화혁신 5. 관리혁신Ⅲ 고객만족도 1. 정의와 필요성 2. 조사방법 1) 고객불평 및 제안시스템 2) 설문조사 3) 미스터리 ... 개발문화 - 소비자의 욕구충족 → 상품경쟁력사례1) 스칸디나비아 항공사1981년 칼존 취임 시장의 변화 예측 고객의 니즈(needs) 충족 유로클래스 신설 비즈니스맨 지향적인 서비스 ... - 고객사랑의 기술 – 세일즈 - 영웅만들기 - 영업사원사례3)하나은행창업1년만에 흑자전환 신속한 서비스 제공 로우카운터(low counter) 휴식공간화◀ 하나은행의 로우 카운터

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.04

다운로드 장바구니
[유퉁관리]E-마트의 표적고객(시장) 및 관리전략

한 경우 제휴하고 있는 회사와 마찰이 생길 경우 위의 사례와 비슷하게 매출에 큰 영향을 미칠 수도 있을 것이다. 이마트는 자사에 방문하는 고객에 대한 데이터를 가지고 있지 않기 때문 ... 에 8명 중 한 명꼴이다. 드라이브 스루는 고령화 사회의 도래를 대비한 새로운 서비스였다.이마트의 고객들의 불평중의 하나는 바로 계산대에서 보내는 시간이 길다는 것이였다. 이것 ... 의 사례를 보면 현대백화점이 감성마케팅을 통해 현대백화점에 대한 이미지 구축에 힘을 쓰고 있다는 것을 알 수 있다. 그만큼 회사의 이미지 구축이 고객들을 유지하는데 중요한 사항이

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.15

다운로드 장바구니
[공급망관리]SCM이란 무엇인가

-> 운영상의 복잡성, 고객 불평▶추진방향- 멤피스의 단일물류거점(통합허브)에 의한 통합유통체계 구축ㆍ멤피스의 운송인프라의 우수성ㆍ페덱스(FedEX)본사 위치▶구축 후 성과- 페덱스 ... Benard J. Lelondel(1995)소싱에서부터 소비에 이르기까지 상품과 관련된 정보를 유기적으로 관리하여 고객 관계를 강화하고 경제적인 가치를 높이는 활동Peter J. Metz ... (1997)원자재를 조달, 생산하여 고객에게 제품과 서비스를 제공하기 위한 프로세스 지향적이고 통합적인 접근 방법Supply Chain Council(1998)고객의 수주부터 대금

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.08

다운로드 장바구니
[테마 파크 롯데 월드 ] [테마 파크] 테마파크 내 대기행렬(라인) 관리에 대한 보고서(롯데월드를 중심으로..)

에 관한 선행연구사례를 조사롯데월드내 대기행 렬의 대한 고객의 대기 시간을 측정 하 고, 고객의 설문 응답을 통해 실제 소비 시간과 체감 시간의 차이가 있는지를 규명선행연구 사례조사 ... 사이의 정점으로 고객이 짜증을 유발할 수 있는 상황까지의 고객의 대기 순간 접점 - 이 상황이 지나고 나면 고객은 대기에 있어 짜증을 유발하고, 서비스 제공자나 서버에게 불평고객대기 ... ※ 주제 공원 내 대기 행렬 시간을 줄이기 위해서는 주제 공원의 시설의 숫자를 늘리거나, 고객을 접대하는 서비스 요원들의 숫자를 늘리거나 해서 서비스 속도를 증가시키는 방법이 있

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.17

다운로드 장바구니
고객심리와 광고

고객심리와 광고마케팅전략목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 의사소통과정2. 설득적 의사소통3. 두 단계의 통합4. 이론과 실제Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론커뮤니케이션이란 사람들 사이에서 사고의 공통 ... , 불평불만 등을 전달하는 것이 여기에 해당된다.2. 설득적 의사소통앞 과정이 소비자와 마케터의 단순한 커뮤니케이션 과정이라면, 설득적 커뮤니케이션 과정은 커뮤니케이션을 통해 소비자 ... 가 두가 이루어졌으나 어느 것 하나 성공하지 못한 대표적인 PPL 실패 사례로 꼽힌다. 이 영화에 등장하는 마케팅 PPL과 의상 PPL 20개 업체의 제품 광고모델은 모두 주인공

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.12

다운로드 장바구니
관광호텔의 활성화방안

다.사례> 대전지역 호텔대전의 유성호텔과 리베라호텔이 일시적 영업 호조를 보이고 있었으나. 현재는 고객들의 절반 이상 타 지역 호텔들에게 빼앗기고 있는 실정이다. 이렇듯 대전 지역 ... 시행령 제26조(기타 외화획득 재화 및 용역범위)제 1항 5호규정으로 호텔의 객실료, 식음료, 업장 이용시 부가가치세 영세율적용혜택 배려가 결여되어 외국인 관광객에게 불평을 초래 ... 호텔들의 고객이 타 지역으로 유출되는 현상엔 남아있는 호텔들의 소극적인 마케팅 전략 때문이다. 호텔 대분이 별다른 마케팅 전략을 세우지 못하고 있다.Ⅳ. 관광산업의 발전방안1

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.11

다운로드 장바구니
[국제마케팅]아웃백 경영전략 연구

계의 대표적 브랜드로 쾌속질주하는 비결은 의외로 단순하다. ‘고객의 입장에서 생각하라. 고객의 불평을 만들어 망한 기업은 있지만 해결해주다 망한 기업은 없다’. 고객을 감동시킬 때 제일 ... ) 아웃백의 경영 전략 및 이념4) 한국에서의 성공요인 : 사례 : 그이유-타경쟁사와의 비교, 거기에 따른 차별화된 아웃백의 마케팅 전략-Ⅲ. 결론1) 현재까지 아웃백이 이룬 성과 ... 했단다. 고객을 섬기지 않고, 사업자 위주로 군림하는 편의적 발상방식이 입구표어에 고스란히 드러나고 있다고 보아서다. 과연 그 업체는 초기의 승승장구 매출업적에도 불구하고 몇년후 문

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.07

다운로드 장바구니
[생산운영관리]리엔지니어링

. 리엔지니어링의 핵심내용4. 리엔지니어링의 추진절차5. 리엔지니어링의 구현방법Ⅲ. 결론1. 리엔지니어링의 방해요소2. 리엔지니어링 사례분석▷ 한국중공업의 BAAN 구축사례▷ 포스코 ... 하여 조스혁신 또는 비즈니스 리엔지니어링의 목표는 시간단축, 비용감소, 하청업체 관리, 간접비 감축, 문제점의 해결, 조정과 업무 연계, 고객서비스 등이다. 인덱스 그룹의 비즈니스 리 ... 로 한다. 즉, 최종적으로 고객에게 프로세스의 산출물이 전달될 때까지의 시간을 단축하는 것이다. 씨티은행의 경우에는 주택융자에 대한 신청에서 승인까지의 프로세스를 15분 이내로 단축

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.02

다운로드 장바구니
인적자원관리 평가치계

다. 피드백이 부담스럽다. 부정적인 사례를 기술할 경우 피평가자의 defensive reaction 이 크고, 평가자가 상황을 고려하지 않았다고 불평한다.직무성과에 결정적으로 기여 ... 어야 한다. 평가의 기준은 항상 고객(사내,외부)의 Needs충족여부이다.미국 : Merit Rating, Personnel Rating, Personnel Appraisal ... 으로서의 행위(what he does)의 우열을 평가하는 것 구성원이 이룩한 성과를 평가하고, 특히 미래지향적인 행동개발을 촉진하도록 점검 직무수행능력요건을 평가요소화 중요사례기술법

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.05

다운로드 장바구니
디자인이 세상을 바꾼다(독후감)

다. 이 책의 내용은 디자인에 관련한 사례들을 열거하면서 디자인의중요성과 개념을 피력하고 있다.제1장에서는 보잉사의 보잉777 이라는 항공기가 탄생된 배경에서부터 그 항공기가 가지 ... 조성이 항공사들의 고객유도에도 상당한 영향력을 끼치기 때문이다. 그래서 보잉사 에서는 그러한 의견을 받아 들여야만 했고 그것을 받아들이는 데는 엄청난 액수의 자본과 인력이 투입 ... 는가 했다. 개발을 막바지에 앞두고 항공사들은 또 다른 불평을 늘어 놓았다. 동체의 폭이 커진 점은 다른 문제를 유발했기 때문이다. 동체의 폭과 비행기의 날개의 길이는 상당히 중요

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.16

다운로드 장바구니
사회복지행정의 필요성과 과제

다운 삶을 보장함에 있어서 수직적?수평적 평등을 강조하며 탈 시설화와 정상화의 개념을 도입하며 점점 지역사회를 중심으로 하는 사례관리(Case Management)적 개입을 중요 ... 이라 대부분 생각하고 있으나, 이의 개념은 일반적으로 유용한 고객의 요구를 만족시키고 예측하고 정의하려는 일련의 책임있는 관리과정이라고 정의하며, 이의 중심개념은 교환 ... 이루고자 하는 목표는 고객만족의 극대화이다. 이용자를 대상으로 마케팅 하는 경우 서비스 이용자의 욕구를 정확하게 파악하여 그들의 만족을 극대화할 수 있도록 해야 한다.(8) 홍보사회

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.12

다운로드 장바구니
[경영]코카콜라 펩시 마케팅 비교 분석 (이마케팅 롤프레이 자료)

에 제출하겠는가?마케팅 전쟁을 치를 때는 고객의 인식이 진실이라고 가정해야 한다. 좋은 제품을 만들어야 마케팅 전쟁에서 승리하는 것이 아니라, 마음의 전쟁인 마케팅 전쟁에 승리 ... 해야 보다 좋은 제품으로 평가된다는 것이다. 마케팅 전략을 수립할 때 환경분석, 경쟁분석, 고객분석 등 각종 분석에 매달리는 경우가 있는데, 마케팅 조사를 잘하고 치밀한 전략 기획을 수립 ... 의 브랜코카콜라라도 예외는 아닐 것이다. 코카콜라 기본의 고객에 만족하지 않고 변화하는 소비자의 니즈에 대응할 필요성을 가져야 한다. 전통의 코카 맛과 새로운 코카 맛을 병행하여 전통

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.13

다운로드 장바구니
간호의 질관리

으로 질이 위태롭게 되기 전에 최대수준의 표준으로 끌어올리고 초기단게에 문제를 제거해야 한다.2) 간호지표간호지표를 이용한 평가 사례들을 소개하면 다음과 같다(1) 메릴랜드 병원연합 ... 과, 장기간호시설에서 자료수집을 위한 지표 사례들을 일부 소개 하면 다음과 같다.① 입원환자의 지표병원감염, 입원환자 사망률, 제왕절개 비율, 계획에 없는 병원 재입원율, 신생아 ... 행동들 (성인과 청소년 병동), 15일 내에 재입원, 계획에 없던 퇴원④ 장기간호 지표영양, 피부상태, 안전, 진전된 증거, 정신적 건강(2) 존스홉킨스 병원의 임상평가 지표 사례

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

[조직행동론] 주4일 근무제가 조직과 개인에 미치는 영향

[조직행동론] 주4일 근무제가 조직과 개인에 미치는 영향미국 주4일 근무제 추진사례 및 도입 효과Ⅰ. 도입배경 및 개념1. 도입배경최근 미국의 주 정부들은 유가급등으로 휘발유 값 ... 시간에서 주 36, 38시간으로 감소될 수도 있다.Ⅱ. 주 4일 근무제 채택 사례1. 유타(Utah) 주○ 2008.8.4일부터 주정부 근로자의 17,000명, 82%에게 주4일 ... 들은 하루 10시간 근무를 함으로써 여러 업무를 훨씬 효율적이고 집중적으로 할 수 있게 됐다며, 업무 처리 속도가 빨라졌다고 말하고 있다. 특히 대민 업무 분야에서 고객 만족도가 높아졌

리포트 | 6페이지 | 1,200원 | 등록일 2008.10.10

다운로드 장바구니
기업병의 유형과 관리 방법

기업병의 유형과 관리 방법목 차Ⅲ. 기업병의 사례 및 해결방법 1. 사람들과 인재 2. 회의 및 커뮤니케이션 3. 조직구조와 시스템 4. 일상 업무Ⅳ. 우량기업의 기업병 비결 1 ... . 도요타 2. 혼다 3. 캐논 4. IBM 5. GEⅣ. 우량기업의 기업병 비결 1. 도요타 2. 혼다 3. 캐논 4. IBM 5. GEⅢ. 기업병의 사례 및 해결방법 1. 사람 ... . 사람과 인재처방처방불평과 애로사항을 호소하지만 현상의 개선에 대한 실행력이 결여 되어 있는 행동패턴 조직구성원들이 업무에 대한 지식이 부족하거나, 늘 시키는 일만을 수동적으로 해

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.30

다운로드 장바구니
[품질경영] 서비스 수익 체인 모델

)고객충성도 (내부)수익을 결정경험을 통해 알아냄“제임스 헤스켓”의 전략적인 서비스 비전(사례1) 노드스트롬 백화점: 팔지도 않는 타이어 체인세트(사례2) 오봉팽 제과점: 잦 ... 서비스 가치가 고객만족 창출 고객 충성도가 수익성과 성장을 창출서비스업의 핵심은 고객과 직접 대면하는 종업원에 있다.(사례4) 사우스웨스트 항공: 고객의 욕구를 직접 찾음 조종사 ... 의 역할(사례5) 아메리칸 익스프레스: 조사를 통한 고객욕구 파악.종업원을 만족시켜라!만족 거울고객 욕구와 충족방법에 대한 더 많은 지식높은 생산성높은 종업원 만족실수 회복에 대한 더

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.28

다운로드 장바구니
[마케팅] 환대산업에 있어서 내부마케팅의 사례 (PIC 중심으로)

하고 동기부여가 높은 종업원을 통해 고객에게 강한 이미지를 부여하며, 또 유능한 종업원을 모집하기 위해서 시행되는 내부마케팅의 사례로작년 한해 인턴으로 근무했던 Saipan 소재 ... , 여기에서 지적된 불평들을 모아 사례를 들어 진행되는 교육은 매해 업그레이드 되고 있다. 안전교육은 호텔의 긴급상황 발생 시 직원들의 대처방안등에 대해서 언급되고 있다.Ⅱ. 포상 및 ... Report환대산업에 있어서의 내부마케팅의 사례-Saipan PIC(Pacific Islands Club)중심으로-{{서비스의 질적 수준을 유지하며, 높은 생산성으로 비용을 절감

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

다운로드 장바구니

이전10개 77 78 79 80 818283 84 85 86 다음10개

파워링크

신청하기