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"CRM구축전략" 검색결과 1,441-1,460 / 6,598건

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    GS홈쇼핑,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례
    의 CRM ICT 환경변화에 따라 e 비즈니스 시스템 도입은 기업경쟁력 강화의 필수전략 MKIS 를 통해 성과물로 CRM 이 구축되고 활용하여 고객의 만족도 향상 상품을 분석하고 품질 ... 의 ERP 구축 배경 5GS 홈쇼핑의 ERP 구축 배경 6GS 홈쇼핑의 ERP 구축 배경 7ERP CRM Application Software MKIS Administrative ... 내용 지원 GS 홈쇼핑은 CRM 와 ERP 시스템을 동시에 구축 기존시스템과의 인터페이스 개발비등 비용도 30-40 % 절감 예상 T- commerce 에 대대적인 투자 중국
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    | 리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.20
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    카페베네 브랜드분석과 마케팅,서비스전략 분석 및 카페베네 4P, STP, SWOT분석 및 카페베네 문제점과 개선방안연구
    )(4) 촉진전략 (Promotion)7. 카페베네 서비스전략8. 카페베네 고객관리전략 (CRM전략)9. 카페베네 현 문제점과 개선방안 제안10. 결론1. 카페베네 소개카페베네 ... “카페베네”마케팅전략 사례연구-목차-1. 카페베네 소개2. 카페베네 현황분석(1) 카페베네 시장현황(2) 카페베네 재무현황(3) 카페베네 5 Force Model 분석3 ... (Targeting)(3) 포지셔닝 (Positioning)6. 카페베네 마케팅믹스 4P전략(1) 제품전략 (Product)(2) 가격전략 (Price)(3) 유통전략 (Place
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.02.24 | 수정일 2022.03.05
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    [고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
    가. 선진 기업 동향나. 국내 기업 동향Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리1. CRM 도입 단계가. 고객전략 수립나. CRM 인프라 구축2. CRM 관리 단계가. 고객분석나. 판매에 활용다 ... . 서비스와 피드백 관리고객관계관리시스템(e-CRM)I. e-CRM외국기업의 강점은 강화된 고객의 힘을 이해하고, 그에 걸맞게 세밀한 전략을 구사하는데서 나온다. 외국기업들은 치열 ... 을 유지하고 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅으로 이동하고, 전산시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직, 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미하는 것이다.CRM의 핵심
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.11.15
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    소비자상담 전문가의 직무효율성 증가 방안 및 미래확장성과 전망
    하는 형태가 점점 확산되고 있다. 기업이 이렇게 인건비 절감과 노동 강도의 강화를 통한 이윤증대 전략을 택함으로써 내부 노동시장 형성을 통해 상담원들에게 풍요로운 물질적 보상 ... 는 기업에 따라, 학자에 따라 콜센터, 고객(지원)센터, 고객상담실, 소비자보호실, 텔레마케팅센터, 컨택센터, CRM(Customer Relations Management : 고객관계 ... 자상담업무의 전문성을 들어내고, 산업표준을 제시해야 한다. NCS를 활용하여 직업능력등급에 따른 임금체계를 구축하여, 전문적인 기관으로 탈바꿈하면서 상담가들에 따른 능력을 체계
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.19
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    레드캠페인에 대한 보고서
    1. (Red)TM의 ‘Rush to Zero’ 캠페인대의 마케팅의 정의최근 기업의 사회적 영향력 확대와 함께 사회적 책임이 더욱 더 요구되고, 특히 기업들의 '전략적' 사회공헌 ... 활동이 점차 강조되고 있다. 이러한 요구에 부합되면서도, 기업 차별화 전략의 하나로 부상하고 있는 것이 바로, '대의 마케팅', 혹은 '공익연계 마케팅'이라고 불리는 마케팅 전략 ... 이다.특히 미국이나 유럽의 선진 기업들 사이에서 최근 급속도로 퍼지고 있는 이 대의마케팅은, 원어로는 CRM 이라고 줄여 말하기도 하는데 여기서의 CRM이란 바로 Cause
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.15
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    e-crm에 대한 고찰
    화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있으며, 고객의 이탈로 인한 손실을 최소 ... E-CRM에 대한 고찰1. 들어가는 글 : E-CRM 대두 배경우리는 흔히 CRM이라는 소리를 기업에서 많이 듣곤 한다. CRM은 고객관계관리의 약자로서 고객관계관리(c ... ustomer relationship management : CRM)은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.17
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    [경영시스템 MIS] 교보문고 경영분석 - 환경분석, MIS구축사례, 마케팅 4P SWP SWOT 6C 분석 (PPT)
    의 MIS 구축 배경 (2) 교보문고의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) 교보문고의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) 교보문고의 E-CRM 도입 효과 (5) 교보문고의 E-SCM ... 성공사례 분석MIS ECRM 경영정보시스템 , 6시그마 경영, 6C 전략 분석C O N T E N T SChapter 3. MIS 경영정보시스템 구축 분석 (1) 교보문고 ... 구축 분석 - 주문시스템, 물류자동화 시스템 - 정보 시스템 처리 과정 Chapter 4. 교보문고의 전략과 MIS지원방안 (1) 고객DB를 활용한 커뮤니티 / 추천시스템 (2
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    | 리포트 | 60페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.05.24
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    마케팅, 마케팅원론 대학교 '중간 및 기말고사' 시험범위 완벽대비
    의 가치를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술 ... 이 밑받침돼 구성된다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴·취향 등)을 분석하고 고객 개개인의 행동을 예측해. ... 이다양화와 고도화로 인해 비효과적인 개념이 됨- 극심한 경제불황으로 인한 저가제품의 선호나 비용우위전략을 사용할 때 효과적임#.2 제품개념(The Product Concept)
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    | 리포트 | 31페이지 | 3,200원 | 등록일 2013.10.15
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    빅데이터 활용 및 전망
    도래소비자 Needs 변화소비자 Needs의 세분화소비자 Benefit의 극대화빅데이터 시대 도래Data의 전략적 가치 증대Biz Data 축적 기반 마련경쟁우위 확보기술 환경 ... Data 활용1. 활용 및 효과A 온라인 쇼핑몰 : 빅데이터 분석 활용출처 : 빅데이터 국내외 적용 사례로 본 시사점,, 2012ERP외부 데이터CRM판매 기록환불 교환고객불만 ... 사업 강화 Instant-On Enterprise 등의 솔루션으로 경영지원 전략 수립 서비스 제공HP빅데이터 관리 및 활용을 위한 분석 로직과 솔루션,시스템을 자체 개발SK C
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.11.18 | 수정일 2016.11.21
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    신한은행 CRM 사례(경영혁신론)
    는 프로세스/조직/시스템 구축을 통하여 CRM 활동의 효과를 극대화 할 수 있 다 . 신한은행은 4 가지 모형을 통해서 효과적인 CRM 활동을 수행하기 위해 아래와 같은 마이닝 예측모형 ... ] 분석 이다 . 사례에서는 고객관리에 관한 부분만을 조사했지만 CRM 의 활용 분야는 고객 관리 , 마케팅 전략 활용 분야 이외에도 영업지원이나 업무 프로세스 관리 등 다양 ... 하다 . CRM 전략으로부터 기대할 수 있는 효과는 고객 , 시장 , 거래 등의 데이터 수집 , 저장 , 분석 등의 업무 프로세스 시간을 단축하여 비용을 절감하며 , 고객 욕구에 적합
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.10 | 수정일 2018.07.29
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    고객가치, 고객만족, 고객유지
    고객관계관리 (CRM)고객을 위한 품질개념 좋은 원재료 → 고품질의 제품 → 좋은 제품을 고객에게 제공 협력자로 인식하고 서로의 이익을 도모할 수 있는 전략을 모색 .고객을 위한 ... 제 2 장 고객가치 , 고객만족 , 고객유지 고객가치의 개념 고객을 위한 품질개념 관계마케팅 고객관계관리 (CRM) 고객만족 고객유지고객가치의 개념 고객가치 (Customer ... 할수있는 대리인제도 역시 구축 - 최신기술 정보 제공및 기술 교류회를 운영 * 협력사 품질경쟁력 강화 및 마케팅고객을 위한 품질개념 주요성 과 BCDE 협력업체의 기술력↑ 제품
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리 할인자료
    ), 고객특성(인구통계, 가치, 니즈), MBTI(16개 성격유형),CRM 기본원리와 특징(CRM vs Mass마케팅), CRM 구축효과, CRM 성공-실패요인, 교류분석(에고그램 ... Mass마케팅), CRM 구축효과(데이터 통합, 부서연계), CRM 성공-실패요인(과도투자, 역차별, 협업부족), 인간관계개선(자발적 협력), 유형(횡적, 종적, 공유, 교환), 인간 ... )/개인적(CRM, CIM, CEM 활용)/편의적(추가비용을 지출하여 편의 추구, 배달, 선물포장)- 고객역할 : 생산자원(공동생산자), 품질기여 공헌자(고객불만), 잠재적 경쟁자
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    | 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 (20%↓) 1200원 | 등록일 2012.09.18
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    우리은행-서비스마케팅
    도 창출인간적인 신뢰관계를 전제로 하되, 고객의 진정한 필요분야를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM ... 의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말하기도 한다.CRM에 있어서 가장 큰 특징 중 하나는 종래의 ‘생산한 상품을 얼마나 시장에 팔 것인가’라는 기업 중심의 매스 ... , 잠재시장 등을 분석할 수 있는 것이다.G-CRM의 도입 과정은 크게 고객 데이터베이스와 GIS 데이터베이스를 구축하는 1단계와 인터넷 환경으로 확장하는 2단계, PDA 태블릿PC
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    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16
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  • 자료 표지
    [대교그룹][대교]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석(대교그룹)
    있어 몇 배의 효과를 불러일으킨다.그 중 회원의 불만이나 원하는 학습정보, 구매 정보를 콜센터에서 수용하여 이를 DB화 시켜 DW와 연동시키는 작업은 대교의 CRM 구축에 있 ... 대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 대교그룹의 경영 ... ) 눈높이교사(특수고용직)Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM2. 한 바구니에 담기3. 고객 똑바로 보기4. 사용율 맑음5. CRM 프로젝트 구성원6. 마이닝
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    | 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    비즈니스 프로세스 혁신에 대한 이해와 델 컴퓨터 사례분석
    역량을 개발하는 프로세스를 의미합니다. 미래의 사업 전략이 성공할 수 있도록 사람, 기술 그리고 프로세스를 결합해 조직의 미래 역량을 구축해 나가는 과정이라고 볼 수 ... , 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계 ... 있습니다. 신규제품 개발, 학습 조직 구축 등의 프로세스가 여기에 해당된다고 볼 수 있습니다. ③ 기반 프로세스 - 프로세스의 결과물이 고객에게 가치 있
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.02
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    바이더웨이, 스타벅스, SKT, LGT
    바이더웨이 , 스타벅스 , SKT , LGT바이더웨이 업체 개요 사업 전략 성공 분석 취약점buy the way 업체 개요 1990 년 순수 한국형 편의점 고객 감동 1997 년 ... 편의점 업계 1998 년 편의점 업계 친근함 , 간편함 , 편리함 최초 흑자 달성 2 년 연속 최다 흑자 달성 동양그룹 계열사 동양마트 설립사업 전략 차별화 전략 → 문화 마케팅 ... 예 ) 투모로우 세트 성장 역량 확충 전략 내실 + 외형 성장을 동시에 이루어 낸다 . buy the way성공 분석 내실과 외형 성장의 동시 추구 차별화 전략의 성공 - 한국
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.25
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  • 자료 표지
    경영전략 - 經營戰略 - business strategy
    해결이 가능하도록 효율적인 CRM 시스템을 구축한 것이다. 만일 단순히 질의응답 시스템만을 구축하고 18개월이란 긴 시간을 들여 고객들이 진정으로 원하는 정보 DB를 구축하지 않 ... 았다면, Polaroid사의 CRM 시스템 구축은 실패작이 되었을 것이다. Polaroid사는 시스템 구축 이전부터 첨단 디지털 제품을 구매하는 고객들의 행태를 이해하고 그들이 원 ... 경영전략[經營戰略][business strategy]목 차▷ 경영전략의 정의▷ 경영전략의 유래▷ 경영전략의 수준▷ 경영전략의 수립과정▷ 경영전략의 유형▷ 경영전략의 분석방법
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.10
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  • 자료 표지
    고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영
    에서 브랜드파워 2위에 있는 신한은행을 중점적으로 금융업계에서 실시하는 마케팅전략과 CRM은 어떻게 시행되고 있는지, 문제점과 향후 대안점은 무엇이 있는지를 알아보고 그에 따라 국내 금융 ... CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... .1 금융권 CRM의 현황과 필요성2.2 신한은행 4P분석2.3 신한은행 SWOT분석2.4 신한은행 STP분석2.5 신한은행의 보완점과 대안책3. 결론참고문헌0. 서론오늘날의 시장
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16
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  • 자료 표지
    현대 기업에서 사용하는 ERP
    다고 할 수 있다. 이러한 외부 환경의 변화는 기업이 내부와 외부의 구분을 의미없게 만들었다. 따라서 ERP는 SCM(공급망 관리), CRM(고객관계 관리), SEM(전략적 기업경영 ... 는 시스템의 구축이 가능해야 할 것이며 운영되어야 한다. 이러한 글로벌화에 대한 스마트한 대응은 오늘날 ERP가 반드시 갖추어야 할 기능이라고 할 수 있다. 하지만 무엇보다도 ERP
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.13 | 수정일 2015.06.15
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  • 자료 표지
    모바일컨버전스 mobile convergence
    적 , 소비자측면 , 기업측면 3. 전략 4. 토의 주제 제시How to live SMART 1. 모바일 컨버전스란 ? 모바일 (Mobile) 컨버전스 (Convergence) = ... + 모바일 컨버전스 모바일 컨버젼스의 가속화 1. CRM 의 한계 2. 스마트폰 이용자 증가2. 영향 _ 사회적 영향 How to live SMART 1. 스마트 폰 확산에 따른 ... 구축 아이폰 4 2500 대 이상 공급 대우건설 사내메세지 ‘ 바로미 ’ 모바일 오피스를 통한 안전작업이 직접 구현 기상정보 시공 가능 공정 확인 작업 중단 지시How to
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    | 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.11.21
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2025년 12월 17일 수요일
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