"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,421-1,440 / 1,602건

애드호크러시와 SO

하되 상황과 시민요구에 민감하게 반응해야 한다. 장차 행정환경은 적시보다는 즉시(卽時)를 필요로 할 것이며, 인간중심적 고객가치가 강조될 것이므로 조직재설계는 신축성 있는 인간중심 ... 에의 적절한 대응에 의해 결정되는데 이를 위해서는 권한의 하부이양(empowerment)을 통해 자율권을 부여하는 것이 필요하다. 이와 병행하여 부문 간 긴밀한 협조체제를 유지, 연관

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.01

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NOKIA의 조직문화

에 비해 인구밀도가 적기 때문에 많은 사람들이 지리적으로 격리된 환경에서는 이동통신의 잠재적 수요가 많다.123- 7 -2) 인사조직임파워먼트 조직: 자율 책임 경영프로젝트 매니저 제도 ... 이 제대로 될 수 있는 분위기 조성. 변화가 빠른 통신업종의 특성상 실수는 당연지사로 여기고, 거기서 배우는 것이 있기를 요구..노키아 공유가치(Share Value) 고객만족, 개인

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.08

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[인적자원관리] 우리은행 인사제도의 현황과 개선방향

들이 teller직을 종사하고있습니다. 은행의 전반적인 업무를 익히고 고객과 접촉하기 위해서는 teller업무가 가장 적합하기 때문입니다.Q : 지점에서 고객이 많이 몰리는 시간에 teller ... )를 이용하터넷 뱅킹은 크게 성장하였으며 실제로 은행의 텔러 업무의 상당 부분이 축소 되었다. 각종 보안장치의 개발과 온라인 뱅킹에 더 많은 혜택을 부여하여 고객들의 온라인 뱅킹 가입 ... 하는 Empowerment가 필수적 이다. Empowerment로 지점 근무자들에게 권력을 부여하여 사기를 북돋아 주어야 한다 또 지점에 각종PB(private banking)전문가

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.07

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팀(team)제 조직

성을 제고시키고 팀별로 행정업무가 추진되어 업무의 효율성을 제고시킬 수 있다. 개방적이고 수평적인 리더십을 이용하기 때문에 팀원에게도 권한이 부여(empowerment)되고 창의 ... 성을 발휘할 수 있게 한다. 이로서 팀원으로서 자긍심을 가지며 사기를 진작시켜 고객만족행정을 더욱 증진시키는 계기를 마련할 수 있게 된다.2. 단점기존의 계급제에서 탈피하여 팀장, 팀원

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.06

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[조직관리]미래조직

별 능력과 개인고과를 상사가 평가고객지향적 문화개방적 협조적 태도거시적 전체적 안목문화 및 태도상사지향적 문화자기부서 이기주의편협된 시각과 태도Empowerment구성원 만족도소외감 ... 환경 등, 조직이 처한 환경이 변하고 있기 때문..PAGE:3다른 사람과 같이 일하는 능력과 팀 성과를 고객, 동료, 상사, 부하 등이 360도 평가인사고과 및 보상체계기능 ... , 무력감다차원적 역량경영자의 필수능력기능분야의 전문성팀원 공유의사결정권한소수의 최고경영층다기능팀 조직구조조직구조 형태기능별 조직구조고객만족의 극대화궁극적인 목표효율성 극대화직무 충실

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.09

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[전략적 인적자원관리] 전략적 인적자원관리와 컴피턴시

의 주요 동인 : 인적자원21세기 경영 환경의 변화전략적 고려사항전략 중심의 접근 인재상의 재정립 구성원의 역량 제고 성과 중심의 처우, 보상 Empowerment 신속한 의사결정 인 ... 모범 솔선 행동 레벨6. 시장 업계 창조 행동동기와 행동의 레벨깊이(레벨)폭(종류)리더십 육성력 달성지향력 고객지향성 유연성 분석력 사고력 정보지향성 대인임팩트 관계구축력 자신조직 ... 서비스를 받는 고객을 위해서 행동함고객 지향성개인적인 신뢰관계를 쌓으려고 함관계 구축력장래의 니즈나 찬스를 미리 생각하여, 선점하려는 행동을 함이니 셔티브말로 표현하지 않아도 상대

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.06

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호텔인사관리

. 내부마케팅에 의한 종사원의 능률 향상⑴ 임파워먼트임파워먼트를 단어 그대로 해석하면 ‘파워(Power)를 부여하는 것’이라고 말할 수 있다. 그런데 여기에서 파워(Power ... 하다(give ability to)’의 두 가지로 설명하고 있다. 따라서 임파워먼트란 실무자들의 업무 수행 능력을 제고시키고, 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 ... 하고, 여기에 적절하게 대응하는 구성원의 능력이 기업 성공의 가장 중요한 핵심 역량으로 부각되고 있다. 따라서 임파워먼트에 대한 관심도가 높아지고 있는 것이다.▷ 임파워먼트의 실행효과

리포트 | 67페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.17

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변혁적 리더십이 임파워먼트에 미치는 영향

감을 높임으로서, 무력감과 스트레스를 해소하고, 더 나아가 강한 업무의욕을 갖게끔 구성원에게 성취감을 고취시킨다. 넷째, 임파워먼트는 구성원들이 고객에 대한 서비스를 향상시키고, 환경변화 ... 변혁적 리더쉽이 임파워먼트에 미치는 영향에 관한 연구요약1. 문제제기 및 연구목적급변하는 기업환경 속에서 그리고, 글로벌 경쟁이 더욱더 치열해져 국내 기업들의 구조조정, 이 ... 들이 함께 이루어져야 하겠지만, 이러한 위기를 헤쳐나갈 동반자인 조직 구성원 개개인의 임파워먼트가 그 어느 때보다도 필요한 시기이다. 이는 이러한 급변하는 상황이 조직에 있어서 구성원

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.28

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[경영] 톰피터스의혁신경영

성이다.탈중개란 공급자 - 생산자 - 구매자 사이에 끼여있는 수많은 층의 중간자를 없애는 것을 말하며, 투명성은 조직의 내부업무방식을 고객과 공급자들을 위해 보다 명확하고 유연 ... 었다. 고객들은 이 기계에 카드를 넣고 비밀번호를 입력한 다음 최고 1만 달러까지 대출을 신청할 수 있다. 약 10분이 경과하면 , 기계가 대출 여부를 결정한다. 그러고 나서 그 자리 ... 했다. 한 가지 큰 특징은 이번 상품은 세이프웨이(Safeway)나 알버트슨(Albertson's)같은 상점에서 판매되지 않고 그 대신 상품은 선택된 고객들에게 UPS를 통해서 직접 배달

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.10

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[경영조직론] 팀 조직에 대하여

目次Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 팀조직이란?1) 팀조직의 개념2) 팀조직의 특징3) 팀조직의 형태4) 팀조직과 임파워먼트2. 팀조직 도입시 예상되는 문제점1) 팀조직 도입과정 ... 와 같이 수직적 위계질서에 의해서 중앙에서 현장을 통제하는 방식에서 벗어나야 한다. 일선 실무자들이 책임과 권한을 가지고 시장이나 고객의 욕구 변화 등에 곧바로 대응할 수 있는 현장 ... (w히 수행할 수 있도록 필요한 권한을 주고, 이에 상응하는 책임을 부여할 필요가 있다. 즉, 임파워먼트는 능력과 의욕, 그리고 권한과 책임을 주는 것이라는 의미로 해석하는 것

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.04

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[경영]노동에 관한 보고서

나누어보자는 식이 되기보다는, 정해진 시간에 어떤 문제를 해결하겠다는 분명한 목적의식을 가지고 임하는 것이 필요하다.● 구성원에 대한 임파워먼트를 강화하라비효율적 업무 관행의 상당 ... 업무직원 1인당 2,000불씩 상사의 승인 없이도 고객을 위해 집행할 수 있는 권한을 부여한다고 한다. 구성원 각각이 회사의 대표로서 고객을 직접 관리할 수 있는 권한을 부여한 것이 ... 다. 이 회사는 이러한 제도를 통하여 의사결정 지연에 따른 업무의 비효율화를 방지할 뿐만 아니라, 고객 대응 속도까지 높이고 있다.● 양이 아니라 질로 평가하라타인이 창출한 성과

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.05

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[경영혁신] 경영혁신을 통한 벽산의 위기탈출

□전략적 임파워먼트(Empowerment)Ⅵ결론0. 서 론1990년대 한국 경제는 1인당 국민 소득 1만 달러 시대를 맞이하게 되었다. 그러나 이런 현실적 상황과 기대와는 달리 한국 ... 이다.둘째, 일에 대한 성취욕과 재미를 생각하자디지털 시대에서 무엇보다 중요한 것은 사업주나 고객 및 직원들이 모두 재미를 느끼는 것이다. 그리고 재미있게 생각하는 것이 바로

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.03.17

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현대사회에 조직행동론이 미치는 영향

관계 기술의 개발, 고객서비스의 개선, 임파워먼트, 네트워크화된 조직 속의 업무 수행, 혁신과 변화의 촉진, 임시적인 상황에 대응, 직장 생활과, 개인 생활의 조화, 조직 충성심

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.01

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통합성과관리의 필요성

품질경영 중심지표성장률/ 시장 점유율(Market Share)고객 만족도EVA(경제적 부가가치)조직 메카니즘기능조직(MPR / S)프로세스 조직 (팀제/ 사업부제)EVA ... 중심지표수직적 통제관리(방침관리)TPM / MBOMPO / 6시그마인사 정책태도태도 + 능력가치 + 역량 + 성과현재 기업 핵심과제고객중심시장 환경에 걸 맞는 내부 경영관리 ... 다. 지식경영의 실행주체는 고객접점에 있는 직원들이다. 이들은 고객요구사항과 경쟁자의 변화를 가장 잘 알고 있고, 그것에 민감하게 반응하기 때문에 실행방법을 선택하는 권한은 고객

리포트 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.29

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[회계학] 인적자원회계

으로써, 종업원들의 자기효능감을 증진시켜 주는 기능을 할 뿐만 아니라 효능정보를 제공해 주는 역할을 하게 된다. 이러한 기능과 역할을 통해 인적자원회계는 종업원의 임파워먼트 ... (empowerment)를 증대시키는 도구로서 효용성을 갖게 될 것이다.-외부적: 투자자에게 회사가치에 대한 기준을 개선하려는 시도에서이다. 이러한 이유에서 인적자원회계에 대한 연구와 발전에 대한 ... 으로부터 도출된다. 이 목표와 측정지표는 네가지 시각(재무적 시각, 고객의 시각, 내부 비즈니스 프로세스 시각, 학습과 성장의 시각)에서 조직의 성과를 조망해 볼 뿐만 아니라, 전략

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.05.29

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[조직행동론] 인적자원관리

의 확보직무특성을 고려한 배치 Empowerment 부여 직무 자율성 부여직무특성을 고려한 평가 역량/성과를 고려한 평가 객관적 방법에 의한 평가조직목표를 고려한 보상 직무특성을 따른 ... 재-미래지향적이며 단기적 성과에 연연하지 않는 여유 뛰어난 능력-분야별 전문가 수준의 지식, 기술 보유인지력-고객욕구와 요구를 파악할 수 있는 능력 커뮤니케이션능력-고객과의 원활 ... 한 커뮤니케이션기업 목표 / 비전 / 사업전략 / 직무특성에 적합한 인적자원이 필요하다.제조 영업연구 개발서비스 고객관리추구전략필요 인적자원의 조건* Gubman, The

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.22

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[기업문화와 리더십]GE의 기업문화와 잭웰치의 리더십

Remittance)과 고객과 접촉하는 현장의 정보를 가장 빠른 속도로 관련조직에 전달하여 최단시간에 현장의 Needs가 충족되도록 하는 QMI(Quick Market Intelligence ... 라 경영전반과 서비스, 영업 등 전 분야에 걸친 품질을 무결점 수준으로 끌어 올리는 것을 목표로 한다. GE의 6-Sigma 운동은 품질 프로그램으로 출발하여 고객만족 프로그램으로 발전 ... -Sigma Quality)3. 인적 자원의 활력화 (Empowerment of People)4. 장벽 없는 사고와 행동 (Boundaryless Behavior)5. 정상의 목표

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.12

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[경영학] 피터드러커

를 강조한 반면, 드러커는 임파워먼트(Empowerment)를 강조한 것이다. 분권화와 임파트먼트는 둘 다 조직화와 관련된 개념으로 중앙에 집중되어 있던 의사 결정 권한을 하부 ... 의 생각이 그러하였듯이, 그의 생각은 진보적이었고, 이러한 생각은 크게 어긋난 적이 없었다. 그는 혁신이란 단순히 기존의 관리 단위, 고객, 상품 등에 의해 바탕해 이루어지는 것

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.23

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구성주의 교수이론

라 시대적 요구에 보다 충실한 학습이론이라고 할 수 있다.구분산업사회정보사회특징?기계화?자본중심?획일화/표준화?효율성/효과성?예측과 통제?인본주의적?지적?정보중심?창의력/다양화?고객만족 ... 지식의 연계화와 구조화：완전학습학습환경의 조성：학습자의 주인의식과 권위부여(ownership & empowerment) 및 같은 학습자 혹은 코치로서의 선생님의 역할구성주의는 지식

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.12 | 수정일 2019.04.22

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노키아 성공 전략

측면동기부여 (인센티브 제도)동양적 인간 존중 경영인사조직교육 및 사람에 대한 투자 학습조직젊은 조직임파워먼트 조직수평조직 유연한직프로젝트 매니저 제도사람을 소중히 하는 기업3 ... 수백가지 부품 아웃소싱전세계 생산공장 공급GSM 공통규격 규모의 경제달성시스템설계, 디자인에 노키아 집중가격 경쟁력 가격인하고객차별화잠담가 최고의 선택기준은 “낮은 가격”사업가 ... :생활수준이 높음 복잡한기능 선호않음기술애호가 다양한 기능을 선호유행추종자: 화려한 색상과 세련된 디자인선호III. 성공전략6. 고객 차별화 전략“통신업계의 지지 않는 별” 시장

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.16

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