"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,401-1,420 / 1,602건

[인사관리]포스코 평가제도 사례

- 포스코의 목적 변화 : 사회봉사 및 국가 경제 발전 → 가치 있는 제품과 서비스를 고객에게 제공하며, 기업의 이익을 극대화 하는 것 외부 환경 변화에 민감하게 반응 - 원자재 공급 ... 과 판매 경영 방침 Win-Win 경영방침 → 고객 성공의 우선 → 고객 Needs 만족에 최선2. 기업 소개1. Introduction조강생산량 '98,'99,'01년 세계 1위 ... (Lifetime Employability) 능력중시의 처우 (Competence-Based) 권한위임, 유연성 지향 (Empowerment, Flexibility)) 개별

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.08

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원칙중심의 리더쉽

.Empowerment의 도구이다.보편적인 적용성을 지니다...PAGE:1310. 원칙 중심의 지도력이란?강압적 지도력두려움일시적이고대응적인 통제실리적 지도력동정함기능적이고대응적인 영향력원칙중심 ... 며, 생태학적이고, 발전적이다.무생물식물동물이 아닌 주도적인 사람에 바탕을 둔다.경영 패러다임의 특성..PAGE:215. 조직 통제와 자기 관리자율적인 empowerment를 준다.단 ... 일어나고 있는지 이해해라고객 평가를 시작하라..PAGE:248. 완벽한 스태프 업무‘모세의 이야기’권한 위임위임 초기에는 힘들다책임은 엄격하게돌다리도 두드려라달성하기위한 방법1.기대

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.28

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[금호리조트 고객만족] 금호리조트의 고객만족사례

의 임파워먼트 향상, 인재육성 프로그램의 강화, 감성발휘를 할 수 있는 조직문화 창조를 통해 고객감동, 고객중심으로 기업체질을 변화시켜 나가려고 노력하고 있다.Exhibit 6 ... 목 차1. 서 론-고객만족의 정의와 의의2. 본 론1) 금호 리조트 현황 및 조직2) 금호 리조트의 경영 목표와 전략3) 고객만족(Customer Satifaction)의 이념4 ... ) 고객만족(Customer Satifaction)의 시스템① 서비스품질 경영시스템② 서비스품질 평가 시스템③ 고객만족 정보 시스템5) 금호리조트의 고객만족을 위한 경영방안① 고객

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.16

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레인콤의 위기분석 및 조직개혁현황과 향후 조직개발대안

Empowerment의 병폐5-6. 지나치게 방만했던 조직문화6. 현재까지의 조직 개혁 현황6-1. 복수 경영인 체제 도입6-2. 인원 감축, 얼리어탑터 분리 통한 다운 사이징결 ... 은 고객을 대상으로 최고의 수익을 올리기 위해서, 많은 마케팅 활동이 수행되어지는 등 치열한 경쟁이 이루어지고 있다.따라서 기업은 최고의 효율성과 효과성으로 기업의 목표를 달성

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.29

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[인적자원관리]CJ 인사시스템

CJ Selection System21 Century불확실성과 복잡성의 증폭고객정보의 신속한 수집과 활용 학습 – 실행의 신속한 순환 조직의 단순화 / 수평화 네트웍의 형성 창의 ... 성과 지식창출 추구시장의 힘은 고객에게21세기 기업이 조직구성원에게 자주 말하는 단어들변화기업가 정신 (주인정신)Global신뢰와 정직리더십고객지식(Professional)기업 ... 위주로 적용 (기존 실무면접의 평가항목 구조화)Strategic AlignmentEffectiveness EfficiencyImplementation for Empowerment

리포트 | 63페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.01

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동기부여 성공사례(노키아,메리어트호텔 등)

1. 서론이윤추구라는 기업의 목적 달성을 위한 주요 과제는 고객만족이다. 우수한 제품과 양질의 서비스를 제공하지 못하는 기업은 적자생존의 치열한 경쟁환경속에서 더이상 생존할 수 ... 없다. 고객만족을 위해 제품판매에서부터 품질관리·AS 등 양질의 사후서비스까지 기업활동 일체가 회사 발전과 수익 창출의 핵심으로 급부상하고 있다. 기업은 실시간 변화하는 고객 ... 과제를 실현하기 위해서는 고객에 앞서 내부직원들의 창의적인 아이디어를 꾀어내고, 업무 능률을 높이기 위해 동기부여를 하는 것이 기업이 해결해야 할 숙제다. 제품을 생산하고 모든

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.30

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기업내 인적자원관리(hrm)의 중요성

를 공급하는 주체와 종업원을 인터넷 기술을 사용해 연결 통합하는 형태를 갖추고 있는데 인적자원의 ‘공급자(기업)’와‘고객(지원자)’을 가상조직으로 연결, 인적자원관리의 계획 ... 하하고 있다. 일선관리자에 대한 임파워먼트를 통해 현장중시 관리가 가능한 여건을 마련함으로써 실질적인 종업원 만족 제고에 기여하며 기존의 인사업무가 일선관리자에게 위임되어 현장

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.07

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[리더쉽]14명의 전문가가 말하는 21세기 리더쉽에 관한 고찰

(alliances)팀 (team)위임 (empowerment)기회 (room for initiative)* 중요한 용어○ 대체불가주의 ( subsidiarity ) 원칙 : 상위조직 ... 는 그런그리고 급변하는 고객의 기호와 요구에 순발력있게 대처하는 능력이 요구되기 때문이다.우리는 지금 모든 직원들이 리더가 되어야 하고, 우리가 공유한 비전을 실현시키기 위해 서로 ... 는 것이다. 그것은 원대하고 훌륭한 목적을 위하여 분발하고 조직문화에 스며들게 하는 것이다.방향찾기는 전략적 계획을 통해 당신이 가지고 있는 가치체계와 비전을 고객과 다른 이해관계

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.22

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[사회과학]신공공관리적 측면에서 본 행정개혁

model)으로 대별되는(김태룡,2000) 이러한 흐름은 행정업무에 대한 ‘효율성’과 고객에 대한 ‘책임성’(accountability) 및 ‘대응성’(responsibility ... 위하여 ‘일선직원에게 직무수행의 재량권을 부여해야한다’고 하는 설문항목을 통하여 ‘임파워먼트’의 개념을 측정하였다.이상에서 설명한 개념적 지표를 통하여 신공공관리적(New Public것이다.

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.02

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[사회과학]리더쉽(사회복지행정론)

는 먼저 생각과 목적을 분명히 합니다. 방향설정은 고객이 꼭 얻고 싶어하는 것과 우리가 반드시 주고 싶어하는 것을 이어주는 비전을 만드는 것입니다. 이 워크숍에서는 창조적인 방향 ... 기 ( Empowering )진정한 임파워먼트는 개인간에, 그리고 팀간에 높은 신뢰, 풍부한 의사소통과 대화를 통해서 사람들이 재능, 정열, 공헌하려는 마음을 발휘토록 하는 것입니다

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.19

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노키아 기업분석 및 경영전략

하는 서비스이며, 장점이다.노키아 아시아 태평양 사무소는 1980년 초에 싱가포르에서 처음 시작을 한 이래로, 사업 성장과 함께 고객의 요구에 따른 지원 영역을 확장하고 있다. 첫 번 ... 수정을 전혀 두려워하지 않음. 조정해서 기회를 잃느니 실패 가능성이 있어도 속도를 우선한다.- 임파워먼트, 실패에 대한 두려움이 없다는 점을 통한 속도 경영 구현.④ 대기업이

리포트 | 72페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.07.04

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[서비스] 노드스트롬 백화점의 서비스 신화

의 경영에 있어서 한계점이 존재하지 않았던 것은 아니다. 지나친 종업원 임파워먼트와 반품 수용정책은 막대한 비용발생을 가져오며, 고객수첩은 21C 정보화 시대에 접어든 현시점에서 효과 ... {노드스트롬은 미국 백화점 업계 5위안에 드는 매우 큰 체인망을 가진 패션전문 백화점으로써 경쟁이 치열한 미국 유통업계 내에서 고객은 물론 경쟁업체에게서까지 미국 최고의 고객 ... 서비스 회사로 인정받고 있다. 월마트의 사장 David Glass는 최고의 고객 서비스하면 노드스트롬이다. 노드스트롬은 혁신적인 방식으로 고객에게 다가가서 고객이 원하는 바를 실현

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.25

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리더십

와 리더십《리더는 자신의 아이디어를 내보일 줄 알며 부하들이 공감하도록 하여 그들이 더욱 커다란 위험에 헌신하도록 만드는 촉매자들이다. 리더십이 임파워먼트 위에 세워진다면 관리 ... 에서 성공했다고 평가되는 90명의 리더를 면담하고, 그들의 특성을 분석했다. 실용성과 파격적인 애프터서비스로 크라이슬러를 다시 일으킨 리 아이어코카, 기술만이 전부가 아니며 고객의 신뢰

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.11

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조직활성화를 위한 인적자원관리전략

조직 활성화를 위한인사관리기법2000. 6.1. 신뢰 재구축을 위한 기법2. 의사소통 활성화 기법3. 비용절약형 보상제도4. 사기진작기법5. 인센티브제도6. 임파워먼트기법목 차1 ... 의 소리를 청취(Cigna Group)◆ 대표이사도 고객서비스 제공담당자로 활동- 대표이사가 현장 직원과 똑같은 일을 수행함으로써 현장사원들의 고충과 애로를 경험, 해결방안을 모색 ... 하는 계기를 자주 마련(Southwest-Airline의 경우 대표이사가 비행기를 이용할 경우 직원들과 함께 고객에게 기내에서 음료를 서빙)◆ 임원전용시설 폐지- Advaced

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.13

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[인적자원관리]사업전략과 인사전략이 잘 연계된 모범 사례- 유한킴벌리

의 주역인 인재의 양성, 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실 현하고 있습니다.②고객만족항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고 ... 의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들고자 노력하고 있습 니다.③사회공헌선도적 환경보전 활동의 전개, 윤리적 경영의 실천, 공정한 거 ... 하는 과이양한 조직구조(Empowerment)유한킴벌리는 훈련을 받고 경력을 쌓은 업무 담당자에게 최대한 의사결정의 책임과 권한 을 위임하고 있습니다. 대부분 의사결정 소요 단계를 2

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.07

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[경영]kt&g 조직 분석

를 목적으로 하는 기업이 될 것을 약속하며 진취적이고 창의적인 기업문화를 지속적으로 추구고객, 주주, 구성원에 대한최대의 보람과 가치를 창조할 뿐 아니라 공익에 기여하고 사회적 책임 ... 에 맞는 조직개편 □ 소사장 제도의 도입 권한 위임 폭의 향상을 통한 자율적, 책임 경영체제 구축과 임파워먼트 조직내부의 슬림화를 통한 환경에 대한 적응력 향상 조직내부 ... 도 강화 소비자의 요구에 부합하는 브랜드 및 고객중심의 마케팅시스템의 강화 시장중심의 영업력강화 : 제품개발 기술 / 마케팅 능력강화를 위한 브랜드국, 기술개발실 강화참고

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.10

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뉴질랜드의 유아교육

며, 거의 대부분이 개안, 법인 단체와 같은 비영리기관, 혹은 고객을 위한 탁아소나 학교 또는 공장에 다니는 사람을 위한 탁아소와 같이 기업체나 조직체의 주요 목적을 달성하기 이한 부속 ... 에 나타난 유아교육과정의 원리와 목적은 다음과 같다.1) 유아교육과정의 원리(1) 능력부여의 원리(Empowerment)유아교육과정은 아동에게 학습과 성장을 위한 능력을 부여한다는 원리

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.09.24

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리츠칼튼 CRM

커뮤니케이션 권한 위임 TQM 당신은 특별합니다 고객관리 단계 고객인지 프로그램1. BackgroundHistory1898 파리 최고급 호텔 '리츠' 1983 Johnson 부동산관리 ... Guests “상위 5%의 고급고객층 타겟”Management StyleOwner ≠Managemer (소유와 경영 분리) “Johnson 사를 대신해서 전문적으로 호화호텔을 개발 ... - Complain 고객들에게 최고 $2,000까지 보상해 줄 수 있는 권리부여5. People Management : Training채용교육권한이임보상“We are Ladies

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.19

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유한킴벌리의 성공전략분석

했다.특히, 1984년부터는 「우리강산 푸르게 푸르게」라는 숲 운동을 해오며, 자연과 환경을 사랑하는 국민들과 아주 친숙해졌으며, 현재 참여하고 있는 8개 사업 전 분야에서 고객만족 ... 경영정보 공개분기별정기 노사 협의회(5) 책임과 권한을 이양한 조직구조(Empowerment)유한킴벌리는 훈련을 받고 경력을 쌓은 업무 담당자에게 최대한 의사결정의 책임과 권한

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.09.16

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[생산관리] 생산혁신과 기술(MRP,BPR,ERP,SCM)

었다. 예를 들면, 동시공학(concurrent engineering), 카이젠(Kaizen), 임파워먼트(empowerment), 린 생산(lean product system) 등 ... ) 중심 경영을 위한 SCM● 원가절감의 결정적 수단인 SCM● 고객만족 향상을 위한 SCM(3) SCM과 정보기술6. 결론【 참고문헌 】1. 서론경영환경의 변화와 정보통신기술 ... 시스템 등과 제휴하며 성장해 갈 것이다. ERP을 통해 기업내 또는 그룹 내에서 프로세스 중심의 제휴를 실현할 수 있지만, 뛰어난 생산성이나 최대의 고객만족을 실현하기 위해서

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.01

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