"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,461-1,480 / 1,673건

[경영] IMF극복 그리고 도약

과 전술 도출, 둘째 고객 요구 즉시 대응방안 강구, 셋째 내부고객(종업원 및 가족) 만족 증대, 아울러 전 종업원의 연간 업무개선 과제에 세부실행 과제를 넣고 그 실적을 평가 ... 함으로써 목표 달성에 총력을 기울렸다. 이와 함께 정기적인 고객만족도 조사를 통하여 회ㅏ의 경영전락에 반영시켜, 고객의 불만 사항을 체계적으로 조직 내부에 받아들여 이를 개선하고 있 ... 다.지난 98년 말에는 고객의견이나 불만사항을 실시간(Real Time)에 전사가 공유 할 수 있도록 고객의 소리 (VOC, Voice of Customer) 시스템을 구축하였다. 이

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.21

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[불황] 불황기의 마케팅전략에 관하여

어야 한다.제휴 마케팅 : 기업들도 뭉쳐야 산다.지금까지 불황기 소비자들의 심리를 해소하기 위한 마케팅 방안들을 살펴보았다. 그러나, 소비자 뿐만 아니라 기업들도 어렵기는 마찬가지다 ... 불황 마케팅불황기를 함께 경험하고 있는 소비자들의 심리에 주목해봄으로써 기업들이 이러한 소비자들의 고충 및 요구에 효과적으로 대응할 수 있는 마케팅 방안은 무엇인지 살펴보 ... 담당자들도 이런 불황기에 대비하여 다양한 방안을 고심하고 있다. 많은 기업들이 신제품 출시를 지연시키거나 지양하는 대신, 기존 시장에서 반응이 좋은 인기 상품들을 보강하여 리뉴얼

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.18

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[인터넷 컨텐츠] 인터넷 컨텐츠 서비스의 유료화 성공전략 방안에 관한 연구

의 관리 및 유통시스템의 운영기술이 필요하다.마지막으로 컨텐츠 질과 함께 지적된 지불방식과 가격에 대한 불만을 해소 하기 위해 다양한 가격책정 및 지불수단으로 인터넷 이용자의 구매 ... 인터넷 컨텐츠 서비스의 유료화 성공전략 방안에 관한 연구A study on the successful strategic planning of charging for the ... .................................................................................................. 5Ⅳ. 컨텐츠 유료화 성공전략 방안 ....................................................................... 101

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.30

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[경영학]전자 상거래의 개념과 현황 분석

와 조직을 변화시킬 것이며, 기업에게는 새로운 고객과 시장을 창출하게 하여 경쟁력을 강화시키며, 사회적으로는 정보 인프라의 수요를 촉진시켜 국가 기간 통신망의 발전을 가져오게 된다.위 ... 상거래는 기업에게 외부적으로는 고객에게 새로운 방식으로 접근할 수 있도록 하며 새로운 사업영역 및 사업기회를 제공하는 역할을 한다. 즉 생산자에게는 새로운 시장을 소비자에게는 보다 ... 자의 웹사이트를 모두 찾아가기도 어렵고, 생산자가 알려지지 않은 경우 해당 상품의 품질에 대한 불안감을 해소할 수 없다. 따라서 상품의 가격과 품질을 비교해주는 웹사이트(예

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.23

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인터파크와 삼성몰

성 확보를 위한 방안마련. 재방문을 유도하기 위한 미끼 제공. 불만 해소를 위한 대책 마련. 情을 느낄 수 있는 공간 마련.1.디지털 상품군 선별오프라인에 비해 잘 팔릴 수 있는 상품 ... 으로 고객의 재방문 가능성을 높인다.8. 불만 해소를 위한 대책 마련배송, 대금결제, 취소, 환불, 반품등에 대한 FAQ를 만들어 고객의 불만을 덜어주고 지속적인 업데이트를 통해 고객 ... . 예, MP3를 구매한 고객에 대한 가상 시나리오를 바탕으로한 에니메이션 구성6. 고객과의 신뢰성 확보를 위한 방안 마련고객의 신뢰를 확보하기 위해 게시판에 올라오는 질문에 대

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.23

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[경영] 디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구

력 있는 국민의 기업으로 도약하기 위해 고객의 소리를 관리하기 위한 방안을 모색하고, e-Biz환경에 맞는 고객서비스 제공, 고객요구사항의 D/B 구축 및 활용방안 제시 등 효율 ... 적인 고객관계관리 방안을 제시하고자 하였다.시장에서 고객에 대한 관리는 고객만족(CS) → 데이터베이스마케팅(DBM)→ 고객관계관리(CRM)로 이어지는 일련의 변천과정을 거쳐왔으며 ... 비즈여 처리함으로써 고객의 불만을 줄이는데 주력하였다.90년대 들어 다양화?개성화 된 고객의 욕구를 충족시키고자 정보기술을 활용하기 시작하였으며 기업의 내?외부의 자료를 데이터베이스

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.18

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[옴부즈만 제도]신문,방송의 옴부즈맨 제도의 실태와 문제점 및 해결방안 (고급 PPT자료)

다며 피해구제를 신청 하는 내용을 대상으로 피해구제 신청이 접수되면 독자서비스센터장이 해당부서장에 통보해 해소방안을 강구하도록 하고, 필요할 경우 중재에 나섬. 그래도 이견이 좁혀지 ... , 문제점, 해결방안 신문 옴부즈맨의 현황, 예시, 문제점, 해결방안 결론 요약및 결론매스미디어와 수용자의 관계수용자: 널리 분산되어 있고 이들 간의 어떤 조직성을 갖추기가 어려움 ... , 사회단체 등의 활동을 감시하고 부당한 횡포를 고발하던 사람이다 1960년대 미국의 신문들에서 기사에 대한 독자의 불평, 불만을 조사하고 잘못된 보도를 바로잡게 하는 일에 이 제도

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.01.12

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[인사관리]합리적인 인사제도 운용 제안

3. 보직관리Ⅳ. 개선의견 및 기대효과 1. 실적주의 고려 2. 다면평가 개선 3. 보직경로제 및 핵심보직제 4. 장기검토과제Ⅴ. 애로사항 및 극복방안Ⅰ. 주제선정 이유실적주의 ... , 연공서열 파괴 - 경쟁체제, 조직효율성 강조업무 분야별 전문가 필요 우수인재에 비젼없는 인사구조인사환경변화외부인사고객 불만족내부공정하고 객관적인 新인사기준 필요Ⅱ. 부산세관 승진 ... 적인 다면평가제 시행2○평가의 공정성 확보 ○직원간 위화감 해소○ 투명하고 공정한 평가자 선발 ○ 평가요소 의견수렴 및 공개 ○ 객관적 평가방법 도입 ○ 중복평가 실시 - 평가

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.12

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ETCS(HI-PASS) 의 효과분석

한 결과4. 우리나라 ETCS(Hi-pass) 현황1) 하이페스 개요Hi-pass 시스템은 고속도로 확충과 이용차량의 지속적인 증가에 따른 교통의 지체?정체를 해소하여 고객 서비스 ... 하는데, 요금소에서 차량이 주행 중에 무인으로 요금을 징수하므로 차량지체 해소는 물론 징수비용절감 및 요금소 차로설치 비용을 절감할 수 있는 시스템을 말한다.이러한 시스템은 90년대 초 ... 선행되어야 하는 문제가 정확한 이용수요예측을 하는데 있다고 하겠다. 특히, 우리나라의 경우 시범기간의 운영효과를 평가하여 효과적인 확대 방안을 수립하고자 할 경우에는 더욱더 이

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.10

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[관광]서비스란

를 꺼리는 문제가 발생하였다. 신라호텔에서는 이점에 착안하여 Valet man(발레파킹 서비스 담당자)을 두어 이러한 불편을 해소하게 되었다. 즉, 고객이 호텔 정문에 차를 대 ... 의 행동에서 이 개념을 실시할 수 있는 방안을 연구할 수 있다.셋째, 사전 사후 고객관리 서비스이다.고객서비스에 상당한 부분을 차지하는 것이 애프터서비스이다. 판매후의 지원활동 ... 부터 고객의 욕구와 불만을 수용하는 적극성을 보여야 한다는 것이다. 성공한 기업은 제품개발 기획단계에서부터 판매후 지원활동에 대해 종합적인 접근 방법을 취하는 지속적인 고객관리를 한다

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.01

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[마케팅원론]MISSHA 마케팅 전략 분석

) 문제점 도출2) 해결방안 모색3) OSTP 도출6. 4P MIX -201) Product2) Price3) Place4) Promotion7.결론 -241. 'Missha' 기업 ... 다. 이러한 호기심구매자는 미샤의 잠재고객으로서, 미샤의 노력여하에 따라 충성고객으로 변화시킬 수 있을 것이다.8) 가격 이외의 특별한 유인전략 부재저렴한 가격 이외에 고객 ... 가 다수 있다는 말이다. 미샤는 소비자의 이러한 의문점을 말끔히 해소해야 소비자의 신뢰를 유지할 수 있을 것이다.11) 일관되지 못한 가맹점관리현재 미샤는 전국에 130개가 넘는 가맹

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.06

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[조직구조]온라인 마켓플레이스 G마켓 성공요인 분석

을 통한 방문자 도달율 상승효과(2)4c전략- customer cost (고객이 결정 하는 비용)- customer solution (고객의 문제 해결)- convenience ... 을 펼쳐on과 Mission을 반영합니다.-Goods Market - 모든 상품을 가장 편리하고 효율적으로 사고 팔 수 있는 시장-Good Market - 고객만족과 기업의 사회적 책임 ... 자가 제품을 확인한 후 G마켓이 판매자에게 대금을 송금하는 것이 골자다. 이 서비스는 구매자나 판매자 어느 한 고객이라도 만족하지 못할 경우 언제든지 경매를 무효화시킬 수 있

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.24

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한국영화의 위기 원인과 대안

를 상영하도록 법으로 제정하거나, 저예산 영화만을 상영하는 대안영화관을 영화 진흥위원회에서 설립하여 운영하도록 하는 방안도 생각해볼 수 있을 것이다. 물론 이에 대해 영화관에서는 불만 ... 1. 서론우리나라는 놀이문화의 폭이 좁고 마땅히 스트레스를 해소할만한 취미공간이 부족하기 때문에 대다수의 국민들이 문화생활로써 영화관을 찾는다. 최근 온라인 취업사이트 사람인 ... 가 떨어지고 스타에 의존하는 무분별한 제작으로 쓴 맛을 본 만큼 이제는 창의적인 시나리오를 바탕으로 완성도 높고 고객의 입맛에 맞는 영화들에 투자하여야 된다. 최근 개봉작 중

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.01

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[인사관리] 주 5일제 도입에 따른 근로형태의 유연화 방안

으로 인해 작업자의 피로도 증가되어 성과와 산업안전에 오히려 부정적 영향② 1일 10시간 이상의 근무로 인한 저녁 자유시간의 단축이 개인의 불만요인으로 나타남③ 고객에 대한 서비스 ... 기간이 주당5일에서 4일로 줄어 고객 불만3. 집중근무시간제(1) 의의하루 중 업무효율성이 가장 높은 시간대를 택해서 오로지 고유업무에만 전념토록 하는 제도이다.(2) 운영 수칙 ... 실 공간의 절약(3) 효과① 고객을 위한 신속?밀착 서비스② 사무실 임대료 절감③ 공해?교통문제 해소④ 직원의 사기향사으로 개인 생산성 제고(4) 운용① 적합한 직종 - 판매원

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.23

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[경성대 문제점] 경성대 대학발전을 위한 제안

을 위해 기다리는 시간 단축 등 많은 부분에 있어서 현재의 불만이 해소가 가능할 것으로 보입니다.두 번째로 『취업정보의 부재와 관련된 방안』입니다.『취업지원팀』에서 취업정보를 수집 ... 기 때문에 학생은 『취업지원팀』으로 어렵게 간 발걸음을 돌려야만 합니다.찾아간 학생의 시간적인 손실은 이루 말할 수가 없을 것입니다. 그렇기에 고객지향적인 CRM 가 도입 ... 어야 한다고 생각됩니다.즉 고객인 학생들이 무엇을 원하는지를 찾아서 그것을 충족시켜줌으로서 그 결과 학교가 원하는 목표를 성취할 수 있고 대학 인지도를 높일 수 있다고 생각되어집니다

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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지방자치에 있어서 주민참여의 활성화 방안

) 주민 투표제(3) 주민 소환제(4) 주민청원(5) 주민소송(6) 주민소청3. 주민참여의 활성화 방안(1) 참여제도의 확충(2) 정책결정자의 인식 및 행태개선(3) 주민의 참여의식 ... 적 운영에 관심을 두었던 종래의 연구 경향에서 지방행정 주체 외부와의 관계, 고객으로 일컬어지는 주민과의 관계로 확대 ? 전이되고 있는 양상이다. 또한, 지방정부의 역할을 주민 ... 어 유용한 정보를 제공한다. 정책을 수행할 때 생기는 갈등이나 반목들을 해소할 수 있으며 자발적 활동들을 통하여 행정서비스의 질을 높이고 비용을 낮출 수 있다. 또한 주민들에 의하

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.30

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[부동산] 에스크로제도, 재건축아파트, 주상복합건물

이제까지의 업무영역에 대한 갈등을 일부나마 해소시킬 것이고, 분야별로 전무화시킬 수 있다는 장점이 있다. (이성근, 부동산금융론 423Page)’고 한다.등기 지연의 방지 방안등 ... 목차에스크로 제도에스크로 제도의 정의 ………………………………………………… 3 page에스크로 제도의 필요성 ……………………………………………… 5 page에스크로 제도의 정착 방안 ... 해서는 에스크로회사가 우선적으로 정착 되어야 하기 때문에 관련 당국은 우선 에스크로회사를 정착시키기 위한 방안를 마련해야 할 것이다. 그리고 ‘사실상 에스크로 업무를 에스크로 업무

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.26

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우리나라 행정문제와 해결방안

까지도 견제할 수 있게 되며, 불만 해소나 소수자 권익보호기능을 수행하고 간접참정정치에 대한 보완이 되며 주민의 참여욕구를 충족시켜 줄 수 있다. 지역 및 집단이기주의로 인해 정책의결 ... 우리나라 행정문제와 그 해결방안차 례머리말 / 11. 공식조직과 비공식조직 ................................................12. 우리나라 ... 이 행정의 내부적 효율성 확에 그쳐서는 안되며 고객지향적 행정의 구현에 두어져야 한다. 이를 위해서는 정보의 공유가 이루어져한다.3. 우리나라의 광역행정광역행정이란 기존의 행정구역

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.19

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합격자소서(STX)

조건을 탓하기 보다는 가능성을 믿고 도전하는 것은 저에게 즐거움이었습니다. 그 때문에 전략이 주요했습니다.1) 고객선정: 유행에 민감한 10대2) 제품선정: 현재 가장 인기 있 ... 표입니다."조금 더 좋은 분위기, 효율적인 사무실을 만들어 보자!" 이러한 마음을 품고 공익요원과 공무원간의 갈등을 해소하였습니다. 공익요원들의 도움이 필요한 업무가 많 ... 았습니다. 하지만 몇 몇 공무원들이 공익요원을 독점하여, 공익요원과 여타 공무원들의 불만이 높았습니다. 선임병들은 당사자들 간의 이기심 때문에 해결이 어려울 것이라고 했습니다. 하지만 가능

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.11

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[조직행동론] 설문조사를 통한 스트레스의 분류와 조직차원에서의 관리방안

스트레스8. 조직차원에서의 스트레스 관리의 필요성과 관리 방안9. 결 론10. 참고 자료1. 개 요현대 사회에서 모든 사람들은 스트레스를 받으며 살고 있다. 스트레스는 개인적차원 ... 의 특성에 따라 스트레스의 정도는 다르므로 그에 맞는 관리 방안을 모색해 보고자 설문조사를 실시하여 분석해 보았다.서구의 많은 선진 기업들은 정기적인 그룹 면담이나 토의, 정기적인 ... 설문 조사를 통하여, 구성원들의 스트레스 수준과 불만 요인을 파악하려는 노력을 하고 있다. 특히 설문 조사 방법은 구성원들이 느끼고 있는 스트레스의 수준을 정량화하는데 효과적인

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.15

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