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평생교육원 고객관계관리 crm성공사례 전자상거래 erp crm고객관계관리 CRM 분석
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"CRM도입과정" 검색결과 1,541-1,560 / 3,518건

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    고객관리&리더십(소개글을 받고 다운받으세요.)
    리더쉽의 모습으로 결단력있는 모습을 보여주는 것이 리더가 갖춰야 할 바람직한 모습이라고 보여진다.(문2 고객관리) 현재 고객관리의 중요성은 기업 뿐만 아니라 대학의 교육과정에서도 크 ... 이 되지 않는다. 셋째, 고객 개개인에 맞춘 마케팅 방법이 실현되려면 고도의 기업능력이 요구된다. 고객마다 차이를 두는 방식을 도입하고자 했으나 고객으로부터 역차별 이라는 비난 ... 에서 기업은 고객 신뢰와 기업 수익을 둘다 충족하는 방법은 무엇이 있을까. 이 점 을 알기 위해 CRM 에 성공한 기업의 예를 들어보자면 다음과 같다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.17
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    전자상거래개론 - 사례연구) SKT CRM
    ◎ 목 차 ◎Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론ⅰ) CRM의 정의ⅱ) SKT CRM의 도입과정ⅲ) SKT CRM의 특징ⅳ) SKT CRM의 방향ⅴ) 향후전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론 ... 게 되었다.CRM은 실제 해보지 않고는 고객의 모습을 알 수 없기 때문에 끊임없이 성공과 실패를 반복하는 과정이다. 또한 CRM은 끊임없이 반성하면서 전진해 가는 비즈니스 프로세스이 ... ) 프로젝트를 추진하였다. SK 텔레콤이 구축한 DBM은 향후 CRM의 근간을 이루며 , SK 텔레콤 마케팅의 방향을 결정하는 중요한 역할을 하게 된다.그리고 SK 텔레콤의 CRM 사례
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12
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    서비스 마케팅 (CRM)
    개별화 전략 사례 분석-현대백화점의CRM수강 과목 :서비스 마케팅담당 교수 :제출 날짜 :목차1. CRM의 정의 (3)2. 현대백화점이 CRM을 도입하게 된 배경 (4)3. 현대 ... 을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.과거의 대중마케팅(Mass ... 점 성장을 위한 가장 중요한 키워드는 차별화라고 할 수 있으며, 이를 뒷받침하는 것이 바로 CRM이라는 것이다.현대백화점은 왜 CRM을 도입하게 되었나?1) 마케팅 환경의 변화90
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.23
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    마케팅 조사와 고객관리(CRM) 요약
    척도련 제반 프로세스 및 활동을 말합니다.CRM의 도입배경으로 고객권한의 증대와 기업변화의 필요성 그리고 치열한 가격 경쟁을 들 수 있습니다.CRM을 위한 데이터 마이닝, 데이터 ... 부분 CRM 전략과 전술은 고객 세분화를 기반으로 하고 있다. 고객 세분화 과정은 일반적으로 (1)전략적 혹은 전술적 세분화에 대한 결정, (2)자료 파악, (3)세분화 접근방식 ... 의견조사, 사례조사, 표적집단면접법이 있음기술조사의 종류에는 횡단조사나 시계열 조사, 패널조사, 서베이 조사가 있음마케팅조사의 실행과정대부분의 마케팅 조사는 문제의 발생과 이
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.11
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    고객관계관리(현대백화점 사례)-CRM의 모든것
    을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.특정고객수익창출 (장기적 관계)고객 특성 파악 - 그에 대한 계획,지원,평가12CRM 의 구성마 케 팅최고 고객 식별캠페인 추진최상 ... 을 기다리며 판매하는 방식은 어렵게 됨66현대백화점의 CRM 구축 과정7PILOT 시스템 구축 프로젝트APT 상권 분석 시스템 구축 프로젝트적용 반응률이 기존 대비 3배 상승현대백화 ... - SALES TARGETING - MCIF취소 다발 고객 속성 분석7CRM 활용 마케팅의 전개98현대백화점의 CRM 도입 후…마케팅 캠페인이 입체적으로 진행되고 있으나, 역시
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.04
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    [유통산업][유통]유통산업의 성격, 유통산업의 지원기반구축, 유통산업의 디지털구조변화, 유통산업의 울산유통산업, 유통산업의 중소유통업, 향후 유통산업의 발전방안 분석(유통산업)
    서비스 등을 강화2. CRM을 통한 고객충성도 제고1) 온라인시장의 성장과 더불어 소비자주권이 보다 강화되고 있어 고객에 대한 맞춤서비스 제공을 통한 고객충성도 제고가 유통업체의 필수 ... 의 삶의 질을 종합적으로 분석?기획하는 생태산업이 각광받을 것으로 보인다. 이는 자연계의 순환과정에 인간의 생활을 조화시켜 그 순환의 일부로써 공존을 모색하는 제반산업이 포함되어 있 ... 업계 공동으로 윤리경영 선언, 불법상품 추방 캠페인, 지역발전공헌프로그램 도입, 전문가 기고 등 실시3. 유통산업발전을 촉진하기 위한 부동산세제 개선유통기업의 업무용토지에 대한
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18
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    기대-성과불일치 모형
    들은 공정하지 않은 상태, 즉 불공정하다고 지각하면 불만족을 느낀다는 것으로, 이는 서비스 실패 후 뿐만 아니라 서비스 실패 이전, 즉 서비스를 제공받는 과정상에서도 발생 할 수 있 ... 된다. 결과에 강조를 두어 고객만족을 소비경험으로부터 야기되는 결과로 개념화할 수도 있고, 과정에 강조를 두어 소비경험이 최소한 기대했던 것보다 좋았다는 평가로 개념화할 수도 있 ... 다. 결과에 강조를 두는 관점에서는 소비자가 치른 대가에 대해 적절히 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 기적 상태에 의해서 만족과 불만족이 결정된다, 반면 과정에 초 개념
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.02
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    CRM에대한 모든것.발표자료.
    에서 고객 정보 활용고객관리 (CRM)15.3 CRM의 구성과 기능CRM에 대한 지나친 기대 자사에 적합하지 않은 CRM 도입 부실한 데이터 ► 영양실조 데이터, 상해버린 데이터 ... , 영업부문이 주도권을 가져야 함 ► CRM은 경영 전략 패러다임 성격을 가지므로 시스템은 도구임 ► 정보시스템이 없어도 CRM 가능 전략 수립 후 구체적 시스템을 도입해야 함 ... 목 차ⅠCRM의 개요CRM 구조ⅡCRM의 구성과 기능Ⅲ고객관리 (CRM)CRM의 개요1. CRM의 정의3. CRM 구축 시 이익과 위험요소4. CRM의 시장 현황 및 전망2
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.09
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    나이키와 아디다스의 유통
    CONTENTSNIKE의 유통체계1. GPIN도입2. 선 주문 방식(future order)3. Out Sourcing 전략4. 통합 물류 시스템 구축ADIDAS의 유통체계1 ... SYSTEM”ⅰ. 판매/재고관리3. adidas 바코드 구성과 POS 도입으로 인한 효과4. 기타 유통정보 SYSTEMNIKE의 유통체계1. GPIN도입해외지사해외지사해외지사해외지사 ... 었다. 이를 위해서는 신제품개발과 관련된 모든 사람들의 의견이 즉각적으로 반영될 수 있도록 하는 정보인프라가 필요했다. 이에 따라 나이키는 16~18개월에 걸친 운동화 개발과정
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    | 리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.11
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    왜 프로젝트는 실패하는가, Why Good projects Fail Anyway
    시키기 위하여 CRM시스템을 도입하는 프로젝트를 계획하였다. 기존의 프로젝트를 수행하는 방식으로는 회사내의 여러 팀이 분산되어 각자 나누어진 활동들을 맡을 것이다. 몇 달 뒤, CRM ... 의 판매부의 매출을 4달 안에 25%까지 올리는 의무를 맏고 있다. 팀원들은 비교적 축소된 프로젝트를 수행할 때 기존의 프로젝트에 필요한 활동들을 모두 익히려 하는 과정에서 무엇 ... 한다면 실행위험을 발견하기까지 몇 년이 소요 될 것이다. 목표를 이룬다 하더라도 엄청난 돈과 시간이 낭비될 것임은 분명할 것이다.이러한 문제점을 극복하기 위해 빠른-결과계획을 도입하기로 하
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.26
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    마케팅분석
    거래 사이트 순위7위과도기- 브랜드의 명성과 고객에 대한 세심한 배려 가 마케팅 포인트- CRM기술 도입으로 고객 서비스의 질 향상 주력- 획기적인 상품 분류 방식으로 혁신- 장난감 ... 의 가격, 주제, 나이, 취미, 심지어 아이의 장래 희망에 따라 원하는 장난감을 고를 수 있고 그에 따른 제품 포장지도 고를 수 있음2.e토이즈의 발전과정{실패브랜드에 대한 맹신
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.06
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    경영정보론의 비즈니스 프로세스의 개념
    재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 표준화된 활동을 의미하며, 각각의 고객에게 양질 ... 하는 최선의 제품이나 서비스를 적정한 비용으로 신속하게 개발하여 생산할 수 있도록 관련된 활동을 계획, 조정, 통제하는 과정마케팅 관리 : 기업의 마케팅 활동을 종합적, 체계 ... 는데 이러한 일련의 활동을 관리, 통제하는 과정인사 관리 : 기업은 목적을 달성하기 위하여 필요한 인적 자원을 조달, 확보, 유지, 개발하여 경영 조직 내에서 구성원들이 능력
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.12
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    CRM-고객관계관리
    마케팅 면에서 발 빠른 대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에는 CRM이 주요 기반이 됐다.[CRM 도입 배경] - SK텔레콤은 84년 설립된 ‘한국이동통신 ... ■ CRM(Customer Relationship Management 고객관계관리)고객관계관리(CRM)는 고객과 관련된 기업의 내?외부 자료를 분석하고 통합하여 고객특성에 기초 ... 한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 의미하며, 고객 데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득→우수고객 유지→고객가치 증진→잠재고객 활성화→평생고객화와 같은 사이클
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.01
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    정보시스템의 전략적 활용 사례 조사
    등이 있다. 그 중에서도 인터파크는 고객 환경에 맞춰 차별적인 서비스를 제공하는 e-CRM(Customer Relationship Management)을 도입하여 타 기업에 비해 ... 들은 e-CRM도입을 통해 고정 고객 확보에 큰 효과를 보고 있다. 인터파크는 고객을 성별과 연령별로 세분화하고 자체 메일링 서비스에 적극적으로 활용하고 있다. 예를 들어 고객의 구매 ... 까지 흔히들 들었었던 고객만족 경영에서 이제는 고객과의 관계를 중요시 하는 고객 관계경영 즉 CRM이 더욱 부각되고 있으며 CRM의 양상으로 기업은 변화하고 있다.그중에서도 "인터
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.18
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    클라우딩 컴퓨터 세계
    자들이 이 앱을 사용할 수 있는 구조를 가졌다. 또한 CRM 솔루션의 경우는 비즈니스 플랫폼에 속하며, 구글이 웹 프로그램을 위해 API들을 제공하는 것은 웹 애플리케이션 플랫폼 ... 하여 유동적으로 사용할 수 있게 해야 한다.물리적인 것은 현실에 존재하는 객체를 나타내고, 논리적인 것은 연산이나 개념적인 구현을 통해 동작 과정 및 존재를 파악할 수 있는 객체 ... 를 뜻한다. 즉, 현실세계의 시공간적 한계로 인하여 물리적으로는 분배가 불가능한 자원일지라도 이러한 논리적인 개념으로써는 구체적인 연산이나 컴퓨팅 과정을 통해 얼마든지 분할, 할당
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.07.08 | 수정일 2014.03.25
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    [CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석
    는(Capital One)은 CRM을 도입한 결과 업계 10위권으로 도약CRM을 기반으로 하여 Teaser Rate(이자율이 변동하는 카드)와 Balance Transfer ... 들이 외국으로부터 수많은 경영혁신 기법들을 도입했으나 대부분이 현장에 뿌리내리지 못하고 사라졌음CRM 도입은 국내기업이 디지털 혁명에 제대로 적응할 수 있는가의 여부를 판가름하는 시금석 ... 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건CRM은 근본적으로 고객만 족을 위한 마케팅 전략의 실행과정이다. 마케팅은 서로 다른
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21
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    CRM의 정의와 유형에 대하여
    {목 차CRM이란 무엇인가?CRM개념정의미국, 유럽 선진 기업의 CRM 도입 목적e-CRMCRM의 고객관리주기와 고객 전략고객관리주기CRM 유형과 정보기술 적용CRM 유형1 운영 ... 의 비젼)를 결정하고 계획(전략)을 세워 행동에 옮기는 공통점이 있다. 즉 분석-미래-전략-행동 이 CRM의 공통점이다.미국, 유럽 선진 기업의 CRM 도입 목적1 고객 충성 ... 채널 등으로부터 입수되는 고객, 영업, 마케팅 등과 관련된 정보를 통합하고 분석하는 과정 및 이러한 결과를 바탕으로 수행하는 CRM을 의미한다.- 고객분석 및 세분화, 캠페인관리
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.22
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  • 자료 표지
    삼성물산 / 건설 - 기업분석, 성공요인 분석, 그린경영, 경영전략 분석
    조차 생소한 건설업계에서 2000년 CRM 시스템을 구축했고, 이후 지속적인 서비스 개선을 통해 고객만족도를 제고해왔다. 도입기에는 고객응대, 고객반응 모니터링을 통한 의사결정을 실현 ... >(1) 매출현황 (2) 매출 분석 (3) 건축 수주 현황 / 영업이익 분석(4) 재무지표 분석3. 한국 건설산업의 발전 과정 / 역사(1) 시대별 발전 과정(2) 전반적인 상황 ... 은 함께 모여 갈등, 목표, 의사결정 과정, 의사소통, 창조성, 리더십 에 대해 논의 한다.? 부서 간 교류 활동: 상이한 부서의 대표들이 공통의 장소에서 만나 갈등 을 표출
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    | 리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.23
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    델 컴퓨터사의 SCM 성공사례
    을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 新경영기법으로서 어느 기업(조직)이든 예외 없이 도입 ... ……………………………… p. 1 ~ p. 61. CRM 이란 ………………………… p. 1 ~ p. 41) CRM의 정의 ……………………… p.1 ~ p. 22) CRM의 등장 배경 ... …………… p. 2 ~ p. 33) CRM의 필요성 ………………… p. 3 ~ p. 42. 델 컴퓨터사의 CRM 사례 ……… p. 4 ~ p. 53. 델 컴퓨터사의 CRM 구축 필요
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    | 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.17
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    Granny`s Goodies (Gift package)
    CRM 도입 고객만족 고객재구매Ⅲ. Solution (Consistent revenue stream ) 다양한 고객의 needs 고객 맞춤 생산 방식 저렴한 가격 고객 만족 지속 ... 1999 년 추정 영업매출비율Ⅰ. 사례기업 분석 B. Grannys Goodies 의 경쟁력 및 위협요소Ⅱ. 사례기업 문제점 A. 판매계획 과정Ⅱ. 사례기업 문제점 B. Lead G
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.31
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