"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,261-1,280 / 1,672건

한국가스공사 인사 시스템

한국 가스 공사의 인적 자원 관리 부문에서의 강정 및 잘된 점직무관리경력개발후생 복지와 산업 재해한국 가스 공사의 인적 자원 관리 부문에서의 문제점 및 해결 방안 제시직무관리채용 ... 우리 조가 생각하는 문제점 제시와 개선 방안에 대해서 제시해 보겠다.본론공기업의 인적 자원 관리한국 가스 공사 인사 관리 제도를 이야기하기 전에 공기업의 전반적인 인사 관리제도에 알 ... 는다. 하지만 채용 시, 배치에 사업장 어디든 갈 수 있을 것이란 가능성을 미리 알려준다.Cf) 지역할당제 : 지역불균형을 해소하고 지역활성화를 하기 위해서 영호남, 충청, 강원권 등

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.01.27

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소비자 심리, 욕구, 그리고 기호

: 기업들도 뭉쳐야 산다.지금까지 불황기 소비자들의 심리를 해소하기 위한 마케팅 방안들을 살펴보았다. 그러나, 소비자 뿐만 아니라 기업들도 어렵기는 마찬가지다. 따라서, 기업들이 힘 ... 스럽다. 물론 고객들에게 실질적인 혜택을 제공하여 시장 점유율을 크게 높이는 등 성공적으로 리뉴얼을 한 사례들도 있다. 그러나, 다수의 리뉴얼 제품들이 소비자들에게는 그 혜택이 모호 ... 의 고급화를 통해서 가격 프리미엄을 획득할 수가 있다면 수익성 제고에 큰 도움이 된다.● 고객 맞춤형 마케팅 : 고객이 원하는 것을 명쾌하게 제공하라.흔히 요즘 소비자들은 자신의 주관

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.04

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부천송내복합주차사업

을 갖춘 충분한 주차공간 확보로 송내역 일원의 주차난 해소 주차장 건물 내 상업, 판매시설 및 골프장시설 도입으로 주차고객의 소비유도, 투자비회수 도모 나대지 상태의 지상 주차장 부지 ... 퇴근시간에 매우 혼잡, 차량수용능력에 비해 차량등록대수가 높아 이에 대한 해결방안이 시급한 시점임. 원미구의 평균연령은 전체 30.9세(남성 30.2세, 여성 31.6세)로, 서울 ... 주차공간이 들어설 경우 이를 이용하려는 차량의 불편이나 심각한 교통체증이 유발될 가능성이 큼. 공해유발 건물에 대한 시민들의 불만도 위협요인이 되고 있음.최신식 첨단 주차시스템

리포트 | 18페이지 | 3,200원 | 등록일 2011.09.27

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중소기업의 경영사례연구

을 위하여 그룹종합연수원, 자체연수원, 해외연수 등을 통한 교육을 철저하게 실시해 왔다.8. 서비스제일주의성공기업은 A/S망 확대?소비자 서비스센터의 운영을 통한 고객불만해소 등 ... 경영, 꾸준한 R & D를 통한 독자기술개발, 합리적인 인사제도 정착을 통한 우수인력양성, 고객만족의 경영관리, 최고경영자의 사업에 대한 안목 및 예측력, 사업 다각화를 포함 ... 게 하였다.4. 기업의 미래지향적 경영성공기업 중 특히 소비재 중심 전문업종의 대기업은 탁월한 상품기획력, 상품 차별화, 고객 지향적인 상품 설계를 통해 고객에게 맞는 상품

리포트 | 5페이지 | 9,900원 | 등록일 2008.04.02 | 수정일 2015.11.24

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보건통계학 보고서

을 경험하게 되어, 의료이용과 관련한 불만이 증가되어 왔을 뿐 아니라, 의료계나 국가적 측면에서는 일부 의료 기관이 유휴화되는 등 의료자원 활용의 비효율성이 문제로 대두되어 왔다.이 ... 에 따라 의료기관의 서비스 수준향상을 도모하고 환자의 의료기관 이용상의 불편사항을 개선함으로써 국민의 의료이용 편의도를 제고하기 위한 방안의 일환으로 의료기관 서비스평가 제도를 실시 ... 간 시설격차 및 의료제공자 개선 미비- 의료기관과의 격차는 병원 경영 환경의 악화 등에 따른 제공자 자체의 개선능력의 미 비로 인해 해소되기가 곤란한 설정이다.3) 의료서비스 수준

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.14

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A+ [서비스경영]디즈니랜드

다. 대기 시간 단축을 가장 먼저 시도한 디즈니월드의 동물의 왕국 코너는 고객들의 제일 큰 불만이 대기시간이라는 점에 착안, 26개의 인기코너에서 대기 시간을 최소화 하는 전용 티켓 방식 ... 적 장소, 시간, 방법까지 제시? 유지보수 문제 발생 시 전화를 이용한 신고로 빠른 문제 해결을 도모? 직원들은 고객의 요청이 없어도 스스로 고객을 도움? 고객의 편지를 통해 불만사항 ... - 목 차 -Ⅰ. 서론 ?????? 2Ⅱ. 본론1 ?????? 41. 테마파크2. 경영전략1. 기본프레임워크2. 고객관리3. 핵심서비스 & 부가서비스3. 운영전략1. 서비스 전달

리포트 | 36페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.16

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SERVQUAL을 이용한 스타벅스 품질측정 및 개선방안

와 고객의 인지서비스를 알아보는 2부로 측정한다.신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성, 유형성5가지의 품질차원에 대해 고객의 최초기대와 인지의 갭을 파악해서 기대인식 일 때 고객불만 이렇게 ... SERVQUAL을 이용한 스타벅스의 품질 측정 및 개선방안서비스경영론 20조4461054 통상학과3 이준우4591809 경영학과3 김상준4591830 경영학과3 김승우 ... 하는 서비스 종사자에 대한 믿음의 정도로 평가-은행, 보험, 증권, 건강, 의료, 법률과 같이 결과에 대해 불확실성과 위험을 느끼는 기업에서 중요공감성(Empathy)-고객에게 개인

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.06.24 | 수정일 2022.09.06

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BSB사의 사례분석

의 경쟁우선순위는 유연성, 시간, 원가, 품질 순으로 정리할 수 있을 것이다. 유연성 측면을 고려해 볼 때 메뉴의 다양성을 통해 고객 불만을 감소시킬 수 있었다는 긍정적인 효과가 있 ... Ⅰ. 사례 분석1. 상황 분석BSB주식회사는 고객의 조직 내에서 음식 서비스를 제공하는 전국적 규모의 회사이다. 이 회사는 고객의 특성에 따라 기업 부문, 항공 부문, 대학 부문 ... , 중식, 석식중식오전 11시∼오후 10시커쇼는 자신이 부임하고 얼마 지나지 않아, 고객의 요구와 시장의 추세를 파악하기 위한 조사를 수행하였다. 조사 자료를 검토한 결과 커쇼가 애초

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.12

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한*미 FTA-금융서비스 분야에 대해서

에게 불리하게 운영되는 등 금융감독관련 투명성에 대한 불만을 제기-->보험분야에서는 우체국보험 , 4대공제( 농협, 수협 , 새마을금고 , 신협)의 불공종 경쟁 문제 및 미국 측 보험 ... 업계의 요구사랑을 다수 제기4.이에 대해 한국 측은 미국 측이 제기한 문제들에 대해 상세한 설명을 통해 미국 측이 당초 갖고 이던 오해들을 상당부분 해소하야 상호 합의 할 수 있 ... 하되 , 금융감독을 강화함으로써 잠재적 부실 가능성 축소→우체국보험은 향후에도 현재와 같이 서민을 주요 고객으로 하는 보험상품을 판매할 수 있으나,금감위를 통한 건전성 감독을 강화→농협

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.02

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U-Class (유비쿼터스 시대, U-Learning, RFID시장)

U-CLASS 고객의 wants 를 이끌어내기 위한 방안 및 U-CLASS 의 향후방안 설정Wonder Girls Contents 1. 조사목적 2. U-class 소개 3 ... 적인 수업 참여 가능 - 대리출석불만해소 온라인서비스이용 대 학 - 자동화로 업무절감 시스템 유지보수지원 - 양질의 교육 서비스 제공 - 대학 경쟁력 강화Wonder Girls 2 ... W 뜻함 . - 최근 정부는 U- 러닝을 점진적으로 확대하기 위한 방안 마련 . - 대기업 , 온라인 교육 서비스 업체 등의 시장 진출 활발 . 4) 대학의 U-class 도입

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.23

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Starbucks 기업 및 경영전략 분석

적으로도 많은 신경을 썼다. 불만을 느낀 고객에게는 쿠폰을 제공한다든지의 방식으로 불만을 해소하는 것에 조금이나마 도움이 되도록 하였으며, Mystery Shopper 등의 방식 ... 의 측면에서 정리한 다음, 외부환경과 내부역량을 분석할 것이다. 그리고 최근 한국에 들어와서 큰 인기를 끌고 있는 한국의 스타벅스에 대해서 좀더 자세히 분석한 후에 전략적인 방안 ... 에 영향을 끼쳤는가 하는 것이다.2. 스타벅스의 사명과 역사1) 스타벅스의 사명스타벅스의 사명은 고객에게 최상의 커피를 제공하는 것이다. 스타벅스의 Mission은 '고객에게 최고

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.15

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슈퍼바이저의 개요와 역할 및 자격

는 매장 운영 방안을 고심한다. 가맹점주가 매장을 오픈하면 지역별, 담당자별로 관리하는 슈퍼바이저가 정해진다. 일반적으로 슈퍼바이저의 매장 방문은 주1회가 대부분이다. 1인당 10 ... 가들은 “슈퍼바이저란 프랜차이즈 산업의 유통과정에서 일어나는 방해와 위험 요소를 제거하거나 커뮤니케이션에 장애가 되는 요인을 해소하는 역할을 하고 있다”며 “이러한 관점에서 슈퍼 ... 관리 책임자? 슈퍼바이저의 책임/임무 및 필요업무책임/임무및필요업무책임/임무필요업무? 점포 감독/자문/지시/지원? 각종 보고서의 검토 분석? 문제점 확인 및 개선행동계획 개발? 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.15

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제주도 재래시장 지원효과 및 발전 방안

지 못하면서 재래시장의 경쟁력이 갈수록 취약해지는 결과로 나타나게 할 수 있음.7. 재래시장 집중 지원에 대한 다른 상권들의 불만의 목소리에 대한 해소대책이 없다는 점.1) 최근 재래 ... 제주도 재래시장 지원효과 및 정책발전 방안제 1 장 서 론1. 조사의 필요성 및 목적가. 조사의 필요성○ 대부분 소비자들이 대형유통점 등의 편리성을 선호하는 경향이 갈수록 높아지 ... 고, 떠나는 고객들을 어떻게 하면 다시 재래시장을 찾도록 할 수 있는가 하는 대안 모색 필요.나. 조사의 목적○ 재래시장 활성화 투자정책에 대한 실제적인 효과는 어떻게 나타나고 있

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.21

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현대차 투산 인도차 시장 진출

운행 요령 책자 자가 정비 교육 자동차신기술과 고객 불만사항을 담은 뉴스레터 발송 자동차 부품 정품사용 교육 True Friendship 프로그램고객 교육 프로그램서비스 상기 카드 ... .거점별로 비교적 규모가 큰 딜러를 중심으로 육성해 나가는 것이 유리할 것으로 판단판매 능력이 있는 사람을 딜러로 선정 젊고, 열정적이고, 보다 참신하게 적극적으로 고객 서비스 ... #2고객과의 관계증진, 정직. 신뢰.투명의 경영 이미지PR전략 #3▶각종 사회활동: 기부행사, 의료봉사, 학교지원 ▶환경보호활동을 통해 환경과 공익을 생각하는 기업이미지 창출최신

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.23

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절대 변하지 않는 8가지 성공원칙/ 브라이언 트리이시 저

을종일 하라.욕구의 법칙-구매 결정은 욕구 만족이나 불만 해소의 시도이다.고객의 입장에서 자신의 제안을 검토하라. 고객이 채우고자 하는 욕구가 무엇인지 정확하게 파악하고, 그 ... 소요되는 시간을 줄이는 방안을 연구해 왔다. 바로 이 책에서 목표 성취와 시간 절약이라는 목적 아래, 사업 성공의 법칙을 다루고 있다.제1장 인생의 원칙들원인과 결과의 법칙-모든 것 ... 은 의지와 끈기는 성공을 달성하기 위한 필수 자질이다. 자신을 멈추게 할 수 있는 것은 자기 자신뿐이다.제3장 비즈니스의 원칙들목적의 법칙-비지니스의 목적은 고객을 창조하는 것이

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.20 | 수정일 2021.11.21

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지식사회와 교육문제 - 참여정부와 이명박 정부의 교육문제 분석[국제중, 교육정책, 교육개선, 국제고, 입시제도, 입시, 사교육]

을 위을 단계적으로 축소하고 대학원 중심대학으로 육성하는 것, 대학의 영역별 특성을 강화하고 수능 시험을 개혁하는 등의 방안을 추진하였다. 또 지방격차 해소를 위해 농어촌 등지의 학교 ... 화’, ‘정보화’ 그리고 ‘학습 고객화’로 특징지어지는 지식기반사회로서 인간의 삶의 형태와 활동이 지식이라는 요소에 의해 크게 영향을 받고 있다. 이러한 지식기반사회는 교육시스템과 교육 ... 과 지식의 창출 그리고 응용에 필요한 창의적인 인재를 양성하는데 두고 있다.이러한 교육혁신의 시대에 맞추어, 교육정책적 관행이나 제도 혹은 의식 등을 바로잡아 새로운 교육방안을 찾아내

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.13

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에버랜드와 서비스 전략

는 길에 무빙웨어를설치하여 고객의 불만을 해결하였다. ⊙VOG연감발행-1년 동안 고객의 소리 모음고객 모니터1출처:삼성에버랜드 홈페이지고객 모니터2(사이버 감사팀)출처:삼성에버랜드 ... 를 통해 고객 불만족 대처 2. 긴 대기시간으로 인해 발생하는 고객불만 예방할 수 있는 대책 마련 3. 지역적 접근성 강화, 대중교통 확보 4. 단기 종업원에 의한 이미지하락 예방 ... -이정학 고객감동서비스 길라잡이 - 김희수 고객의 눈으로 보면 모든 것이 새롭다 - 이철 효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡 테마파크를 만드는 사람들 박석희 경기

리포트 | 56페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.11.03

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선택적복리후생제도-gs리테일

의 실태와 성공적 운영방안6. 도입효과7. 추후개선과제8. 선택적 복리후생제도의 발전과제Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.서론인적자원관리(Human Resource Management ... 화의 방안인 것이다. GS리테일의 선택형복리후생제도는 도입 이후 종업원들의 복지후생에 대한 관심과 만족도를 증대시킬 수 있었다.1) 기업연혁2) GS리테일의 비전과 조직가치『모두 ... 가 선망하는 밸류 넘버원』- 최고의 제품과 진실된 서비스로 고객을 만족시키며 높은 수익을 창조하고, 지속적으로 성장하고 있는 기업, 고객에게 신뢰를 주고 사랑 받는 회사. 조직 구성원

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.19

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온라인여행사 사업계획서

TRABELNATIONAL TRABEL1.사업의 개요 및 환경기업 이념여행객들에게 편안하고 자유로운 맞춤여행 선사기존 해외여행 상품에 대한 불만해소 및 욕구충족상세한 정보 제공에 의한 해외 ... 여행에 대한 불안감 해소관광산업의 정형화 탈피로 자유 롭고 건전한 해외 여행 육성1.사업의 개요 및 환경사업의 개요온라인 여행사 여행지에 대한 다양한 정보제공과 예약대행 전문 ... 온라인기업 회원과 비회원의 서비스 및 정보 제공의 차별화 주요 고객층은 경제력 있는 20대 후반부터 중장년층까지 패키지 여행이 아닌 철저한 자유여행NO팁! NO가이드! NO옵션! (3

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.17

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창업 사업계획서

의 고객 불만 사항물적환경. 인적환경. 정보 제공. 운영 시스템 주위환경조건. 지명도◈ 대응 방안 전화로 미리 예약을 받음 예약 목적에 따라 좌석 배치를 달리함 직원교육으로 메뉴선정 ... 에 도움 음료제공과 마술등으로 지겨움을 없앰 고객 불만사항 수렴 쿠폰증정과 참여를 높이면서 불만사항을 줄임고객관리를 통해 환경적 위험성을 최저로 줄이며 기업운영방안으로 서비스향상사업 ... 함으로 맛있는 요리와 3일제로 A,B로 나누어 지는 음식메뉴를 맛 볼 수 있다.◈ 샐러드바 , 카페타겟 고객인 20대 학생 및 회사원들의 휴식처를 제공함으로 점심시간 이른 오후시간

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.11.08

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