"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,501-1,520 / 5,059건

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국제의료관광코디네이터 실무대비 문제요약 및 1회 시험후기 및 기출문제 경향 반영 및 시험상세정보

성, 정확성3.조사의 절차는?필요성분석, 조사설계, 실사, 분석과해석, 고객서비스 전략수립4.설문지 구성방식 각각의 정의와 장단점구분Top down 방식Bottom up 방식설문지 구성 ... 이상 쓰시오.의료기관 내에서 보상,인지,강화가 잘 이루어지는지 평가한다환자만족을 위한 일관된 서비스 행동양식의 기준을 확인한다.고객이탈감지에 대한 적절한 교육을 직원들에게 제공 ... )이론에서 인간이 생명의 안정성을 확보한 다음 단계의 욕구가 (안정과 안전)의 욕구이다.3.보호자의 기대에 부응하기 위한 3요소빠른치료, 친절한서비스, 합리적비용고객만족도관리하기제17

시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.17

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중소기업경영론) 주위의 중소기업을 하나 선정하여 그곳의 마케팅전략을 조사하고 평가하라, 그리고 교재 8장을 참조하여 개선방안을 논하라(방송통신대 경영학과,경제학과 중소기업경영론 과제물)

이나 서비스에 대해 고객의 평가 결과가 매출액의 증감으로 민감하게 이어졌다고 본다. 특히 분기 매출액이 상권내 대형마트나 유사 경쟁자 촉진활동 등에 의해 영향을 크게 받지 않아 약간 ... 유통 마케팅전략 평가최근 경기악화의 유통,도매 업체들의 경영환경이 어려워지면서 마케팅전략에 대한 효율성과 효과성 제고와 성과평가의 필요성이 점차 높아지고 있다. 특히 마케팅 역량 ... 은 문제와 낭비적 요소를 제거하는데 마케팅전략 평가는 큰 효과를 볼 것으로 예상된다.수익성 분석OO유통의 단기 성과를 측정해 보면 재무적 성과지표인 수익성은 좋아진 것으로 판단

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.14

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풀무원 품질경영전략

고 있다. 2014년에는 유통불만접수소비자대상으로 만족도 조사를 자체적으로 실시하여 가맹점을 통한 즉각적인 피드백제공여부와 상담품질만족도를 평가하여 고객만족도를 극대화하기 위해 노력 ... '를 설립했다. 또한 인간의 존엄과 자존 중시, 고객의 만족과 가치 창출, 가족의 행복과 사회에 공헌을 기업의 공유가치로 두고 고객중심경영(CCM)을 통해 기업이 수행하는 모든 활동 ... 하면서 발전직한 맛과 위생적인 제조공정, 유통기일 엄수 등을 모두 포괄하며, 궁극적으로는 고객만족과 투명경영을 지향한다.CJ제일제당CJ제일제당의 최고경영진들은 최근 글로벌 시장에 눈을 돌리

리포트 | 20페이지 | 4,800원 | 등록일 2014.08.04

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해외.국내 사례로 살펴본 재택근무의 현황과 미래

土交通省調査『テレワーク白書 2007』（社団法人日本テレワーク協会、 2007 ） 일본사례만족도 향상 ( 직원 대상 설문조사 결과 )- 사무실 내근자 대비 재택근무자의 업무 생산 ... 컨버전스사업담당 “ 원격근무 란 , ‘IT 를 기반으로 주 1 회 이상 정기적으로 소속 기관이나 회사의 고정된 근무지가 아닌 자택 및 지정학적으로 이동이 편리한 장소에서 업무의 일부 ... 를 집에서 수행하는 근무형태이며 , 원격근무제는 부여 받은 업무를 주거지 근처의 지정된 장소 즉 , 스마트 오피스에서 수행하는 근무형태 .” - 선진국 사례로 본 유연근무제 확산방안

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.07.12

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성과지향적 조직문화(초우수기업의 문화적 특성, 강한 조직문화와 경쟁력)

Corporation) 등에 관한 연구와 설문조사가 실시되어 왔다". 따라서 이들 연구와 설문조사에서 적용되는 평가기준과 평가견과를 중심으로 대체로 어느 기업들이 초우수기업 ... 으로 인정받고 있는지를 알 수 있다. 평가기준은 각기 다르지만, 경제적인 성과 이외에 사회적인 기준이 많이 적용되고 있는 것이 사실이다.이들 연구 및 설문조사에서의 평가기준을 감안할 때 ... Selby, 1995), 영국항공(British Airways)의 승객서비스, Nordstrom의 '고객제일'문화', 그리고 GE의 무한계문화 등은 모두가 전 세계적으로 널리 알려져

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.07.26

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핵심상황법 최종ppt.

분석설문지 양식에 대한 고민 만족한 서비스와 불만족한 서비스에 대해 확실한 구분을 위해 , 설문지 작성 시 구분하여 조사할 수 있도록 양식 작성설문지 하단에 평가표를 만든 이유 ... 의료서비스를 이용 시 대 표적인 6가지 요소에 대해 만족과 불만족을 분석해 보기 위해 첨부 - 추후 평가된 데이터를 분석하여 한눈에 들어오는 그래프를 작성하는 목적II-1. 설문지 ... ?핵심상황법을 통한 의료서비스 분석II-1. 설문지양식 (2)불만족 만족설비12345친절도12345신속도12345신뢰도12345능력12345접근성12345핵심상황법을 통한 의료서비스

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.14

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미용산업의 프랜차이즈 사업 타당성을 위한 탐색적 연구 - 네일아트를 중심으로

설정 근거와 관련통계를 위한 방법을 제시하였고 설문지 구성에 관한 질문과 함께 자료수집과 분석 방법 등을 제시한다.다섯째, 실증분석을 통하여 분석결과를 평가하고, 연구대상자의 네일 ... 했고 이러간 등의 하드웨어 측면보다 내적으로 서비스를 질적으로 개선하여 서비스 품질의 향상을 통한 고객만족을 기할 수 있는가 하는 소프트웨어의 측면이 더욱 강조될 것으로 보인다. 고객만족 ... 를 실시하였으며, 총 250부의 설문지를 배포하여 회수하였다. 이 중에서 인구통계학적 설문을 작성하지 않았거나, 무응답, 설문 문항의 부분적인 무응답, 복수응답 등 불성실한 응답

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.31

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심리적 거리 관점에 따른, 20대 소비자의 패밀리 레스토랑 선호요인에 관한 연구

인식과 만족과 평가4. 연인 커플의 관계와 라이프스타일에 따른 외식 구매 행동에 관한 연구5. 패밀리레스토랑의 고객만족과 재방문 의도에 영향일 미치는 요인에 관한 연구6. 패밀리 ... (참고문헌)3FGI(Focus Group Interview)4방문 관찰(인터뷰, 관찰)5설문지(예비조사, 본조사)6통계분석 및 결과정리7결론 및 시사점8..PAGE:3연구목적 및 ... 적. 패밀리레스토랑의 서비스 환경이 이미지와 고객만족에 미치는 영향7. 외식업체 서비스 질이 고객만족 및 브랜드 인지도에 미치는 영향에 관한 연구..PAGE:13문헌고찰(참고문헌

리포트 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.08

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호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 현황, 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직, 호텔종사원의 업무만족(직무만족) 사례,개선방안

Questionnaire)라는 다요인 리더쉽 설문지를 이용하여 직무할당량보다 더욱 열심히 일하고자 하는 부하의 동기를 의미하는 가외노력, 리더에 대한 만족, 리더와 작업단위 ... 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구, 현황, 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직, 고객자본, 호텔종사원의 업무만족(직무 ... 만족) 설문조사 사례, 개선 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구Ⅲ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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SERVQUAL을이용한 한일극장과 경쟁기업인 대구MMC의분석,한일극장,대구만경관,영화관마케팅전략,SERVQUAL사례

극장을 이용해보았던 10명측정방법 : 기대에 비교한 인식수준을 측정하는 방법 (각 1개의 설문지 사용)평가척도 : 0점 - 7점 ( 만족하지못한다-----------만족한다)문항 ... (만경관) 소개Ⅱ. 본 론1. SERVQUAL 이론 소개2. SERVQUAL 차원 설정3. 설문지 분석 및 측정방법4. 설문 결과 및 개선안5. 개선안Ⅲ. 결 론Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ ... 하다는 느낌을 가질 수 있도록 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하는 정도로 평가-고객 개개인의 취향을 알고 이를 반영시켜, 고객에게 독특하고 특별한 서비스를 제공하는 능력을 의미?대응

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.13

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웹 기획에 대한 설명 및 기획 질의, 웹 기획자 기초 면접 자료

를 여러가지 방법을 통해 지켜봄으로써 사용자가 이용하기 어려워하는 부분을 직접적으로 묻거나 설문하지 않고 찾을 수 있는 방법4. 기타현존하는 고객 DB에서 분석하는 방법, 설문조사 ... 는가?이로 인한 유저의 만족이 비즈니스의 성공에 어떻게 기여하는가?- 타겟층의 정의대표적 분류 : 연령별, 성별, 지역별, 직업별, 기업별웹 사이트의 타겟은 기본 신상 명세(데모그라피 ... 하다.2. VOC(Voice of Customer)고객의 소리를 DB화하여 가장 빈도수 많고 심각한 VOC를 골라내는 방법3. UT(Usabiliy Test)사용자의 사용형태

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.05.31

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클래식 공연 선택에 있어서 속성의 중요도 분석 Conjoint 분석

고객만족을 위한 과학적 연구로 시도되었고, 고객의 니즈를 반영하여 기본적인 욕구에 부합하는 문화상품을 관리해야 함을 시사한다.주제어 유료관객, 공연특성, 클래식음악공연, 관객개발I ... . 서론1.1 연구배경 및 목적우리나라의 경제 성장과 더불어 국민들도 과거에 비해 경제적으로 윤택해졌으며 생활수준의 향상과 주 5일제 제도의 도입에 따라 여가 생활 및 공연 예술 ... 참여에 대한 관심이 높아지고 있다. 또한 21세기 유망산업인 문화산업의 원천으로써 공연예술에 대한 중요성이 인식되고 있으며, 공연 예술의 활성화를 위한 관객 개발이 이루어지고 있

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27

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상사에 대한 신뢰와 조직 충성도가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구

는 미네소타 직무만족 설문지(MSQ)에 잘 나타나 있다. 이 설문에 따르면 직무만족은 내재적 및 외재적 요인에 따르며 내재적 요인은 직무수행방식의 자율성, 고용안정성, 직무로부터 얻 ... 에서상태를 말하며 직무 또는 그 결과로부터 충족 되어 지는 긍정적 정서 상태이기에 안전, 존경 등 제반 요구사항을 종합적으로 들 수 있으며, 개인이 어느 정도 만족 하느냐는 개인 ... 고 친절하며 사회적으로 후원하는 정도 등을 말한다.이상의 구성요소에 의해 직무만족을 평가 했을 때, 직무만족이 수준이 높은 사람은 자신의 직무에 긍정적인 태도를 지니지만, 자신

논문 | 96페이지 | 4,900원 | 등록일 2014.09.06

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윤리경영이 기업 구성원들의 직무태도에 끼치는 영향

의 설문지를 최종 분석하였다.본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔의 윤리경영이 종사원의 직무태도(직무만족)에 대하여 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 호텔의 경영자 ... 직무만족은 직무태도 중에서 가장 오랜 연구 역사를 지니는 핵심 변수로서 다양한 결과와 관련되는 것으로 보고되고 있다. 즉, 직무만족이 높아지면 이직이나 결근이 줄고 조직시민행동 ... 을 더 많이 보이게 된다는 것이 그것이다. 그러나 한편에선 만족했다고 해서 반드시 생산성과 같은 양적 성과가 높아지는 것은 아니며 오히려 성과가 높은 구성원들이 그에 대해 적절

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.02.03

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가족상담 및 치료과제입니다.(가족상담사가 된다면 어떤 이론에 중점을 두고 가족상담을 할 것인지, 비판하고 싶은 이론은 무엇인지)

한다. 클라이언트가 작성한 설문지나 주변 사람들의 평가도 참고는 할 수 있지만 치료의 결과나 성공사례로 볼 수 있을지도 의문이다. 개인적으로 해결중심 치료방법을 선택하였지만 이론에서 필요 ... 할 것이라고 생각한다. 그렇기 때문에 지금의 상황보다 더 빠르게 자신의 상황에 만족하게 하고 문제를 해결하려는데 중점적인 목표설정을 하는 해결중심 치료가 우선적으로 이루어진다면 ... 나 여러 가지 자료가 인터넷이나 도서, 교육자료 등으로 접할 수 있지만 객관적인 평가가 가능한건지, 실제 치료에 대한 효과가 어느 정도 되는지 정확히 알 수는 없다고 생각

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.07.22

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그룹사 OO년도 임직원평가방안

만족도 조사 ( 설문 ) 80 점이상 20 70 점 87.5% 14.0 “ 평가의견 기재 ” “ 평가의견 기재 ” 110% 초과 101% ~110% 91% ~100% 81% ~99 ... , 연봉 , 신분전환의 기준을 수립하여 조직성과향상을 독려함 3. 적용일시 : 금 년 평가부터 적용 ( 경영 진 결정 ) 4. 평가등급별 기준사항 등급 평가점수 상벌기준 ④ 승진 ... 자 의견⑨ 성과지표⑩ ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 상반기평가 최종평가 S (1.2) A (1.1) B (1) C (0.9) D (0.8) 개 인 성 과 목 표 팀 직원 만족도 직원

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.10

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공공기관 서비스 품질의 고객충성도 결정요인

을 사용하여 진행하였다. 설문조사는 2011년 10월 1일에서 10개월 진행되었으며, 오프라인으로 설문지를 배포하는 방법과 온라인으로 설문을 배포하는 방법을 동시에 사용하였고, 회수 ... 된 설문지는 총 298부였다. 이 중에서 무성의한 응답지 16부를 제외한 282부의 설문지를 분석하였다. 수집된 자료는 윈도우용 통계 패키지인 SPSS 19.0을 이용하여 분석 ... 을 종단적으로 측정하는 것으로 서비스가 특정 제공시점의 상황이 아니라 일련의 완전한 과정으로 평가되어야 함을 제시하였다.Gronroos(1984)서비스 품질 모형은 고객이 서비스

논문 | 24페이지 | 50,000원 | 등록일 2013.04.30

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사업계획서 - 문화센터

ulture.com 실제 설문지 양식 매우 그렇다 -- 그렇다 -- 보통 -- 아니다 -- 전혀 아니다 ① ② ③ ④ ⑤ 상도동에 거주하면서 문화생활 하는데 있어 불편함을 느낀 경우 ... 대비 질 높은 서비스 제공 ( 1 달에 1 번 고객이 직접 강의 평가를 통한 꾸준한 서비스의 질 향상 )1/20 추진 계획 마케팅 믹스 www.sculture.com Place 높 ... 의 전문성 있는 학부들을 활용한 다양한 문화 교육과목 개설 www.sculture.com1/20 사업 모델 교육 시스템 지원 - 자격선별 - 테스트 - 모의강의평가 - 실전강의

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.08 | 수정일 2014.07.10

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SERVQUAL을 이용한 미스터피자 품질측정 및 개선방안,SERVQUAL사례,미스터피자,피자헛

기업 (피자헛)2. 품질측정1) SERVQUAL 이론 소개2) SERVQUAL 차원 설정3) 설문지 분석 및 측정방법4) 측정결과 분석 및 평가3. 개선안4. 결론※ 참고자료1 ... 와식수준만을 측정하게 설문 문항을 최초기대에 대한 인식 수준을 측정해 1번의 설문을 통해 평가를 한다. 다음 문제로 특정 산업의 측정이 불가능한 변수에 대해 고객의 기대와 인식 ... 평가설문지 측정결과 분석 방법은 5장의 설문지의 각 항목별 평균을 하여 설문항목별의 강한 부분과 약한 부분을 알아보고 또 항목별 평균값의 평균을 구하여 차원별 총 평균을 구하

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.13

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카카오택시 현황 및 성공요인 (카카오,카카오택시,다음카카오,우버택시,백기사,T맵,리모택시,이지택시)

%)’, ‘주변 지인의 소개로(30.9%)’라는 응답자도 다수 있었다.4) 카카오택시 이용 평가 : 실제 이용객 중 83.8%가 만족한다고 응답했으며 카카오 택시가 이용하기 편리하고(93.4 ... 카카오택시 현황 및 성공요인1. 카카오택시란?2. 카카오택시 이용방법3. 택시이용 설문4. 카카오택시 이용객 현황5. 카카오택시 VS 우버택시6. 택시앱 비교7. 카카오택시 장점 ... 7월 말 기준 출시 4개월 만에 기사 회원은 13만 명, 누적 콜 1천만 건 돌파하였다.2. 카카오택시 이용방법카카오택시의 이용방법은 출발지와 목적지를 기입한 후 택시의 크기

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.12.11

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