"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm의 중요성 고객관계관리 crm 성공사례 미용 마케팅

"CRM구축전략" 검색결과 1,241-1,260 / 6,524건

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[e- 비즈니스원론:사례연구]CJ 주식회사의 CRM 구현

하고 강화할 수 있었다.또 CRM 도입으로 인해 기대할 수 있는 마케팅 성과로는 위와 같이 소비자와의 보다 직접적인 관계를 구축함으로써 소비자를 모니터링 및 시장을 세분화 하여 분석 ... E-비즈니스 개론-CJ 주식회사의 CRM 구현-1. CJ의 CRM 도입의 목적과 주요 동기는 무엇인지에 대해서 논하시오.고(故)이병철 회장CJ는 고(故) 이병철 삼성그룹 회장이 ... 이러한 고객 중심의 전략은 금융서비스, 통신 및 자동차 산업 등에서는 능동적으로 도입해왔지만 제조 및 유통업체들은 다소 느린 행보를 보여 왔는데, CJ는 마켓 리더십 유지와 지속적인

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.23

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고객관계관리

적으로 활용하여 고객을 적극적으로 유지, 관리하여 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업의 마케팅 전략2. CRM의 등장배경① 시장의 변화→ 전략적인 고객세분화, 개별화된 목표고객 설정 ... -office)③ 고객접점2) 종류① 전략기반의 CRM② 데이터기반의 CRM③ 분석기반의 CRM④ 고객접점의 CRM⑤ 고객 개인특성 중심의 CRM6. CRM에 필요한 정보기술 ... 제1장 고객관계관리(CRM:Customer Relationship Management)의 기초1. CRM의 정의: 고객에 대한 정보를 수집하고 수집한 정보를 분석한 후 효과

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.25

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[A+ 서평자료] 경영학콘서트 (생산관리 서평과제)

고객화를 도모하는 등 CRM 방식은 이제 고객 관리 전반의 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. 또한, 보통 대형화된 유통기업의 약점으로 꼽히던 소비자의 획일적 인식과 취약한 서비스 대응 ... 그리고 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련한다. 이제는 더 나아가 고객 데이터가 단순한 세일즈나 마케팅에 국한되지 않고 비즈니스 운영전반에 걸쳐 확대 응용되고 있다. 개인 ... 별로 선별된 개별적인 광고 전략을 사용해 신규 고객을 유치하고, 기존 고객의 구매 데이터를 활용한 효율적인 운영으로 신규 고객을 우수 고객으로 끌어들이며, 차별화된 고객관리로 평생

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.01.17

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우리은행 마케팅

고객에 대한 편안하고 안전한 은행의 인식을 고무하였고 5개의 SI업체와 4개의 컨설팅업체의 선정하여 600억 규모의 우리금융그룹 통합 CRM 프로젝트를 구축하여 개별고객에 대한 1 ... 대장정▷ 고객으로부터 사랑받고, 존경받는 기업문화 구축▷ CYBER 교육 - CYBER공간을 활용한 다양한 연수프로그램 운영(4) 윤리경영 전략1) 사회복지a. 도서벽지어린이 서울 ... 우리은행 기업전략 사례연구 레포트CONTENTS1. 우리은행 기업소개(1) 기업개요(2) 경영철학2. 우리은행의 경영전략(1) 고객가치전략(2) 서비스경영 전략(3) 인적자원관리

리포트 | 18페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.10.18

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현대백화점의 고객만족

→ 고객의 생애가치 극대화-Data Base의 전략적 활용 → 고객 이탈율 감소 + 평균 판매량 증대 위한CRM팀 운영*현대백화점의 CRM구축 전략-1997년 master plan도입 ... 결정시스템(=지식경영) 구축 목표백화점 고객만족도 평가에서 만족도부분1위 (경쟁사대비 우월)CRM SYSTEM 우수2.(3).2)현대백화점의 고객관계 마케팅※관계마케팅의 정의에 따른 ... - 효율적 업무부장 및 전사적 목표달성: 과거 고객관련 업무조직 분산, 업무기능 조정 및 역할 재정립 필요성→전사적대고객업무효율을위한효과적업무분장의조직구축2.(3).4)전략적 측면

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.06

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생활용품기업 CRM

불만 접수되더라도 빠른 공정 변화 가 어렵고 주로 경영지원 차원 에서 정보 사용결론 및 제안 고객 DB 구축을 위하여 고객 접점에 다양한 활동 요구 생활용품 CRM 의 경우 고객 ... DB 구축이 가장 큰 관건 대학생 , 주부 프로슈머단 구축 , 온라인 가입 유도 , 소매점 판매일 경우 전문 시스템 설치 등을 통해 고객 DB 구축 가능 CRM 을 통하여 고객 ... 의 의견에 민감하게 반응할 수 있도록 유연한 공정 구축 필요 CRM 의 목적인 고객 만족을 위하여 불만 사항을 빠르게 개선 할 수 있도록 유연한 프로세스가 요구됨 아직 시작 단계이

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.13

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고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

를 시도할 수 있으므로 유통비용을 절감할 수 있다.■ CRM마케팅을 통한 고객 충성도 강화CRM마케팅이 성공적으로 수행되기 위해서는 앞서 제시한 바와 같이 구축된 데이터베이스 ... 이 필요하지만 국내 기업들은 대부분 일회적인 프로젝트로 생각해 IT 시스템 구축 완료로 사업이 끝났다고 생각하기 때문에 CRM 고도화 사업이 쉽게 진행되지 않는다.몇 년 전 CRM 구축 ... 사업이 유행했을 때 프로젝트성 사업으로 시스템을 구축한 기업들은 직원들이 이 시스템을 사용하지 않는다고 불평하면서 CRM의 효용성을 평가절하하고 있다. 직원들은 자신의 방법

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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CRM 성공, 실패사례

BSD 콜센터 인터넷 및 웹 시스템 CRM 구성요소7. 검토 6. 실행 5. 개발 4. 설계 3. 고객 이해 2. 기반구축 1. 현황파악 목표설정 환경분석 개발 계획 데이터 환경 ... 구축 고객정보분석 고객 세분화 고객 프로파일링 비즈니스 계획수립 IT 개발 계획수립 고객 행동예측 모델 구축 캠페인 실행 프로그램 결과 및 효과측정 CRM 과정신규고객 창출 휴면고객 ... 증대 비용절감 고객만족 ■ CRM 도입의 목적 CRM 성공사례 - 교보생명■ CRM 추진전략 마케팅 전략 측면 영업 조직 측면 FP(Financial Planner) 영업조직

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.25

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ERP-CRM

차원의 노력 ( 전략 및 비즈니스 프로세스 ) 고객과 기업간의 일대일 (one-to-one) 관계 장기적이고 지속 가능한 고객관계 구축고객접 점 고객과 상호작용하는 지점을 인지 ... MIS 리뷰 디스크조각모음C ontents 1. 전사적 자원관리 시스템 (ERP 시스템 ) 2. 고객관계관리시스템 (CRM) ERP 시스템의 배경 ERP 시스템이란 ? ERP ... 시스템의 주요효과 ERP 시스템 도입사례 CRM 이란 ? 고객접점 데이 터 통합 CRM 사례전사적 자원관리시스템 Enterprise Resource Planning SystemE

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.10

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아시아나항공 마케팅

“아시아나항공의 전략”-목차-1. 아시아나항공 기업소개(1) 기업개요(2) 경영방침(3) 지속가능 경영2. 항공산업 시장환경분석3. 아시아나항공 경영전략(1) 안전부문 경영전략 ... (2) 고객만족 경영전략(3) 환경부문 경영전략(4) 사회공헌 경영전략4. 아시아나항공 SWOT분석5. 아시아나항공 STP분석(1) Segmentation (시장세분화)(2 ... ) Targeting (목표시장선정)(3) Positioning (포지셔닝)6. 아시아나항공 마케팅전략(1) 2위기업의 마케팅(2) 마케팅믹스 4P전략7. 새로운 마케팅전략 제안8. 결론

리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.08.05 | 수정일 2018.10.10

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의사결정시스템의 주요 특징과 6가지 기능 중 적어도 5가지에 대하여 설명하시오.

을 위해 필요한 정보를 신속히 수집하고 종합적으로 관리하여 기업의 효율성과 수익성을 높일 목적으로 구축된 정보시스템과 네트워크를 총칭하는 용어이다. 이에는 거래처리시스템(TIP ... ), 의사결정지원시스템(DSS), 경영정보시스템(MIS), 중역정보시스템(EIS), 고객관리시스템(CRM) 등이 있다. 이들은 기업운영의 효율성을 제고하고 때로는 새로운 상품, 서비스 ... 은 범위가 좁고 한정적이다. 특히 전략?전술적 업무에 이용될 때 가장 효과적이다.(2) 비구조적?반구조적 의사결정을 지원: 기업경영상 직면하게 되는 비구조적이거나 반구조적인 문제의 분석

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.07.17

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경영정보시스템 용어 및 기업사례

커뮤니케이션과 협상의 기술이 결국 시스템 구축에 많은 도움이 된 것이다.3. CRM♣ CRM란?CRM은 [Customer Relationship Management]의 약자로 '고객 ... 경영정보시스템- 주요 용어 및 관련사례 -1. ERP♣ ERP란?전사적자원관리, 즉 ERP란 좁은의미로는 통합적인 컴퓨터 데이터베이스를 구축해 회사의 자금, 회계, 구매, 생산 ... 적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜주는 역학을 하게 되는 통합정보시스템이라고 할 수 있다.또한 전사적자원관리는 회계자료 등을 바탕으로 기업의 전략적 측면을 보완

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.07.10

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고객관계관리(CRM)

CRM의 핵심 구성요소CRM의 정의고객 관리에 필수적인 기술 인프라스트럭쳐, 시스템 기능, 비즈니스 전략, 비즈니스 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 비즈니스 ... 적으로 개선하려는 목적을 달성하기 위한 새로운 경영방식.CRM 구성요소비즈니스 목표비즈니스 프로세스조직 역량기술 인프라스트럭처시스템 기능비즈니스 정보비즈니스 전략CRM의 핵심구성 ... (corporate strategy)CRM 전략의 범위CRM의 핵심구성요소 -기업의 비즈니스 전략(2)첫째, 전략은 기업 내의 여러 조직들이 그들의 비즈니스 활동들을 조정하여 공통

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.23

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웅진의 프로세스 혁신,웅진 기업분석,웅진 경옂너략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

웅진의 프로세스 혁신Contents본론웅진기업 선정 이유서론1. 도입배경 2. 목표설정 3. 문제 해결을 위한 생산 프로세스 개선 3-1. ERP 3-2. SCM 3-3. CRM ... 와의 협력업체, 국내에서 생산프로세스를 파는 몇 안되는 업체웅진홀딩스가 만드는 시스템으로 웅진코웨이의 시스템을 적용 개발SCM, ERP, CRM을 모두 도입하여 효율적으로 운영 ... )썬파워 사와 협력사업 시작북미 유럽 시장 진출 목표 07년도 미국 법인 출범글로벌 시장진입정수기 사업- '청호 나이스'의 추격 공기청정기 시장- 경쟁 업체의 전략 변화만도 위니

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.03.19

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스포츠 마케팅믹스 전략과 스포츠 서비스

화하고 구축된 고객 정보를 바탕으로 고객 개개인과의 장기적인 관계구축을 위한 마케팅 전략을 수립하고 집행하는 제 활동스포츠서비스 Sports Service3.수집된 고객데이터를 분석 ... 구축의 핵심 2. 기업이 목표로 하는 이미지에 따라 가격을 결정해야 함(저가격전략, 프리미엄전략, 명성전략) 3. 제품이 유통되는 채널(점포)이미지는 브랜드 이미지 그 자체 4 ... ImageServiceProductPlacePricePromotionBrand전통적 마케팅믹스와 서비스를 통한 브랜드 관리전략 스포츠 마케팅믹스 4PsB1) 광고

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.09.16

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K2 브랜드분석과 SWOT분석및 마케팅 사례분석과 향후전략제안

의 욕구에 부응하여 다양한 디자인이나 PR 등으로 고급스러운 브랜드 이미지를 구축하는 전략을 세워야 한다.공급자의 교섭력:아웃도어 시장이 한 단계 성장할 수 있는 계기를 맞아 그 협력 ... ) Positioning5. K2의 다양한 마케팅전략 사례6. IMC전략 분석7. 향후 마케팅전략 제안1. K2 기업소개K2 코리아는 등산화 제품을 비롯해 등산의류와 등산용품 등을 생산 ... . 한국형 등산화로 등산화 시장에서 1위를 고수하고 있다. 1995년부터는 뛰어난 기술력을 바탕으로 등산의류와 등산용품까지 영역을 확장. 테크니컬 아웃도어로써 굳건한 입지를 구축

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.12.02

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아이덴티티 디자인, 시지각 이론, 광고디자인, 패키지 디자인, 타이포그래피 디자인에 관한 레포트

라는 키워드로는 마인드 아이덴티티(Mind Identity : MI)가 있다. MI란 기업의 경영이념을 새롭게 재구축 하는 것 이다. 이것은 기존의 버전 및 경영이념을 검토하여 재확립 ... Identity로 기업의 이미지를 통합하는 작업을 가리킨다. 사원들로 하여금 기업이 추구하는 가치를 공유하게 하고 외부로 표현하는 동시에 미래 경영환경에 대응하기 위한 경영전략 ... 문화 및 경영전략과 들어맞아야 한다. CI디자인은 기업의 얼굴이라고도 할 수 있다. 요즘은 기업의 CI만 봐도 그 기업이 지향하는 가치를 알 수 있다. 그러다 보니 기업의 이미지

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.14 | 수정일 2017.07.17

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K그룹사 역량기반 교육훈련제도 구축

역량모델 및 교육체계가 갖추어지지 않음.발전방향(TO-BE)전사역량모델을 토대로 하는 교육훈련체계 구축GAP극복을 위한 전략과제1.역량모델을 토대로 교육과정 발굴2.역량수준에 따른 ... , 플래닝,유통전략 및 계획, 고객관리, 세일즈관리, CRM, CS기법 등창의력 정의, 다양한 창의력 개발기법, 창조경영, 강제연결법, 조합법, SCMPER, 역전법, 아이디어평가 ... 학습성과향상을 위한 임파워먼트, 모티베이팅, 코칭방법 습득3-4성과관리Manager성과관리를 위한 MBO실행전략 습득/ BSC구축 및 활용전략실행을 위한 핵심요인과 실천방안

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.13

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[금융CRM] 도쿄미쯔비시은행 CRM 사례

의 데이터웨어하우스/CRM의 도입배경 ……………………………4(2) 도쿄 미쯔비시 은행의 데이터웨어하우스 도입 기본전략 ………………………………5(3) CRM을 실현한 정보인프라 ... 로서의 데이터웨어하우스 구축…………………………………73. 결론 : CRM을 실시한 결과 ………………………………15(1) 도쿄 미쯔비시은행의 데이터웨어하우스/CRM 구축효과 ... 도쿄 미쯔비시UFJ 은행의 CRM 사례목차1. 서론: CRM을 실시하게 된 동기 ………………………………2(1) 도쿄 미쯔비시 은행(Bank of Tokyo-Mitsubishi

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.12.02

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애버랜드의 CRM (고객관리)

의 관계 분석 , 목표고객에 대한 전략 수립 고객유지 : 이탈방지 - 이탈 사유 파악 , 이탈 조짐 특성 - 이탈방지모형 구축 우량고객화 - 상향판매 (up-selling), 교차 ... 판매 (cross-selling) 평생고객화 : 고객 차별화 전략을 통한 고객단골화왜 CRM 이 필요한가 ?CRM 배경통합회원관리 회원 및 입장객들의 홈페이지 가입 유도 시설이용 ... 목 차 Ⅰ . EVERLAND 소개 Ⅱ. CRM 이란 ? Ⅲ. EVERLAND 의 CRM Ⅳ. 효과 Ⅴ. 제안사항국내 최초의 테마파크 40 여 개의 최신 어트랙션과 세계 유일

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.01.26

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