"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 1,381-1,400 / 6,526건

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Auction의 e-CRM 성공사례

화 서비스 전달체제를 구축해야 한다.? 초기 고객 등록과 고객접촉 서비스웹상에서 초기 고객에게 제공받은 기본정보를 활용하여 적합한 CRM전략을 수립할 수 있으나 과도한 개인정보의 요구 ... 에 포TV 방식의 온라인 환경에서 고객의 접촉 또는 커뮤니케이션을 통해 CRM솔루션의 구축 및 운용이 가능하며 기존의 CRM의 개념을 보다 확장하고, 이를 통합하여 단일화 하 ... 은 초기 시스템 구축을 위한 Set-up 비용은 높으나, 이를 유지 및 관리하는 비용은 기존 CRM에 비해 낮다.? 활용 범위의 차이e-CRM은 고객관리 뿐만 아니라 마케팅적인 측면

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.07

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힐튼호텔 호텔경영 마케팅전략 분석

∴ 서비스 운영의 효율을 떨어뜨리는 단점 야기2. 힐튼의 현 문제점 문제점 OnQ 를 기반으로 CRM (Customer really matter) 구축 다양한 브랜드와 문화를 한데 ... Flow Diagram3. 힐튼호텔의 현 마케팅전략 OnQ =CRM 개발 One embodied both the one-stop shopping nature of an ... . 표준화된 서비스를 세계적으로 제공 일관된 높은 서비스 제공 4 . 이윤과 리스크를 동시에 공유 프랜차이즈와의 더욱 두터운 관계 구축 OnQ 도입의 결과4. 힐튼호텔 마케팅전략

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.25

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위메프 기업분석과 SWOT분석및 위메프 마케팅전략과 4P,서비스전략분석및 위메프 향후마케팅전략제안

향후 마케팅전략 제안(1) SWOT분석을 통한 마케팅전략 제안(2) CRM마케팅 전략제안8. 위메프의 위기상황과 해결방안 제안(1) 위메프 위기상황 분석(2) 해결전략 제안9. 결론 ... . 위메프 SWOT분석(1) Strength (강점)(2) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. 위메프의 서비스전략5. 경쟁사 ... 와 비교분석6. 위메프 마케팅믹스 4P전략(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진전략)7. 위메프

리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.09.21

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CPSM 자격증 대비 스터디가이드 1권-F모듈-4,5챕터 요약

1-F-4 특정요구사항 (규제,안전, 신뢰, 품질)에 부품, 자재 공급업체가 부합하도록 신규 공급업체 적격성 계획 및 보고서를 작성 한다.고객의사 소통 / 고객관계 관리 CRM ... 관계관리 CRM공급망지도 Supply chain mapping공급망 가시화 – 공급망을 이해하고 공그방에 속한 경영자와 조직에 공급망지식을 확산 시켜야 함.공급망지도는 공급망 구성원 ... 및 구조에 대한 평가를 활성화 하도록 전략적 계획과 연계 해야함.공급망 지도 – 출력물이 아님. 제품정보 및 돈의 흐름이 어떻게 통과하는지 묘사 및 정의공급망 지도 운영방식

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.07

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BSC 개념,BSC 사례연구,경영혁신 기법,성과측정 시스템,BSC 개념과 사례연구,포스코사례

기획실경영기획실시스템 구축 : PI실전략경영 시스템P O S C O전략 지도와 KPI조직원들에게 인식시키기 위해서 부.실장 및 팀장과 성과관리 담당 직원들에 대한 교육시간에 별도 ... 가 발굴목표 -유망프로젝트 발굴목표 -투자성약/도착액성과고객 체감 만족도 제고-CRM 보완 및 분석기능 추가 -고객Contact Center 구축 -우수고객 우대제도 도입 -서비스 ... 성과측정BSC전략실행BSC배경정의성격단계효과사례배 경무형자산38%90%10%62%유형자산자료출처: Brooking Institution배경정의성격단계효과사례배 경기업의 10

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09

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우리은행-서비스마케팅

도 창출인간적인 신뢰관계를 전제로 하되, 고객의 진정한 필요분야를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM ... 의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말하기도 한다.CRM에 있어서 가장 큰 특징 중 하나는 종래의 ‘생산한 상품을 얼마나 시장에 팔 것인가’라는 기업 중심의 매스 ... , 잠재시장 등을 분석할 수 있는 것이다.G-CRM의 도입 과정은 크게 고객 데이터베이스와 GIS 데이터베이스를 구축하는 1단계와 인터넷 환경으로 확장하는 2단계, PDA 태블릿PC

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16

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[대교그룹][대교]대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석(대교그룹)

있어 몇 배의 효과를 불러일으킨다.그 중 회원의 불만이나 원하는 학습정보, 구매 정보를 콜센터에서 수용하여 이를 DB화 시켜 DW와 연동시키는 작업은 대교의 CRM 구축에 있 ... 대교그룹의 경영이념, 대교그룹의 주요내용, 대교그룹의 CRM(고객관계관리), 대교그룹의 ERP(전사적 자원관리), 대교그룹의 교육사업(에듀피아) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 대교그룹의 경영 ... ) 눈높이교사(특수고용직)Ⅳ. 대교그룹의 CRM(고객관계관리)1. 서비스 CRM2. 한 바구니에 담기3. 고객 똑바로 보기4. 사용율 맑음5. CRM 프로젝트 구성원6. 마이닝

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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[마케팅]현대백화점 기업분석

경쟁자 대체재환경분석 ( 내부환경분석 ) CRM 을 통한 고객 데이터 베이스 구축 CRM 추진 배경 - 외부적 요인 : IT 산업의 발달로 막대한 고객정보 보유 가능 IMF 이후 ... 현대백화점목차 1. 기업개요 2. 환경분석 3. 성공전략 , 핵심역량 4. 향후전략 5. 결론회사명 : 주식회사 현대백화점 주소 : 서울특별시 강남구 압구정동 456(135 ... 고객 가치관의 변화로 매스마케팅의 학계 인식 - 내부적 요인 : 현대카드 사용율 증가로 고객 진단의 토대 확보 CRM 에 대한 직권의 전사적인 이해 확대 CRM 추진 효과 - 무형

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.11

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경영전략 - 經營戰略 - business strategy

해결이 가능하도록 효율적인 CRM 시스템을 구축한 것이다. 만일 단순히 질의응답 시스템만을 구축하고 18개월이란 긴 시간을 들여 고객들이 진정으로 원하는 정보 DB를 구축하지 않 ... 았다면, Polaroid사의 CRM 시스템 구축은 실패작이 되었을 것이다. Polaroid사는 시스템 구축 이전부터 첨단 디지털 제품을 구매하는 고객들의 행태를 이해하고 그들이 원 ... 경영전략[經營戰略][business strategy]목 차▷ 경영전략의 정의▷ 경영전략의 유래▷ 경영전략의 수준▷ 경영전략의 수립과정▷ 경영전략의 유형▷ 경영전략의 분석방법

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.30 | 수정일 2016.08.10

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Xchage CRM 사례분석

2000 년 1 월에는 MicroStrategy 와 제휴를 하여 e-CRM 분석 부문을 강화 2000 년 4 월 Xchange 라는 이름으로 회사 명칭을 바꿈Xchange ... 환경에서 모든 것을 지원하기 때문에 전용망 설치 서 버 구축 , S/W 구매 , 전산요원 , 시스템 및 데이터의 유지보수 등에 수반되는 비용고민 및 시간투자가 필요 없게 됨 ... Xchange 의 business model 시스템 통합 서비스 (System Integration : SI) : 정보 시스템을 고객과의 계약에 의하여 기획에서 시스템의 구축 , 운용

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.29 | 수정일 2016.10.04

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경영분석기법 5Forces - 개념부터 사례까지

한 규모의 경제를 이루거나 절대적인 우위확보 통해 진입장벽을 구축 필요 대체재의 위협 자사의 상품 이외 비슷한 타사들의 대체품들이 위협 가능 CRM 을 활용 , 고객 로열티 강화 필요 ... 사업 동영상 , 대한항공 , 기아자동차 느낀 점유래와 정의 5 forces 의 유래 현대 전략 분야의 아버지 하버드를 대표하는 ‘대학 석좌교수’ 세계 3 대 경영석학 마이클 유진 ... 의 경쟁 참여 기업간의 경쟁 심화 - 산업 매력도 하락 차별화 전략 또는 원가절감 노력 필요 잠재적 진입자의 위협 현재 산업 밖에 있는 기업이 해당 산업으로 진입할 위협 존재 적당

리포트 | 34페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.04.28

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LG생활건강 기업현황분석, LG생활건강 SWOT분석, LG생활건강 경영,마케팅전략 사례연구

) 마케팅전략 사례(2) CRM 활용전략 사례(3) 전략적제휴 사례(4) 브랜드전략 사례1. LG생활건강 기업소개(1) 기업개요“여러분의 아름다운 꿈을 실현해 드립니다.”LG생활건강 ... ) Strength (강점)(2) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. LG생활건강 기업 가치사슬분석5. LG생활건강의 기업전략사례(1 ... 전개를 비롯하여 우수한 연구개발을 바탕으로 한 차별화 된 신제품의 개발, 선진 Logistics 체계 구축과 선진화 한 공장, 타의 추종을 불허하는 전국 영업망 및 해외

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.10.25

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현대 기업에서 사용하는 ERP

다고 할 수 있다. 이러한 외부 환경의 변화는 기업이 내부와 외부의 구분을 의미없게 만들었다. 따라서 ERP는 SCM(공급망 관리), CRM(고객관계 관리), SEM(전략적 기업경영 ... 는 시스템의 구축이 가능해야 할 것이며 운영되어야 한다. 이러한 글로벌화에 대한 스마트한 대응은 오늘날 ERP가 반드시 갖추어야 할 기능이라고 할 수 있다. 하지만 무엇보다도 ERP

리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.13 | 수정일 2015.06.15

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포스코 POSCO 마케팅과 경영사례 PPT

1. POSCO 포스코 기업소개 (1) 포스코 기업개요 (2) 경영목표 (3) 기업문화 2. POSCO 포스코 경영전략 (1) R D 전략 (2) 다각화전략 (3) 지속가능 경영 ... 전략 (4) SCM 도입사례 3. POSCO 포스코 마케팅전략 (1) SWOT 분석 (2) 마케팅믹스 4P 전략 4. 글로벌 진출전략 5. 포스코 경영전략방향 6. 포스코 위기극복 ... O 전략적 조강 생산량 확대와 적극적인 마케팅 등을 통해 세계 철강업체 중 가장 견실한 성장을 거듭하고 있다 . O 1998 년 ~2001 년 철강업계 세계 1 위 O 조강 생산

리포트 | 40페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.11.10

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홈쇼핑 시장 소개와 현황, 사례

향상 및 배송비 절감 효과2) CRM윤지태, 양광모, 강경식, 「CRM 구축에 대한 중점 구축방안에 관한 연구CRM (Customer Relationship Management)이란 ... 있도록 전략을 구성한다. 그 중에 하나가 TV라는 매체인 것이다. 소비자들은 TV를 통해 상품을 보고 쇼핑할 수 있게 되었다. 이 보고서 에서는 현대의 주된 소비형태로 익숙하지 ... 하였다. 초기 인프라 구축에서 비용을 줄이는 등 조심스러운 재실 경영으로 비교적 빠른 시일 내에 흑자구조 구축하였고 GS홈쇼핑에 이어 업계 2위 기업이며 자사 카탈로그를 발송하고 인터넷 쇼핑

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.16

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[생상관리]GS 홈쇼핑의 CRM

. 분석을 통해 새로워진 전략을 활용하는 다양한 마케팅 연계가 가능해야 한다 .* CRM 구현 정보 기술 고객통합 DB 구축 데 이터 마이닝도구 마케팅 채널과의 연계기술목차 1 ... GS 홈쇼핑의 CRM목차 1. 기업소개 2.CRM 이란 ? 3. 국내 CRM 도입기업의 문제점 4.GS 홈쇼핑의 CRM 4.1) 데이터베이스 구축 4.2) 고객상담센터 4.4 ... 도입기업의 문제점 4.GS 홈쇼핑의 CRM 4.1) 데이터베이스 구축 4.2) 고객상담센터 4.4) 배송 4.3)Cross Docking 4.5) 반품 ( 역물류 ) 5. GS

리포트 | 48페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.02.26

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광고계동향,PRM 파트너 관계 관리

Management 파트너 관계 관리 . 개별적으로 진행됐던 협력사간이나 영업본부 · 지점간 마케팅 업무를 통합해 고객관계관리 (CRM) 를 효과적으로 수행하기 위한 솔루션이다 . 고객 ... 과 업체 사이의 긴밀한 관계를 유지하기 위해 중간 위치에 있는 영업소와 기업 내 외부를 통일성 있게 관리하겠다는 것이다 .CRM 이란 PRM 이란 기업의 상품과 서비스가 실질 ... 를 높이는 전략이다 .PRM 의 유형 복잡한 파트너 그룹관리 - 파트너 수의 다양성에 관계없이 계층별로 관리 . 이러한 계층은 유형별 , 지역별 , 사업분야로 관리 가능 . 해외파트너

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.09

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KT MIS(경영정보학) 분석 보고서

다. 기업들이 CRM, SCM 등의 전략 정보시스템을 도입함에 따라 전략 정보시스템과 ERP 시스템의 효과적인 통합을 위한 ERP 시스템의 재구축이 활발하게 이루어지고 있으며, 기업AT20 ... 의 발판이 될 것으로 파악했기 때문이다.이번EDW 구축으로 KT가 가장 기대한 부분은 정확한 정보 공유를 통해 고객정보를 단일화하고 사용자의 요구를 일관성 있게 반영해 기업의 효율 ... 를 제공할 수 있게 된 것도 큰 수확이 되었다.특히, KT는 투자비용 대비 장기적으로 돌아올 효과에 대해 높은 만족을 보이고있다. KT는 전사적 EDW구축을 위해 총189억원

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.06.05 | 수정일 2016.11.12

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고려대학교 오퍼레이션스 BSC 케이스 스터디 및 PPT

: 이랜드의 균형성과표 구축 및 실행 사례 ( 이남주 외 )조정 개인 BSC 전사 BSC 사업부 BSC 팀 BSC 전사 비전 / 전략 사업부 비전 / 전략 팀 비전 / 전략 개인 비전 ... / 전략 E-LAND 의 BSC 도입과정 4. 사업부 , 팀 , 개인별 지표와 목표 수립 출처 : 이랜드의 균형성과표 구축 및 실행 사례 ( 이남주 외 )로엠 전략 :: 매장을 새롭 ... 해이 차단 *CRM 의 고객지원실적 및 고객평가 결과 = BSC 성과평가에 반영 *BSC 에 의한 실시간 온라인 평가 조직 평가 사업 보상 출처 :BSC 시스템 구축 사례 연구

리포트 | 69페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.18 | 수정일 2014.12.20

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올리브영 기업분석& 올리브영 주요 경영전략 사례& 올리브영 마케팅 4P,STP,SWOT분석& 올리브영 향후 새로운전략제안과 느낀점

전략(1) 차별화전략(2) 시장침투전략(3) 디스플레이 전략(4) 홍보전략(5) PB상품전략4. 올리브영 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3 ... . 올리브영 마케팅 4P전략7. 올리브영 새로운 전략제안(1) 시장진입전략 제안(2) 제품개발전략 제안8. 결론(1) 향후발전방향(2) 느낀점1. 올리브영 기업소개(1) 올리브영 기업가치 ... . 올리브영의 주요 경영전략(1) 차별화전략여러가지 품목을 취급하는 업태이므로 다양한 MD/상품 등에 더 신경을 씀.차별화 된 제품/브랜드를 가장 먼저 수입하거나 기업PB제품 개발

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.07.15

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