"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,481-1,500 / 1,602건

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공공기관의 구조조정과 공공부문개혁 6 편-신공공관리론과 정부개혁의 상관관계

perspective)”이 아닌 “통제 관점(control perspective)”에서 추진되고 있으며, 공무원의 임파워먼트(empowerment), 헌신에 대한 관심이 부재하다는 점 ... 하면서 재무적 통제, 성과 감시, 벤치마킹 도입, 고객 강조, 전문가에서 관리자로의 권력 변동, 노동조합의 주변화 등을 강조하는 “효율성 드라이브”(The Efficiency Drive

논문 | 14페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.06.18

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[경영학]바람직한 최고경영자

으로 끝난다 해도 지나친 말이 아니다. 따라서 신속하고 정확하게 의사결정을 할 수 있는 능력이 경영자에게 필수적으로 요구된다.경영자는 회사가 어떤 사업영역에서, 어떤 고객에게 어떠 ... 있는 조직문화를 만들어 내는 것, 임파워먼트를 통해 충분한 동기를 부여하는 것, 공정한 평가와 보상 체계를 만들어내는 것, 조직내 갈등과 변화에 대한 저항을 관리하는 것 모두

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.09

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[인적자원관리] CJ의 채용시스템 분석

(※ 평가자간 신뢰도)Needs□ 직무성과주의 인사제도 시행 → 우수인재 선발 및 효율적 인력운영에 대한 욕구 확대 □ 인사부문 Empowerment → 현장 채용 역량 향상 필요□ 단 ... 되면서, Competency 개념을 성과평가, 보상 등을 위한 목적으로 도입, 활용함역량면접창의적 사고의사소통팀웍전략역량고객지향리더십미래의 경쟁력 확보를 위해 CJ인으로서 반드시 갖추 ... Game)대인이해, 고객지향성역할연기 (Role Play)주도성, 정보수집, 자신감보물 찾기 (Treasure Hunting)정보수집, 대인이해, 팀웍/협력, 팀 리더십리더 없

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.08

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[국제경영] 노키아의 경영전략

. (독단적 카리스마형 리더 X) 정력적, 결의에 찬 경영자, 고객 중심적 사고를 가짐.Top Management Team에 의한 신속한 의사결정. 선택과 집중 등 의사결정 ... : 통신분야의 규제완화, 그에 따른 엄청난 수요 폭증의 상황.3) 인사조직임파워먼트 조직: 자율 책임 경영프로젝트 매니저 제도: 프로젝트 매니저들은 사실상 임원 급의 권한과 책임을 갖 ... 한 디자인, 제3세대 이동통신등이 노키 아의 현재와 미래 산업의 핵심분야.6) 국제마케팅타켓 마케팅 고객의 요구와 라이프 스타일에 맞는 새로운 제품 개발 및 새로운 기능과 특징을 지속

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.20

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[경영사례]닛산의 부활

았다. 일련의 조치는 일본 기업 사에서 가장 박력있는 구조조정이란 평가를 받고 있다. 곤 사장은 ‘닛산의 기업문화는 관료적이고, 고객보다 경쟁 업체를 더 신경 쓰고 있다’고 비판하며 의식 ... 을 고부가가치화하고 그들에게 권한과 자율성을 부여하며 이를 잘 활용하도록 이에 필요한 새로운 관점과 기술 그리고 능력을 길러주는 교육훈련 등 조직의 활력화(empowerment

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.05

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GE & Jack Welch

Empowerment생산성 제고활성화된 조직 문화의 확립진행과정1. Work-out #1개념목표1 단 계Issue선정 팀구성 : 리더가 토론 과제를 제시구성원들의 토론: 원인을 규명 ... :14효 과Building Trust솔직하고 거리낌없이 말하게 된다.조직내 장벽제거, 신뢰형성변화에 대한 책임과 권한부여Empowerment EmployeesProcess 개선조직내 ... 화와고객만족이 중요한 목표가 되고 있음- 막대한 불량 비용의 절감- Yield의 향상을 통한 제품과 서비스의 원가 경쟁력 극대화- 무결점 제품과 서비스의 품질을 통한 소비자의 만족

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.28

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[호텔경영] 다국적 호텔의 경영전략

, 고객의 영향까지도 포함하며 외부환경은 SWOT분석의 기회(opportunity)와 위협(treaty)으로 구분될 수 있다. 외부환경의 변화는 관광, 호텔기업에 있어서 새로운 기회 ... 분석중점을 두는 것이다.비즈니스 시스템분석은 고객에게 가치를 전달하기 위해 수행하는 주요 활동들을 체계적으로 분석하고 경쟁호텔과의 차별화 요인을 파악하는데 유용한 방법이다. 이 ... 를 통해 호텔기업에서 각 부문별로 발생되는 비용으로 고객에게 제공할 수 있는 부가가치는 어느 정도이며 경쟁호텔의 차별화 포인트는 어디서 발견할 수 있는지, 다른 경쟁호텔의 비즈니스

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.11

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[마케팅전략] 노키아의 마케팅분석모든것~!

: 사람을소중히 하는 기업가. 수평조직 & 유연한 조직나. 동기부여 (인센티브 제도)다. 임파워먼트 조직라. 프로젝트 매니저 제도마. 동양적 인간존중 경영바. 교육 및 사람 ... 가. 브랜드 마케팅나. 시장의 트렌드를 가장 잘 아는 기업다. 고객중시 마케팅라. 디자인마. 고객을 위한 서비스 개발 : R&D와 연계Part Ⅲ. 한국기업에 주는 시사점1. 경영

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.22

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[마케팅 커뮤니케이션] 세일즈 마케팅 사례연구

의 예상 구매자와 대화를 나누면서 구두(口頭) 로 제시 하는 활동. - Philip Kotler(Management Marketing) 판매원이 직접 고객을 만나 제품을 알리고 주문 ... 을 유도 하는 다양한 활동. ○ 활용성 고객이 지리적으로 한곳에 집중되어 있고 상대적으로 수가 적은 경우. 제품이 기술적으로 복잡하고, 주문 제작용이거나 특별한 취급법이 필요 할 ... 훈련.5.감독과 평가 -감독:표적고객의 선정과 방문횟 수 결정,판매 활동 시간의 효율적 이용. -평가:판매원간의 비교(잠재기여 도, 실제 기여도의 비교), 현재와 과거의 실적 비교

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.31

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[소비자행동론]인터넷의 브랜드 인지도 및 이미지 분석(오픈 마켓 사례)

가 한직접 확인할 수 있으며, 쌍방향 커뮤니케이션을 통하여 고객의 책임 있는 대화를 창출하고, 제품에 대한 정보를 빠르게 전달할 수 있고, 광고분량에 제한이 없으며, 통합적인 데이터 ... 의 empowerment가 유리해짐Ⅱ. 본 론1. 오픈마켓의 정의좁은 범위에서 개인을 대상으로 하는 B2C형태의 온라인 쇼핑몰은 한 유통업체 혹은 제조업체가 직접 자사의 사이트에 소비자

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.05

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[노사관계론] 무노조 경영 - 모토롤라

에서 처음으로 정부에서 수여하는 맬콤 볼드리지품질대상(malcom baldrige national quality award)를 수상 했다.2.경영의 기본목표 : 총체적 고객만족달성 ... 모토롤라의 모든 직원들은 명함크기의 카드를 지니고 있다. 그 카드의 전면에는 "우리들의 기본목표는 총체적 고객만족(Total customer satisfaction)"이란 문구 ... 가 새겨져있다. 뒷면에는 사원들의 주된 신념, 목표 그리고 주된 실천방법 등이 쓰여 있는데, 그 내용은 다음과 같다.경영의 기본목표 : 총체적 고객만족달성·주된 신념 : 항상 어떻게 행동

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.20

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[조직행동론] [조직행동론]리더십의현황과과제

)이 극대화된다(Manz & Sims, 1989).즉 21세기 기업은 리더와 구성원간의 신뢰를 바탕으로 자율적으로 업무를 수행할 수 있도록 구성원에게 힘을 실어주는 임파워먼트 경영 ... - 학습조직의 구축임파워먼트, 코치, 촉진자- 조직구성원 다수의 리더- 권력 공유, 자율, 신뢰, 몰입활력 고취적 리더- 셀프/수퍼 리더- 임파워먼트 리더2. 리더십 패러다임 전환 ... 에는 조직성과가 떨어지게 되는 것이다. 또한 전략적 리더는 장기적 비전과 단기적 성과, 고객만족과 종업원만족 원가절감과 시장점유율 증대, 내수 시장유지와 해외시장 개척 등 서로

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.11.05

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[마케팅]유한킴벌리 - 조직개발사례(A+ Report)

1994년 대전 공장 설립시장점유율 1위 제품들 (‘99년~ 현재)..PAGE:4- 경영철학인간존중 고객만족 사회공헌 가치창조 혁신주도..PAGE:5- 기업문화*책임과 권한을 이양 ... 한 조직구조(Empowerment)*성과 평가와 능력 개발 동시에 충족하는 관리시스템 운영(Managing Performance & Development)*직무수준 따른 승진제도

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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경제혼란기에 있어 경영자의 역할과 구조조정

는 사업들을 선택, 집중하여 포트폴리오를 구축할 때만이 무한경쟁에서 살아남고 가치 창출이 가능하다.2고객 만족 경영- 고객 만족 경영이란 고객이 원하는 품질의 상품을 고객이 원하는 시점 ... 맡겨진 일을 수행하며 그 결과도 책임지는 것을 말한다. 자율 경영을 구현하기 위해서는 Empowerment가 전제되어져야 하는데, 그것은 업무 수행을 위한 능력 배양, 동기 부여 ... , 권한과 책임의 위양이라는 내용으로 구성된다. 조직내에서 Empowerment가 효과적으로 정착되기 위해서는 부하가 자기 자신을 스스로 리드할 수 있도록 부하의 주체적 존재를 인정

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.17

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[경영전략기법] 다각화, 전략적 제휴, 인수합병 등에 대한 기본방향 모색

는 것ut)을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과(output)를 산출하기 위한 활동들의 집합②기본적(fundamental):"왜 우리는 지금 이 일을 하고 있는가?"와 같이 가장 기본 ... 분업을 위해 인위적으로 만든 순차적인 방식보다는) 업무 흐름에 따른 자연적인 순서로 그리고 (기업 내부나 고객, 공급자를 포함한) 가장 합리적인 곳에서 수행된다.③작업자들이 의사 ... 결정을 한다(empowerment).④확인과 통제가 줄어들며 관리자의 역할은 관리와 통제로부터 지원으로 바뀐다.⑤프로세스가 가지는 외부와의 접촉점 수를 줄이거나 전자적 커뮤니케이션

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.31

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[서비스 경영] 서비스 경영의 신화-노드스트롬

으로 돌아오기 때문에 누구나 다 고객 서비스를 위해 최선을 다하기 때문에다.(4)권한위임(Empowerment)-최근 수년간 기업경영에서 권한위임이란 말이 널리 쓰이고 있지만, 고객 ... Ⅰ.서론'고객 만족 경영'이란 고객들이 현재 무엇을 원하고 있는지를 이해하고 한 걸음 더 나아가 앞으로 어떤 제품이나 서비스를 원하게 될 것인지를 예측하는 것이 기업의 성장 ... 과 발전을 달성하는 지름길이라는 믿음에서 출발한다. 평범한 것처럼 보이는 이 원리 속에 성공의 비결이 들어있는 것이다. 시장의 변화가 급박해지고 경쟁이 치열해지고 있는 오늘날에는 고객

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.04

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[고객서비스] 고객서비스

Ⅰ.서 론고객만족(CS)를 정의하기에 앞서 우리는 고객만족 서비스의 전설적인 전도사 기업인 노드스트롬 백화점을 빼놓고는 얘기할 수 없다. 이미 많은 서비스 기업에서는 로드스트롬 ... 성을 부여하여 고객만족 활동이 원활하게 이루어지도록 여건을 조성하고, 경영 관리자들은 이들을 최대한 지원해주는 역피라미드 조직으로 전환하여 종업원들은 즉석에서 거의 모든 문제를 처리 ... 할 수 있는 권한을 가지고 있다. 반품은 현장 종업원이 결정한다. 입던 옷을 반품하거나 바꾸어 가는 고객의 머리속에 『노드스트롬에서는 반품이나 교환 때문에 실랑이가 벌어지지 않

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.23

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[경영전략] 메디슨 경영자원과 핵심역량 분석및 전략적 대응방안

는 1일 이내 행동은 즉시 EMPOWERMENT 실패에 대한 관대한 지원 사후 평가제도내부환경분석 (가치사슬)Firm infrastructurespin off 세계적인 품질획득 3 ... 에서 적극 지원84대정부 교섭능력기존의 판매전략 이외에 Internet 망을 통한 제품 홍보를 적극적으로 수행, 고객들의 정보와 요구사항을 공유할 수 있는 Site 개설을 통한 고객 밀

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.04.09

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[경영조직론]종적구조와 횡적구조

성과 질2) 제품조직각 부서를 제품, 서비스, 지역, 시장, 고객 등 조직의 산출물을 기준으로 조직을 설계.사업부조직. (경우에 따라 시장조직 또는 프로젝트 조직이라고 불리기도 함 ... 원 각자의 책임과 권한을 명확히 해야 함팀장에게는 empowerment가 부여되어야 함장점업무추진에 있어 불필요한 부서간의 장벽을 없앰신속한 의사결정체계매트릭스 조직의 이중적인

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.08 | 수정일 2020.12.29

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[행정개혁론] 행정개혁에 관한 개인적 의견

행정개혁에 관한 기본적인 정의 및 특성들을 살펴보고, 행정개혁의 당위성 및 기본고려사항을 알아본 후 현대 행정개혁의 지향방향을 살펴보고, 자율행정 및 임파워먼트의 개념에 대해 ... 경로에 대한 국민적 이해와 공감대 위에서 이루어져야 하고, 국가경영을 위한 주요 결심시의 기준으로 자유민주주의, 자본주의 시장경제, 고객중심주의 및 합리주의 원칙, 호혜주의 원칙 및

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.12

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