"고객 임파워먼트"의 검색결과 입니다.

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"고객 임파워먼트" 검색결과 1,381-1,400 / 1,602건

[조직관리]신바람 나는 조직 만들기 (A+ Report)

구성원들이 공통적으로 생각하는 방법(사고방식), 느끼는방향(감각), 공통의 행동 패턴창업자/CEO경영철학조직의역사적 경험조직문화(공유가치)고객,업무,회사에 대한태도 및 행동조직 ... 일체의식, 소속감조직문화적역량경영성과조직의 기본가치가 구성원들에게 잘 전달되어 구성원간의공감대가 형성되고 잘 수용될수록 회사와 고객에 대해적극적이고 긍정적인 태도 형성..PAGE ... , 인정감, 책임감, 발전-성공개인의 일이 전체 조직에서 가지고 있는 의미직무에 대한 권한과 책임 부여 및 확대..PAGE:20신바람 나는 업무수행 - 임파워먼트스트레스 관리무력감

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.13

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[일반사회] 인적자원관리 사례 분석과 느낀점

고객과의 접점에서 보여지는 이미지라는 것을 강조하는 제도이다. 이와 함께 우리 주변에서 자주 추천되는 인사제도에 권한위양(empowerment)이 있다.책임과 권한을 조직의 하부 ... 층을 과감히 삭제하고 날씬한 형태로 만들어 고객과의 접점에서 기동성있는 대응을 할 수 있는 조직구조를 만들어야 한다.일본의 IBM에는 전문가첨병제도가 있다. 산업의 현장에서 다년간 ... 의 체험을 통해 뛰어난 기술력과 경험지를 체득한 기장급의 기술사들을 영업의 현장에 투입하여 고객 애프터서비스를 실시하는 것이다. 기업의 얼굴은 현장의 기술자도 임원실의 간부도 아닌

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.16

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[인사관리][기업사례] 대우일렉트로닉스 채용사례

고객지향적 마케팅 전략에 의한 채용시스템 -대우일렉트로닉스㈜-목 차서론 마케팅 전략에 의한 채용시스템 RECRUITING SELECTING RETENTION 결론서 론급변 ... , 주요 전략부서로서의 역할뿐 아니라, 고객의 요구를 충족시켜야 하는 역할도 요구 받고 있다.마케팅 전략에 의한 채용시스템충원 충원이 필요한 부서의 환경, 직무성격, 보상, 사업 전망 ... DB를 통해 개별접촉 Product – 현 직장에서 맡고 있는 직무보다 높은 수준의 직무제공 및 충분한 임파워먼트 제공 Price – 급여, 자격, 권한에 있어 현 직장의 수준

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.21 | 수정일 2021.12.14

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신뢰경영과 서번트 리더쉽

리더십(servant leadership)의 창시자, 임파워먼트(empowerment) 운동의 주창자로버트 그린리프(Robert K. Greenleaf)* 오하이오 벨(Ohio ... 기 때문에 저효율, 저성과 조직으로 생존하기 어려움한 기업이 사회와 고객으로부터 신뢰를 받으려면 무엇보다도 기업내부의 신뢰기반이 높은 수준으로 축적되어 있어야 함제 2 장 신뢰 ... 의 의미상대방이나 상대방의 제품 또는 서비스가 정직하고, 도덕적 이고, 공정하다고 믿을 수 있는 확신신뢰의 개념과 신뢰의 역사신 뢰▶ 품질 혁신과 제품을 통한 고객 만족에 중점1970

리포트 | 50페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.05.04

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[인사조직론]MBO(목표관리) 도입계획

과 집중, 협력의 전문인)평균인(만능 탤런트)프로아마추어창의적, 고객지향적 아이디어로 부가가치를 창출하는 사람지시대로 정확하게 신속하게 처리하는 사람골드/ 다이아몬드 칼라화이트 칼라연봉 ... 제(능력, 성과급제)월급제산출물(OUTPUT) 중심투입요소(INPUT) 중심고객(소비자) 중심/선택과 집중&협력생산자(공급자) 중심/다각화정보시간기계시간창의성(1+1=?)합리성(1 ... 의 연계성 목표 부여● 성과목표 미달성 Feedback 기능 강화● 핵심업무, CSF중심의 성과 목표 관리● Empowerment 실현 가능● 비전, 전략과의 연계성 미흡● 정량

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.24

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[해외투자]태평양 로리타 램피카 성공 사례 분석

에서 기자들에 대한프리젠테이션 실시와 같은 간접적 광고o club of excellence 점포 위주의 특정 고객들에게 차등 대우(충성고객 만들기 전략)- 백화점 및 퍼퓨머리의 고객 ... 정보를 활용하여 선별된 충성스런 고객 대상 샘플링 실시3.2 STP1) Segmentationo 구매대상: 남성/유니섹스/여성 향수 시장 중 ⇒ 여성 향수 시장 선택o 가격: 고가격 ... 신진 유망 디자이너의 고객 타겟층과 일치시킴o 미에 대한 욕구와 자기 표현의 욕구가 가장 풍부한 25세 전후의 여성층 타겟3) Positioningo 디자이너의 여성적 아름다움

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.10

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[경영]GE의 인재 개발 사례 분석

오하이오주 신시내티 출생 - 다트머스대 응용수학과 졸업, 하버드 경영대학원 석사(MBA) - 1982년 GE 입사 - GE 플라스틱 고객서비스담당 부사장, GE 어플라이언스의 글로벌 ... 차원을 초월한 리엔지니어링 능력 보유 고객의 경쟁지위 극적 개선인터넷 급성장에 의한 사업방법· 사업기회·고객관계 등의 혁신적 변화사업 전과정에서의 품질관리 GE's DNA 변화 ... 의 문항(수행기준)에 대해서 5점 척도로 동료, 부하, 필요시 고객이 참여하는 360도 평가를 실시함.54321열린(Open), 명확한, 일관성 있는 의사소통. 적극적 경청을 하

리포트 | 13페이지 | 8,000원 | 등록일 2005.11.03

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[경영학]피터 드러커의 리더가 되는 길

획기적인 것이다.1. 경영을 그저 단순한 방식이 아니라, 사람과 사람이 관계된 하나의 사회적 프로세스로 볼 것.2. 오늘날의 권한 이양(Empowerment), 즉 부하를 신뢰 ... 진정한 가치를 제일 먼저 생각하며, 고객은 가치가 있는 것에 받드시 합당한 돈을 내는 법이다. 제품이 신뢰할 만하다든가, 유지 보수가 쉽다든가, 외관/스타일/디자인이 훌륭 ... 하다든가, 배달이 신속하고 정확하다든가 하는 것 등을 고객인 인정해주느냐에 따라 제품의 생명이 결정된다. 오늘날은 업계에서 제일 규모가 큰 회사가 돈을 제일 많이 번다고 할 수 없는 시대

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.29

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동기부여 - 모티베이션

만족의 증대, 이직 및 결근의 감소가 일어난다. 이때 직무담당자 개인의 성장욕구강도가 작업결과에 영향을 미친다.4. 개인 임파워먼트임파워먼트(empowerment) 업무수행에 있 ... 어서의 자신감, 에너지 불어넣기의 뜻을 가진 파워를 크게 하는 것이다. 즉 동기부여로서 임파워먼트는 개인이 자신의 일을 유능하게 수행할 수 있다는 느낌을 갖도록 하는 활동과 그 결과 ... 그렇게 되는 것을 가리키는 것으로 개인이 일을 하는 과정에서 지속적으로 주도권을 행사하는 것을 중시하는 개념이다.이러한 임파워먼트는 개인구성원이 강한 사명의식을 가지게 하며 업무

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.23

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[조직전략]소니의 조직

육성, 시장 대응형 조직의 도입, 사업책임 명확화와 권한위양(empowerment)으로 환경변화에의 신속한 대응, 계층이 적은 슬림화 된 조직, 기업가정신의 함양 등을 지향하는 것 ... 의 기술개발 및 제품설계 등에 대한 권한은 본사와 본사 내의 R&D 부서에 제한되었으며, 컴퍼니에 종속된 생산공장들은 마케팅부서와의 협조체제 미흡과 커뮤니케이션 부족 등으로 고객 ... 과의 장기적인 관계 유지가 곤란했다. 이에 따라 SONY는 기존의 경직된 구조의 생산시스템에서 유연하며 민첩한 생산시스템으로 전환되어야 할 필요가 있었으며, 고객의 욕구변화에 유연

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.14

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[인사관리]다면 평가제 성공전략

으로 바로 연결되고 있기 때문이다.과거의 전통적인 인사평가체계는 주로 상사에 의한 평가를 중심으로 이루어져 왔으나 임파워먼트, 팀워크, 조직 슬림화와 스피드가 강조되는 업무환경으로 변화 ... 는 임원, 부장, 과장 식의 종적관계로 평가를 하는 전통적인 상사평가방식에 비해 종적 관계뿐만 아니라, 타 부문의 상사, 동료, 거래처나 고객 등 횡적관계와 대각선 관계도 도입하여 평가 ... 를 평가하는 방법으로 하위자의 입장에서 좋고 나쁨을 표현할 기회를 가지므로 동적인 상하 관계 형성외부인평가외부인, 특히 고객에 의해 실시하는 방법으로 개인별 특성 파악에 유용복수평가

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.08 | 수정일 2017.09.25

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[독후감] CEO가 된 청소부 독후감

관은 전 직원이 고객과 동료, 그리고 회사를 위해 최선을 다할 것이라는 사실을 믿는 신뢰(Trust), 모든 사람들을 존중하고 예의 바르게 대하는 상호존중(Mutual ... Respect), 하나의 팀이 개개인이 이룰 수 있는 것보다 더욱 훌륭한 결과를 이룰 수 있는 팀워크(Team Work), 직원들 자신들도 고객을 만족시키고 업무 수행에 도움이 될 수 있 ... 는 중요한 결정을 내릴 수 있다고 느낄 수 있게끔 하는 권한 위임(Empowerment), 이미 알고 있는 리스크를 당당히 받아들 수 있는 리스크 부담(Risk Taking), 시간

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.20

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임파워먼트

부터 선진국에서는 임파워먼트(Empowerment)라는 개념이 등장하여 조직관리에 새로운 바람을 일으키고 있다. 임파워먼트는 능력과 의욕을 분리시키지 말고 이 양자를 한꺼번에 높여주 ... 가 어디까지인가를 확실하게 인식시켜야 한다. 이러한 가이드 라인이 없다면 구성원들은 임파워먼트되기보다는 오히려 혼란을 느끼게 될 것이다. 리츠-칼튼(Ritz-Carlton)은 고객 ... 성과 창의성이 중요하다고 볼 수 있다.이러한 자율성과 창의성에 접근할 수 있는 관리방법으로 현재 가장 중요한 이슈들 가운데 하나가 바로 임파워먼트의 중요성으로 부각되고 있다는 것이

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.13

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[지식경영] 지식경영 사례 분석 - 대우정보시스템

전문가제도지식 측정체계 구축지적자본의 중요성에 따라 지적 가치 측정모델을 개발/적용하여 지적자본을 경쟁의 무기 또는 지식경영 목표달성의 척도로 활용한다.인적자원고객프로세스재무쇄신 ... 과 발전예) 스칸디아의 Navigator 모델예) 스칸디아 노던부문의 측정지표초점측정지표재무 초과수입 보험결과 고객 만족한 고객정도 고객충실도(연간) 시장점유율 인적자원 종업원 수 ... 평균연령 Empowerment 지수 프로세스 운영비용 비율 불평 비율 쇄신과 발전 종업원당 교육훈련 비용지식경영 정보기술 정의지식경영 전반에 걸쳐 사용되는 정보기술을 검토하여 정보

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.18

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[자동차] 현대자동차 CRM

도쌍방향 커뮤니케이션고객과의 협력 관계. 학습 관계질(Quality) 지향임파워먼트 (Empowerment) 지향고객을 보는 시각릴레이션쉽강도타깃비 타깃균일고객신규 고객잠재 고객비 ... ..PAGE:1CRM & DBCase study2003. 6. 2..PAGE:2I. 기업 환경의 변화와 고객 관리II. 새로운 마케팅 기법으로서의 CRMIII. 자동차 산업 ... Enterprise로 전환)기존 경쟁자의 e-Business 적극적 활용새로운 Market Maker와 중개 사업자 출현으로 기존 가치 사슬이 재평가됨Global 차원의 경쟁 심화고객

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.08.14

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[마케팅전략] 노키아 마케팅전략의 모든것~!!

및 Top Management요인사람을 소중히 하는 기업 수평조직 유연한 조직 동기부여 (인센티브 제도) 임파워먼트 조직 프로젝트 매니저 제도 동양적 인간존중 경영 교육 및 사람 ... 마케팅 글로벌 인사조직 / 문화 글로벌 기술개발 / 생산 / 아웃소싱6) 글로벌 경영의 모든 것브랜드 마케팅 시장의 트렌드를 가장 잘 아는 기업 고객중시 마케팅 디자인 고객을 위한

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.22

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유한킴벌리 신인사관리사례분석

이 제 1순위, 인재양성, 성공에 대한 공정한 보상)② 고객만족(고객의 입장에서 생각, 고품질 추구)③ 사회공헌(환경보전 활동, 윤리경영, 성실 납세)④ 가치창조(성장추구, 생산 ... 으로 한다. 사원의 창의력과 잠재력을 조직 내에서 충분히 발휘할 수 있게 하자는 의도다. 다음과 같은 제도를 운영한다.① 책임과 권한을 이양한 조직구조(Empowerment)② 성과

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.25 | 수정일 2019.08.18

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[경영학]인사고과제도

하며 기말에는 결과에 대하여 책임지도록 하는 참여적 시스템경영 이념고객은 우리의 스승이다품질은 우리의 자존심이다혁신은 우리의 생활이다인재는 우리의 보배이다2.1 (주) 두산 기업소개 ... 실행 전개 Process흑자경영 실현MIP활동을 통해 획득한 각 공정별 지표들을 상위 목표와 연계성과MIP품질경쟁력향상가격경쟁력향상기술경쟁력향상고객만족평가보상성과 MIP 흐름도구 ... - Empowerment 실현가능조직부과제(계선) 조직팀(수평) 조직MBO와 MIP 차이점1. 사업내용 -MIP의 평가대상이 되는 일, 즉 MIP의 대상으로 선정한 사업 자체 Ex)“판매목표

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.15

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[전자상거래] 전자상거래 관련 시스템

Acquisition) 단계 초기에 잠재적 고객에게 상품을 판매하고 최초로 고객과의 관계가 형성되는 단계이다. 고객 강화(Customer Empowerment) 단계 고객이 스스로 자신의 관계 ... 8. 전자상거래 관련 시스템목 차1) 고객관계관리 2) 전사적 자원관리 3) 공급망관리 4) 전자조달 5) 지식경영과 지식관리시스템1) 고객관계관리강력한 협동 체제를 바탕으로 하 ... 는 통합된 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전략, Kalakota와 Robinson(1999)인터넷 마케팅마케팅에서의 인터넷의 의의 인터넷의 실시간성과 쌍방향성 인터넷은 정보 매체이

리포트 | 88페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.15

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[경영전략] 마이클 포터의 경쟁론의 핵심과 기여한 바

은 기업들이 20여년 간 전사적 자원관리(TQM), 벤치마킹, 아웃소싱, 리엔지니어링, 임파워먼트, 변화관리 등 새로운 경영기법의 도입으로 운영상의 개선 효과는 컸지만 영속적인 수익 ... 제품이나 서비스를 제공하고 모든 욕구를 충족시키며 모든 고객들을 상대할 수 있다면, 기업은 포지션간의 이동을 손쉽게 할 것이며 기업의 성과는 운영효율성으로 결정될 것이 ... 들을 단절시키게 된다. 고객에 대한 특정 활동의 가치는 그 회사의 다른 활동들로 인해 더욱 높아진다. 이것이 바로 전략적인 적합성이 경쟁우위와 탁월한 수익성을 창출하는 방식이다.적합

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.23

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