"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,401-1,420 / 3,464건

MBO, BSC성과관리

REPORT제 목 : MBO, BSC성과관리과 목 명 :담당교수 :소 속 :학 번 :이 름 :제 출 일 :서론 : 성과관리의 중요성요즘 많은 기업들이 조직 내 성과관리를 도입 ... 후반부터 일부 기업들이 선도적으로 도입하면서 알려지기 시작했다. BSC는 조직의 비전과 전략수립의 기본 방향을 제시함과 동시에 이의 실질적인 달성촉진 도구로서 활용되었다. 비즈니스 ... 을 수립하거나 경영 목표를 변경하는 일련의 과정을 의미한다.그렇다면 BSC의 사례를 살펴보기로 하자. KOTRA는 시장의 조사, 개척, 수출입 거래의 알선 들을 통해 우리나라의 무역

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.16

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호텔CRM시스템과 IT 활용 현황

하며 평가하는 과정이다.CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리 도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다. CRM은 고객에 대한 지식을 바탕으로 하는 것이 ... 제5장 호텔 CRM System제1절 CRM의 이해1.CRM의 정의CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부자료를 분석 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 집행 ... 므로 시스템의 구축은 필수조건이 된다.CRM이란 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에 적합한 차별적 제품, 서비스를 제공함으로서 고객과의 관계를 지속적으로 강화

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.06

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사업계획서(유천대가)

대중화 요구 대기업의 식자재 물류 사업 확대 외식정보의 범람 , 멀티 홍보 선진 외식 Know-how 도입 주방 SYSTEM 의 성장 정보 , 전산화 도입 ( 고객관리 , 패턴분석 ... 가격대비 만족을 제공하는 공간 활용 고객 DB 관리를 통한 판촉 , 이용 패턴 활용 단체고객 확보 ( 관광 , 단체 ,CRM) 지속적인 재료개선과 웰빙메뉴 개발 택시 기사 ... 예약 시스템 도입 유천냉면 , 유천대가 지속적인 브랜드 홍보 정직원 , 임시직의 비중관리 및 효율성 고려 특수상권 출점 영업 ( 홈플러스 , 백화점등 ) 법무 , 인력 ,MD 관리

서식 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.08.12 | 수정일 2015.02.18

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상표관리(브랜드관리, 브랜드자산관리) 의미, 상표관리(브랜드관리, 브랜드자산관리) 쟁점, 상표관리(브랜드관리, 브랜드자산관리) 전략, 상표관리(브랜드관리,브랜드자산관리)개선 방안

게 된다. 현재 고객관리의 새로운 지평이라고 불리는 CRM 역시 브랜드 파워에 기반을 두면 더욱더 강력한 성과를 거둘 것이다.Ⅳ. 상표관리(브랜드관리, 브랜드자산관리)의 선행연구1 ... 한다.이렇게 해서 형성된 브랜드 자산은 다음과 같은 3가지의 특징적인 단계를 거쳐서 관리된다고 하였다. 그 첫 번째는 도입 단계로서 기업은 품질이 좋은 제품을 시장에 도입하여 브랜드 ... 열심히 일하면 은퇴하고 나서 우리의 생활은 어느 정도 안정이 되고, 보다 여유있는 노년의 생활을 맛볼 수 있다. 마찬가지로 처음 시장에 진입하였을 때, 또 성장하는 과정에서 혼신의 힘을하다.

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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2010 경영학과 졸업시험 - 경영정보 문제, 답

[경영정보][경영정보]1. 용어SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP2. Micheal Porter의 Force 경쟁모델을 설명하고 이를 이용하여 인천 ... 재설계를 통하여 새로운 시스템을 구현하는 것이다.CRM(customer relationship management) - 고객관계관리고객과 관련된 기업의 내부자료를 분석, 통합 ... 시킨다. 창은 학습자가 자기주도적으로 지식창조가 가능하도록 한다.3) 학습공동체 형성자기주도적으로 원하는 지식을 습득하는 과정에서 일정한 상호작용이 지속되면 특정 지식을 공유하는 사람

시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.11.29

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[중소건설업체][중소건설업]중소건설업체(중소건설업)의 제도, 중소건설업체(중소건설업)의 정보기술, 중소건설업체(중소건설업)의 사례, 향후 중소건설업체(중소건설업)의 내실화 과제

를 00만 엔)이상의 공사는 일반경쟁입찰을 채택하도록 하였다. 지명경쟁입찰 방식은 건설업자의 기술력 수주 의욕을 반영하기 위해서 공모형 및 공사 희망형 지명경쟁 방식을 도입 ... 하여 입찰하는 방식이다. 행동 계획의 내용 중 입찰과 관련하여 또 하나의 중요한 사항은 새로운 공공 공사 이행보증제도의 도입이다. 일본의 새로운 공공 공사 이행보증제도는 그 동안 이행 ... 보증제도의 도입이다. 일본의 새로운 공공 공사 이행보증제도는 그 동안 광범위하게 이용되고, 담합 원인의 하나로 인식되었던 공사완성보증인(우리나라의 시공연대 보증인)제도를 폐지

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.17

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인터넷 비즈니스와 비즈니스 인텔리전스(BI)

통계학적 속성 정보 외에도 방문 정보를 이용하여 8 개 고객그룹으로 세분화시킴 → 빈폴의 마케팅 노하우제일모직 빈폴적용사례 : 수협은행 CRM 시스템 도입 마케팅 전략수립 및 실행 ... 하는 역할BI 의 구성요소 : 전체의 흐름데이터 웨어하우스 (DW) 정보 (data) + 창고 (warehouse) 1980 년대 중반 IBM 자사 하드웨어를 판매 위해 처음 도입 ... 성을 파악함 가치 있는 정보를 만들어 의사 결정에 적용 데이터 속에서 유도된 새로운 데이터 모델을 발견하여 미래에 실행 가능한 정보를 추출해 내고 의사 결정에 이용하는 과정OLAP

리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.06.03

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포스코의 KMS

들은 분기 1회 워크샵을 실시하여 현장에서 KM을 선도하는 역량을 개발시킴 사외에서 실시하는 KM관련 교육과정 컨프런스에 참여포스코의 KMS 도입단계1. 지식대상 자료 등록 ... 이 지속적으로 이루어 지고 있으며, 이에 따라 합병 기업들은 지식자원의 통합적 관리를 위한 KMS도입 기업들이 ERP, CRM, SCM등 정보시스템구축함에 따라 시스템 통합에 대한 ... 의 업무 처리 과정에 있는 것으로 드러나지 않는 개개인의 노하우 노하우는 노하우를 보유한 사람이 담당 업무를 그만두면 그에 대한 지식도 소멸하므로 KMS를 통해 그런 지식 매뉴얼 같

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.03

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시세이도 고객관리 시스템 입니다.

커뮤니케이션전사적인 CRM 서포트고객센터 역할 Map*신뢰의 커뮤니케이션 조성고객정보의 집적과 사내 공유상품 개발 업무의 지원고객관점(입장,의견)의 사내 정착(도입)사내의 개인정보 보호의식 ... 컨셉 기획외장 설계/ 내용 결정의장 결정 / 내용 결정설명서 작성중간 시험CS 테스트본품 생산발매상품개발 과정의 회의에 멤버로 참가 고객관점에서 상품개발의 체크 포인트 제공체크파일럿 ... : Garden C본사, 관련 회사를 대상으로 한 5일간의 프로그램고객관점(입장,의견)의 사내 정착(도입)개인정보의 취급을 하고 난 다음에 구체적인 유의 사항과 Rule 에 대해서 철저 「e

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.12

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CJ 홈쇼핑 CRM 마케팅 전략 (고객관리전략)

의 피해나 불만사항을 자율적으로 처리하기 위한 시스템CRM Essence#SCM(Supply Chain Management)- 모든 업종형태의 물류/유통/ 제조센터에 도입,운영이 가능 ... “ CJ Home Shopping ” CRM Case Analysis1. Introduction2. Environment Analysis3. Importance Of CRM4 ... . CRM Steps6. Conclusion5. CRM EssenceC/O/N/T/E/N/T/SCJ Home shopping CRM Case analysis1

리포트 | 42페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.12.29

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ERP,ERP발전과정,ERP현황 및 향후발전방향

+SCM, CRM )ERP발전과정? MRP MRPⅡ ERP - Materials Requirement Planning - 기능의 최적화 원자재 , 가공품 , 반제품 등 에 대한 자재 ... ERP E nterprise R esource P lanningERP 목차 1. ERP 발 전과정 2. ERP 개념 3. ERP 구성과 특징 4. ERP 현황 및 향후 발전방향 ... ERP 발전과정ERP발전과정? Copyright Yourname All rights reserved. YOUR LOGO e-business 를 공부하면서 가장 많이 접하게 되는 단어

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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CRM 보고서(확정본)

고객관계관리(CRM)개 요제Ⅰ장 서론 1제Ⅱ장 CRM 개념과 IT솔루션 1제1절 CRM의 개요 11. CRM의 정의 12. CRM의 등장배경 및 발전과정 23. CRM의 목적 ... 제품 164. CRM 시스템 화면 225. CRM 산업현황 및 전망 47제Ⅲ장 CRM 도입 사례 분석 49제1절 CRM 도입현황과 유형 491. 국내기업의 CRM 도입현황 492 ... . 국내기업의 CRM 도입유형 52제2절 CRM 도입 활용사례 55제Ⅳ장 결론58제Ⅰ장 서론IMF 이후 많은 기업들이 CRM(Customer Relationship

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.11

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[경영학][기업분석] CJ 홈쇼핑

-> 상품 회수에서 수선, 재배송 등 애프터서비스의 모든 과정을 홈쇼핑사가 책임져 고객 신뢰를 높임-> 품질과 서비스에 대한 고객 불만지표를 프로그램화해 고객만족을 극대화-> 소비자 ... 준수 등 신 고객주의 지속 실천을 통한 재구매율 제고▶ e-CRM 적극 전개 및 CJ card를 통한 커뮤니티 구축▶ 할부개월수, 미출하율 개선 등 끊임없는 비용절감 추진1. 나 ... 진출1995년 말 처음 도입B-TV(北京電視臺)의 TV 홈쇼핑, CCTV(中央電視臺), 국영방송사,홍콩의 Star TV(아시아 위성시청자들을 대상으로 의류와 헬스기구 등을 전화주문

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.18

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현대백화점 CRM

목 차현대백화점 기업 소개1.현대백화점 CRM 도입 배경 및 목표2.현대백화점 CRM 도입 과정3.현대백화점 CRM 조직 구조도4현대백화점 CRM 시스템 및 사례5.현대백화점 ... 플래작성준비1997내용단계기간CRM 도입과정CRM 도입과정현대홈쇼핑, 현대카드, H-mall 데이터 통합2004CRM 운영 및 분석, 마케팅 개발 업무 본사 → 백화점 자체 부서 ... CRM 도입 후 변화 및 특징6.CSCREC R M고객 만족고객과 관계 체결, 유지관계 유지, 활용관계(relationship)의 중요성기업 소개- 1977. 8 현대쇼핑센터 개점

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.21

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경영정보시스템

- 최근에는 정보시스템 계획, 정보시스템 전략, 전략적 정보계획 등으로 혼용27. IS의 성장단계- 도입-확장-공식화-성숙단계로 나뉘며, 성장단계의 특징은 IS에 대한 관심이급속도 ... 의미이다.34. 컴퓨터의 발전과정- 1세대(1951년 - 1958년) 진공관을 주요 회로소자로 사용한다.- 2세대(1958년 - 1964년) : 트랜지스터가 대표되는 시대이다- 3 ... (TPS)- 경영정보시스템- E-비즈니스 시스템39. e-비즈니스 시스템- 전사적 자원관리(ERP)시스템- 공급사슬관리(SCM)시스템- 고객관계관리(CRM)시스템40. 고객관계관리

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.03

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[인터넷마케팅] e-crm

제 1 절. e-CRM의 정의(1)온라인상의 전자적 고객접근 경로 e-CRM은 상품과 서비스, 콘텐츠를 온라인상의 고객접촉 수단과 원리를 활용하여 고객 관련 정보를 통합하고 이 ... 등의 마케팅 활동 내지는 서비스 활동 까지 비대면 접촉 상황에서 공격적으로 실행가능 하다. (3)무점포 중심의 통합 커뮤니케이션 e-CRM은 고객과의 비대면적인 무점포 중심, 인 ... 터넷 네트워크 중심의 고객 접촉성이 높게 나타나는 대고객 커뮤니케이션 영역이다. (4)디지털 환경 중심의 다기능 접촉도구의 활용 e-CRM중심의 고객접촉 빈도와 범위가 왕성해짐

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.14

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한국 전자정부의 사업현황 분석

⑷책임성과관리제 도입⑸IT산업 육성에 전자정부 활용2. 추진방향 별 전자정부 사업 분석⑴전자적 업무처리의 정착1. 문서처리 전 과정 전자화문서처리 전 과정 전자화의 과제 내용으로는 크 ... 을 활용한 재난·재해의 예측과 시뮬레이션 시스템 등의 국가안전관리시스템의 서비스 고도화를 추진하는 사업이다.14. 건축·토지·등기 연계 및 고도화이 사업은 건축과 주택 행정 전 과정 ... 의 납세자 직접 처리시스템을 구축하는 것으로 CRM 및 모바일을 기반으로 납세자 중심의 맞춤서비스를 제공한다. 또한 국세종합정보분석시스템(DW)의 확대를 통한 공평한 과세기반

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.04.21

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국민은행과 신한은행 e-CRM 비교 분석

향후과제문제점 첫째, e-CRM을 구축하는데 드는 비용. 둘째, 데이터의 통합이 어려움. 셋째, 고객 데이터의 정확성에 대한 우려. 넷째, 새로이 도입되는 실천 프로그램에 대한 ... 를 강화. 셋째, 성공적인 e-CRM을 위해서는 마케팅 자원이나 영업 채널 등의 효과적 관리. 넷째, 가장 중요한 것으로 e-CRM의 본질 최종적으로 e-CRM 도입이 필요한지를 생각 ... 작성자 광주광역시 김사용금융계의 두 태양C R M온라인 1:1 맞춤 서비스E-CRM의 중요성소매금융 서비스의 핵심성공한국에서 가장 영향력이 있는 KB은행과 신한은행을 선택 후

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.09

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스피드메이트 마케팅

-식품마케팅-식품공학과 200613092김지현=스피드메이트=1999년 브랜드 런칭 (자동차 경정비 프랜차이즈 사업, 긴급출동서비스사업진행)2004년 CRM시스템 구축2005년 ... 운영 / 중고차사업 본격적 시작 / ‘Aotous' 브랜드개발비전‘Happy Auto Life!! Speedmate' - DBM,CRM 을 근간으로 고객의 행복한 자동차 생활을 여 ... 는 파트너가 되는 것이다.≫온/오프라인과 모바일 통합 채널을 기반으로 고객DB를 확보하고 CRM체계를 구축, 자동차 생활에 필요한 모든 서비스를 원스톱으로 제공하는 것을 추구가치

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.10

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g2b 나라장터 분석

: 나라장터 홈페이지- 15 - 5 . 향후 발전 방안 추진 원칙 출처 : 조달청 김을식 사무관- 16 - 국민의 요구에 부응하는 맞춤형 서비스 제공으로 고객 편의 제고 CRM 도입 ... 6 출처 : 국회 전자 도서관IV. 업계 시장 분석 1. 선진국의 전자정부 CRM 현황 캐나다 : 강력한 리더쉽 , 중요한 현안에 대한 범정부적인 접근 , 개혁의지 - 64 개 ... 온라인 서비스 중 32 개 분야가 최대의 CRM 수치 아일랜드 : 전자정부 비젼을 발표한 이래 국민의 중요성을 강조 - 서비스를 통합하고 국민이 편리하게 이용 , 전자 원스톱 기능

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.15

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