"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 1,341-1,360 / 5,193건

이마트 기업, 경영전략, 마케팅전략, 성공요인, 중국 진출, 향후전략

. 서비스 제도 고객 불만 관련 195. 서비스 제도 식품 판매 관련 우유 , 냉장 햄 , 어묵 등 신선도가 중요한 상품의 경우 , 제조업체에서 정한 권장 유통기한을 절반 ... 과 서비스를 제공 , 고객중심 경영은 한국형 할인점의 모델로 평가 받고 업계에 활용되고 있음2. 기업소개 5 연혁 1993. 11 이마트 1 호점 창동점 개점 ( 국내 할인점 최초 ... 구분 2006 년 2007 년 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 점포수 101 120 122 127 129 137 142 점포현황 매출추이 이마트

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.02.06

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[A+ 보고서] AMORE PACIFIC CRM 전략 보고서

AMORE PACIFIC 의고객관계관리(CRM) 전략분석학 과과 목교 수 명조 원제 출 일목 차서론선정동기 및 조사목적기업소개 및 주요연혁본론시장현황최근 화장품 시장현황선두업체 ... % 을 줄이고, 나아가 고객이 안전하게 사용할 수 있는 제품 사용 환경 구축을 목적으로 한다.3) CCMS* 운영 활성화아모레퍼시픽은 지속가능경영 방침의 일환으로 고객불만 해결 자체 ... 의 변화를 도모하고 있다. 고객접점의 서비스 응대력 강화를 위해 현장 판매 사원을 대상으로 VOC를 가감 없이 듣고 고객의 눈높이에서 공감하며 고객 불만을 사전 예방하는 교육

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.12.18

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Omron사의 goopas 사업전략

과 판매활동Context Marketing서비스활동소비자 요구 불만 응대 (Service center)기업하부구조인적자원관리획득활동마케팅전문가, 고객불만상담사 등제휴업체간의 시너지 ... 효과일반관리, 기획, 회계, 법률 등기업하부구조일반관리, 기획, 회계, 법률 등인적자원관리기업하부구조일반관리, 기획, 회계, 법률 등마케팅전문가, 고객불만상담사 등인적자원관리기업 ... 하부구조일반관리, 기획, 회계, 법률 등획득활동마케팅전문가, 고객불만상담사 등인적자원관리기업하부구조일반관리, 기획, 회계, 법률 등제휴업체간의 시너지 효과획득활동마케팅전문가, 고객

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.09

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한국청소년활동진흥원

의 고객에 해당하는 청소년의 의견을 경청하고 이에 필요한 사업을 기획하고 운영하며 이에 대한 불만이나 개선사항을 이용 청소년으로부터 피드백 받아서 사업을 운영하는 것이 필요하다라고 생각한다. 하지만 아직까지 이에 대한 활동은 그리 많지 않은 것으로 보인다. ... 1. 일반현황1) 설립근거 및 목적한국 청소년 활동 진흥원은 청소년 활동진흥법 제 6조에 근거하여 설치하게 되었다. 본 기관은 목적은 다양하고 창의적인 청소년 체험활동을 진흥

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.05.30

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소셜커머스시장,소셜커머스사례,소셜커머스문제점,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

국내 소셜커머스 시장의 소셜 미디어 활용방안에 관한 연구발표 순서 소셜 커머스의 정의 소셜 커머스의 형태 국내 소셜커머스 시장의 현황 국내 소셜커머스 시장의 문제점 해외 소셜 ... 을 네트워킹 가능한 단말기를 이용해서 소셜네트워크와 접목시키는 형태오프라인 연동형국내 소셜커머스 시장의 현황 국내 소셜커머스 시장은 2010 년 매출액 500 억원에서 2011 년 ... ㆍ오프라인 가리지 않고 연예인을 모델로 등장시켜 광고 공세를 핀 결과 고객은 많이 끌어들였지만 서비스의 질은 떨어짐 . 미국의 업계 리더 그루폰은 거래액을 매출로 잡아온 회계 방식

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.17

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신라면세점 VIP 마케팅 현황 문제점 및 방안 제시

는 세 가지 요인인 서비스 제공자, 기업, 브랜드 신뢰 중 “서비스 제공자”를 통한 전반적 신뢰 확보 방안을 구상해 보았다.전반적 고객 신뢰의 영향 요인(만족 개선 불만 관리 中)시장 ... 신라 면세점의 중국인 VIP 관계 마케팅시장세분화에 따른 중국인VIP의 중요성 도출 및그에 대한 호텔신라의 관리 프로그램 현황 분석과 대안 제시서론신라면세점은 1986년 서울점 ... 인터넷면세점도 최근 3년간 급성장, 온라인에서만 500억 원 매출 달성을 목전에 두고 있을 정도의 빠른 성장을 보이고 있다. 특히 인천공항점에는 고객 접근성이 뛰어난 여객터미널

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.22 | 수정일 2014.01.19

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당구장창업계획서,당구장사업계획서,당구장,당구클럽,카페당구클럽

1와 옷가게를 접목시키는 등 여러 가지 형태의 복합매장들이 등장하고 있다 . 이러한 복합매장의 형태 중에서 가장 커피숍의 고유의 분위기를 해치지 않고 고객을 끌어들일 수 있 ... 커피 한 잔 꼴로 마시는 게 당구장의 실상이다 . 자동판매기용 믹스커피는 무한정 제공하되 아메리카노나 카푸치노와 같은 고급커피는 유료화해서 고객에게 선택권을 주는 것이 바람직 ... 하다 . 음료 역시 무한정 제공하되 건강을 생각하는 고객들을 위해 병 음료나 스무디 같은 류는 유료화 한다 . 15 진심을 담습니다 - 홍길동당구클럽장점 : 영업 초기 안정적인 고객확보

리포트 | 58페이지 | 9,000원 | 등록일 2015.04.28

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[A+자료]기업윤리 성공사례 존슨앤존슨

서스와 캠리에 대한 불만이 접수 2006 년 ‘ 하이럭스 사프 ’의 결함을 알고도 리콜 등의 조치를 취하지 않아 5 명이 부상하는 사고가 발생 , 당시 와타나베 사장이 공식 사과 ... 반복적으로 발생한 문제 무시 소비자 불만의 소리를 무시 상황을 안일하게 판단 위기에 소극적 대응 소비자 탓으로 돌리는 자세 불투명한 사건관리VS 타 사 분석 4 존슨앤존슨 과 도요타 ... 위기를 무시하고 소극적으로 대응 항상 고객을 우선적으로 생각 책임을 회피하는 자세윤리경영과 기업성과 5 윤리경영과 경영상승률 출처 ( 전경련 1% 클럽 뉴스레터 , “ 윤리경영

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.26

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SK Telecom과 CRM 프로젝트

. SK Telecom + VOC 관리시스 템 2) 구축과정 불만족 고객 중 약 10% 만이 불만을 표시 고객 불만을 다양한 채널을 통해 적극적으로 접수하는 것이 매출에 도움 ... ) VOC 관리시스템 ? 1. 정의 관리 시스템 콜 센터에 접수되는 고객불만사항을 접수부터 처리가 완료될 때까지 처리상황을 실시간으로 관리하고 처리결과를 관서 별로 지표화하여 관리 ... 은 고객들에게 불만을 적극적으로 접수하기 위해 고객센터 , 고객상담실 , 영업지점 , 자사 홈페이지 , 게시판 , e-mail, form - mail 등과 같은 다양한 고객 접점채널

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

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국내 편의점 시장의 현황과 문제점

국내 편의점 시장의 현황 문제점한국프랜차이즈협회의 정의 프랜차이저 (franchisor) 와 프랜차이지 (franchisee) 프랜차이즈 사업의 모순과 과제 국내 프랜차이즈 시장 ... 시스템의 통합과 매뉴얼화 편의점 정보시스템 기본 구조 POS 에 기반한 과학적 단품관리 고객성향을 분석하여 아이템 배치의 다양화 상품 종류별 가맹본사 배송 비율 상품 종류별 배송 ... 별 가족이 가맹점들의 불만 및 분쟁을 유발하는 가장 큰 요인 구분 영업지원부족 인테리어 비용 문제 인근 신규 점포 개설 광고 비용 문제 노하우 영업 표지 관련 로열티 문제 기타 없

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2017.09.25

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카페베네와 스타벅스 전략 수정본

카페베네와 스타벅스의 전략 Strategies of caffebene and starbucksⅠ. 카페베네 1. 카페베네 소개 2. 카페베네 현황 및 전략 3. 카페베네 4P 4 ... . 카페베네 SWOT Ⅱ. 스타벅스 1. 스타벅스 소개 2. 스타벅스 현황 및 전략 3. 스타벅스 4P+1P 4. 스타벅스 SWOT카페베네 소개 • 2008 년 대한민국 최초 ... 풍 카페문화 를 선도 문화를 파는 커피 매장 • 고객에게 자유로운 공간 제공 - 잠시라도 사색을 즐길 수 있는 나만의 공간 , 자유롭고 편안한 분위기 • 하이콘셉트 (High

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.10.01

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프론트클럭과 웨이터의 직무분석 위한 구조화된 설문지

고 있는가??당일 객실현황을 어떻게 점검하고 있는가??당일 도착고객 및 VIP를 위한 객실을 어떻게 준비하는가??장기고객의 명단 작성을 어떻게 하고 있는가??고객이 원하는 호텔 내외 ... 면, 당직지배인이란 호텔의 전체 영업장을 대상으로 대고객 업무처리, 불평불만의 접수 및 해결, 호텔의 안전관리, 재산관리 등의 호텔의 당직업무를 수행하는 자로서 호텔 현관입구 ... clerk)의 직무분석을 위한 질문지먼저 프론트 클럭이란 직접 고객에게 호텔 상품을 판매하는 역할을 수행하며 가장 많은 고객접촉 빈도수를 가지고 있으며 동시에 고객만족과 직접적인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.30

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금융권 BCP(업무연속성계획)

작래 손실  고객의 금전적 손해 / 불만 , 고객이탈 58 개 증권사 점포 업무 마비 28 일간 통신 중단 , 7 만 여대의 Workstation 파괴 등 28 개사 재해복구 ... 금융권 BCP1. BCP 의 전반적인 설명 BCP 개념 BCP 필요성 BCP 구축 기대효과 2 . 금융권의 BCP 현 금융권 BCP 구축현황 성공사례 - 모건스탠리 실패사례 ... 기능유지 고객서비스 지속성 보장 시스템 운영복구 데이 터 백업 ext xt ext ext Business 영역 IT 영역 BCP 영역 People Process Systems

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.03

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누들박스 기업조사 및 서비스 품질 향상 전략

거시환경분석03 04 01 02 외식업계 주요 비즈니스 트렌드 경 영 · 내 외부 고객 감성경영 , 새로운 수익모델 창출 · 다 브랜드 론칭 , 해외 진출 , 기존 브랜드 콘셉트 ... · Branding 작업 총력 , 외식사업 성공요소에 가치부여 · Buzz Marketing, Prosumer 마케팅 / Power 고객 관리 인테리어 · 세련된 분위기 연출 / 볼거리 ... 와 신뢰 부여 · 오픈 키친 (Open Kitchen)03 04 01 02 프랜차이즈 시장 현황 2014 매일경제 선정 100 대 프랜차이즈 대한민국 100 개 브랜드 중 62 개

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.16

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A+ 받은 평생교육사 실습일지

한다.◎ 일지는 그날그날 기록하고, 실습이 끝나면 교육실습 일지를 지체없이 대학에 제출한다.◎ 출근부에 출근과 함께 매일 날인한다.◎ 실습기관 현황 및 실습예정표는 기관 측의 협조 ... ● 효과적인 교육자료 개발방법 안내● 효과적인 상담 수행● 효과적인 교육자료 개발방법 안내● 효과적인 상담 수행G학습상담G-1교육문제진단● 고객과의 면담 진행● 최종 결과물 정리 제안 ... ● 고객과의 면담 진행● 최종 결과물 정리 제안● 고객과의 면담 진행● 고객과의 면담 진행G-2해결안제안● 다양한 해결안 도출● 해결안을 실행하기 위한 자원(resource) 안내

리포트 | 52페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.09.22

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전자상거래 소셜커머스

’ 의 특성 - 엄청난 수의 잠재적 고객 확보 - 마케팅 비용의 절감효과 - 큰 영향력으로 인한 구매 가능성 증가2011 년 기준 상위 4 개업체의 판매액 만을 표시 상위 4 개 ... way we like to be treated” 고객들이 정말 그루폰을 사랑하는 마음을 가졌으면 하는 바램 그루폰은 우리가 구매하고 싶은 것들을 판매 고객 지원실에서 긴 줄 ... 하여 본사의 품질관리 , 고객서비스 , 시스템 , 운영 시스템 등 도입적용성 공 전략 지역 상권을 온라인으로 끌여들여 플랫폼을 만드는데 성공 소셜미디어를 통한 입소문 (Get It

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.20

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[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 구축효과 (3) 금융권 및 은행권 CRM 도입 현황, 동향 (4) CRM 구축 방법론, 전략론, 지원기술론 (5) 적용사례 – 변화모형사례, 고객가치명제, 인과모형 사례 본론 ... 일류 금융기업으로의 도약을 꿈꾸고, 신뢰받는 글로벌 기업으로 고객과의 약속을 소중히 지키겠습니다.CHAPTER 1. 기업소개 – 조직체제, 조직현황국민은행신한은행우리은행씨티은행21

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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롯데월드 서비스 마케팅 분석

Thank-Q 서비스(친절서비스+감동서비스)를 도입해 손님 유형별 분석을 통한 기대심리와 요구를 먼저 충족시키는 능동적인 서비스 제공과 '고객불만 예보제', '환경안전 예보제', '날씨 ... ) Weakness1) 장시간의 대기시간대기시간이 길어 고객들은 가격대비 서비스에 많은 불만을 갖고 있다. 이는 규모가 작은 롯데월드에 많은 인원이 몰려서 생긴 현상이다.2) 적은면적 ... ···················································································3(3) 테마파크의 현황

리포트 | 28페이지 | 4,500원 | 등록일 2013.05.30

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롯데리아 맥도날드 피자헛 놀부보쌈 시장현황및 성공

현황 1998 업계최초로 400 호점 돌파라는 경이적인 기록을 세움 1979 소공점 개설 이후 국민복리증진과 고객을 위한 서비스 창출에 최선노력하며 꾸준한 성장을 거듭 . 꾸준 ... 교육1. 시장현황 1987 신림동 뒷골목의 5 평 점포 \' 놀부보쌈 \' 의 모태 한국 전통의 맛과 고객 서비스로 , 89 년부터 프랜차이즈 2007 년 놀부명가 , 놀부보쌈 ... 프렌차이즈 경영론 롯데리아 , 맥도날드 , 피자헛 , 놀부보쌈프리젠테이션 목차 롯데리아 맥도날드 피자헛 놀부보쌈 1. 시장현황 2. 성공요인 3. 취약점 4. 개선방향1. 시장

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.07

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커피 비교 분석 레포트

목차Ⅰ서론1. 조사목적 및 현황2. 소개 및 동향Ⅱ본론1. 마케팅1) 성공 전략 및 요인 (SWOT 분석, 4P분석)2) 소비자 입장에서의 장단점 분석 (swot분석)3) 광고 ... 분석2. 가격 비교 및 분석Ⅲ결론1. 소비자 행동 분석2. 개선방안Ⅳ참고문헌Ⅰ서론1. 조사 목적 및 현황요즘 거리를 걷다보면 가장 눈에 많이 띄는 것이 커피전문점이다. 얼마 전 ... 는 프을 앉아서 책을 읽는다던지 스터디 휴식 등을 취하는 여유를 즐기는 공간을 원하고 있다. 카페 베네는 주 고객층은 20,30대가 선호하는 정통 유럽 빈티지 스타일의 인테리어로 기존

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.07.11 | 수정일 2015.11.11

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