"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,621-1,640 / 5,059건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

품질경영과 6시그마 활동의 비교 분석

기업 도입 현황 2.4 도입 후 영향 3. 설문 조사를 통한 비교 분석 3.1 설문지 구성 및 내용 3.2 자료 수집 방법에 대한 일반 현황 3.3 주요 분석 내용 및 방법 3 ... 현황 2.1 우리 나라 TQM 의 성격 2.2 6 시그마란 ? 2.3 국내 기업 도입 현황 2.4 도입 후 영향 3. 설문 조사 통한 비교 분석 3.1 설문지 구성 및 내용 3 ... 비교 방법 3.4 분석 결과 4. 최근의 사례 5. 결론 및 의견 품질경영과 6 시그마 활동의 비교 분석설문조사를 통한 비교 분석 PART 3. 3.1 설문지 구성 및 내용 예비

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.19

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[인간공학] 웹 디자인의 인간공학적 설계 (인간공학적인 웹 디자인 설계의 필요성, 국내외 웹 사이트의 비교와 분석, 좋은 웹 사이트의 요건 및 인간공학적인 웹디자인 설계방법)

웹 디자인의 인간공학적 설계목차1. 인간공학적인 웹 디자인 설계의 필요성2. 국내/외 웹 사이트의 비교, 분석3. 좋은 웹 사이트의 요건(1) 웹 사이트 평가 기준(2) 사용 ... 를 가져오게 하는 목적으로 만들어진 프로그램이나 장비가 그 인터페이스 디자인의 설계 잘못으로 인해 오히려 불편을 가지고 오는 경우가 있다. 따라서 이에 따라 웹디자인을 하는 웹디자이너 ... 키지 어떻게 운영할 것인가를 말하는데, 웹상의 콘텐트 구조화 작업은 정보를 조직하고, hierarchy를 제공함으로써 사용자로 하여금 무엇에 우선순위를 두고 정보에 접근하는 지

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.01.28

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포스코의 커뮤니케이션 제도 분석

한다.회사 전체를 대상으로 평가된 자체 설문에 의한 9가지 항목들에 대한 만족도이다.이를 보면, 커뮤니케이션에 대한 전반적인 만족도가 높지 않다는 것을 알 수 있었다.한편 경영자와 직장 ... 인을 구분지어 실시한 다른 설문에 따른 소통수준의 평가를 보면 임원의 경우 과반수 이상이 소통이 잘되어지고 있다고 생각하였고, 반면 사원들의 경우 과반수 이상이 소통에 문제가 있 ... 을 움직입니다”라는 신뢰를 바탕으로 세상의 내일을 역동적으로 열어가며 고객의 곁에서 국민의 삶에서 든든하게 서있고자 하는 포스코의 모습을 표현하고 있다. 포스코의 브랜딩 역시 조화, 화합

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.22

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((청렴도 향상 관련 설문조사 양식)) 내부 청렴도 측정 설문 양식 - 윤리경영 추진사례, 직원 청렴도 측정항목 양식 사례

내부직원 청렴도 측정설문지 양식 사례* 청렴도 : 성품과 행실이 맑고 깨끗하며 재물 따위를 탐하는 마음이 없는 정도고객만족도 등을 조사하는 직원 친절도와는 차이가 있으며, 주로 ... 다고 생각하십니까?①전혀 그렇지 않다 ②거의 그렇지 않다 ③그렇지 않다 ④ 보통 ⑤ 약간 그렇다 ⑥ 상당히 그렇다 ⑦ 매우 그렇다문10. 귀 부서에서 채용·승진·전보·성과평가 등 인사 ... 에게 제공한 경우도 포함해 응답해 주십시오.① 있다 ② 없다문15. 지난 1년간 귀 부서의 동료, 상사 또는 하급자가 채용·승진·전보·성과평가 등 인사업무와 관련하여 금품·향응·편의

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.18

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[호텔경영학] 자존심으로 승부를 건 리츠칼튼 호텔 (고품격 호텔체인, 고객인지 프로그램, 개인별 특성을 고려한 종업원 선발, 황금표준, 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈)

가 있다면 고객의 선택은 쉬워질 것이다. 이러한 점에 착안한 것이 '미국 최초의 고품격 호텔 체인이 된다'는 리츠칼튼의 전략적 목표였다. 이러한 전략적 목표를 성취하기 위해서는 품질 ... 과 서비스에 대한 품질과 내?외부 고객의 만족도를 조사하고, 그 결과를 최고의 경쟁자들과 벤치마킹한 결과 다음과 같은 3가지 결론을 얻을 수 있었다:? 자사가 제공하는 제품과 서비스 ... 의 품질은 업계 최고로 나타났다.? 고객만족도 역시 업계 최고수준이었다.? 종업원의 연간 이직률이 80%로서 업계에서는 가장 낮은 편이었다 (일반적으로 호텔업에 있어서 종업원 이직

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.21

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국내오픈액세스 서비스의 이용자 만족도에 관한 연구

도 언급되어 있다.오픈액세스 활동의 인식 조사 및 평가를 위해 주요 서비스의 이용자만족도를 조사한 내용이 있다. PCSI라는 고객만족도 조사모형을 활용하였다고 한다. KCSI ... 는 각 기관에서 공급하는 서비스에 대한 전반적 만족, 서비스 만족도, 사회적 만족도로 크게 분류하여 구성된 평가모델이다. 설문조사는 Web Survey방식으로 진행되었으며 만족지수 ... 국내오픈액세스 서비스의 이용자 만족도에 관한 연구서지사항최희윤, 황혜경, 백종명, 한국정보관리학회, 정보관리학회지 29(1), 2012.3, 279-302오픈액세스는 연구자

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.24

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6시그마 실행의 성공요인과 기술혁신의 역할에 관한 연구

있는 통합적 6 시그마 성공 모형 제시 실증분석 결과를 토대로 국내 기업에 적용 가능한 6 시그마 성공을 위한 전략적 대안 제시 1. 서론 5 / 56연구방법 설문지 면담 선행 ... 적 배경 8 / 566 시그마 비즈니스 전략 고객 만족 ↑ 운영의 능률과 효율 ↑ 전사적 품질경영 2. 이론적 배경 9 / 56TQM 및 ISO 9000 과의 관계 = TQM + 추가 ... 적 자료분석 도구 + 프로젝트 관리 + 강력한 고객만족 + 재무적 성과 TQM 의 한계 극복 ▶ TQM 과의 관계 ▶ ISO 9000 과의 관계 - 일반적인 6 시그마 개선 사이클

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.19

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후라이팬 소비자 행동개관,SWOT분석,STP분석,4P분석,문제점 및 개선방향

음현재 제한적 의사결정, 점차 알려지면 일상적인 관여로 바뀔 것으로 예상..PAGE:8소비자행동개관-설문자료 분석표본집단 68명..PAGE:9구매의사결정과정문제인식정보탐색구매 전 대안 ... 팬에 대한 기억을 장기기억으로 전환..PAGE:10구매의사결정과정문제인식정보탐색구매 전 대안평가구매구매 후 대안평가배달 시켜 먹을 때학생들은 배가 고파질 때 현재 상태와 바람직 ... 는 양을 더 주어서 분위기 면에서는 장점이 생기지 않을 수 있지만 그만큼 서비스로 대신해줌Promotion현재 잘 알려지지 않아 고객들이 크게 많지는 않음하지만 현재 상황으로 볼

리포트 | 28페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.25

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스노우스푼,스노우스푼마케팅전략,스노우스푼분석,Snow spoon,Snow spoon마케팅전략,Snow spoon분석

에 접사한 설문에서 두 번 이상의 재방문 고객 비율이 아주 낮은 것으로 미루어 볼 때 실제 재방문률은 높지 않다는 것을 알 수 있음구매 만족도 전체적인 만족도는 상당히 높은 것을 알 ... 수 있음 인테리어와 맛 부분의 만족도가 상당히 높음 가격은 비싼 것으로 인식되어 만족도가 낮은 편지나가다가 까페 자체를 경험해보고 싶어 발걸음한 1 회성 방문 고객 . 설문 조사 ... 관찰을 한 결과 일본인 , 중국인 고객이 매우 많이 방문하였고 , 직원과의 의사소통이 되질 않아 많이 불편해 하는 것을 자주 보았다 . 따라서 우리는 일본어 설문지 제작을 시도

리포트 | 52페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.17

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외식업체의 마케팅 커뮤니케이션

부 설문지 구성 : 총 4 개 항목 36 문항 ( 마케팅커뮤니케이션 , 선택속성 , 재방문의도 , 인구통계학적 특성 ) 분석 방법 : SPPS18.0 프로그램실증 분석 제 4 장 ... , 외식 , 문화 등 활발한 활동 인터넷과 기술의 발달 – 빠르고 편리하게 정보획득 용이 외식업계의 치열한 경쟁 고객 창출을 위한 광고 , 홍보 등 다양한 마케팅 커뮤니케이션 요구 ... 커뮤니케이션 활동을 보다 효과적으로 사용 가능한 기초연구자료를 제공 2) 고객이 외식업체 선택 시 어떤 선택속성 요인을 중요하게 인식하는지 파악하여 외식업체가 마케팅 커뮤니케이션 계획

논문 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.12.05

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서비스경영,서비스마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

혁신 후 혁신내용 버진 아틀란틱 항공 터미널이 문연지 4 개월 만에 장거리 탑승객 4% 증가 비즈니스 , 퍼스트 클래스 탑승객 10% 증가 고객대상 만족도 설문에서 90 ... =60094737만족 체감만족 수행만족 내용만족 환경만족 공공만족 요소만족 07 년도 서비스 조사결과 세부항목별 CS 강약점 서비스품질에 따른 고객만족요소분석 설문조사결과 ( 07.7.9~8 ... 혁신내용고객여정맵 Customer Journey Map 실제 탑승객을 상대로 설문조사 이코노미부터 퍼스트클래스 탑승객 대상 탑승객의 요구사항 / 불편 시각화 리서치 결과를 토대

리포트 | 50페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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은행 고객만족경영(CSM) 필요성, 은행 고객만족경영(CSM) 현황, 은행 고객만족경영(CSM) 추진체계, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스, 은행 고객만족경영 점포 전략, 방안

고, 이를 효율적으로 향상시키기 위해서는 어떻게 하여야 하는가에 대한 많은 정보를 제공해 준다.고객만족도 조사의 정확성을 높이기 위해서는 조사대상자의 결정, 설문지작성, 조사방법의 결정 ... . 적합성 평가와 시스템적 운영4. 효율성 및 수익성 평가5. 현행 점포전략의 변화Ⅶ. 향후 은행 고객만족경영(CSM)의 방안1. 서비스품질관리제도의 개선방안1) 직원연수 강화 및 ... 순환연수?근무제2) 영업점 업적평가시 CS부문의 점수를 제도적으로 반드시 편입한다3) 직원별 서비스 품질관리제를 전 직원 대상으로 확대4) 고객만족도 조사를 고객여론조사로 확대

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.07

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환자서비스 관련 개선사례 <원무시스템행정론 과제> (병원CRM 도입, 간호서비스, 외래 체감진료 대기시간 감축)

원무시스템행정론 ? 환자서비스 관련 개선사례11. 병원CRM 도입1.1 현황 및 문제점병원 CRM은 내원환자에게 의료서비스의 만족감을 주어 그로인해 병원의 충성고객을 늘려서 그 ... 경영을 위해 힘을 쓰고 있지만 CRM의 개념과 필요성 및 중요성이 널리 알려져 있음에도 불구하고, 병원경영에 실질적으로 도입하지 않고 표면적으로 실시하는 병원이 대다수이다. 그래서 ... 다시 한 번 병원 CRM의 중요성이 요구되고 있는 실정이다.1.2 원인1.2.1 병원 자체적 측면CRM을 능률적으로 사용하려면 우선 고객의 데이터가 정리돼 있어야 한다. 더불

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.14

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노블리스,NOBLESSE,명품여행사,고급여행사,고급화전략,노블리스기업분석,노블리스내부분석,노블리스외부분석,노블리스직무설계,노블리스조직도,노블리스BSC,직무평가,직

산식 고객 우수한 여행상품 완성도 상품 완성도 측정 버틀러평가 0.3 고객 만족도 지수 0.7 서비스 품질 향상 고객만족점수 고객설문조사 0.6 상사평가 0.2 동료평가 0.2 ... 도 CEO 평가 0.6 인사부 평가 0.4 체계적인 서비스 매뉴얼 확보 서비스 매뉴얼 효과 측정 매뉴얼 이용자 평가 0.3 고객 설문조사 0.5 매뉴얼 준수율 0.2 이해관계자 제휴법인 ... 평가점수 0.5 + 참여도 0.5 멘토링 참여도 내부직원 동기부여 동기부여 측정표 측정점수 복리후생 복리후생 만족도 0.6 복리후생 비용 0.4 이직률 당기년도 이직사원 / 전년

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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2017년 한국도로공사 자기소개서

처리시 의사결정을 내렸던 과정과 이를 위해 활용한 자료들에 대해 기술1-2. 의사결정 시 고려했던 대안들과 최종 결정한 근거에 대해 기술[고객 만족 실현을 위해 고민하고 또 고민 ... 하겠습니다]작년 1월, 일주일 간 한국수자원공사 임직원 자녀들이 참가하는 영어캠프에서 스텝으로 일하며 고객 만족을 이끌어 낸 적이 있습니다.해당 교육캠프는 공사 연례행사였기 때문 ... 전했습니다.프로그램 결정 이후100명이 넘는 아이들이 열의를 가지고 프로그램에 참여하는 모습에 저 또한 뿌듯해졌습니다. 결국, 캠프 마지막 날 수료 설문조사에서 가장 기억에 남

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.12

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기업의 마케팅 전략 개발과 STP 사례

적인 전략이다.먼저 다양한 욕구를 가진 고객층을 어느 정도 유사한 욕구를 가진 고객층으로 분류하는 방법이 취해지며, 특정의 제품에 대한 시장을 구성하는 고객을 어떤 기준에 의해 유형 ... 별로 나누고, 시장의 세분화를 통하여 고객의 욕구를 보다 정확하게 만족시키는 제품을 개발하고, 세분화된 고객의 욕구를 보다 정확하게 충족시키는 광고, 그 밖의 마케팅 전략을 전개 ... 대에서 30세의 대학생 및 직장인 (실제 미용실 남성고객의 대부분)을 주요 표적으로 정하고, 이 표적시장 공략을 위한 이들의 특성을 조사했다.시장조사 결과 및 설문조사를 토대

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.26

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CJ의 동기부여와 리더십

CJ의 동기부여와 리더십1.주제 선정의 배경2.조사 목적3.조사대상 소개(CJ그룹)(*CJ의 리더상)4.연구방법4-1. 인터뷰(리더십-CJ품질 안전센터장)4-2. 설문지(동기부여 ... , 즐거움, 편리를 상징하며 이를 통해 더욱 풍요로워지는 고객의 생활문화를 상징합니다.Blossoming CJ세계시장과 고객을 향해 만개하는 꽃처럼 새롭게 피어나는 CJ를 상징합니다.3 ... 는 전국 최대 규모의 스크린 수와 체인망을 보유, 관객점유율/수익률/고객만족도 1위의 성과를 통해 최고의 브랜드 파워를 이루었으며 국내를 넘어 글로벌 문화/엔터테인먼트 플랫폼으로 도약

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.31

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마케팅 관리 레포트 2차 경상대

를 평가한다. 그러나 다음 번에 그 소비자는 다른 맛을 원해서 다른 상표를 선택할 수 있는데, 이와 같이 상표변경은 불만족이라기보다는 다양성을 추구함으로써 일어난다.이러한 제품범주 ... 자들의 동기, 태도 및 행동을 파악하기 위해 탐색적인 면접과 집중집단 면접을 행한 후, 조사자는 설문지를 준비하고 속성 및 속성 중요도의 등급에 대한 자료를 수집한다. 즉 상표 ... 제품의 마케팅 관리자는 고관여 소비자의 정보수집과 평가행동을 이해해야 한다. 또한 제품속성의 상대적 중요성에 대해 구매자가 학습할 수 있도록 그리고 보다 중요한 속성에 대해 자사상표

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.25

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2011년도 민원만족도 설문조사 결과보고서

의 편의성○ 업무처리의 신속?정확성, 고객 응대태도, 업무처리의 공정성○ 민원만족도의 전반적 평가, 우리 기관에 바라는 점6. 영역별 세부항목 설문조사 내역영 역세 부 항 목접근 ... 상담에 담당자별 고충이 있어 고객 만족도 증대를 위한 개선 방안이 필요한 것으로 분석됨[4-3] 방문시 평균 소요 시간설문) 방문하여 담당직원을 만날 때까지의 평균 시간은 얼마나 ... 2011년도 민원만족도 설문조사 결과보고서2011. 06.Ⅰ. 설문 조사 개요1. 설문조사 목적○ 의약품등 제조업소는 ‘04년도 12월말 기준 전국대비 41.2%를 차지하고 있

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.10

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부산 시티 투어

문제점에 대한 활성화 방안 참고문헌 만족도 조사 및 설문지 분석조사배경 및 목적 , 그리고 방법 Part.1 서론Part.1 서론 ▶ 조사배경 현재 국내 시티 투어의 대중화 시티투어 ... 편리함 개선 시티투어의 홍보 및 마케팅 방안 교육적 효과의 극대화 국내 시티투어와 국외 시티투어의 비교적 분석 시티투어를 경험해 본 고객들에 대한 만족도 평가Part.1 서론 ... ▶ 조사방법 문헌 조사 참고 자료 및 인터넷 , 기사 등을 이용한 조사 설문 조사 이용해 본 고객들에 대한 만족도 조사 및 분석 직접 체험 직접 시티투어 버스를 체험해 보고 느낀 만족

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.23

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