"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,461-1,480 / 1,602건

[혁신] 조직변화의 성공요소에 관한 보고서

조직변화의 성공요소에 관한 보고서기업의 존재 이유는 고객들이 원하는 가치를 정확하게 제공하는 데에 있다. 시장 경제 체제하에서 이러한 임무를 충실히 수행하지 못하는 기업 조직 ... 은 장기적으로 도태될 수밖에 없다. 그런데 고객을 위한 가치 창출 및 제공이라는 기업 본연의 임무를 수행하는 힘의 원천은 그 기업 구성원들의 역량에 있으며, 최고 경영자는 이러한 역량 ... 은 비용으로써 고객들이 원하는 가치를 제대로 창출, 전달할 수 있는 기본적인 역량을 확보해야 함은 당연한 이치이다. 그러나, 실제로 이를 실현하기란 결코 만만한 일이 아니다. 많

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.26

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[경영협상] 21세기를 이끌 10대 경영기법

하도록 부하들을 임파워먼트 시킬 수 있는 능력 이다.최근에 텍사스 A&M 대학교수인 Hitt와 그의 동료들은 기업의 전략적 방향제시, 핵심역량개발 및 유지, 인적자원개발, 유효한 기업문화 ... 을 찾아낼 때 유의해야 할 점은 기업내부에서만 이와 관련된 정보를 수집할 것이 아니라 고객, 협력회사, 주주 등 기업의 주요한 이해관계자들에게서도 의견을 구해야 하는 점이다.이 모델 ... 한 신뢰문화를 뒷받침하는 평가 및 보상시스템을 도입해야 한다.대외적인 신뢰경영은 한 기업이 사회적 책임을 수행함으로써 가능하다. 기업의 사회적 책임에는 고객, 주주, 정부, 지역

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.31

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[인사관리] e-HRM의 오해와 사례

아는 것은 종업원이기 때문에 임파워먼트와 편의성이 증대되어 종업원의 만족도가 향상될 것이라고 기대할 수 있다.그러나 종업원들은 자신이 떠맡아야 하는 새로운 책임 때문에 두려워 ... 의 프로그램만을 선택하거나, 필요성이 높지 않지만 복잡하지 않은 과정을 거치는 선택을 하기 쉽다. 따라서 이런 입장에 처한 종업원들이 임파워먼트되고 만족도가 높아질리 만무하다.6 ... 지속적으로 의문을 가져야 한다. 과연 누가 이 시스템의 고객인가? 그 고객이 원하는 서비스는 무엇인가? 그 서비스는 어떻게 전달되어야 하는가? 전달된 서비스의 성공 여부를 어떻게

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.31

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[글로벌마케팅]유한킴벌리의 글로벌마케팅전략

개 사업 전 분야에서 고객만족도 1위를 유지하며, 매년 15% 안팎으로 성장하고 있다. 매출액은 8,200억, 예상 순이익율은 10%, 그리고 차입금이 전혀 없는 우리나라에서 가장 ... 협의회(5) 책임과 권한을 이양한 조직구조(Empowerment)유한킴벌리는 훈련을 받고 경력을 쌓은 업무 담당자에게 최대한 의사결정의 책임과 권한을 위임하고 있다. 대부분 의사결정

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.02

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[경영학원론] 존코터의 변화8단계

:구성원이 비전에 따라 행동하도록 임파워먼트 추진(6)단계 :단기적인 성과를 위한 계획 수립 및 실현(7)단계 :달성된 성과 향상의 통합과 후속 변화의 창출(8)단계 :새로운 ... 이나 인프라 혁신으로 접근한 것이 아니라, 직원들의 사고방식, 조직체계, 프로세스까지 망라한 총체적인 혁신활동으로 추진했다.포스코는 PI 지향점을 ‘고객 중심 경영을 통해 주주 가치 ... 를 극대화하는 가치 경영 실현’에 두고, 프로세스 중심 조직 설계, 글로벌 스탠더드에 맞는 전사통합경영정보시스템 운영, 회사 내·외부를 관통하는 고객 중심의 업무 프로세스 등 3개

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.28 | 수정일 2016.04.25

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겅호정신에 의한 사례접목 및 시사점

!하 이 파 이 브H P T 만 들 기가치 있는 일→목적과 가치 부여→목적과 가치↗임파워먼트기술향상과 권장↘↗인간관계와 의사소통자율적 업무추진↘↗유연성팀 능력 창조↘최적의 생산 ... 하면 이익도 많이 낸다는 사실은 신기한 일이 아니다. 소비자를 위하여 가치 있는 일을 행하며 고객들을 위해서 정성을 다하는 과정에서 회사의 성장을 이룰 수 있다. 이는 “내가 하는 일이

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.18

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새로운 경영환경에서의 최고경영자(CEO)의 자질

에 대한 임파워먼트를 통해 자기 혁신 역량의 형성을 위한 기본 여건을 조성해야 한다.먼저 전사적인 관점에서 조직 성과의 개선 기회가 가장 큰 분야나, 고객에게 차별적 가치를 제공 ... 라도 이같은 작업은 필수적이다. 비전을 만들고 그것을 공유하는 풍토가 조성되면 이제 남은 일은 비전을 행동으로 옮기는 것이다.4. 최고경영자의 새로운 역할경영 혁신의 목적은 고객 ... 의 역할이 절실하다.이를 위해서는 최고경영자가 고객에게 어떠한 가치를 제공해 주기 위해 어떠한 핵심 역량이 필요한지, 그리고 그러한 핵심 역량을 어떠한 수단을 통해 확보할 것인지

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.12

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리더십과 권력

도록 구성원에게 힘을 실어주는 임파워먼트(empowerment) 경영을 경쟁력의 원천으로 삼을 것이다. 조직구성원{{사이에 권력을 고루 공유되는 리더십을 실현할 미래의 기업에서 리더 ... 된다. 3 조직 구성원의 셀프 리더 육성과 수퍼 리더 탄생이 가능해진다.◆ 임파워먼트 리더임파워먼트 리더십(empowerment leadership)이란 조직구성원에게 업무와 관련 ... 에 있는가에 따라 권력(relationship power)을 가지게 되며, 조직구성원간에 권력이 공유되는 리더십이 행사될 것이다. 미래의 기업은 고객에 대한 서비스를 최우선의 가치로하

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.01

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[기업문화] 청개구리기업문화

에서 조직은 제품, 상품을 파는 것이 아니라, 부가가치를 팔아야 하기 때문이다. 광기가 있어야 상상력과 열정이 일고 지식이 비즈니스화되기 때문이고, 광기가 있어야 고객감동도 일으킬 수 있 ... 고 미친 시대에 적응할 수가 있기 때문이다.4. 벤처형 문화가 21세기 문화벤처문화는 고객과 밀착된 행동양식이 있으며, 스피드와 창조를 숭상하고. 팀웍과 네트워킹을 강조하며, 미래 ... 중요하다. 소위 오너십과 아이덴티티를 갖게 됨으로써 인간은 성인이 되는 것이고, 조직은 하나의 물리적 집합에서 유기체로 바뀌기 때문이다.3. 고객중시 문화가 실적을 낳는다고객지향

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.10

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[국제경영] 노키아에 대하여

요르마 올리라의 경영능력Top Management에 의한 신속한 의사결정인사조직 측면의 성공요인수평조직 유연한 조직, 젊은 NOKIA임파워먼트 조직, 프로젝트 매니저 제도 ... )에 전폭적인 투자 및 글로벌 R D 체계시장지향적 R D: 전략과 R D의 조화전략적 제휴를 통한 기술 습득제 3세대 R D마케팅 측면브랜드 마케팅 : 노키아의 브랜드화고객위주 ... 회장 취임NOKIA CEO 요르마 올릴라요르마 올릴라의 경영철학철저한 제일 주의. 고객중심적 사고. 성공에 자만하지 않는 자세. 인간적이고 상하의 협력적인 경영. 젊고 빠른 경영

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.07.12

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[경영]21세기 리더의 역할

다. 에조직간 경계.능률, 성장, 가치창조.기업소유자, 주주, 고객만족.국내, 지역적.독립과 경쟁.영화게임.명확한 경계.인류복지 증진, 서비스,자아 실현.전체 이해관계자 만족.전세계 ... .규칙과 규정.필요와 위기.애드호크러시, 네트워크,공동체 구조.관계 권력, 권력 공유·배분.변화·혁신.비전·전략과의 연계.품질, 서비스 및 고객.가치공유와 건전한 조직 문화.학습 ... 적구성원 관리구성원의 가치구성원 태도구성원 행위조직의 중심 인력.통제.타율.두려움, 방어적 성향.동조.남성 중심.임파워먼트.자율.신뢰.몰입.여성 등 소수 그룹 부상 리더십 패러다임

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.06.23

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[품질관리] TQM(총체적 품질경영)

되거나 보완되었고 그 후 품질보증기법들이 개발되고 정교하게 다듬어 졌다. 그리고 가장 진보적인 회사들은 총체적품질경영으로 나아가고 있는 것이 실정이다. 총체적 품질경영(TQM)이란 고객 ... 여 알아보고자 한다.본 론1. TQM의 목적 및 필요성TQM의 목적은 기업을 구성하고 또 유지해 나갈 수 있게 하는 모든 이들의 만족이라 할 수있다. 기업의 수익지표는 고객이 얼마나 ... 그 회사에 대하여 만족하는 가에 달려 있다고 할 수 있다. 고객만족을 위해서는 제품을 만들고 판매하는 종업원들이 자발적으로 참여해야 가능하다. 또한 경영자가 만족해야 기업에 계속

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.27

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[조직관리론] 조직문화혁신의 성공사례

과 공유의 중요성을강조하고 있다.@ 변화참여에 대한 동기부여 - 변화와 혁신을 성공적으로 추진하기위해서는 전 직원의 한결같은 참여가 필요.이를 위해서는 고객과의 접점에 위치하고 있 ... 는 하위 구성원들의 권한과 책임,그리고 능력을 신장시켜주는 임파워먼트가 필요하다.또한. 일종의 과외 업무라 할 수 있는 혁신활동에의 참여를 독려키 위해서 참여정도와 그 성과에 따라 ... 시키는 것ort World지의 최우수 항공회사로 선정되었다.고객욕구에 민감하게 대응하고 구성원의 자발적인 솔선력과 적극적인 행동에힘입어 이와 같은 획기적 성과를 달성한 것이다.즉, 구성원

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.18

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[경영학원론] 서울대 경영학원론-바람직한 경영자의 모습

전략은 GE를 세계에서 시장가치가 가장 높은 기업으로 성장 시켜 놓았고, 여기에서 소개된 리더십 모델, 조직활성화 모델, 학습문화 모델, 그리고 고객 관리 모델들은 각각 뛰어난 ... 는 진정한 메시지는 경영자가 전략의 방향성을 명확히 설정해야 한 다는 것이다. 사실 카를존은 기내식을 유료로 한다거나, 최신형 항공기를 쓰지 않고, 구형 모델을 쓰는 등 고객을 최우선 ... 하는 고객 위주 경영의 발로라는 것이다. 그러 면 SAS가 최우선순위를 두고 있는 것은 무엇인가? 그것을 이 회사는 자주 여행하는 사 업가들에게 있어서 세계 최고의 항공사가 되는 것 이

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.03

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[경영] GE의 경영전략

음을 깨달았고 구성원들의 행동 변혁만이 그 해결책임을 깨달았다. 즉, 그는 관리자, 작업자, 공급자, 고객간의 긴밀한 동반자 관계의 회복이 핵심임을 깨달았던 것이다. 이를 위해 ... 한 아이디어를 경영에 적용하기 위한 이 운동은 현재 GE 개혁의 핵심이 되고 있다.GE는 Work Out을 통하여 생산 현 장 근로자와 같은 고객 접점에 권한을 효과적으로 이양 ... 함으로써 생산성 향상과 고객 만족을 동시에 추구하고 있으며 Work Out은 다음 세 가지 단계를 거치면서 발전하였다.1 첫번째 단계는 Work Out 타운 미팅의 전사적 확대와 생활

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.01

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[조직론] 유한킴벌리의 조직에 관련되 내용

의 효과)1990년대 유한킴벌리의 조직유형을 4상한인 개방-사회적 체계하의 조직으로 생각한다.더 좋은 제품을 사용하려는 고객욕구의 다양화, P&G나 대한펄프등 동종업종간의 치열 ... 과 원가 절감, WTO으로 인한 시장변화(무한경쟁시대), 고객욕구의 다양화등의 외부환경 변화로 인해 변화를 모색하지 않을 수 없었다. 예를 하나 들자면 유한킴벌리가 도입한 제도 중 ... 일 롯데마그넷과 유한킴벌리의 SCM에 대한 공식발표 후 본격적으로 추진하게 되었다.SCM의 등장배경에 대해 간략히 알아보면 고객욕구의 변화, 기업 경쟁우위의 변화, 국제통상정책

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.02

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[국제경영] GE 경영ppt자료 국제경영

-Sigma Quality)3. 인적 자원의 활력화 (Empowerment of People)4. 장벽 없는 사고와 행동 (Boundaryless Behavior)5. 정상의목표 도전 ... 는 무분별한 확장이 아닌 핵심 연관 사업핵심역량사업간통합 시너지효과 발휘제조 부문과+금융의 결합Global경영으로위험 회피6 sigma운동으로고객 만족과이윤 극대화..PAGE:16 ... 수익창출과 위험 헷징 수행..PAGE:19Quality품 질QESTION.3ABOUT GEQUESTION.1QUESTION.24)6-Sigma운동으로 고객만족과 이윤극대

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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[조직변화관리] 조직변화관리

들로 하여금 고객의 요구 및 새로운 기회에 대한 신속한 파악 및 포착, 그리고 민첩한 대응을 요구하고 있다.즉 기업들은 경쟁에서 살아 남기 위해 기업의 하부조직에서부터 최고 의사결정자 ... 창조3단계비전을 새로이 정립하라비전 전달4단계의사소통을 실시하라구성원을 비전에 따라 행동하도록 하는 임파워먼트5단계권한을 부여하라단기적인 성과를 위한 계획 수립 및 실현6단계단 ... 있다. 첫째는 자만심이다. IBM의 창업자 토마스 왓슨 1세때에는 IBM은 기술적 우위가 아니라 우수한 영업전략과 창의적인 영업사원을 기반으로 성장하였다. 그는 고객의 중요

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.26

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[경영정보] SK 텔레콤의 전략 도출

사업의 내용전략정보시스템미국.일본 선진국 경기하락 아시아국가들의 정보통신바람구조조정 경기하락 실업증가SK ㈜전략정보시스템정보통신분야OK CashBag에너지화학분야고객OK ... 사용도고저저고Value Chain전략정보시스템서비스제공 최적요금제공 고객카드지급 CachBag적립마케팅활동 광고 및 홍보 제풀별 촉진활동CDMA20001X IMT-2009 ... 기획, 재무, MIS, 법률서비스기업하부구조Value System전략정보시스템CP content provide단말기PSTN,Cable해외 network사업자SK Telecom고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.06

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[어문학] 원칙 중심의 리더십

을 관리의 딜레마를 해결하기 위해서는 관리 차원에서의 임파워먼트, 조직 차원에서의 방향 정렬 등으로 해결 할 수 있다. 효과적인 조직 리더십의 근본 원리에 대해 알아보자.14. 풍요 ... 하게 되면 직원들이나 고객들로부터 외면 당하지 않는 경영자가 될 수 있을 것이다.23. 완벽한 스태프 업무일이 산더미처럼 쌓인 조직일수록 완벽한 스태프 원칙이 더욱 필요하다. 즉 ... 에서의 임파워먼트, 그리고 조직 차원에서의 한 방향 정렬이 필요하다. 이러한 기본 원칙들이 조화를 이루어야만 총체적 품질을 이루어 낼 수가 있다. 여기서의 총체적 품질이란 패러다임의 끝없

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.22

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