"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,521-1,540 / 5,020건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

SKT의 브랜드 강화를 위한 마케팅 전략

아 가치를 제공하겠다는 비전을 위해 지어진 경영이념이다. 이러한 가치의 제공을 위해 ‘정도경영’을 기업의 행동방식으로 정하여 공정함과 정직함으로 고객들에게 다가가 가치를 제공 ... ’ 등은 고객의 아이디어로 만들어진 CF로 ‘생활의발견’캠페인에서 처음 선보인 소비자 참여형 커뮤니케이션을 더욱 발전시켰다.2008년 Communication기존의 ‘T ... ) World평가에서 이동통신산업 Sector Leader에 선정2. 환경경영: 기후변화 위협의 가시화에 따라 저탄소 녹색성장에 있어 정보통신 기업의 역할이 중요해짐1) 환경경영 인식

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.10.07

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고객만족의 측정

고객만족의 측정목차* 고객만족의 측정Ⅰ. 고객만족 설문지 개발Ⅱ. 고객 피드백 분석과 사용Ⅲ. 왜 많은 고객 만족 노력들이 실패하는가?Ⅳ. 고객지각가치Ⅴ. 고객만족 전략수립Ⅵ ... 는지, 핵심 품질 특성이 어디에 존재하는지 분명하게 해준다.1. 고객만족 설문지 개발첫 단계는 설문지의 목적을 결정하는 것이다. 고려해야할 중요한 질문은 "고객이 누구인가?" 하는 것 ... 는 보고형식과 데이터 입력 방법을 설계해야 한다. IT의 발달로 인한 다양한 통계분석 도구와 데이터베이스는 고객만족을 평가하고 지속적 개선을 위한 정보를 제공한다. 마지막으로 설문

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.27

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화주기업과 물류기업의 공동 핵심

관련 대표적인 연구는 다음과 같다 . 추동화 (2007) 는 화주기업과 물류기업의 관계에서는 신뢰와 만족이 가장 큰 영향을 주었고 만족도가 증가 할수록 운영성과는 높아져 궁극 ... 만족도를 높이고자 한다 . 물류기업은 이익확보와 매출신장의 일환으로 현재 운영중인 벨류체인 (Value Chain) 의 영역 및 신규영업의 확대를 추구하여 고객 만족을 위한 노력 ... 및 조사방법 (1) 전문가 설문 조사 1 차 설문조사는 운영 프로세스의 순서에 따른 상위요소로서 오더관리 , 창고관리 , 수배송관리 , 서비스만족도관리로 구분하고 , 하위요소

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.26

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기간제 근로자의 심리적 특성이 직무만족, 업무지향성, 조직성과에 미치는 영향

를 측정하기 위하여 코넬 대학교의 계간지(The quarterly) 독자 중 3%에 해당하는 191명의 교육 표본수를 가지고 설문조사를 실시하였다. 만족요인에 대한 항목으로 능력 ... 액수, 작업조건, 성취감, 주위사람으로부터의 인정 등을 포함하고 있다.Holt(1984)는 4개의 서로 다른 레스토랑에 근무하는 웨이터와 웨이트리스의 직무만족을 평가하고 직무강화 ... 요인을 설명하기 위해서 72명의 웨이터와 웨이트리스, 34명의 주임을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그의 연구는 직무 강화요인의 인식에 관한 인구통계적 특성과 직원의 만족에 영향

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.02

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대한민국 여성소비자 서평

다. 그렇기 때문에 대한민국 여성의 소비행동과 태도를 잘 분석하고 연구하는 것이 필수적이다. 더군다나 이 책은 설문지를 통한 연구 결과를 포함하고 그 결과들을 보기 쉽게 차트와 표 ... 의 '동기'나 '욕구'를 파악할 수 있기 때문이다. 저자는 이를 바탕으로 설문 조사를 통해 여성의 라이프스타일을 조사했다. 설문지에는 의,식,주와 레저, 일상 생활, 가정, 정치 ... 는지, 소비자에게 어떻게 접근해야 하는지 서술하기 때문에 읽으면서 공감도 많이 얻었고 도움이 되었다. 판매의 과정은 크게 3단계로 나뉘어 진다. 1단계는 고객과의 관계 개시를 통해

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.03.07

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[보고서 양식]BMW고객만족도 보고서 - 고객만족도 보고서 양식-

차원 만족도)1) 주요 지표 산출 및 의미 분석- * -3. 조사 결과 분석평가 항목들의 응대수준과 표준편차와의 관계 분석을 통하여 고객에게 제공되는 서비스 안정성(고객에게 제공 ... *BMW 고객만족도조사 보고서 - 2014년 3월 -Contents제 1 장 조사 개요 1. 조사 설계 2. 실사 및 자료 처리 3. 조사 결과 분석 제 2 장 조사 결과 1 ... . 종합만족도 2. 결론 및 시사점- * -1. 조사 설계최근 고객 지향적인 경영환경의 변화에 따라 각 개별 기업들은 사내 조직체제의 정비 및 내부업무개선을 통한 고객만족경영 활동

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.22

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공기업 경영평가 개념, 공기업 경영평가 구성, 공기업 경영평가 역할, 공기업 경영평가 시스템, 공기업 경영평가 절차, 공기업 경영평가 고객만족평가,향후 공기업 경영평가 개선 과제

공기업 경영평가의 개념, 공기업 경영평가의 구성, 공기업 경영평가의 역할, 공기업 경영평가의 시스템, 공기업 경영평가의 절차, 공기업 경영평가의 고객만족평가, 향후 공기업 경영 ... Ⅵ.공기업 경영평가의 절차Ⅶ.공기업 경영평가의 고객만족평가1.고객만족평가의 의의2.고객만족평가의 기대효과3.고객만족평가의 체계1)고객만족평가의 기본방향2)고객만족도 평가모델4.고객 ... 지표평가1.고객만족평가의 의의고객만족평가는 공기업의 운영결과를 궁극적으로 고객들이 어떻게 평가하였는가를 측정하고자 하는 것이다. 평가에는 조직의 활동별로 분류하여 볼 때, 투입요소

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.24

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에어아시아 저가 항공사,에어아시아 항공산업,에어아시아 마케팅사례,에어아시아,저가 항공회사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

을 미치고 있다 . 5. 결론 (1) 가설검증 지각된가치 중 기능적가치가 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향이 가장 크다1. 에어아시아 항공사 고객을 대상으로 설문조사를 실시 → 표본 ... 에어아시아의 지각된 가치 , 고객만족도 그리고 고객충성도 간 영향관계 연구“ Now Everyone Can Fly” 라는 기업 슬로건을 바탕으로 끊임없이 저렴한 항공요금을 제공 ... 노력 기본서비스의 품질을 유지 , 고객 만족 서비스에 충실 1. 서론 전 세계 항공수요가 급격히 감소하면서 대형항공사들이 어려움을 겪고 있을 때 , 위기를 기회삼아 전략적 지위

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.02

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마케팅조사 (Marketing Research)

는 것이다. 즉 마케팅 믹스 전략을 세워야 하는 것이다. 이를 통해 고객의 가치 인식에 긍정적인 영향을 주어야 한다. 고객의 만족은 마케팅 믹스의 요소를 조정함으로써 얻어진다 ... , 또는 고객과 환경으로부터 얻어진 정보를 일반화하고 알리고 해석하는 수단이 된다.마케팅 조사는 마케터와 소비자를 연결시켜 준다. 즉 마케팅 조사는 소비자들과 마케터가 커뮤니케이션 할 ... 또는 설문지 설계작은 규모의 회사는 마케팅 조사를 수행한 사람과 보고 받는 사람이 동일한 경우가 대부분일 것이다. 하지만 규모가 큰 회사일수록 더 세분화되어 마케팅 조사를 수행

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.05.15

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[순천향서울병원 신입간호사 최종합격!!]전문가에게 첨삭 받은 자기소개서+병원 정보

암 간암수술 1등급 병원선정(건강보험심사평가원)2012. 01 .01 제20대 병원장 서유성(정형외과), 부원장 변동원(내분비내과) 취임2011. 05. 26 보건복지부 '해외환자 ... 연안녕하십니까 순천향대학교서울병원 홈페이지를 찾아주신 여러분을 환영하며 감사드립니다.1974년 개원 이래 하늘의 뜻을 받드는 인간사랑과 환자사랑의 정신으로 고객중심의 최고 간호서비스 ... 를 제공하기 위하여 근거기반의 간호를 바탕으로 임상간호실무와 접목하여 모두가 한 마음으로 순천향을 찾는 고객의 건강과 안위를 위하여 항상 노력하고 있습니다.베스트 간호를 지향

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.09

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아이폰 마케팅 전략

에서 기업 방어 및 공격 혁신의 아이콘, 프리미엄 이미지, 높은 고객 만족도와 충성도를 통해 인터넷상의 제품 평가를 긍정적으로 이끔 기업소개 시장분석 전략제시 손익계산미시적 관점 – 3 ... SWOT 분석 화면 크기 확대 제품의 다양성 증가 뛰어난 보안성 S TRANGTH 고객층의 높은 만족도 , 충성도 고급 이미지 자사 제품들간의 연동성 타사 제품의 스펙을 따라가 ... 에는 종가에서도 1위가 되었다 . 기업소개 시장분석 전략제시 손익계산iPhone 6 새로운 세대로 바뀐 아이폰 A8 프로세서 탑재 , 더 얇아지고 가볍고 커진 디스플레이 최초의 아이폰

리포트 | 40페이지 | 20,000원 | 등록일 2016.04.16 | 수정일 2022.04.11

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[조사계획서]서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구 이동통신사를중심으로

다고 할 수 있으므로, 특정 이동통신사가 제공하는 서비스에 대한 소비자의 평가를 지각적 서비스품질로 고려한다. 고객만족과 재구매행동에 영향을 미치는 요인들로 지각된 서비스품질을 고려 ... 는지 살펴보고자 한다.Ⅱ. 이론적 배경본 연구에서는 기존 논문에서 다루었던 서비스품질 요인을 고객만족과 재구매행동 여부 각각에 미치는 영향이 어떻게 다른지에 관하여 알아보고자 한다 ... 서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구: 이동통신사를 중심으로제출자과목명담당교수제출일자■ ■ ■목 차Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적21. 연구의 배경 및 필요

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.08

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패스트푸드 레스토랑의 선택속성이 재방문의사에 미치는 영향

의 질(신속한 대응, 친절도, 신속성, 정확성, 직원의 단정함)은 고객만족을 충족시키고, 고객이 음식점을 이용하는데 가장 기본적인 결정요인으로서 수많은 연구에서 주요 요인으로 밝혀져 ... 들이 특정 패스트푸드점이 자신들을 만족시킬 것이라는 기대가 생겨났을 때 특정 패스트푸드점을 방문할 가능성이 높다고 할 수 있다. 이것은 고객만족의 중요성을 보여주는 것이다. 즉 고객 ... 들에게 계속하여 높은 품질의 상품 및 서비스를 제공하는 패스트푸드점들이 고객들을 더 많이 만족시킬 수 있으며 고객들이 재방문 하는 효과를 얻을 수 있을 거라 생각하여 ‘패스트푸드

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.28

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기업의 마케팅성공 또는 실패사례

레스토랑에 뒤지지 않는 평가를 받고 있지만 예약 시간, 대기시간 만족도에서 저조한 성적으로 나타났다.중앙일보 발행 주간지인 Friday(2003, No.54) 에서 실시한 패밀리 ... 이루어 지면서 많은 고객들로 인한 예약과 대기시간에 문제점도 안고 있는 것이 현실이다. 최근 외식산업은 빠른 성장과정으로 유망있는 산업으로 각광을 받고 있다. 이렇게 외식산업 ... 하였다. 대부분의 응답자들이 할인카드와 무료 이벤트에 큰 관심을 보였는데, 일부 응답자들은 얼마나 많이 할인되는지에 평가기준으로 패밀리 레스토랑을 선택한다고 응답했다.가격대비 만족

리포트 | 15페이지 | 8,000원 | 등록일 2014.07.31

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조직문화진단(데니슨모형포함)

Denison 의 조직문화모형 Denison 의 조직문화모형의 장점 조직의 전반적인 문화를 파악하기 위한 설문지 Denison 의 조직문화모형의 특징Denison 의 조직문화모형 ... 다 . 구성원 인식 조직의 전반적인 문화를 파악하기 위한 설문지 매우 그렇다 그렇다 보통 아니다 매우 아니다 5 4 3 2 1개인의 업적과 능력이 인사제도에 아주 잘 반영되고 있 ... 의 전반적인 문화를 파악하기 위한 설문지구 조 조직구조가 잘 짜여져 톱니바퀴처럼 빈틈없이 돌아가고 있다 . 구성원들의 정보와 아이디어가 잘 공유된다 . 우리 회사는 외부 환경변화에 민감

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.06

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엔제리너스 마케팅 전략분석

을 수 있을 정도로 잘 만들어졌다고 평가되고 있다. 스타벅스는 철저한 직원교육을 통 해 고객 서비스 향상을 이룰 수 있었다.▷ 단점- 높은 가격스타벅스의 제품들은 비교적 높은 가격대 ... 고, 커피전문점들의 경쟁으로 인해 커피의 품질과 맛이 평준화 되면서 더 이상 커피 자체 만으로의 경쟁력을 확보하기가 어려워 진 것이다. 이는 고객의 커피전문점 선택 시 중요하게 생각 ... 할 경우 그들은 충성고객이 될 가능성이 높다.두 번째 목표 시장은 SEWF족과 같은 중장년층 시장이다.스타벅스, 아웃백, VIPS등 20~30대들의 전유물이라고 여겨지는 서양식 외식

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.14

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기업분석(한국기업분석)의 경영평가항목, 기업분석(한국기업분석)의 교육평가항목, 종업원평가항목, 기업분석(한국기업분석)의 인사고과평가항목, 기업분석(한국기업분석)의 성공평가항목

고객에게 전달할 가치 명제를 파악하여 시장 점유율, 고객 유지율, 고객 확보율, 고객 만족도, 고객 수익성 등의 측정 지표로서 성과를 측정하게 된다.내부 비즈니스 프로세스 시각 ... 에서부터 비롯된 것이다. 재무적 지표에만 관심을 기울인다면, 단기적 성과 획득에만 경영 자원을 투입하게 될 것이며, 고객 만족, 품질, 사이클 타임, 종업원 스킬 향상 및 동기 부여 등 ... (한국기업분석)의 교육평가항목상황요인고객의 요구문화적 맥락조직의 영향요인의 구체적인 특성고객업체의 목적, 기대, 의도, 기준, 구호, 정치, 특정 요구사항교수 설계 프로젝트가 수행

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.13

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호텔객실경영론 호텔등급제도

은 암행평가를 기본으로 하고 있다. 도한 등급결정에 고객의 의견이 참고가 아닌 결정사항에 반영되고 있다는 사실은 특기할 만하다. 이는 외국호텔이 보여주는 서비스의 수준이 고객의 요구 ... 와 정원, 경영, 룸장식과 분위기, 객실 환경, 공공 장소, 하우스키핑, 욕실, 룸 서비스 등 총 8개로 이 중 어느 한 가지라도 기준을 만족시키지 못하면 불합격 판정을 받는다. 평가 ... Experience)로 이루어 진다. 평가기준인 Canada Select Accomodaion Rating Program에 의해 전문가가 심사를 하여 별(Star)로 5개의 등급을 나눈다

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.07

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사회복지조직에서 평가의 목적

해야 한다. 평가는 조직의 운영 및 목표 달성을 위해서 여러 가지 프로그램에 대한 평가는 반드시 이루어져야 할 중요한 사회복지조직의 역할이므로 사회복지조직에서 평가의 목적을 알아보 ... 에서 평가의 정의를 규정해 본다면 평가란 공·사 사회복지조직의 목적과 각 조직에서 실시되고 있는 프로그램의 계획된 목표가 어느 정도 효과적이고 효율적으로 달성되었는가를 확인하기 위한 ... 활동과정으로서 사회복지조직과 사회복지 프로그램의 가치와 의의를 판단하는 사회적 과정이라 할 수 있다.2. 평가의 목적① 프로그램기획에서 설정된 목표가 어느 정도 달성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.18

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[논문요약]백화점 서비스 회복과정의 지각된 공정성이 점포 애호도에 미치는 영향

가 됨.▶선행연구들은 고객이 지각하는 서비스품질과 고객만족, 그리고 재구매의도 등을 중심으로 활발히 이루어졌음.- 근래에 서비스 실패와 서비스 회복에 대한 관심이 증가하면서 고객 ... 및 회복과정에 대한 연구와 서비스 회복이 고객만족, 긍정적 구전, 재구매 의도, 애호도에 미치 는 영향에 관한 연구들이 이루어졌음.▶이들 선행연구들을 연구수행방법으로 구분해 보 ... 의 연구에서 고객이 지각하는 공정성이 고객만족에중요한 역할을 한다는 사실을 확인하면서 공정성을 적용한 다양한 연구들이 이루 어지고 있음.▶공정성의 개념은 서비스 실패회복을 위한

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.12

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