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"고객만족평가설문지" 검색결과 41-60 / 5,057건

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    [A+합격본] 장애인종합사회복지관 현장실습 지원자기소개서 및 현장실습일지
    이용고객 만족도 욕구조사 설문실시 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~15:00 설문조사 자료정리 15:00~17:00 직업적응훈련실 프로그램 참여를 통한 발달 ... 장애인 이해 17:00~17:30 관장님과의 면담 실습내용 오늘 기관의 이용고객들을 대상으로 이용시설 만족도 및 욕구조사를 실시했습니다. 클라이언트와 직접으로 상담 및 조사를 진해 ... 하며 기관과 프로그램에 대한 만족도와 욕구를 진행하였습니다. 설문조사를 진행하며 많은 대화도 나누고 응답이 직접적으로 어려운 분들과 소통하며 좀 더 클라이언트들의 특성을 이해
    서식 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.04 | 수정일 2024.12.12
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    로스터리 커피전문점의 선택속성이 고객만족 및 재방문에 미치는 영향연구 (A Study on the Influence of the Selection Attributes of Roastery Coffee Shop on Customer Satisfaction and Revisitation)
    본 연구는 로스터리 커피전문점을 방문하려는 고객의 선택속성이 고객 만족과 재방문에 어떠한 영향을 미치는가에 대하여 그 영향요인과 인과 관계를 연구하고자 한다. 연구 목적을 달성 ... 하기 위해서 본 연구는 서울지역 일부의 로스터리 커피전문점을 방문한 고객 276명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 로스터리 커피전문점을 이용자의 특성 중 커피를 마실 때 커피의 맛 ... 커피 전문점 선택속성 요인 중 고객만족도와 재방문요인에 미치는 영향분석 결과 인적서비스만이 고객 만족도와 재방문 요인에 모두 유의한 영향을 미쳤으며, 나머지 요인들은 부분 채택 및
    논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.25 | 수정일 2025.05.14
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    비대면 온라인 교육의 학습자 만족에 영향을 미치는 요인연구 (A Study on Factors Affecting Learner Satisfaction in Non-face-to-face Online Education)
    교육의 학습자 만족 요인으로 제시하였다.수도권 및 충청권 대학생을 중심으로 설문조사를 실시하였고, 유효한 설문지 145부에 대해 구조방정식모형 분석을 실시한 결과 1개 요인(매체 ... 요인 중에서도 상호작용과 학습 동기 요인은 학습자 만족에 큰 영향을 미쳤다.향후 온라인 교육의 시장은 지속적으로 확장될 전망이다. 따라서 대학은 온라인 교육 만족 모델의 개발과 평가 ... evaluation of online education satisfaction models. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 노영, 이경근
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.30 | 수정일 2025.05.15
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    항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계
    에게는 도는 앞서 2가지 설문조사에 응했던 객실승무원 팀이 제공하는 서비스를 받은 고객들을 대상으로 평가한다. 여기서는 모든 문항에 대해서 ‘매우 그렇다’에 가깝게 응답할수록 고객만족도 ... 가 높은 것이다.안녕하십니까? 본 조사에 참여해주심을 진심으로 감사드립니다.본 설문지는 항공사를 이용하시는 고객을 대상으로 하여 고객 인적 서비스만족도에 미치는 요인을 알아보 ... 만족도 향상6. 자료 수집1) 리더의 유머감각 측정리더의 유머감각은 객실승무원 팀에 속한 리더를 대상으로 객실승무원들이 설문조사를 통해 평가한다. 여기서 (1,2,4,5,6,7,8
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02
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    서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본 할인자료
    는 일선 직원에 대한 권한 부여, 자기 규제 메커니즘에 대한 조사와 고객의 회복 후 만족도 조사 두 가지로 구성하였습니다. 설문지는 영어로 작성한 후 중국어로 번역하였고, 당연한 뿌분이 ... 지만, 설문지에 연구 목적과 기밀 보장 등에 대한 안내문을 첨부하였습니다.19. 최초 설문지 작성 후 서비스 회복을 수행하고, 그에 대한 만족도 설문을 작성했습니다. 일선 고객 ... 하는 조치 및 활동입니다. 서비스 회복은 회사가 고객 만족을 달성할 수 있는 두 번째 기회로서 성공적인 서비스 회복은 수익 창출로 이어집니다. 이러한 서비스 회복 후 만족도는 복구
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2023.01.11
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    바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오
    는 기본적으로 설문 솔루션을 통해 정교하게 타겟팅할 수 있고 컨텐츠나 서비스에 대한 평가를 실시간으로 제공받아 분석이 가능하다는 이점까지 있다. 왜냐하면 만족도 조사는 다양한 고객 ... 의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례를 참고함으로써 우리 기업 ... 적인 인바운드 마케팅 활동에 활용할 수 있다. 예컨대 서베이몽키는 이러한 마케팅 툴로써 모바일 설문조사 툴은 서베이를 활용해 소비자 인사이트 도출 이외 고객창출에서 유지까지 체계
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
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    국내 리서치회사 현황을 회사명, 대표자, 설립연도, 전화번호, 지난해(1년전) 주요 실적
    사업군 기업으로 리서치와 동반성장, 자동차 빅데이터를 제공하는 리서치 회사로써 서비스를 이용하거나 경험한 고객을 대상으로 이루어지며 고객 만족 활동 전반에 대한 계량적 평가 ... 고 국내 수행 프로젝트 건 수도 높다. 주요 조사 영역은 마케팅/상품개발/만족도 조사가 전체의 약 75%로 높으며, 공공/여론 부문 조사가 25%로 알려져 있으며 상품개발/UX 조사 ... 부문이 특장점이며 공공/여론부문에서도 선거출구조사를 다년간 수행하는 등 인지도와 신뢰도가 높다고 평가되어진다.업무영역은 마케팅, 여론조사 및 자문, 관련 데이터베이스업, 소프트웨어
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.31
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    인터넷 쇼핑몰 사용성에 대한 품질평가 (Quality Evaluation for Usability of Internet Shopping Mall)
    결과 쇼핑몰 웹 사이트의 사용성에 영향을 미치는 여섯 가지 사용성 특성, 즉 콘텐츠 만족도, 고객흡인 만족도, 가격정보 만족도, 보안 만족도, 사용자 인터페이스 만족도, 거래과정 ... 만족도 등을 추출하였고, 각 특성들을 구성하는 72개의 세부 측정요소의 평가모델을 설정하였다. 그리고 이들 72개 사용성 측정요소 중에서 웹 사이트를 구현한 HTML, XML ... 를 선정하여 동일한 사용성 측정요소에 대해 설문조사를 실시하고, 그 결과를 평가실험결과와 분석하여 본 연구에서 제안한 인터넷 쇼핑몰의 사용성 측정 평가모델 요소의 타당성을 검증
    논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16
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    서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오
    하여 분석하는 방법을 사용한다. 이를 통해 전체적인 서비스 수준을 평가하고, 필요한 개선 사항을 도출할 수 있다.(2) 항공사 고객 서비스 평가항공사 역시 서비스 조직으로, 고객 만족도 ... 나 고객의 피드백을 효율적으로 수집하고 분석하는 데 사용된다. 이를 통해 고객 만족도나 서비스 질을 지속적으로 향상시키는 데 기여한다.서비스 조직에서 관리 기법과 샘플링 기법 ... 하면 전체 데이터를 모두 다룰 필요 없이, 대표적인 데이터를 통해 전반적인 상황을 파악할 수 있다. 예를 들어, 고객의 피드백을 샘플링하여 전체 고객의 만족도를 분석할 수 있
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.26
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    리더의유머스타일 고객만족도
    떠나설문지 고객만족도 설문지응답은 “ 매우그렇다 , 그렇다 , 보통이다 , 그렇지않다 , 매우그렇지않다 ” 5 단계로 나뉨 객실등급 ( 이코노미 , 비즈니스 , 퍼스트 ) 을 묻 ... 표본간의 동질성 확보검증 은 설문조사 를 통해 통계분석하여 증명10 실험 설계 2 개념적 준거틀 리더의 유머감각 직무몰입 고객만족도 매개변수 독립변수 종속변수 통제변수 물적 서비스 ... . 매개변수 및 종속변수 – 집단 (Team) 매개변수 - 직무 몰입도 리더의 유머감각을 평가한 30 개 팀의 객실 승무원들을 대상 직무 몰입도를 평가한다 . 종속변수 - 고객만족
    리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02 | 수정일 2023.05.09
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    농어촌 지역 일개 치과병원의 의료서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Medical Service Quality of Dental Hospital on Customer Satisfaction in Rural and Urban Area)
    에 대한 만족 수준을 평가 및 분석하고, 지속적인 고객만족도 제고를 위한 전략적 대응방안 도출의 기초 자료를 제공하고자 한다. 2016년 12월 1일 부터 2016년 12월 28일 ... 까지 k치과병원 진료환자 및 보호자 640명을 임으로 선정하여 설문조사를 실시하였다. 총 640부의 설문지를 배부하여 600부를 회수하였으며, 자료의 통계처리는 SPSS 19 ... 프로그램을 이용하여 통계분석 하였다. . 본 연구의 결과 비급여 중심 치과병원을 대상으로 고객만족도에 미치는 실증적 효과를 검증결과, 병원 이용 고객에 대한 서비스 향상과 전략적 병원
    논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28
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    [경영통계학] 척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오.
    척도는 데이터 간의 순서를 정하는 방식으로, 평가나 순위 데이터를 처리할 때 유용하다. 이 척도는 데이터의 순서만을 파악할 수 있어, 주관적 평가나 만족도 조사에 자주 활용 ... 을 수 있다. 만족도 조사, 선호도 조사 등에 주로 사용된다. 2) 서열 척도의 역할 서열 척도는 데이터의 순위를 통해 비교 분석을 가능하게 하며, 평가나 순위를 요구하는 연구 ... 에서 유용하게 사용된다. 이는 상대적인 위치를 통해 데이터의 우선순위를 파악하는 데 도움을 준다. 3) 설문 예시 "다음 중 귀하의 서비스 만족도 수준을 선택해 주십시오." 1. 매우
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.04 | 수정일 2024.08.20
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  • 판매자 표지 자료 표지
    시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.
    번들 상품의 영향력을 평가하여 이로부터 얻은 통찰력을 수익성이 높은 전략으로 변환된다. 2) 마케팅 관련 전화 설문조사 사례 (1) 만족도 조사 삼성전자 삼성전자에서 모바일 설문 ... 조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하였다. 우선 모바일 설문조사를 솔루션 도입으로 제품 고객 만족도 조사에 활용을 하는 것이다. 다음처럼 1차는 모바일 설문 ... . ② 조사과정 삼성전자를 새로 구매하고 사용하는 고객을 대상으로 남겨진 데이터를 이용하여 1차 모바일로 설문조사 링크를 보낸다. 다음 설문지의 내용을 참조하고, 통계를 내면 제품
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05
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    전자무역마케팅 중간고사
    비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 가 매우 쉬어진다.이 세가지 조건들을 만족한다면 대체 수단으로 간주하는 것이 효과적이지만, 그렇지 않다면 보완수단으로 검토하는 것이 실용적글로벌 세분시장의 종류와 내용 (p.95) ... , User-Generated Content)>를 창조하고 공유하는 것을 가능케 하는 일단의 인터넷 기반 어플리케이션이라고 소개.그러나 소셜 미디어가 아닌 사례를 보면,1. 지챗과 같
    시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19
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    사회복지 영역에서 조사연구가 필요한 필연적인 이유에 대해 자신의 생각을 서술하시오
    하면 고객의 문제를 해결할 수 없기 때문에 고객의 요구를 이해하는 것이 중요하다.주제를 살펴보면 사회복지 분야의 설문조사 연구에는 다양한 한계가 있다. 사회복지 분야에서 연구와 연구 ... 을 것이다.좋은 서비스를 제공하는 것은 고객들에게 매우 중요합니다. 둘째, 사회복지사의 효율적인 업무를 위해 필요하다.서비스 만족도 조사는 사후평가를 통해 사회복지사들이 서비스를 기획하는 매우 중요한 도구가 된다. ... 가 불가피한 이유를 살펴보면 첫째는 첫 번째 의뢰인을 위한 것이다.고객에게 적절한 서비스를 제공하기 위해서는 니즈를 파악해야 합니다. 물론 평가 단계에서 상담을 하면서 고객의 니즈
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.18
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요
    만족도 조사는 다양한 고객의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례 ... 모든 환경에서 응답자에게 도달할 수 있는 모바일 설문조사의 특징은 기존 회원 혹은 고객뿐만 아니라 새로운 고객에 대한 접근까지 가능하기 때문에 매우 유용한 툴이 된다. 그래서 ... 모바일 및 온라인 설문조사는 기본적으로 설문 솔루션을 통해 정교하게 타겟팅할 수 있고 컨텐츠나 서비스에 대한 평가를 실시간으로 제공받아 분석이 가능하다는 이점까지 있다. 왜냐하면
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.06
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    OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구
    의사에 큰 영향을 미친다. 사용자 인터페이스 및 경험은 이용자의 서비스 편리성과 만족도를 결정하며, 고객 서비스 품질은 브랜드 충성도와 연관이 있다. 다음으로, OTT 추천 알고리즘 ... 은 이용자 이처럼 고객 지원의 효율성과 만족도가 구독 해지 결정에 미치는 영향을 조사한다. 이는 불만족스러운 고객 서비스 경험이 구독 해지율을 증가시킬 수 있음을 의미한다.이러한 독립 ... 이 응답자의 답변과 연구 결과에 큰 영향을 미칠 수 있다(김기환·이해용, 2002). 본 연구에서 설문지는 응답자가 질문의 의도를 정확하게 이해하고, 자기 생각과 경험을 솔직하게 표현
    리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.07
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    설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오
    한 조사는 다양한 분야에서 다양한 목적으로 사용되며, 그 결과는 정책 결정, 시장 조사, 고객 만족도 평가 등에 활용된다. 설문지 조사의 주요 장점은 빠르고 효율적인 데이터 수집이 가능 ... 설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오? 내용설문지 조사는 사회과학 연구에서 널리 사용되는 중요한 도구로서, 조사 대상자들의 의견과 행동을 파악하기 위해 사용된다. 이러 ... 하며, 대규모 조사에도 적합하다는 점이다.또한, 설문지는 비교적 저렴하게 제작할 수 있으며, 다양한 응답 형태를 포함하여 유연하게 설계할 수 있다. 이러한 장점들은 연구자들이 빠르
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.20
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    단국대-마케팅조사론 설문지 및 SPSS분석 논문형 기말과제 (A+받음)
    는 브랜드와 포장과 디자인을 고려하여 개발한다면 재구매의도가 높아질 것이라고 하였다(양성진 & 조용범 (2015)). 따라서 본 연구에서는 새벽배송에 대한 고객 만족도가 고객의 재 ... 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 구전 의도의 관계만족과 불만족은 개인의 태도나 제품의 평가와 같이 개인의 심리상태로 소비자의 마음속에 존재하는 어떠한 기준에 의해 결정 되 ... 에 대한 판단이 증가할수록 고객 만족도는 높아진다고 볼 수 있다.가설Ⅰ) 서비스 품질에 대한 고객의 판단은 새벽배송 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 는 채택되었다. 가설
    리포트 | 34페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.11.05 | 수정일 2024.07.16
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  • 판매자 표지 자료 표지
    통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오
    만족도를 평가하기 위해 샘플링 기법을 활용한다. 모든 탑승객에게 설문을 진행하는 것은 현실적으로 어렵기 때문에, 특정 항공편이나 특정 노선의 고객을 대상으로 표본을 선정해 만족도 ... 의 승객을 대상으로 설문을 진행하면, 전체적인 서비스 수준을 평가하고 개선점을 도출할 수 있다. 온라인 쇼핑몰에서도 모든 고객의 불만 사항을 일일이 검토하는 대신, 일정 수의 샘플 ... 까지 포함하는 개념으로 확장되었다.서비스업에서도 품질 관리는 필수적이다. 고객 만족도가 곧 기업의 경쟁력과 직결되며, 서비스의 일관성과 신뢰성을 확보하는 것이 중요하기 때문이
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10
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2025년 05월 18일 일요일
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