"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 1,501-1,520 / 6,526건

CRM의 특성과 영역, 분류 - 고객관계관리(CRM)의 특징과 유형분류

) 협업 CRMI. CRM의 특성CRM의 목적은 고객생애에 걸쳐 고객관계를 구축하고 강화하여 고객의 이익을 극대화하고, 이를 통해 기업의 수익성을 극대화하는 것이다. 이러한 목적 ... CRM의 특성과 영역, 분류목차* CRM의 특성과 영역, 분류Ⅰ. CRM의 특성1. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.2. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.3. 제품 ... 판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.Ⅱ. CRM의 영역과 분류1. CRM의 영역1) 기업 전방조직2) 기업 후방조직3) 고객접점2. CRM의 분류1) 분석 CRM2) 운영 CRM3

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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[전사적자원관리] 전사적 자원관리의 관련기술 및 구축과 도입방안

적용하기란 어려운 일이다. 따라서 대부분 ERP프로젝트는 ERP패키지 중심으로 구축하되 기업이나 경영진의 비전과 전략이나 현업에서의 요구사항 등을 반영하여 구축하고 있다.또한 ... [전사적자원관리] 전사적 자원관리의 관련기술 및 구축과 도입방안목차Ⅰ. 전사적 자원관리의 관련기술1. 전자문서교환2. 공급사슬관리3. 고객관계관리Ⅱ. 전사적 자원관리의 구축 ... 과 도입방안1. 전사적 자원관리의 구축1) 분석단계2) 설계단계3) 구축단계4) 구현단계2. 전사적 자원관리의 도입방안I. 전사적 자원관리의 관련기술1. 전자문서교환영국 경제개발원

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.05

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현대백화점 CRM - PPT 레포트 A+

소개CRM 도입사례 현대백화점 CRM 의 사전준비 현대 백화점 98 년 전략 기획 팀 설립 파일럿 시스템 구축 아파트 거주민 대상 프로젝트 실시CRM 도입사례 95 년 일본 ... 도 강화 맞춤형 서비스 제공 수익성 높은 우량고객 파악 고객 서비스 향상 , 비용절감 효과 주요고객 파악 고객 이탈 방지 우수고객 유지 잠재고객 활성화 신규고객 획득CRM 의 전략 백화 ... 점 고객관계 전략모델 고객 포트폴리오 관리 보상과 위험의 분배 사업가치 확장 가치제공자 역할CRM 의 전략 포트폴리오의 확립 저 고 미래 잠재력 현 재 잠 재 력 고 저 적극추구

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.13

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CRM분석,카지노사업,카지노,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

년말 Harrah's 토털리워드 프로그램을 완벽한 CRM 전략으로 확장하면서 단순한 고객 선호도 조사에서 벗어나 개념을 크게 확대시켰다 . Harrah's 는 토털리워드를 통해 ... . 시스템 구축을 위한 부서별 협력 강화 Harrah's 는 성공적인 CRM 을 구축하기 위해 부서를 막론 하고 전직원이 데이터웨어하우스와 같은 시스템 프로젝트에 적극 참여 했 ... Harrah's Casino CRM 분석목 차 (1) Casino CRM 이란 ? (2) Harrah’s 란 ? (3) Harrah’s 의 걱정은 ? (4) 사례 4 가지 (5

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.09

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[기업브랜드광고][광고]기업브랜드광고의 구축, 기업브랜드광고의 영향력, 기업브랜드광고의 태도, 기업브랜드광고의 기업이미지, 기업브랜드광고의 사회공헌활동, 기업브랜드광고의 전략

기업브랜드광고의 구축, 기업브랜드광고의 영향력, 기업브랜드광고의 태도, 기업브랜드광고의 기업이미지, 기업브랜드광고의 사회공헌활동, 기업브랜드광고의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업 ... 더라도 해외 유통망이 없으면 판로가 막히게 된다. 따라서 해외 유통망을 확보하기 위해서 자체적인 유통망을 구축할 수도 있고 전략적 제휴를 통한 현지 유통업체와의 연계도 고려해 볼 수 있 ... 의 마케팅 목표 달성을 촉진시키기 위한 전략이자 경쟁기업의 브랜드와 차별화할 수 있는 중요한 도구?라고 했으며, 조형오(2000)는 CRM이 ?기업의 경제적 목표와 사회적 목표를 동시다.

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오.

로 논리적으로 전개해 보겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관리란고객관리(CRM: Customer Relationship Management)란 고객 중심 마케팅 전략 또는 기법으로 가트너 그룹 ... 들로부터 판매 성과를 이끌어 낸다. 관계의 중요성을 인식하고, 관계 구축을 위한 마인드를 가진 세일즈맨이라면 의식적이고 의도적으로, 그리고 전략적으로 다음 네 부류의 사람들과 관계의 지도 ... 다. 즉 "다수의 불특정 잠재고객을 신규고객으로, 신규고객을 우수고객으로, 우수고객을 충성 고객으로 만드는 것."이라 할 수 있다. CRM을 통해 달성하려는 것은 기본적으로 신규고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.05

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[e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인

. 1990년대4. 1990년대 후반 이후5. 2000년 이후Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류1. e-CRM의 정의2. e-CRM의 종류1) 전략기반 ... 의 e-CRM2) 데이터베이스 기반의 e-CRM3) 분석기반의 e-CRMⅣ. e-CRM의 영역1. e-CRM 전략2. e-CRM 영업3. e-CRM 서비스Ⅴ. e-CRM을 위한 분석 ... 들도 CRM을 CRM과 구분하여 이야기하고 있지만, 그 근본 목표인 '고객과의 관재구축 및 강화를 통한 기업의 성장'이라는 명제는 결코 다르지 않다. 다만 기존의 CRM 개념에 비해

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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[ 한국콜마 마케팅 성공사례분석 보고서 ] 한국콜마 기업분석과 마케팅 4P,SWOT분석및 한국콜마 성공요인분석과 경영전략연구

마케팅 실행전략① PRODUCT② PROMOTION③ PLACE③ PRICE4. 한국콜마 성공요인분석과 전략연구1) R&D 중심의 경영 철학2) CRM전략 (고객관리전략)3) 서비스 ... ) 제약 부문3) 건강기능식품 부문3. 한국콜마 마케팅전략 사례분석3-1 산업마케팅시장의 환경 분석1) 한국콜마 SWOT분석2) 한국콜마 경영전략의 특성연구① 혁신전략② 네트워킹 전략3 ... ) 산업환경분석4) 한국콜마의 차별화전략 및 경쟁력분석3-2 차별화를 통한 마케팅 전략1) 한국콜마의 유기농 경영전략2) 콜마의 포지셔닝전략3) 한국콜마 마케팅 4P전략분석 및

리포트 | 30페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.07.21

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NH농협은행 경영 분석(재무재표,SWOT분석,취업TIP 소개)

적인 부분 조사 농협은행의 핵심가치 정리 5 . 취업을 위한 tip 최근 농협은행의 포커스 미리 파악 후 준비 ex) CRM, 아웃바운드 영업 전략 최신 경제용어 및 시사용어 등 ... 을 통한 전략 제시1. 소개 / 연혁 대한민국의 NH 농협금융지주의 계열사 대한민국의 농업계 특수은행 사업내용 - 예금 , 적금 , 신용카드 , 방카슈랑스 등의 금융업무 - 농업협동 ... 시스템 구축 필요성우리투자증권 인수 , 우리투자증권과 NH 증권의 합병 우리투자증권의 자기자본은 3 조 4670 억원 , NH 농협증권은 8822 억원으로 통합증권사 자기자본은 총

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.12.01 | 수정일 2017.09.25

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[e-비즈니스와 지식경영] e-SCM, e-CRM, 글로벌 e-마켓플레이스, 지식포탈

전폭적으로 지원할 필요성이 있고, 전사적자원관리(ERP), 공급망관리(SCM), 고객관리(CRM), 협업적 제품 거래(CPC) 등 e-비즈니스 분야를 전략분야로 지정 육성 ... 으며, e-SCM의 핵심성공요인을 다음과 같이 요약할 수 있다.첫째, e-SCM의 기술적인 구축만으로는 성공할 수 없으며, 구체적이고실행 가능한 경영전략과 지식경영이 중요하다. 즉 ... [e-비즈니스와 지식경영] e-SCM, e-CRM, 글로벌 e-마켓플레이스, 지식포탈목차* e-비즈니스(e-biz)와 지식경영Ⅰ. e-SCMⅡ. e-CRMⅢ. Global e

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.09.08

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현대캐피탈 CRM 적용사례 성공요인 분석

캐피탈 E - CRM 도입 배경과 구축사례 분석현대캐피탈 G - CRM 도입 배경과 구축사례 분석현대캐피탈 CRM 도입 배경과 구축사례 분석결론 CRM 도입 효과 와 향후 전망 및 ... (Customer relationship management)마케팅 전략CRM 이란?CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고, 수집한 정보를 분석한후 효과적으로 활용함으로써 고객을 적극 ... 경쟁력 확보 및 신규고객 확대, 수익고객 확보, 신 고객 서비스 품질향상, 신규 서비스제공, 경비 절감을 위해 CRM을 구축하여 활용하고 있다. 이러한 시장변화는 현대의기업경영

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.12

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처음처럼 마케팅전략

웰빙소주 에 초점을 둔 마케팅활동 현장 및 인터넷 연계를 통한 CRM 수도권 외 다른 지역 점유율 향상 전략 구축감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 처음처럼 흔들어라 , 더 부드러워진다 !목 차 Contents 1 선정이유 ‘ 처음처럼 ’ 소개 2 환경적 요소 4 S.W.O.T 및 제안 - STP 전략 4P’s ... + Service CRM - 경쟁 3 ‘ 처음처럼 ’ 의 활동선정이유 ‘ 처음처럼 ’ 소개 1처음처럼 에 주목하라 2010 년 우리 사회의 음주 음용 빈도는 주 2~3 회 (37.2%) 내지

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.19

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현대카드_마케팅전략

Ⅰ. 시장 현황 Ⅱ. 고객 분석 Ⅲ. 자사 분석 Ⅳ. Positioning Ⅴ. 시장 분석 Ⅵ. 고객 확보 전략 Ⅶ. CRM 전략 전체 목차 Contents목 차 (1) 요 약 ... 시장 현황 고객 분석 자사 분석 Positioning 시장 분석 확보 전략 CRM 전략 Ⅰ. 카드 시장 1) 업계 현황 2) 신용카드 시장 전망 3) 신용카드 시장 성장 요인 Ⅱ ... 의 문제점 3) 고객 특성 분석 4) 가입 채널 다변화 전략 5) 잠재 고객 확보 전략 6) 맞춤형 카드 전략ⅤII. CRM Strategy - 도입부 1) 카드 산업과 CRM 2

리포트 | 58페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.01.14

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LG CNS의 현재 마케팅 분석

로 클라우ries.2. Targeting- IT전략 수립과 Solution의 평가, 구축, 관리 등 기업 경영을 위한 Total 컨설팅 서비스가 필요한 Hi-Tech, 금융, 서비스/장치 ... , 정보기술컨설팅서비스- IT 전략수립과 BPR 으로부터 Solution의 평가, 구축, 변화관리 및 ROI 분석까지 기업 경영을 위한 Total컨설팅 서비스를 제공.- 자체 개발 ... 별 방법론1) CRM- CRM 전략계획 수립 방법론- CRM 진단 방법론- CRM Package 선정 방법론2) KM/EP/BPM- KM Master Plan 방법론- e

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.25 | 수정일 2014.12.10

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KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. O CRM 고객관리 전략 - 4가지 측면 (1) 지속적인 관계를 통한 고객관리 - 습관적으로 자사의 제품이나 서비스 ... 적 조언자응답성전략적 측정지표 매우 만족한  시장점유율  새로운  고객유지율 고객조사 고객확보율핵심적 고객 측정지표가치명제CRM 적용사례 – 금융 (인과 모형)수입성장전략 현재 ... 한 유통경로 로의 이동문제의 최소화신속한 대응 제공학습과 성장 시각직원생산성 향상전략적 기량의 개발개인 목표의 정렬전략적 정보의 접근CHAPTER 2 KB국민은행 CRM 적용사례 분석

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.08

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CRM 성공 실패 사례

로 진행되고 있다CRM은 고객과의 관계를 중심에 두고 전체 경영을 이끌어가는 전략, 성공한 브랜드의 공통점 중 하나는 다분히 고객 중심적인 경영을 한다는 것이라는 점에 주목할 필요 ... 할 필요성을 느꼈다. 이를 위해 콜센터를 단순한 서비스 창구가 아닌, 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위한 전략적 도구로 사용하여 기업 경쟁력을 한 단계 높이기 위해 CRM 기능 ... 느냐에 초점을 맞추어야 한다.?여섯째, 단기적 성과 중심이다. CRM을 성공적으로 진행하기 위해서는 중.장기적 전략을 가지고 접근해야 한다. 좋은 인맥을 우리가 만들기 위해 얼마나 노력

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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병원코디네이터 기출문제

에서 단이다.③ CRM은 신규고객만이 대상이다.④ CRM은 기존고객의 층을 평등하게 하는것이다.48. 병원 마케팅에서 STP에 대한 설명 중 틀린 것은 무엇인가 ... 층은 범위를 넓게 구축하는것이 좋다.④ 유형에 맞는 통합된 DB를 구축한다.53. 병원서비스 중에 Before Service의 업무가 아닌 것은 무엇인가?① 환경점검② 예약전화 응대 ... ③ 아침회의④ 접수관리54. 서비스 3S전략으로 맞게 연결된 것은 무엇인가?① Smile, Service, Speed② Smooth, Speed, Smile③ Service, Speed

시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.04.23 | 수정일 2018.10.19

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“밸류체인의 이해”-가치사슬(Value Chain)”-

뿐만 아니라 동종업체, 산업 및 국가간에 이르기까지 확장될 수 있으며, 각각의 경쟁우위 강화 및 구축을 위한 전략적 도구로써 활용될 수 있음.가치시스템 하에서 회사는 공급자와의 관계 ... 에 의해 전략에 있어 일반화된 가치사슬은 기업의 전략적 단위 활동을 구분하여 자사의 강점과 약점을 파악하고, 원가 발생의 원천 및 경쟁 기업과의 현존(현재 존재하는) 및 잠재적 차별 ... 는 시스템적 방법이며, 원가행태(Behavior of costs)와 기존/잠재적 차별화 원천을 이해하기 위하여 하나의 회사를 전략적으로 관련된 활동들로 분해한다.[모형]2. 가치 창출

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.05

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[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단

[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단목차eCRMⅠ. CRM1. CRM의 개념2. CRM의 도입배경Ⅱ. eCRM1. eCRM 개념 및 영역 ... 2. eCRM의 영역Ⅲ. CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략1. CRM 실행 프로세스2. 부가가치의 창출방안Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단1. 전통적인 ... CRM수단1) 직접적인 대면접촉2) 텔레마케팅3) 다이렉트메일2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단1) 웹사이트를 통한 개인화 서비스2) 온라인 커뮤니티의 활용3) 타겟 이메일

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.13

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CRM의 SK Telecom의 사례연구

시킬 수 있는 시스템을 연구개발하면서 CRM은 본격적으로 등장하게 되었다.CRM 국내현황국내에서 CRM의 중요성을 인식하고, 본격적으로 시스템 구축을 위한 노력이 시작된 것은 90대 ... 으로 급속히 성장하였다. 2000년대 이후 휴대전화의 확산에 따른 이동통신사들의 무한경쟁 속에서도 기업만의 CRM 시스템을 구축하여, 시장점유율 1위를 굳건히 지키고 있으며, 2008년 ... 율을 지키고 있는 SKT를 CRM의 성공적인 구축사례로 선정하게 되었다.2. SK Telecom CRM 사례분석고객 정보의 활용SK 텔레콤은 고객자산 극대화(Customer

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.08

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