"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 1,521-1,540 / 3,464건

MIS(경영정보시스템)을 성공적으로 도입한 델컴퓨터에 관한 자료

다. 다음에서는 이러한 델 컴퓨터사의 사례를 참고해 보도록 하자.본론1. SCM 도입배경기존의 PC업체들의 공급방식은 생산자로부터 고객에 이르는 과정 중에 각각의 대형 유통업자 ... 도입과정(1) 전자상거래전자상거래(EC)란 기업처럼 독립된 조직사이 또는 조직과 개인간에 인터넷 등 다양한 전자매체를 이용해 상품이나 용역을 교환하는 것 즉, 네트워크를 활용한 무 ... 가지 이유가 있겠지만 큰 이유 중 하나는 바로 공급망관리(SCM)을 도입하여 고객에 대한 신속한 대응을 통한 매출 향상으로 이러한 델 컴퓨터사의 SCM 적용의 핵심은 델 온라인이

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.11

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[기업분석] 삼성생명

적 안정보장 ) : 고객에게 재정적 우려로부터의 안정 및 자유제공삼성생명 소개 : 사업영역 보 험 체계적인 CRM ( 고객관리 시스템 ) 구축으로 최상의 고객만족을 위한 상품판매 ... 의 정신과 신뢰를 바탕으로 정도 영업을 추구삼성생명 소개 : 사업영역 퇴직연금 2005 년 12 월 도입된 퇴직연금이 제도화되어 근로자들이 체계적으로 노후를 준비할 기회가 생김 신 탁 ... 처음으로 전략적 자산배분 (SAA) 및 이에 근거한 전술적 자산배분 운영체제 도입 운용자산의 약 80% 는 장기 , 안정적 수익원인 이자소득 자산임 - Long-Term

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.07

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CRM의 개념과 사례연구

어하기 때문에 기술 변화와 충돌한다” 결함있는 기존 Process 위에 CRM 도입 주변 제약조건의 간과 부서간의 알력과 비효율적 결정과정 솔루션 공급자 선택의 실패 : “가장 큰 ... 들이 만족된 후에 고객만족경영을 시작. 비즈니스 프로세스의 통합 생산에서 유통까지의 과정을 통합해서 연결된 비즈니스 프로세스의 융통성의 증가.출처: NFX 패션 Lab. 의 CRM ... 의 이해 중에서Case Study ② -e-CRM의 도입 1999년부터 본격적 고객에 대한 e-CRM 실시. 최초 실행 : e-mail을 통한 마일리지의 소비 활성화. 도입의 목적

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.17

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[e-비즈니스] e비즈니스의 정의 및 본질, 가치사슬의 변형과 새로운 사상

3대 영역(SCM, CRM, SEM)e-비즈니스 아키텍처 및 구성요소II. 가치사슬의 변형과 새로운 사상인터넷이 보편화 되면서 경쟁전략 차원에서 선진기업들은 조직간 프로세스 ... 를 상호 연동하는데 그 역량이 집중되었다. 그 과정에서 프로세스의 변형이 일어나게 되었는데, 대표적 유형은 가치사슬의 외부 확장(external extension)을 비롯하여 가치사슬 ... 채널 참여자(유통 ? 구매 ? 소비자)의 가치사슬을 포함하는 메가 프로세스에 대한 연계, 통합관리가 요구된다. e-SCM과 e-CRM은 이러한 필요에 의해 나타난 프로세스의 새로운

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.13

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물류기업의 CRM도입에 관한 연구 (3PL 중심으로)

물류기업의 CRM 도입에 관한연구- 3PL기업 중심 -목 차목차………………………………………………………………………………………………………………… ⅰ표목차 ... ……………………………………………………………………………………………… 22. CRM의 이론적 고찰 ……………………………………………………………………………………… 32.1 CRM의 개념 및 기능 ... ……………………………………………………………………………………32.2 CRM의 특성…………………………………………………………………………………………………43. 제3자 물류기업의 CRM에 대한 선행연구

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.01.10

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현대백화점 crm자료

하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다.2. CRM 도입배경 마케팅 환경의 변화 백화점의 특성 - 혜택받은 입지와 넓은 상권 - 높은 지명도 ... 결과정보기술의 역할CRM을 통한 업무 PROCESS 효율화CRM을 통한 새로운 DB 마케팅 실시전략고객경쟁/E-BUSINESS의 개선높음높음낮음E-BUSINESS낮음CRM도입 ... 현대백화점 CRM 사례 분석Ⅰ. 기업선정 배경 Ⅱ. 기업소개 Ⅲ. 환경분석 Ⅳ. 현대백화점 CRM전략 Ⅴ. 결론 참고문헌 및 참고사이트Content새로운 가치와 미래창조고객기업

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.07

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[CRM,Case]CRM 적용 사례

CRM 적용 사례 ( 통신 )(SAS)통신시장에서의 고객이탈방지 시스템 (Customer Churn Management)통신시장에서의 비즈니스 이슈는 다른 분야와 크게 다르지 않 ... 를 해결하고자 CRM시스템을 활용한 사례를 살펴보기로 하겠다. 고객이탈의 문제가 크게 대두되는 이유는 경쟁의 심화, 소비자 구매패턴의 변화(고객의 충성도 감소), 마케팅 비용 및 위험 ... 적용, 프로모션 계획 수립 및 반응정보 분석, 프로모션의 평가라는 일련의 과정으로 고객이탈방지 시스템구축 프로젝트가 진행되었다. 사용된 데이터는 인구통계학적 데이터, 사용 이력

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.19

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빅데이터

B IG DATA목 차 빅 데이터의 시대 왜 빅데이터 분석인가 ? 소셜 네트워크의 구조와 정보전달 패턴파악 사건의 징후와 전개과정 감지 효과적 의사결정 촉진 전략실행 효과의 최적 ... 화 수준 낮고 데이터크기가 큼 = 기존 내부정보에 집중 금융회사의 고객 신용등급 산정 - 마케팅과 리스크 관리에 활용 제조업의 전사적 자원관리 (ERP), 고객관계관리 (CRM ... ? 시사점 활용 사례소셜미디어의 정보 분석 방법 분류 빅데이터의 시대 왜 빅데이터분석인가 ? 시사점 활용 사례사건의 징후와 전개과정 감지 통계와 SNS 에 노출되는 메시지 등을 이용

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.09 | 수정일 2013.11.06

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ZARA(자라) MIS사례와 fast fashion전략

에 기록되어서 자동적으로 재고량을 알 수 있는 기능이 POS시스템에 추가됨에 따라 주문을 하는 과정에 있어서 매장 매니저는 시간과 비용 측면에서 효율성을 달성할 수 있다. 현재 매장내 ... 한 각종 데이터는 신속한 대응을 가능하게 하는 중요한 도구이다. 이러한 과정을 통해 Zara는 따로 광고를 하지 않으면서도 고객의 요구를 충족시켜줄 수 있는 상품을 내놓음으로써 고객 ... 만족도를 극대화하는 CRM을 구현하고 있다. Zara가 이후에 CRM에 더 중요성을 두고자 한다면 고객의 개인적 정보 획득과 선별적 대우를 위해 동 시간적인 정보전송이 필요

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.08.11 | 수정일 2016.05.19

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텔레마케팅의 정의와 특성

의 개념 형성, 가격, 프로모션, 유통을 계획하고 실시하는 과정이다."라고 재정의 하였다.이는 단순히 영리활동뿐만 아니라 비영리조직의 활동을 포함해 사회적 마케팅(social ... 하려고 하는 활동에 마케팅적인 방향성을 제시한 것, 마케팅에교환과 창조가 동일하다는 개념을 도입한 것 등의 사고가 담겨져 있다.이처럼 마케팅은 그 사회의 사고 방식이나 기술이 항상 ... 이 도입된 텔레마케팅으로 확대 발전된 것을 의미하는 것이다.텔레마케팅이라는 용어가 처음 사용된 시기는 1983년 미국에서부터 사용되었다."텔레커뮤니케이션

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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2001아울렛 유통전략

검토하게 됐다.2) ERP 도입 과정2001아울렛은 99년 11월 SAP코리아를 솔루션공급업체로 선정하고 같은 해 12월부터 23명의 태스크포스팀(이하 TFT)원에 대한 교육 ... 성(례 만들기 및 전파● CRM시스템 운영상 이슈 해결6) CRM 도입 성과2001아울렛의 CRM도입 성과는 우선 수상 내역을 들 수 있는데, 2001아울렛은 우수한 CRM구축을 통 ... 에 기획, 진행, 평가하는 프로세스 모듈● 캠페인에 대한 ROI를 정확한 측정● 시간이 지날수록 고객과 캠페인 운영에 대한 지식축적이러한 2001아울렛의 CRM도입이 국내 유통 산업

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.03

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[생산관리]공급망체인관리(SCM)에_대해_설명

에 연계함으로써 협력사들과의 총체적인 협업체계를 구현하는데 목적이 있다.그 저변에는 전사데이터웨어하우스(EDW), 초대형 서버, 전사자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리 ... : 카테고리 관리) : 특정 제품군을 중심으로 제조업체와 유통업체가 협력을 통해 고객의 요구를 충족시키기위하여 신제품 도입, 제품구색, 판매, 마케팅 활동을 효율적으로추진하는 전략이 ... 자 공동의 수요를 창출해가는 과정- CPFR(Collaborative Planning, Forecasting &Replenishment : 공동기획?예측?보충) :EDI 또는

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.26

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기업 환경문제 대응, 기업 IR(기업설명회) 대응, 기업 고급소비시장 대응, 기업 노동조합(노조) 대응, 기업 PL법(제조물책임법) 대응, 기업 연금 대응, 기업 유가 대응 분석

. 기업 유가 대응참고문헌Ⅰ. 기업 환경문제 대응최근 제품의 전 과정에 걸쳐 체계화되기 시작한 환경규제 경향에 대한 기업의 대응 가운데 새롭게 대두되고 있는 것은 각각의 생산단계 ... 를 예방□ 자사 주식 보유자에게 주주 우대제도의 도입을 검토일본의 동급호텔은 자사 주식을 1천주 이상 보유하고 있는 주주에게 매년 2회 숙박 할인권과 맞선보는 장소를 무료로 제공욘큐사 ... 층에 대한 객관적인 시각을 정립할 필요가 있다.3. 프레스티지 마케팅의 활용기업에서 고객관계관리(CRM) 기법이 활용되면 다음 단계로 프레스티지 마케팅을 실시해야 한다. 프레스티지 마케팅

리포트 | 20페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.04

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SK Management System

Company)를 목표로 설정하고 이를 달성해 나가는 과정을 반복함으로써 궁극적으로 SUPEX Company를 구현한다.SKMS 실행원리S U P E X 목 표 / 실행 전략③To-be ... 목표를 설정하여 추진Network1st('03~'05)2st('06~'08)'03 Turn-around '05 누적 적자 해소CRM 등 고객관리 확대 신규사업 성장 가속화전 략 목 ... SKMS 실천 성과② 고객만족 경영 실천과 지속적인 혁신경영으로 전문가 및 소비자단체의 높은 평가를 받음③ 멤버십 고객 모집과 고객 DB확보를 통해 DBM / CRM 및 CLTV

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.12

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BSC란 무엇인가(ppt)

BSC란 무엇인가?1. BSC의 개요 1-1. BSC의 정의 1-2. BSC의 특징 1-3. BSC도입의 필요성 1-4. BSC도입의 기대효과 1-5. 기존 성과관리제도와 BSC ... 의 차이 1-6. BSC의 기본요소 1-7. BSC의 체계도2. BSC의 산업분석 2-1. BSC의 도입현황 2-2. BSC솔루션 지원업체 [한국하이페리온] 2-3. BSC를 구축 ... 1-3. BSC도입의 필요성 1-4. BSC도입의 기대효과 1-5. 기존 성과관리제도와 BSC의 차이 1-6. BSC의 기본요소 1-7. BSC의 체계도BSC의 정의- BSC(균형

리포트 | 55페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.14

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신세계백화점의_마케팅_분석_최종보고서

) 개요신세계백화점은 1930년 국내 최초의 백화점으로 오픈하여, 60년대 초 근대 백화점의 개념을 처음 도입하고 최초의 직영체제를 확립하여 우리나라 유통 근대화의 전기를 마련 ... 하였다. 또한 백화점 다점포화 시대의 개막, 신용카드 도입과 해외브랜드 제휴 등 수많은 최초의 기록과 함께 유통산업의 발전을 견인하고, 소비자들의 생활문화를 향상시켰다.“신세계는 기업윤리 ... ) 신세계 페이 문화사내외의 공식, 비공식 모임이나 업무수행 과정에서 발생하는 각종 비용을 어느 한편에서 일방적으로 부담하던 기존 관행에서 벗어나, 본인의 몫은 본인이 지불함으로써 수평

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.02

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마케팅 SWOT분석, STP, 4P(4C)전략 현대건설 힐스테이트 가격전략, 제품전략, 마케팅전략, 아파트, 부동산

, 편익 , 가치 , 이미지 등에서 제품간의 차별성 , 우위성을 전달하는 수단 ○ 아파트 브랜드 변천과정 I. 아파트 시장현황- 7 - 주택 건설업 : 단순히 집을 지어서 파 ... 구조 및 가구구조 변화에 따른 신수요 창출 기본 주거가치 극대화 추구 가격대비 우수한 첨단기능으로 편의성 , 경제성 확보 브랜드 인지도를 높이는 전략 고객관계관리 (CRM ... ) 를 통한 고객접점기능 강화 품질 확보를 위한 사후 책임 시공 위협 (Threat) 서울지역의 높은 아파트값과 높은 가계부채 비율 중소 건설업체의 브랜드 도입으로 경쟁가중 생산인구 감소

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.12.18

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아시아나항공 기업분석(3C,SWOT)과 마케팅 STP,4P전략분석

- Special Offer, 항공권 경매, 시간대별 가격 차별화, 할인 혜택, 원가절감 방안ABM(Activity Based Management)의 전격적인 도입Place24 Hours ... 은 투자자체 교육 훈련원 보유- 승무원, 정비사, 일반 직원들 모두 수용 가능한 교육 훈련원- 운항승무원 양성을 위한 운항훈련원, 시뮬레이터 장비 도입내부고객인 직원들의 교육수준 ... 및 기타 안내를 받을 수 있음2) CRM을 통한 고객 접점관리3) 스마트폰 어플리케이션을 통한 홍보, 다양한 정보 제공(3) 이질성 극복전략1) 아시아나 토끼띠 대상 특별이벤트

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.04.04

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CRM도입과 성공적 변화관리 사례

CRM 도입과 성공적 변화관리 사례최성민목차1.CRM 개요 2.CRM 의 구축 3.CRM 추진의 방해요건 4.사례분석(삼성전자 CRM) 5.사례분석(BCBS CRM) 6.CRM ... : CRM 인프라를 구축 3.단계 : 데이터마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 실시 4.단계 : 고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에서 활용 5.단계 : 고객유지를 위한 서비스 ... 은 본사에서도 원활하게 응답 -상시 캠페인을 통해 성공 사례를 등록, 타 대리점들이 이를 공유할 수 있는 다양한 학습 기능도 마련4.삼성전자 CRM 사례분석4.삼성전자 CRM 도입

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.29

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피자헛 기업분석

에서 갓 나온 피자와 같은 맛을 정시에전달하고자 한다.- 세계시장에서 검증된 시스템 도입으로 전화주문 시 상담시간 단축 / DB 관리CRM 애플리케이션 소프트웨어 Avaya ... 적 환경(2) 법적 환경(3) 정치적 환경2. 분석(1) STP 분석(2) 4P 분석(3) Service & CRM3. 경쟁결론■ 약점 / 대안서론1. 기업 선정 동기바야흐로 21세기 ... 로 자을 올려서 구웠는데 이러한 방식이 피자를 만드는 과정이 됐다. 그러나 피자를 널리 알린 것은 로마인들이다.이탈리아에서 피국으로 이민 온 이민자들이 밀가루 반죽에 토마토, 갈아놓

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.02.27

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