"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 1,301-1,320 / 5,058건

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QI 호흡기치료의 효율적 관리를 통한 시행률 향상 PPT

- 개선 후 : 입원 중 호흡기치료를 시행하는 환아의 보호자 처방된 호흡기치료 시행률 체크리스트 설문지를 통한 보호자의 지식도와 만족도 8 세 이상의 환아 및 보호자 소아청소년과 병동 ... 시행 환아 보호자의 만족도 개선활동 전 보다 개선활동 후 호흡기치료 시행률을 10% 이상 향상시킨다 . 개선 활동 전 보다 개선활동 후 호흡기치료 고객만족도를 10 % 이상 증가 ... % 13% 증가 79.58%결론 및 제언 흡입기 사용 안내문을 제작 및 교육 흡입기 소모품의 정기점검 흡입기를 사용하는 고객의 만족도 45% 증가 호흡기치료의 시행률을 13% 증가

리포트 | 28페이지 | 32,000원 | 등록일 2017.01.13 | 수정일 2017.01.15

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리홈 쿠첸의 마케팅 및 마케팅 전략 피피티

– 기업소개 고객 만족을 최우선으로 ! 고객중심경영 스마트 경영 소통 경영5 1. 서론 – 기업소개 VISION6 1. 서론 – 기업소개 2016 년도 수상경력 2016 년 - 한국 ... 수상 ) 2016 년 - 고객감동경영대상 수상 ( 한국지속경영평가원 ) 2016 년 - 코리아 탑 브랜드 어워드 “명품브랜드대상” (5 년 연속수상 ) 2016 년 - 소비자평가 ... ) ❍ 송중기 효과 고객 2000 여명을 대상으로 한 설문조사에서 리홈쿠첸의 광고모델 중 가장 기억에 남는 광고모델 = 송중기 ‘나는 밥 잘 먹는 여자가 좋더라 .’ 2016 년 3

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.17

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프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류 - 국내 외식업을 중심으로

상품의 19개의 품질 구성요소를 대상으로 Kano모델을 적용한 탐색적인 분석을 실시하였으며, 각 속성에 대한 고객만족계수를 추가 도출하였다.한편, Kano모델은 설문 응답의 결과 ... 프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류- 국내 외식업을 중심으로 -목차I. 서론Ⅱ. 문헌연구2.1 외식 프랜차이즈의 특성2.2 프랜차이즈의 특성과 소비자의 행동2.3 고객 만족2.4 ... 하고 소비자들은 특정 가맹점에서의 경험을 바탕으로 해당 프랜차이즈 브랜드에 대한 전반적인 태도를 형성하는 경향이 있다. 이러한 점을 고려할 때, 각 가맹점에서의 고객만족 향상을 위한

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.30

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DINESERV를 이용한 전주 한식당의 고객만족, 재방문의도 구전의도 형성과정에 관한 연구

(1980)는 ‘고객만족은 소비경험이 최소한 기대 되었던 것 보다는 좋았다는 평가’로 정의하였다. 아울러 Engel & Blackwell(1982)은 ‘선택된 대안에 대한 과거 ... 의 신념이 그 대안과 일치하는 정도의 평가’라고 하였다. 고객만족은 먼저연구대상에 따라서 시스템만족, 기업만족, 제품이나 서비스만족으로 구분할 수 있다(이유재 1997). 아울러 고객 ... 만족은 제품과 서비스에 대하여 고객이 주관적으로 평가하는 것이다(김동수 2007).3. 재방문의도 및 구전의도고객 유지나 재방문의도는 마케팅에서 매우 중요하며, 많은 연구

논문 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.13

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Harvard Business School Harrah's Entertainment, Inc Rewarding Our People 사례분석

들에게는 시장 점유율 25%, 고객 만족도 25%, 운영성과 50%를 반영하여 인센티브를 지급하였다.또한 Harrah의 특징 중 하나는 승진에 있어서 시험을 통한 평가를 중심으로 한다는 것이 ... 째로, 임원들과 직원들의 성과평가 방법(25%시장점유율, 25% 고객만족도, 50% 영업이익)이 상이하여 같은 목표를 추구하지 못하는 어려움이 있다. 임원이 아닌 일반 직원 ... 개선기존 고객만족도로만 평가하던 직원들의 성과평가 방법을 360도 다면평가 50%, 매출 50% 비중으로 변경하고, 변경한 성과평가 방법에 따라 인센티브를 차등 지급하는 것으로 하

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.23

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((강추자료)) CS 리더스 핵심정리 노트 - 서브노트, 비법노트, 핵심노트

품질 성과연구, 고객의 제품과 가격 허용 폭 결정, 불만해소 영향분석, 미충족된 고객 기대영역에 대한 평가서비스에 대한 고객만족도 조사 목적서비스 성과를 모니터하고 성과를 추적 ... 한다.서비스 회복을 위해 불만족 고객을 찾아낸다.서비스 제공 변경의 효과를 측정한다.평가, 인정, 보상을 위해 개인이나 팀의 서비스성과를 평가한다.*** 경쟁사, 자사의 전반적인 기업 ... 성과를 측정하고 평가하기 위해 서비스에 대하여 조사한다.경쟁자와 비교해서 특정부분의 기업의 성과를 평가한다. X고객만족도 측정 필요성 : 잠재적인 시장진입 장벽 규명, 경쟁사와 자사

시험자료 | 82페이지 | 5,200원 | 등록일 2012.09.27

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서비스 품질의 중요성과 사례

: 수용 가능한 서비스 → 만족 ES PS : 수용 불가능한 서비스 → 불만족 ES PS : 서비스 품질의 이상적 수준 → 기쁨 서비스 품질의 결정요인 그림 3-3SERVQUAL 설문지 ... : 기대된 서비스 - 결정요인 : 고객평가 , 지각된 서비스가 기대된 서비스와 같거나 클 경우 고객 만족 Gap3 : 지각에 기초한 서비스 표준 / 명세 - 서비스 성과차이 - 결정 ... 의 서비스 품질 1 2 3 4 5 ★ ★ 2/35FedEx 의 서비스 품질만족을 위한 노력 FedEx 개요 고객과의 약속 FedEx 의 경영철학 서비스품질지수 (SQI) 허브와 스

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.04.06

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의료기관 인증제도 경험이 의료서비스 질 향상 및 환자안전문화 형성에 미치는 영향

성 , 설문지 내용 등에 대하여 설명하고 자료수집에 대한 허가를 받은 뒤 2018 년 1 월 2 일부터 2 월 9 일까지 시행하였다 . 연구자가 병동을 방문하여 연구의 주제 및 목적 ... , 설문지 작성 요령과 유의사항을 설명하고 설문지를 배부하였다 .3- 5. 자료분석 3. 연구방법 수집된 자료의 통계처리는 IBM SPSS Statistics 21.0 을 이용 ... 평가 및 인증을 시행하고 있다 . 1917 년 미국외과학회 [ 병원표준화 프로그램 수립 ] 1951 년 비영리 , 민간독립기구 (JCAH) [ 서비스 범위의 확대 ] 1987 년

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.10

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애슐리 서비스 분석

과의 심층적인 인터뷰를 하였으며 외부 서비스 분석에서는 애슐리 이용 고객들의 설문조사를 하고 그 결과를 통해 애슐리의 서비스 만족도를 자세히 분석해 보았다.ⅰ. 애슐리의 내부 서비스 ... 하는 메뉴들이 개발되기 때문에 고객의 만족도도 높아져 내부적, 외부적으로 긍정적인 성과를 얻을 수 있다.이 밖에도 점장의 임의적으로 권한에 따라서 직원들에게 인센티브를 주는 경우들이 종종 ... 방안을 모색하고자 애슐리 방문 고객들을 대상으로 설문조사를 진행 하였다. 약 125명의 방문고객들을 설문한 결과 대부분의 애슐리 서비스에는 만족하는 경향을 보였으나, 몇 가지

리포트 | 13페이지 | 6,000원 | 등록일 2015.07.01 | 수정일 2016.07.11

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소매업 프랜차이즈와 일반 소상공인 점포의 서비스 기대차이에 대한 연구

간 서비스품질과 고객만족 등에 대한 연구들이 주를 이루었으며, 특히 Parasuraman et al.(1988)과 Cronin and Taylor(1992)의 SERVQUAL ... 과 SERVPERF모형을 중심으로 서비스품질의 차원을 측정하는 연구와 서비스품질이 기업의 매출향상을 위한 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향에 대한 연구가 주류를 이루었다.급변 ... 수집본 연구는 비확률적 편의추출법을 이용하여 표본을 추출하였으며, 설문의 대상은 소매점을 이용하는 고객들 중 프랜차이즈(GS 25, CU, 세븐일레븐 등)와 소상공인 점포를 이용

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.01

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[간호관리학] Chapter 6 통제기능

평가- 환자가 입원하고 있는 동안,환자에게 행해지는 간호를 평가- 환자의 만족도와 간호의 질을 높일 수 있으며,변화가 필요한 구체적인 간호중재의 개선을 가능하게-ex. 입원환자 기록 ... 한 원인을 규명·환자와 고객들을 위함 모든 서비스와 진료에 대한 질 향상·지속적인 질 향상범위·임상의료의 과정과 결과·환자에게 취해진 활동·모든 체계와 과정: 임상+비임상·진행과정 향상 ... 가 간호 중재에 의해얼마나 변화되었는지에 따른 최종결과를 평가하는방법으로 간호의 질을 정확히 측정할 수 있다.- ex. 사망률, 이환률, 만족도, 건강상태, 자가간호* 이것들이 타당

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.10.19 | 수정일 2016.11.15

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카페 선정 요인들에 대한 통계보고서

…………………… p. 16설문지 …………………… p. 18Ⅰ. 서 론관세청이 최근 발표한 국내의 커피 수입물량은 2007년 9만 1000톤에서 2012년 13만 톤으로 44% 증가 ... 의 대학생과 대덕연구단지의 직장인 100명을 대상으로 설문지를 배부하였다. 조사 기간은 2016년 5월 16일부터 22일까지 이루어졌으며, 설문조사자가 설문내용을 설명하고 자기기입식 ... 들을 고객으로 유치시키는 것이 매우 중요하다고 볼 수 있다.현대 사회에서 커피는 정신적인 촉진제로서 우리의 생활 문화 습관 속에 깊이 침투하고 있다. 이는 지속적인 경제 성장

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.23 | 수정일 2018.09.05

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[학사 졸업 논문] 서비스 성과 , 품질 측정의 중요성 분석

선택 동기 분석4) 교통 수단별 동기5) 정책적 시사점4. SERVQUAL 모형을 통한 서비스 성과 ▪ 품질 측정1) 기업 선택2) 가설 설정3) 설문 표본 설정4) 설문지 작성 ... 5) 설문 결과 – SERVQUAL 도구 이용6) SERVQUAL 평가와 장단점 분석5. 다른 도구를 이용한 서비스 성과 ▪ 품질 측정1) 가중치 SERVQUAL2 ... ▪ 스 제공 과정과 결과에 대한 외부 고객 만족도를 조사하거나, 기업 내부적으로 모니터링 시스템을 구축하여 직원의 서비스 수준이나 시설, 장비의 활용 가능성 등을 조사함으로써 측정

논문 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.08.02

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[2019 최종합격자 작성] 가톨릭대학교 인천 성모병원 신규간호사 자기소개서

적으로 지친 학생이 나올 때마다 자리를 교체해주는 식으로 서로 간의 배려를 통해 전년도보다 더 많은 학생이 몰렸고, 질 높은 상담을 통해 학생들의 만족도 설문조사에서 전년도보다 높 ... 는 이들을 첨단의료와 따뜻한 마음으로 돌본다.경영방침T : Targeting 목표지향 책임경영O : Only ONE 차별화된 최고지향 창의성,독창성P : People 1st 고객 ... 의 진료를 행하는 인천성모병원은 헌신적인 자세로 환자를 대하겠다는 저의 간호사로서의 마음가짐과 일치합니다. 환자에 대한 헌신이 없는 간호사는 환자가 만족할 수 있는 의료서비스를 제공

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.07.09

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[미시경영조직론] 감정노동

이 맞춰진 계속진행형 구조조정으로 인해 삶의 질이 불안정한 상태이다.대부분의 서비스 기업들은 고객의 만족을 높이기 위해 고객들과 접촉하는 동안 상품이나 서비스뿐만 아니라 조직 자체 ... 되기 때문에 그들이 받는 스트레스는 상당할 것으로 추측할 수 있다.이러한 금융업의 특성은 종사자로 하여금 직무만족과 조직몰입을 방해하고, 고객에 대한 불성실한 서비스로 이어지며, 이 ... 는 고객 이탈로 이어진다. 또한 고객 접점직원의 불만족한 소진 및 이직으로 이어져 기업의 생산성을 떨어뜨리고 직원 채용 및 교육 등에 대한 간접비용을 발생시켜 기업의 경쟁력을 약화

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.15

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CRM 요약정리 레포트(CRM요약정리, 고객관계관리요약정리, 고객관계관리)

훈련을 실시하는 것도 중요하고 성과평가 및 보상체계에 고객만족도를 반영함으로써 동기부여가 될 수 있도록 하는 것도 중요하다.-업무처리과정 : 중점과제의 실행을 위해서는 업무처리과정 ... CRMCHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자산 ... 된다는 점이다.③맞춤조립 - 고객의 주문에 따라 이미 만들어진 표준화된 부품이나 재료를 사용하여 완성품을 만들어 내는 맞춤방식을 의미한다. 맞춤제작의 경우에는 고객의 주문에 따라 일부

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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GS25 마케팅

중이다. 이러한 소비자의 편의에 대한 적극적인 운영전략으로 한국소비자원의 설문조사에 따른 결과 GS25는 현재 시중 편의점 중 소비자 만족도가 가장 높은 것으로 나타났으며, 대학 ... 다. 편의점은 24시 서비스를 고객들에게 제공함으로써 성장의 발판을 마련해 왔다. 하지만 최근 할인점이 연장영업을 시작하면서 편의점만의 24시 영업에 대한 매력도가 점차 낮아지 ... 의 즉석 다양한 생활편의 서비스, 할인 및 적립혜택, 품질대비 적절한 가격과 회사 신뢰도 항목에서 높은 평가를 받았다.(3) 차별화 마케팅GS25는 상품 판매 데이터뿐만 아니라 고객유형

리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.07.07

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QI활동 정확한 환자 확인. 기안서, 지표관리 그래프, 계획- 중간보고-최종보고

한 환자 확인률분자정확한 환자확인 건수분모정확한 환자확인 시점 관찰 건수지표 선정근거■ 인증제 ■ 환자안전 □ 적정성평가□ 고객만족도 향상 □ 비용절감 □ 기타 :팀 구성원팀장 ... QI 활동 계획서결재간사팀장주 제정확한 환자확인 향상선정동기(필요성)-의료기관 인증제 등 외부 평가에서도 정확한 환자확인 부분은 그 요성이 강조되고 있으며, 의료기관인증제에 제출 ... □ 전산자료 □ 의무기록검토 □ 설문조사■관찰조사 □ 기타:분석방법표본크기□ 전수 ■표본추출분석주기□ 매월 □ 분기 ■반기 □년 □기타 :보고주기□ 매월 □ 분기 ■반기 □년 □ 기타

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.04 | 수정일 2021.11.14

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간호경영

략 정보시스템 평가시스템 업무절차 재설계 고객만족 최고경영층의 관심 및 지원 조직구성원의 참여Chapter 2. 벤치마킹의 개념 31 벤치마킹이란 초우량 조직으로 성장하기 위해 ... 매년 10%~20% 9~12 개월 안에 50% 조직 영향 조직의 역할을 강화시킴 조직의 역할을 변화시킴Chapter 2. 리엔지니어링의 효과 27 고객만족 극대화 대응시간 단축 ... ▶ 실제조사 : 설문지 , 전화조사 자료수집 단계 ▶ 벤치마킹한 조직이 우리 조직보다 정말로 우수한가 ? ▶ 벤치마킹한 조직이 얼만큼 우수한가 ? ▶ 벤치마킹한 조직으로부터 배울

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.26

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판매자 표지

사회적 공헌(CSR)과 관련한 결론 및 논의 ( 16 편) 작성요령및 견본

관점에서 의류/잡화 기업의 사회적 책임과 경영 성과 차원측정 도구의 타당성 및 신뢰도 분석의류/잡화 기업의 사회적 책임, 기업 이미지, 고객 만족의 평가 차원을 밝히고, 측정 도구 ... , 15요인 4경제 활동30.6961, 2, 3요인 5환경 보호20.64710, 12요인 6윤리적 경영30.6787, 8, 9의류/잡화 기업 이미지, 고객 만족에 대한 요인 분석 ... 과 신뢰도 분석기업 이미지, 고객 만족 측정 도구에 대한 공통성 검토를 한 결과, 모든 문항이 0.4 이상으로 나타나 적절함을 알 수 있다. 기업 이미지, 고객 만족의 문항들에 대한

논문 | 14페이지 | 7,000원 | 등록일 2015.11.24

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