[A+레포트]Sk텔레콤의 Brand Switching전략

목차

Ⅰ 서론
1 연구의 배경
1) 국내 스마트폰 시장의 현황
2) 연구의 목적
2 연구모형의 제안
1) 선행 연구모형
2) 연구모형의 제안

본문내용

최근 비즈니스 환경의 급격한 변화로 대부분의 기업에서는, 고객가치의 제공과 고객관계 개선을 통한 고객만족을 넘어 고객감동을 목표로 하여 고객관계관리 경영을 추구하고 있다. 고객이 제품 및 서비스를 판매하는 곳을 찾아야 하는 판매자 중심의 시장에서, 제품 및 서비스를 판매하는 기업이 고객을 찾아야 하는 고객 중심의 시장으로 변화하고 있기 때문이다. 즉 마케팅 패러다임(paradigm)은 제품 판매 중심의 대량 마케팅(mass marketing)에서 기존의 우수 고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 고객관계마케팅(customer relationship marketing)으로 이동하고 있다.
또한 정보기술의 발전에 따라 고객 및 기업은 인터넷등을 기반으로 다양한 정보에 손쉽게 접근 가능하게 되었다. 그리하여 고객은 많은 정보를 이용하여 상품에 대한 정보를 쉽게 비교할 수 있게 되었을 뿐 아니라 소비자의 만족과 불만족은 다른 소비자에게 또 다른 정보가 되어 다른 소비자의 구매력까지 좌지우지 할 만큼의 막대한 영향력을 갖게 되었다.

<중 략>

현재 3G에서 SKT와 KT는 똑같이 2.1 ghz 주파수를 활용하고 있다. 다만 SKT가 통화품질에서 조금 앞서는 것은 네트워크 용량의 차이 때문이다. SKT 관계자는 그 원리에 대해 다음과 같이 설명한다.
“네트워크 용량은 주파수 대역과 기지국 수로 결정된다. SKT는 KT에 비해 기지국 수도 많지만, 주파수도 2대역 더 많다. SKT는 6FA(Frequency Assignment) 주파수 할당 의 주파수 대역중 3FA를 음성 전용 채널로, 나머지 3FA를 데이터 전용 채널로 운용한다. 반면 경쟁사(KT)가 보유한 주파수 대역은 4FA에 불과하다. ”

참고 자료

없음