"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,541-1,560 / 1,602건

[감사] cobit - 감사의 통제모델

(outsourcing), 권한 강화(empowerment), 조직 구조의 수평화, 분산 처리 등은 모두 기업 및 정부 기관의 운영 방식에 영향을 미치고 있는 변화들이다. 이러한 변화 ... )·기대 충족에 대한 고객의 만족도·예산 대비 실제 비용의 비율·서비스 수준 협정에 포함되어 있는 비율·변경 요구부터 해결까지 경과한 시간·고객 만족도 조사의 빈도·서비스 수준

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2003.12.28

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[국제경영학] LA & FedEx

name 고객의 높은 충성도W전사적 차원의 전략 부재 고비용 및 차입금 증가 물류부문에 관련된 역량 부족 표준화된 매장운영 system의 부재무역규제 완화이자율 변동 환율 변동 세계 ... hierarchy) 1. 조직 수평화 (horizontal) 2. Employee Empowerment 3. 구조조정Target market - 기존 Target 시장의 한계 극복제품 c ... 됨.Choice16/20전략적 제휴가 Laura Ashley에게 가져올 결과비용절감 유통의 효율성 제고 시장경쟁력 확보 고객 서비스 수준 향상 핵심 역량 집중실패 시 유통부분의 비효율

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.31

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[조직구조론] 네트워크 조직

■ 네트워크 조직의 역할○ 조직의 네트워크화는 기업을 개방적 조직으로 만듬.- 전략적으로 네트워크 공급자나 고객을 선정하고 연계관계를 관리- 이를 위해 의사소통 시스템을 개발 ... 중요- 네트워크 조직은 각 공정간에 효과적 유대관계를 꾀할 수 있기 때문에 기업내 횡적 통합화가 보다 잘 이루어짐○ 분권화를 통한 임파워먼트- 분권화하게 됨에 따라 구성원들에게 자율 ... 공동의 목적을 가지고 있는 동일한 회사의 한 부분인 것 처럼 특정한 업무와 기능을 수행하도록 선택된 개인들로 구성된 팀이다.- 가상 기업은 공급자, 고객, 심지어는 경쟁자를 포함

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.25

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[조직구조와 문화] [요약]청개구리기업문화

는 것이고, 조직은 하나의 물리적 집합에서 유기체로 바뀐다.3. 고객중시 문화가 실적을 낳는다자기회사의 기업문화를 진단하고 바람직한 문화에 대한 방향제시가 잘 되는 기업뿐 아니 ... 라 일반회사들도 고객지향적인 문화를 만드는 것이 중요하다. 고객지향성이 매출액 성장률과 의미 있는 관계를 보이지 않거나 수익률에 부정적인 관계를 보이는 산업이 있지만 사원들의 직무몰입 ... 도와 조직애착도에는 상당히 높은 긍정적인 관계를 갖고 있다. 고객지향적인 문화를 갖는 것은 매출이나 이익에 직접 영향을 주거나 그렇지 않는 경우도 사원들의 사기에 매우 긍정적인 영향

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.08

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[사례연구] 독일기업 사례로 통해본 기업경영방식 (BMW, 벤츠, 베르텔즈만)

공급을 능가했다. 그래서 메르세데스의 경영자들은 우스개 소리로 다음과 같은 농담을 하곤 했다고 한다.“우리는 메르세데스차를 팔지 않는다. 다만 맘에 드는 고객들에게 배급해 줄 뿐이 ... 량면에서 메르세데스를 앞서기 시작한다. 이런 상황하에서 메르세데스는 다음의 세 가지 알을 해야 한다고 베르너는 확신한다.- 원가를 절감한다.- 고객의 소리에 귀를 기울인다.- 제품 ... 를 많이 약화시킬 수 있었다.- 품질의 향상을 꾀하기 위하여 현장종업원들에게 권한을 대폭 주었다(employee empowerment). 예를 들어, 옛날에는 감독자(foreman

리포트 | 10페이지 | 6,200원 | 등록일 2003.12.03

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[기업경영] 기업경영의 모든 것-A+자료

이다.3. 리더십에 요구되는 기술(1) 권력의 행사(empowerment)권력은 리더가 추종자와 더불어 영향력을 행사하기도 하고 또 그들을 통제하고자 할 때에 진가를 발휘한다. 이 ... 를 제시 함으로써 수신고가 높아졌다. 의사결정은 우선 문제를 파악하는것으로부터 시작한다. 은 행에 돈이 많아진 것이 무슨 문제냐라고 생각할 지 모르지만 은행에서는 이 돈을 고객에 세 ... 의 물 리적인 상품뿐만 아니라 음악, 인쇄물(ex: 온라인 만화) 등 온라인 상에서 직접 제공이 가능한 디지털 상품과 서비스도 포함된다.{영 역내 용계 약잠재고객과 잠재기업간의 최

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.22

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[조직] 조직구조의 이해와 비즈니스 패러다임

세할 수 있는 인력시스템을 구축한다면 리더십은 의사소통으로 문제를 해결한다. 하급자 상사 동료, 다른 부서의 스태프, 납품업체, 정부관리, 고객들과 대화한다. 비전과 전략의 수행 ... )Passion for 6-Sigma Quality (6-시그마 품질 운동에 대한 열정)Empowerment of People (인적 자원의 활력화)Boundaryless ... 을 구현하게 될 것이다. 고객을 상대하는 과정에 존재하는 모든 편차는 해악이다. 고객들은 내부 프로세스의 향상에는 관심이 없기 때문이다. GE의 두 가지 주요 전략인 Six

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.04

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[기업윤리] 기업윤리경영우수사례

고 고객들에게 가장 우수한 기술, 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해전세계 34만 여명의 GE 가족 한 사람 한 사람이 최고를 추구하며 또 다른 새로운 도약을 목표로 도전 ... 하는 LeadershipPassion for Excellence (최고에 대한 열정)Passion for 6-Sigma Quality (6-시그마 품질 운동에 대한 열정)Empowerment of People ... 를 절감하는 노력을 끊임없이 경주하여야 한다.우리의 제품을 취급하는 사업자도 정당한 이익을 올릴 수 있도록 하여야 한다.우리는 고객의 주문을 신속하고 정확하게 처리하여야 한다.우리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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[경영학원론] 코칭의 기술

자)에서 하류(소비자)로 옮겨졌다Coaching' skill상류경영자상사생산자영업자교사정치가의사하류사원부하소비자고객학생시민환자해답소비자 위주의 제품 생산고객 위주의 영업학생 위주 ... 을 부하자신이 찾아내도록 상사가 써포트 함으로써 “부하가 내 속에 해답이 있다” 고 믿도록 자원해 주어야 한다. 임파워먼트=부하를 '파워업' 시키는 것 매스 매니지 먼트 vs

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.02.15

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[마케팅 분석] 닛산 자동차의 마케팅 전략 사례 분석

고 있다. 곤 사장은 ‘닛산의 기업문화는 관료적이고, 고객보다 경쟁업체를 더 신경 쓰고 있다’고 비판하며 의식을 바꾸라고 사원들을 다그쳤다. 개혁의 강도를 높이기 위해 기획․재무 등 ... 을 길러주는 교육훈련 등 조직의 활력화(empowerment)과정이 뒤따라야 한다.(변화단계) (해빙) (개혁) (정착)①위기감의 조성④조직의 활력화↓(하위의 변화과정)②공감대 조성

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.01.13

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[국제경영] 3M다국적 기업 전략

서비스사업부 연구소• 고객과의 접촉(interface with customers) • 전략 사업에 전세계 역량의 지원 • 권한위임(empowerment); 운영위원회와의 선상 ... 고객의 요구에 적응하라 ⅱ 어떻게 진입할 것인가? ⅲ 끊임없이 분열하는 3M의 조직구조 ⅳ 글로벌 비밀무기='유대관계' ⅴ 현지 기업의 이미지를 창조하라Ⅲ.결론 ⅰ 요약 ⅱ 전망 ... , 통신, 건축과 건물 유지보수ⅲ글로벌 비전 (핵심공유가치)성실과 정직 (Integrity and Trust)글로벌 고객만족 (Global Customer Satisfaction

리포트 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2002.04.08

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[국제경영] GE의 잭 웰치

NO리적 장벽 폐지공급자, 고객과 밀접한 관계유지그리고 잭 웰치는 3가지 혁신 아이디어를 근거로 기술·정치·문화시스템의 차원에서 GE의 비전 달성을 위한 상세 계획을 수립했다. GE ... 를 추진했으며 고객만족도를 측정했다. 또한 공급자·고객을 포함하는 팀을 형성하여 고객을 훈련시켰고 교육의 장벽을 제거하여 무경계조직을 구축함으로써 신속성, 단순성, 자신감을 제고 ... (Empowerment)불필요한 작업제거 → 생산성 향상새로운 패러다임의 창출4) 비전달성과 조직변혁을 지원할 제도적 장치인 인적관리 시스템 재설계사원에 대한 선발에 있어서 사업리더가 직접

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.29

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[국제비교경영]100억 연봉 CEO 강의록

에서, 어떤 고객에게 어떠한 가치를 제공하고, 어떤 경쟁자와 경쟁해야 하는가에 관한 전략적 의사결정을 해야 한다. 또한, 인재 채용, 자금확보, 신상품 개발등 운영에 관한 것도 의사 ... 는 생동감 있는 조직과 경쟁력 있는 조직문화를 만들어 내는 것, 임파워먼트를 통해 충분한 동기를 부여하는 것, 공정한 평가와 보상 체계를 만들어내는 것, 조직내 갈등과 변화에 대한

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.05

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[노사관계] LG 전자의 노사관계

적으로 추진하여 “우리가 만든 제품 우리가 판매한다”는 슬로건 아래 제품판매 활동에 나서는가 하면 회사제품 알리기 및 고객 발굴 운동을 실시하였고 노동조합 간부가 주축이 된 무상 ... 워크샵’, 매주 노경 실무자가 중심이 되어 현안 과제들을 협의하는 기구인 ‘노경 실무자회의’를 열고 있으며, 매월 한가지 주제(예: Empowerment 등)를 놓고 전 구성원

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.12

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[경영분석] 노키아 사례분석

의 주요 사업자들은 2002년 하반기 중 멀티 미디어 메시지 서비스를 시작할 예정이다.· 고객 금융6월말 현재 미회수된 장기 고객 대출금은 15억 5,500만 유로 (2001년 12월 ... 나라일수록 이동전화기가 보다 더 효과적인 통신수단일 수 있기 때문이며 기본적으로 중국을 글로벌 제조 거점으 로 활용한다는 목표를 가지고 있다.다. 프로세스 혁신 - 고객, 공급자간 ... - 실패나 궤도 수정을 전혀 두려워하지 않는 문화이다. 조정해서 기회를 잃느니 실패 가능성이 있어도 속도를 우선한다. 임파워먼트와 실패를 두려워하지 않는 문화를 통해 속도 경영

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.15

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[인사관리] 잭윌치의 리더에 대하여

, 플라스틱이 있으며, 금융?서비스사업으로는 금융서비스, 정보서비스, 방송사업이 있다.이렇듯 GE는 다각화된 서비스, 기술 및 제조업체로서 고객과의 동반성장과 세계적 경쟁력 우위 확보 ... 는'중간 관리직과 조직 하부의 평사원들에게 권한을 주는 것'(Empowerment)이라고 생각했다. 그는 자신의 생각을 실현시키기 위해 GE의 중간 관리 층의 군더더기 살을 없애는'탈

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.17

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[기업문화] 기업문화분석(유한킴벌리)

는 중요한 요소가 되고 있다. 우리 고객에게는 우리에게 맞는 기술이 적용된 제품이 필요하다는 생각으로 제품개발을 하고 있다. 이를 위해 끊임없이 고객욕구를 파악하고 이를 만족 ... 어 인고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들고자 노력하고 있습니다.● 사회공헌선도적 환경보전 활동의 전개, 윤리적 경영의 실천, 공정한 거래, 성실 ... 이 가진 창의력과 잠재력을 조직내에서 충분히 발휘하자는 차원에서 다음과 같이 제도를 지속적으로 개발, 운영하고 있다.● 책임과 권한을 이양한 조직구조(Empowerment)유한

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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[행정학과] 행정개혁

, 고객중심의 행정, 행정서비스질의 향상, 경쟁력 있는 행정, 생산성 있는 행정 등으로 요약되는 정부혁신의 모토인 이런 개념들을 보면 행정개혁의 초점과 정향이 무엇인지를 가늠할 수 ... 이 적위주의 관리, ⅲ) 고객중심 전략(Customer Strategy)으로서 고객에 대한 책무성을 강조하는 고객중심의 경쟁적 선택과 고객에 대한 질적 책임을 보장하는 전략, ⅳ ... ) 통제전략(Control strategy)으로서 정부의 권한을 조직과 구성원 및 지역공동체에 부여(Empowerment)하는 전략, ⅴ) 문화전략(Culture Strategy

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.06.17

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노년기 장애인을 위한 프로그램

변화, 장애인복지관 외부환경의 변화와 이에 따른 사회적 기대의 변화 등은 장애인복지관의 기능과 역할 재정립을 요구하고 있다.1) 장애인구 특성의 변화장애인복지관의 소비자이자 고객이 ... 관련 사업 등1.여성장애인 취업준비 프로그램2. 가사원조서비스조사연구발달장애 아동 훈련지침서 및 시청각 자료개발특화프로그램간질장애인 및 가족 임파워먼트 프로그램 등*운영할 수 있

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.10

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[존경하는 경영자] 유한킴벌리 CEO에 대해~

의 원활한 커뮤니케이션을 통한 열린 경영의 실천, 회사 성공의 주역인 인재의 양성, 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현- 고객만족 : 고객의 입장에서 고객 ... 에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들고자 노력- 사회공헌 : 선도적 환경보전 활동의 전개, 윤리적 경영의 실천, 공정 ... 는 투자: 심층적인 고객 조사활동의 전개, 수익의 기술 및생산 부문으로의 아낌없는 재투자, 건전한 재무구조의 유지- 최근 5년간 매출액과 순이익의 급격한 상승( 2001년도 기준, 매출

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.13

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