"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,561-1,580 / 5,058건

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마케팅)멀티플렉스 조사계획서

. 조사방법1. 본조사: 기술/서술조사(1) 자료수집방법: 확정조사의 기술/서술조사인 설문지를 통한 조사(2) 조사지역: 서울, 경기(3) 모집단의 특성: 멀티플렉스 이용 고객2 ... . 자료의 수집(1) 설문지 작성 및 준비-조사의 목적에 맞게 중립적인 입장에서 설문지 작성-고객의 응답의지를 높이기 위해 이벤트성 사례품 준비-조사 전 조사목적, 표본추출방법 ... , 설문내용을 완벽하게 숙지(2) 기술/서술조사 실시-각 지역별로 동일시간대에 설문조사 실시-고객이 적은 시간대와 많은 시간대에 각각 실시하여 만족도와 불 만족도를 구별(3) 검증-작성

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.06.20

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[중소기업경영론 공통] 성공적인 중소기업자를 인터뷰해 해당 중소기업의 창업에서 현재까지의 과정을 청취하라. 그리고 성공과 실패 원인에 대해 설명하시오

진입을 노려야 할 것인가? 창업자는 설문조사 결과 자기표현 욕구가 강한 20대에서 30세의 대학생 및 직장인(실제 미용실 남성고객의 대부분)을 주요 표적으로 정하고이 표적시장 공략 ... 로 남성 전용 Total Hair Service를 업체 목표로 한 BLUE CLUB의 차별화된 서비스를 실시하기로 했다. 지금까지의 남성 고객은 스스로가 미용실의 서비스에 만족 ... 한 판단이 기업을 성공으로 이끄는 첫번째 요인으로 밝혀졌다.2) 고객우선 경영고객의 욕구를 파악하여 이를 충족시키고, 고객제일주의를 표방하면서 이를 바탕으로 적절한 지역의 유통망

방송통신대 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.25

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국가별 항공서비스에 따른 동서양 서비스문화 차이

경영으로 유명하다. “Time flies when you’re having fun!”(웃다 보면 비행기는 목적지에 도착합니다!)는 캐치프레이즈에 걸맞은 일화가 무궁무진하다. 고객 ... 에게 제공하는 날씬한 경영방식을 택하면서 그 누구도 생각하지 못했던 혁신적인 이노베이션 전략을 통하여 고객에게 만족을 주는 서비스를 제공하였다. 이로 인해 기존 경쟁기업과의 차별 ... 하였고, 10만 명을 웃도는 응답자 가운데 3만 명이 '비만세' 도입에 찬성한다고 밝혔다.고객들이 제시한 비용절감안 가운데는 기내 화장실의 화장지를 유료화한다든가 기내에서 먹을 식

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.01.29

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보건교육 A형 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육/개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.

) 심각도다른 직종에 비하여 서비스 직종에서 감정의 표현 및 통제가 더욱 중요시되는 이유는 다음과 같다. 첫째, 서비스 품질의 평가는 유형의 재화에 비하여 어렵기 때문에 고객 ... 자.6. 이기는 것이 목적인 고객에게는 져주자.7. 책임을 미루는 것으로 오해받을 말은 조심하자.8. 앉아서 이야기하자.9. 때로는 침묵도 도움이 된다.10. 슬픔, 두려움, 눈물 ... 가 주목을 받기 시작했다. 힘들어도 웃어야만 하는 감정노동자들은 이미 특정 직업군에 한정되어진 수준을 넘어섰다. 하지만 감정노동자들이 경험하는 감정으로부터의 소외와 스트레스는 점차 심화

방송통신대 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.24

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정부다면평가제도에 대한 성과분석

및 척도결정, 설문지 작성다면평가 실시･피평가자 업무실적 확인 ･평가단 교육 ･다면평가 실시결과 활용･피평가자 업무실적 확인 ･평가단 교육 ･다면평가 실시정부다면평가제도일반적 다면 ... 정부다면평가제도에 대한 성과분석Index01 다면평가제도 도입배경과 목적02 한계 및 기대효과03 제도와 운영의 실태04 다면평가제도에 대한 설문조사05 요소별평가06 결론정부 ... 적인 조직원 성과평가 방법은 하향식 평가로 제한되어 왔으나, 그 결과가 조직원의 능력을 객관적이고 공정하게 반영하지 못한다는 비판팀워크, 경력개발, 고객서비스에 대한 관심이 증가

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.28

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블랙스미스 마케팅전략분석과 블랙스미스 기업분석및 소비자행동분석과 블랙스비스 향후전략방향 제안

(attitude)를 갖게 되었을 것이다. 또한 설문지 응답자 중에는 ‘맛이나 기업 이미지보다는 물량으로 밀어부치는 것 같은데다가 카페베네에 대해서도 불필요하게 비싸고 인식때문에 별로 가 ... 에키는 것이다. 재방문 의사가 있는 고객들이 주로 서비스에 많은 만족을 느꼈지만 음식의 맛에 대한 만족은 적은 편이었다. 이를 보완하기 위하여 정확하고 일관성 있는 표준 레시피 ... 의 개발과 전문 조리사들의 체계적인 교육을 통하여 맛의 일관성을 유지 시킨다면 고객들은 서비스뿐만 아니라 맛에 대한 만족감까지 증가 되어 충성도 있는 고객으로 이어질 수 있다고 생각

리포트 | 25페이지 | 6,500원 | 등록일 2014.03.25

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BANG BANG 뱅뱅 기업분석 및 마케팅 자료, 설문조사

은 19835년과 89년, 90년 공업진흥청 품질평가에서 전체 A를 획득하면서 유수의 해외브랜드를 제치고 품질을 인정받기 시작했다. 특히 1982년 교복자율화 이후 본격적인 진 시장이 형성 ... 되면서 진 마켓의 최대 시장을 점유하게 됐다. 청바지는 해외 브랜드여야 한다는 공식을 불식시키며 소비자의 만족을 이끌어내기 시작한 것이다. 탄탄한 인력 구성과 함께 전국 각지 ... 로 캐쥬얼브랜드의 구매가 높아지고 있음. 2.가격대는 낮게 유지하면서 이미지를 고급화.(고객들이 브랜드의 이미지를 보고 매장을 많이 찾음) 3.전자상거래의 기회(저가를 선호하는 인

리포트 | 37페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.23

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롯데시네마,영화관,설문조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

간접적 방법이 되기 때문에 중요동기부여 이론의 중요성태도와 가치, 신념이나 욕구 등의 수준에 따라 직무 환경에 대한 평가에서 얻어지는 감정적, 정서적 만족상태 → 이는 곧 자신 ... 실시(6월7일) 대상 서울 건대 롯데시네마 지점 대상 서울 건대 롯데시네마지점 일시 2007년 5월10일 ~5월11일 간 실시 직원들에게 설문지 배부를 통한 통계조사방법1차적 방법 ... 설문조사동기부여 분야 - 임금 : 근무시간, 일에 대한 성취감, 일에 관한 권한. 자기개발 - 복리후생 : 임금의 정도, 임금결정방법, 근무환경, 복리후생시설 직무만족 분야 참여

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.27

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경영정보기술의 특징, 경영정보기술의 혁신, 경영정보기술의 인적자원관리정보시스템(HRM), 경영정보기술 경영통합정보시스템(CALS), 경영정보기술 사례, 향후 경영정보기술 대응방안

현황과 위험(Risk) 선호도를 파악해야 하는 단계이다. 기초설문지(투자성향 및 위험선호도 파악)와 상세설문지(자금현황과 현금흐름분석) 작성을 통해 고객의 투자성향과 자산현황 ... 에 대한 분석이 실시한다.2) 2단계PB와의 상담을 통해 작성한 설문지내용을 기초로 자산배분 시스템을 통해 분석하여 고객의 최적 투자성향 포지션을 설정하는 단계이다. 설문지에 작성 ... 를 평가하는 여러 기준 가운데 일찍부터 보편적으로 사용되어 왔던 방법이 사용자 만족도이다. 특정상황에서 사용자 만족이란 ‘그 상황에 영향을 미치는 여러 요소들에 대한 개인의 감정

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.09.05 | 수정일 2014.02.04

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게임콘텐츠 구성요소 도출 및 가중치 결정방법

되는 게임의 만족도를 정량적으로 평가할 수 있는 모델 개발이 필요한 실정이다.게임업계 전문가 및 관련분야 종사자, 사용자 들을 대상으로 구성요소에 대한 설문조사를 이용한 자료조사를 통하 ... 게 도출할 수 있는 방법을 찾기가 쉽지 않다. AHP는 이런 문제점을 극복하면서도 누구나 쉽게 활용할 수 있는 의사결정이론이다.2~3 게임콘텐츠 구성요소의 가중치 설정가) 설문지 구성 ... 으며, 다양한 산업의 선도업체들 간의 협업을 통해 세계 시장에서의 우월적 지위 확보와 유지에 노력하고 있다.이러한 게임제작의 궁극적인 목적은 수요자가 만족하는 게임을 개발

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.27

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6시그마의 이해

Charter# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트5. VOB/VOC, CBR/CCR의 정의- 고객관련 설문은 50명의 고객을 대상으로 실시하였다. - 가게에 대한 내용은 사장 ... 되도록 관리 함.# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트22. 지속적인 관리- 왕사장은 앞으로도 배달시간이 고객만족 요소의 필수임을 인식하고 지속적으로 관리함.# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트{nameOfApplication=Show} ... 및 종업원의 의견이 반영되었다.# “왕씨네”가게 Six Sigma 프로젝트6. CBR/CCR에 대한 우선 순위 평가- 전 종업원을 상대로 주관적인 평가를 통해 우선 순위를 선정

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.29

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[순천향서울병원 신입간호사 최종합격!!]전문가에게 첨삭 받은 자기소개서+병원 정보

암 간암수술 1등급 병원선정(건강보험심사평가원)2012. 01 .01 제20대 병원장 서유성(정형외과), 부원장 변동원(내분비내과) 취임2011. 05. 26 보건복지부 '해외환자 ... 연안녕하십니까 순천향대학교서울병원 홈페이지를 찾아주신 여러분을 환영하며 감사드립니다.1974년 개원 이래 하늘의 뜻을 받드는 인간사랑과 환자사랑의 정신으로 고객중심의 최고 간호서비스 ... 를 제공하기 위하여 근거기반의 간호를 바탕으로 임상간호실무와 접목하여 모두가 한 마음으로 순천향을 찾는 고객의 건강과 안위를 위하여 항상 노력하고 있습니다.베스트 간호를 지향

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.09

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간호관리 실습 레포트

참여를 도와 고객만족 증진척추수술 교육책자 제공 전후 만족도 설문조사?척추수술 교육책자 개발?척추수술 교육책자 제공 전후 만족도 설문지 개발평균과 백분율을 통해 만족도 설문지 분석 ... 한다.자 개발③ 8월: 교육책자 제공 후 만족도 조사④ 9월: 활동효과 파악3) 설문지 개발① 수술 후 간호만족도 총 10문항 5점 척도로 측정점수가 높을수록 간호만족도가 높 ... Ⅰ. 기 획1. 실습간호단위의 목표 및 목표달성을 위한 활동(MBO)을 확인한다.병원목표간호부 목표간호단위 목표평가기준목표 추진실적평가최상의 진료와 인간적인 서비스로 고객

리포트 | 91페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.18

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SERVQUAL을 이용한 다빈치커피의 품질 측정 및 개선방안,SERVQUAL사례,다빈치커피서비스전략

대학생들을 대 상으로 이루어졌고 총 인원은 20명으로 하였다.(2) 평가점수[ 1점 - 매우 실망, 3점 - 실망, 5점 - 만족, 7점 - 매우 만족 ]이유는 일단 ... . Zeithaml), 베리(Leonard L. Berry) 등 세 사람의 학자(PZB)에 의해 개발된 서비스품질 측정도구로서 서비스 기업이 고객의 기대와 평가를 이해하는데 사용할 수 있는 다문항 ... 되이행하는 정도로 평가-일반적으로 다섯 가지 차원 중에서 가장 기본적이면서 가장 중요한 요소② 대응성-고객을 기꺼이 돕고 신속한 서비스를 제공하는 능력으로 정의-고객들의 질문

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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화주기업과 물류기업의 공동 핵심

관련 대표적인 연구는 다음과 같다 . 추동화 (2007) 는 화주기업과 물류기업의 관계에서는 신뢰와 만족이 가장 큰 영향을 주었고 만족도가 증가 할수록 운영성과는 높아져 궁극 ... 만족도를 높이고자 한다 . 물류기업은 이익확보와 매출신장의 일환으로 현재 운영중인 벨류체인 (Value Chain) 의 영역 및 신규영업의 확대를 추구하여 고객 만족을 위한 노력 ... 및 조사방법 (1) 전문가 설문 조사 1 차 설문조사는 운영 프로세스의 순서에 따른 상위요소로서 오더관리 , 창고관리 , 수배송관리 , 서비스만족도관리로 구분하고 , 하위요소

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.26

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기간제 근로자의 심리적 특성이 직무만족, 업무지향성, 조직성과에 미치는 영향

를 측정하기 위하여 코넬 대학교의 계간지(The quarterly) 독자 중 3%에 해당하는 191명의 교육 표본수를 가지고 설문조사를 실시하였다. 만족요인에 대한 항목으로 능력 ... 액수, 작업조건, 성취감, 주위사람으로부터의 인정 등을 포함하고 있다.Holt(1984)는 4개의 서로 다른 레스토랑에 근무하는 웨이터와 웨이트리스의 직무만족을 평가하고 직무강화 ... 요인을 설명하기 위해서 72명의 웨이터와 웨이트리스, 34명의 주임을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그의 연구는 직무 강화요인의 인식에 관한 인구통계적 특성과 직원의 만족에 영향

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.02

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고객만족의 측정

고객만족의 측정목차* 고객만족의 측정Ⅰ. 고객만족 설문지 개발Ⅱ. 고객 피드백 분석과 사용Ⅲ. 왜 많은 고객 만족 노력들이 실패하는가?Ⅳ. 고객지각가치Ⅴ. 고객만족 전략수립Ⅵ ... 는지, 핵심 품질 특성이 어디에 존재하는지 분명하게 해준다.1. 고객만족 설문지 개발첫 단계는 설문지의 목적을 결정하는 것이다. 고려해야할 중요한 질문은 "고객이 누구인가?" 하는 것 ... 는 보고형식과 데이터 입력 방법을 설계해야 한다. IT의 발달로 인한 다양한 통계분석 도구와 데이터베이스는 고객만족을 평가하고 지속적 개선을 위한 정보를 제공한다. 마지막으로 설문

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.27

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대한민국 여성소비자 서평

다. 그렇기 때문에 대한민국 여성의 소비행동과 태도를 잘 분석하고 연구하는 것이 필수적이다. 더군다나 이 책은 설문지를 통한 연구 결과를 포함하고 그 결과들을 보기 쉽게 차트와 표 ... 의 '동기'나 '욕구'를 파악할 수 있기 때문이다. 저자는 이를 바탕으로 설문 조사를 통해 여성의 라이프스타일을 조사했다. 설문지에는 의,식,주와 레저, 일상 생활, 가정, 정치 ... 는지, 소비자에게 어떻게 접근해야 하는지 서술하기 때문에 읽으면서 공감도 많이 얻었고 도움이 되었다. 판매의 과정은 크게 3단계로 나뉘어 진다. 1단계는 고객과의 관계 개시를 통해

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.07

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SKT의 브랜드 강화를 위한 마케팅 전략

아 가치를 제공하겠다는 비전을 위해 지어진 경영이념이다. 이러한 가치의 제공을 위해 ‘정도경영’을 기업의 행동방식으로 정하여 공정함과 정직함으로 고객들에게 다가가 가치를 제공 ... ’ 등은 고객의 아이디어로 만들어진 CF로 ‘생활의발견’캠페인에서 처음 선보인 소비자 참여형 커뮤니케이션을 더욱 발전시켰다.2008년 Communication기존의 ‘T ... ) World평가에서 이동통신산업 Sector Leader에 선정2. 환경경영: 기후변화 위협의 가시화에 따라 저탄소 녹색성장에 있어 정보통신 기업의 역할이 중요해짐1) 환경경영 인식

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.07

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공기업 경영평가 개념, 공기업 경영평가 구성, 공기업 경영평가 역할, 공기업 경영평가 시스템, 공기업 경영평가 절차, 공기업 경영평가 고객만족평가,향후 공기업 경영평가 개선 과제

공기업 경영평가의 개념, 공기업 경영평가의 구성, 공기업 경영평가의 역할, 공기업 경영평가의 시스템, 공기업 경영평가의 절차, 공기업 경영평가의 고객만족평가, 향후 공기업 경영 ... Ⅵ.공기업 경영평가의 절차Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가1.고객만족평가의 의의2.고객만족평가의 기대효과3.고객만족평가의 체계1)고객만족평가의 기본방향2)고객만족도 평가모델4.고객 ... 지표평가1.고객만족평가의 의의고객만족평가는 공기업의 운영결과를 궁극적으로 고객들이 어떻게 평가하였는가를 측정하고자 하는 것이다. 평가에는 조직의 활동별로 분류하여 볼 때, 투입요소

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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