"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,421-1,440 / 5,058건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

[외식창업] 창업계획, 창업자의 준비사항, 창업준비단계, 창업방법(외식업소의 창업)

)의 사상에서 고객의 만족을 기대할 수 있다는 것을 알 수 있다. 그렇기 때문에 보다 좋은 서비스를 제공하는 베터(better) 정신으로, 그리고 고객에게 최고의 만족을 제공 ... 한다는 베스트(best) 정신을 가진 서비스를 제공하여야 고객만족 또는 고객감동 서비스가 가능하게 된다.베스트 서비스란 단순히 최고급 메뉴만을 제공하는 것이 아닌, 고객이 식당에 들어서 ... , 배려 등을 말한다.이와 같이 고객의 욕구는 저차원의 욕구에서 고차원의 욕구로, 기능적인 서비스에서 인간적인 서비스로, 그리고 물질적인 만족에서 느낌에서 오는 정신적인 만족으로 차츰

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.19

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마르쉐 서비스품질 분석

을 이용하여 조사하였다. 설문은 100명을 대상으로 하였으며, 그중 무작위 추출 16명의 마르쉐 이용 고객을 선정하여 심층면접을 실시하였다.3) 설문목적 및 설문지의 구성마르쉐를 과거 ... 에 이용했던 고객들의 의견을 조사하여 마르쉐 서비스 품질의 문제점을 파악하고자 설문을 실시하였다. 위의 설문을 통하여 고객에게 가장 많은 비율로 문제되는 점을 분석하였다. 설문지 ... 다. 특하고 고개 너머보는 즐거움이 함께하는 시장품의 독특한 레스토랑① Fresh 신선함, 새로움 상쾌함, 시원함 들이 Marche에서 제공되어지는 메뉴와 서비스 그리고 고객을 위한

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.08

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국내 크루즈산업 모의기업프로젝트 초고퀄 PPT

서비스 및 혜택 만족도 설문조사 고객 안내 프로그램 고객 맞춤 안내 만족도 제고 0.15 근처 관광명소 및 의문 사항 안내에 대한 고객 평가 고객 대응능력 강화 서비스 교육 이수율 0 ... VIP 멤버십 관리 VIP 고객 재이용률 0.2 ( VIP 멤버십 재이용자 수 / 전기 VIP 멤버십 총 가입자 수 ) X 100 VIP 고객 만족도 0.2 VIP 고객 대상 ... KPI 가중치 산식 내부 프로 세스 직원 만족도 제고 교육 만족도 및 업무환경 만족도 0.13 직원대상 교육만족도 및 업무환경 설문조사 CP 안전시스템 구축 사고발생 감소율 0.1

리포트 | 78페이지 | 10,000원 | 등록일 2014.07.17 | 수정일 2014.07.19

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서비스특성치 접근과 고객니즈접근(SIPOC)분석

1차 고객: 고객고객고객의 요구측정변수측정지표측정방법/수단측정주체음식점정부고객(소비자)맛 좋은 음식불특정 다수의고객 입맛방문고객의재방문율,음식 판매율음식 맛 평가 후기설문지 조사인 ... 만족도Ⅳ. 음식점 서비스1. 음식점 서비스 특성치 접근신뢰성* 음식 재료에 대한 원산지 표기 실행* 개장시간의 준수(정시에 수행)* 고객 주문 음식에 대한 정확한 주문 접수 및 실행 ... 를 제공받는 학생 개개인의 개인정보에 대한 비밀 보장과안전적 관리고객 이해* 대학생들의 요구와 욕구에 대한 지속적인 관심과 조사* 대학생들의 교육서비스에 대한 만족도 향상과 최상

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.04.20 | 수정일 2014.04.22

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[아마존 vs 이베이 글로벌전략 비교분석 PPT] 아마존 vs 이베이 기업 경영전략분석과 두기업의 일본진출전략 비교분석및 시사점

시장분석▲닛케이 마케팅 저널, 일본 소비자 설문조사일본시장의 특징 복잡한 유통경로, 독특한 상관습과 거래관행, 엄격한 품질평가 아마존은 일본현지화에 주안점을 두고 인수합병 ... ProductPrice제품 다각화 전자책 서비스 '킨들'저가격 정책PromotionPlace상품추천 시스템 멤버십 시스템현지 업체들과의 협력 전략적인 합병기타 요인고객만족을 위한 노력▲ 아마존 ... CONTENTSⅠ.기업선정배경현재 세계 1위의 온라인 경매 사이트 Ebay BUT, '기회의 땅'으로 여겨졌던 아시아 시장에서 실패, 게다가 Amazon이 라이벌로 등장 이를 토대로 일본시장

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.04.06

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QI활동 10단계

적인 방법:전 구성원을 대상으로한 워크샵, 강의 수련회 등 ? 문제의 발견 의료기관평가인증기준, 적정성평가기준, 설문조사, 안전사고발생보고서, 민원 브레인스토밍, 명목집단기법 등 ... : 지표를 측정할 수 있는 자료를 수집하여 통계분석 ? 사전조사: 자료원 (전산기록, 의무기록, 사건보고서, 고객만족도저사, 민원, 고객불만고충,환자나 직원의 직접관찰) ? 자료수집방법 ... 는 단계 특별한 조사시행상의 방법, 설문지, 기타 자료들이 포함되어 있음 조사가 일관되고 표준화된 방법으로 시행되어 질적으로 관리되도록 하기 위한 것임 6단계 조사결과 분석 ［조사결과

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.27 | 수정일 2025.03.14

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호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 결정변수, 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스품질 결정요인, 설문조사 사례

다.일반적으로 기대의 증가는 제품성과에 대한 평가를 호의적으로 만든다는 것이 밝혀졌다. 그러나 고객만족에 대한 기대의 영향은 이렇게 단순하지만은 않다. 즉, 기대는 제품성과에 대한 지각 ... , 문제는 “어느 정도의 기대수준을 촉진에서 제시해야 하느냐?”이다. 때로는 과장된 기대형성으로 소비자들의 제품평가가 낮아질 수 있기 때문이다.Ⅴ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 서비스 ... 고객만족)의 설문조사 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 의미Ⅲ. 호텔 CS(호텔 고객만족)의 지침1. EXPECT YOUR CUSTOMER TO REMEMBER

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.10

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DINESERV를 이용한 고객만족, 충성도 결정요인에 의한 한식활성화전략에 관한연구

가 있을 것이다.가설 6. 재방문 고객이 인지하는 DINESERV가 고객충성도에 미치는 영향에 고객만족의 매개효과가 있을 것이다.3. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성본 연구 ... 만족, 충성도 결정요인에 의한 한식활성화전략에 관한연구:전주 한옥마을 한식당 고객의 방문경험을 중심으로A Study on the Strategic Ways Using ... 자부심과 애정이 매우 필요한 시기이다. 즉 한식세계화에 앞서 국내에서 한식활성화가 먼저 이루어 져야 할 것이다.이에 본 연구는 국내 한식을 대표하는 전주 한옥마을 한식당 고객

논문 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.05.13

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강북삼성병원 서류통과 자소서

QI 활동으로 병원 내, 외부 고객에게 만족도 설문지를 배부하여 조사하였습니다. 또한, 여러 지역에 있는 병원이나 의료원에서 임상실습을 할 수 있는 기회가 많았기 때문에 각 병원 ... 의 간호 시스템, 구조, 간호업무 등을 직접 관찰하고 비교해 볼 수 있었습니다. 마지막으로, 전국 간호학과 인증평가 대상 학년이었기 때문에 집중적으로 핵심기본간호술을 배웠고 실습능력 ... 이 호전되어 간호평가 시 높은 점수를 받을 수 있었습니다. 이와 같이, 환자의 요구를 사정하여 병원에 맞게 새로운 것을 도입할 수 있는 능력은 미래의 KBSMC간호사로서 전문적인 간호를 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있을 것입니다.

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.04.19

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암심일터 조성

년도 융자금 수혜사업장을 대상으로 고객만족도 전화 설문조사결과에 의하면 100점 만점 기준으로 97.0점의 만족도를 보였다. 융자사업을 통한 사업성과를 살펴보면, 전년도 융자금 ... 간의 각종 재해예방사업에도 불구하고 IMF 경제위기 이후 2009년까지 0.7%대에 정체되어오다 2010년 0.6%대로 낮아진 이후 2012년에 처음으로 0.5%대에 진입 ... 을 위해 설비투자 익년도 1년 동안 사후 기술지도도 병행하여 실시하고 있다. 융자사업은 산업재해예방 및 기업경쟁력 향상에 기여한다는 긍정적인 평가를 받고 있다. 최근 5년간 융자지원

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.31

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[경영학원론] 애국심을 이용한 마케팅이 고객만족에 미치는 영향

애국심을 이용한 마케팅이고객만족에 미치는 영향-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 고객만족경영2. 마케팅적 애국심3. 스포츠 마케팅Ⅲ. 개념적 틀과 연구방법1.문제의 개념적 틀 ... (연구 모형의 정립)Ⅳ. 분석 및 토론1. 연구모형분석2. 설문지분석(통계형)3. 설문지분석(토론형)Ⅴ. 결론1. 연구결과의 요점 및 시사점2. 연구의 한계 및 제언Ⅵ. 참고문헌Ⅰ ... .이 광고내용에 만족했다.[①-----②-----③-----④-----⑤]2. 해당 광고의 모델에 대한 애국심에 관한 질문입니다.설문항목전혀아니다 보통이다 매우그렇다1.기업의 후원

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.30

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호텔종사원의 동기부여가 고객지향성에 미치는 영향에 관한연구

하고 경쟁자보다 효율적이며 효과적으로 만족을 제공하는 것으로 이러한 마케팅 컨셉의 구성 개념 중 하나가 고객지향성이라 지적하였다. 고객지향적 사고는 기업이 시장에서 활동하는 최종소비자 ... 지향성(customer orientation)은 고객만족과 그것으로 조직목표를 달성하고자 하는 조직에선 핵심적 역할을 담당한다. 그것은 서비스질에 대해서 긍정적인 영향을 미치기 ... 때문이다 (Chang and Chen, 1998).3. 동기부여와 고객지향성의 관계직무만족과 고객지향성과의 관련성은 태도와 행동의 관계에서 볼 때, 이는 인과방향으로 생각해 볼 수

논문 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.02 | 수정일 2013.11.26

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서비스 실패와 회복이론 및 측정방법 (서비스 실패와 회복의 개념, 서비스 실패와 회복의 과정, 중요사건기법)

와 회복의 개념1) 서비스 실패의 개념서비스 실패(service failure)란 ‘서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험을 말하며 서비스가 전달되어지는 동안 발생 ... 을 제시하여 서비스 실패를 경험하고 이에 대한 적절한 서비스 회복 경험을 가지고 있는 고객들이 전혀 서비스 실패를 경험하지 못한 고객들에 비하여 만족감이 더욱 높아진다고 주장 ... 하는 고객들이 서비스 회복노력을 인지한 후의 서비스에 대한 평가는 고객과의 접촉성이 강한 서비스 유형일수록 고객과의 장기적인 우호관계를 유지할 가능성이 커진다는 것을 보여주었다.2

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.01.27

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결혼정보업체(LOVE STORY)기업소개와 마케팅분석

정보 만족 지수 0.05 실제 정보 만족 지수 / 목표 정보 만족 지수 *100 회원만족관련 설문조사 상담 만족 지수 0.04 상담 만족 건수 / 고객 상담 건수 *100 회원 ... 만족관련 설문조사 고객 유치 향상 신규 회원 확보율 0.01 ( 당해 년도 신규 고객 수 / 전년도 신규 고객 수 )* 100 미디어 노출 건수 0.01 미디어 노출 건수 브랜드 ... .4+( 고객 이벤트 만족지수 )*0.6 제휴 업체 수 0.01 [( 당해 년도 제휴 업체 수 – 전년도 제휴 업체 수 )/ 전년도 제휴 업체 수 ]*100 고객 회원 만족도 향상

리포트 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.10.05

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하이트 맥주 마케팅 캠페인 제안

높았다. 맥주 브랜드별 이미지와 맛에대한 설문조사 결과도 있는데 그 결과를 보면 하이트 진로의 경우 ‘밍밍하고 물맛이 나서 꺼리게 된다’라는 답변이 압도적으로 높다.이런 작은 결과 ... 만을 보아도 하이트 진로의 주 고객층의 연령대는 타 경쟁브랜드에 비해 매우 높고, 맥주 자체만의 브랜드 이미지도 좋지 않음을 알 수 있다. 하이트 진로의 본래 컨셉이 깔끔한 물 ... 을 넣어 깨끗한 맛을 선사하는 것이지만, 이미지가 좋지않고 오래된 브랜드, 아저씨 브랜드라는 인식이 강해진 지금 다른 마케팅 방향이 필요하다.그래서 하이트진로의 경쟁브랜드인 카스

리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.12.30

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과제물-물류관리

를 정확히 예측하여 대응하는 역량이다.이에 기업들은 새로운 차원의 경영 전략으로 고객만족 관리와 함께 물류관리를 인지하고 개선하기 시작했다. 물류관리의 의의는 원재료의 조달과 제품의 생산 ... -능력 레벨 5의 공급자는 레벨 2,3,4의 모든 프렉티스를 이행하고, 일정기간 유지4레벨(혁신을 통한 발전)-11개의 프렉티스-점진적으로 발전하는 고객 요구사항을 만족 ... 을 컴퓨터로 하고 있다.경제구조와 기업환경이 변화하고 글로벌 경쟁이 치열해지면서 SCM은 기업 경쟁력의 핵심요소로 부상하고 있으며 e-SCM과 APS에 대해 설명하고 djEJgrp

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.10.13

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간호관리 QI 보고서 공동간병

설정근거 : 환자 및 보호자 설문지 만족도 점수4. 공동 간병 병실 운영 안내문본 XX병원에서는 본원을 찾아주시는 고객분들에게 치료비와 더불어 간병인비로 인한 경제적인 부담을 줄이 ... . 핵심지표지표지표명환자 및 보호자 만족도 점수지표의 정의1. 공동 간병 병실 운영 전 개인 간병인 이용 환자 및 보호자 대상 설문 만족도 조사2. 공동 간병 병실 운영의 요구도 조사 ... 공동 간병 병실 이용 중인 환자 및 보호자 설문 만족도 조사3. 자료수집 (계획안)조사대상1. 공동 간병 병실 운영 전 개인 간병인 이용 환자 및 보호자2. 공동 간병 병실 이용 중

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.07.03

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원격교육론 EBS교육

기보다는 교육적인 면에 관심을 두고 만들어진 상업 방송의 프로그램까지 모두 포함 가능 하다. 그러나 우리나라에서 교육방송은 일반적으로 좁은 의미로 쓰이고 있는데 대상에 따라서 취학 ... 도록 프로그램은 일상 교과서, 지도 안내서등과 같은 학습 자료가 동반되도록 해야 한다.● 프로그램 제작자는 교사와 학생의 프로그램에 관한 활용에 관한 평가를 해야 한다.학교 ... 교육의 수준을 보안 및 교육의 질을 향상시킨다. 또한 공교육 내실화와 사교육비 경감을 지원하고, 고객과 현장중심 서비스를 제공하여 디지털 교육방송, 글로벌 교육과 창의교육을 선도하기

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.08 | 수정일 2020.01.22

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맥도날드 지속가능 공급망 전략 [윤리경영 & 환경경영]

의 파악 문화의 다양성에 맞춘 경영전략 미국문화를 대표하는 상징성 때문에 오는 장점 . 단점 Big Mac Index 고객 리서치 경영 공급업자들과의 지속적 교류 공급업자 ... 과제로 대두되고 있음 각 기업에 대한 Impact 경제적 측면의 지속가능경영 Driver 기업 경쟁력 및 가치평가의 중요 요인 으로 작용 1 ▪ 기업 신용평가 기준 변화(ex ... 상 펀드 운영시 사회·환경·윤리적측면 고려의무 ▪ 한국 : 제일투신(SRI MMF), 조흥투신 등 ▪ 지속가능성과 수익률의 비례 ➢ DJSI평가 결과, 38%이상 높은 수익률 보임

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.11 | 수정일 2017.03.07

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지역발전 방안 및 직무수행 계획

성 강화 /요금체계와 재정운용방식의 합리화- 사업타당성 검토 및 검증 강화, 낭비성 비용 통제, 부채감소 노력 강화, 요금 현실화, 경영수지 개선 등○ 고객만족도 지속 상승에 따른 ... 의 장기발전을 위한 비전과 전략 제안○ 첨단IT산업, 교육·문화, 친환경산업 중심지에서 최상의 서비스로 고객감동을 실현하는 공단 건설 매진○ 서비스품질관리, 성과중심 경영, 조직역량 ... 포상○ 고객중심경영 실현- 고객의 소리, 시설이용 관련 설문조사, 각종 민원에 대한 최단시간 응신- 자연사랑캠페인, 연말 김장봉사, 청소년 진로체험 지원- 문화전시회 및 음악회

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.18 | 수정일 2016.10.22

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