"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,061-1,080 / 1,672건

기업의 통제기능과 경영정보시스템 MIS ERP 분석

,구매,생산,재고,부가세,예산,인사급여,재무,원가라 는 모든 관리모듈을 패키지로 제공하는 시스템 . 강사 급여계산과 지급의 자동화(상이한 급여체계) : 강사 불만해소 . 교재출판분야 ... . 해결방안 - 단기적 : 원가절감을 통한 원자재가격 상승부담을 일부 흡수 = 인건비, 설비투자, R D 비용 감소 - 장기적 : 원자재 가격 상승분을 기업 스스로 제품 판매가격에 전가 ... 하는 역량 강화 = 대부분의 중소기업에 비현실적 방안 - 산업별, 주요사업단체별 원자재 공동구매 펀드 조성 방안 = 최소한의 운영비용 회수 가능여부에 따라 초기 투자자금 모집

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.11

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TV 홈쇼핑 조사

로는 선명도가 떨어짐 3. 비교구매가 제한적. 4. 충동구매에 대한 우려 5. 상품의 추가적인 정보를 얻지 못한다. 6. 배달이나 지불방법에 있어서의 문제점 7. 구매 후 불만해소 ... 로 상품을 광고하고 통신매체를 이용하여 고객에게 상품을 전달하고, 대금을 회수하는 판매방식홈쇼핑의 장점과 단점장점 1. 정지 또는 움직이는 화면의 송 수신이 가능 2. 정보제공 ... 방안홈쇼핑의 종류TV 홈쇼핑 - 케이블 TV를 통한 홈쇼핑 방송 인터넷 - 가장 비약적인 성장을 기록 카탈로그 - 대형 TV 홈쇼핑 업체들의 각축국내 TV 홈쇼핑의 등장 과정1

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.21

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유아교육기관의 질및 갈등관리

기 마련이다 .전통적 갈등관 해소되어야 하는 것 상호작용론적 관점 새로운 아이디어를 촉진 응집성 향상 다양한 의견 투입을 통해 욕구불만 보다 나은 의사결정을함 탈출구를 제공 개인 ... 에의 참여의식을 높이고 구성원 간의 갈등을 해소 하는 방안을 모색참여적 의사 결정을 통한 갈등 해소 전문적인 지도 조언 , 다양한 정보와 자료의 분석 및 종합을 통해 몇 개의 대안 ... 참여하거나 의견의 제시로 의사결정 과정에 참여 하는 것을 말함유아중심의 교육과정 운영 고객인 유아의 흥미 , 욕구 , 학부모 의견 , 유아 개인의 특성을 고려한 교육과정 운영

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.18

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정보시스템 적용한 기업의 성공사례와 실패사례

들의 경영진은 그 대신 품질보증 클레임, 부품 주문, 현장보고서, 고객 불만 들을 결합 브레이크 부품 등 잠재적인 문제점을 파악할 수 있는 결함조기경보시스템을 개발하기로 결정 ... 들과 같은 개별 구성요소를 바탕으로 보고서들을 자동으로 분류하고 범주화하며, 전화, 이메일, 우편 등으로 접수된 고객 불만사항을 관리하는 고객관계관리시스템과 연결되어 있다.ㆍ데이터 ... 인프라 구축, 고객 정보 통합을 통한 고객별 차별화 서비스, 사업성과 및 재무상태에 대한 정확한 평가 및 급변하는 고객요구 대응을 위한 고객관리 기반 필요에 의하여 구축

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.04.02

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충동구매 고객 잡기 프로젝트

에게 일시적으로 만족감을 주거나 욕구불만을 해소하는 방안 소비자에게 충동구매 행동의 부정적인 측면 인식 소비자의 합리적인 구매능력 향상을 위해 소비자에게 정보제공19기업의 고객 잡 ... 충동구매 고객 잡기_ 3조 _ 고기정 김경미 김희애_ CONTENS _충동구매의 개념과 발달과정충동구매 특성충동구매 유형기업의 고객 잡기 프로젝트1충동 구매 탄생 배경2충동구매 ... 없이 뛰기 시작한다충동구매의 유형 (사례)17심심해 잠깐 클릭한 쇼핑몰 어느새 묵직한 장바구니 기분 좋은 클릭↗18기업의 고객 잡기 프로젝트충동구매 행동 연구 결과 소비자

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.17

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팀운영상의 고민거리 효과적 해결방안

을 미래의 경영자로서 육성 ▶ 특별 승급제도의 도입으로 사기 향상 ▶ 승격 심사와 승급심사의 엄격한 구분으로 불만해소 ▶ 팀제 정착 시 까지 팀장 수당의 최소화로 팀 내 갈등 해결 ... 팀 운영관리의 문제점과 효과적인 팀 경영방안“팀장과 팀원”의 팀 구성과 운영팀사명 설 정효과성 증 대팀웍촉진자율관리 장 려● 팀의 사명 ☞ A+++++ ● 목표 우선순위 ☞ 알 ... 팀 운영관리의 문제점2사례4효과적인 팀 경영방안3335Q A팀제 도입배경경제, 산업, 소비환경의 변화1경영환경의 변화2부서제 vs 팀제 비교3팀제 도입목적4팀제 도입배경환경변화경제

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.23

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CGV와 롯데시네마를 대상으로한 영업전략 분석입니다.

고객설문조사를 실시하고, 자체서비스유지팀이 평가함으로써 고객 불만 해소를 위해 노력을 하고 있다.(6). 물리적 증거(Physical evidence)1) 혼잡성 감소 전략 ... 할 수 있는 멀티플렉스는 이러한 다양함으로 고객을 그 하나의 건물 안에 장기 체류하도록 유도하고 있으며 최첨단 장비와 편리한 예약 발매시스템까지 갖추어 편안하고 쾌적한 실내분위기 ... 하였다.그 외의 대표적인 수상실적은 다음과 같다. 롯데시네마의 수상실적2009. 10올해의 하이스트 브랜드 대상2009. 09한국 산업의 고객만족도(KCSI) 1위2008. 09한국

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.08.19

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기업분석 경진대회 ppt - LG Smart TV

지 않으므로 미리 Weakness를 분석하여 소비자들의 불만을 사전에 방지하고, 경쟁에서 살아남기 위한 방안을 제시한다. 기술력 수준과 수익창출 구조가 현재의 상태로 주어져 있을 때 ... 20% 저렴하게 공급 하고 있어 소비자들이 느끼는 부담을 해소시킬 수 있다3C 분석 – Company (2/2)A. Brand PowerSamsung의 브랜드파워에 압 도 되 ... 전략WO전략미완성된 시장환경잠재 소비자들의 불만을 미리 방지시장이 완전히 형성되지 않았으므로 시장에 대한 Opportunity를 고민해볼 필요가 있다. 소비자들의 평가가 내려져 있

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.06.09

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평생교육 프로그램개발 - 아름답고 행복한 중년 부부 생활을 위해

으므로 평생교육원에 대한 불만을 가질 수 있다.이 불만을 해소하기 위해서는 평생교육원에서 부부가 함께 참여 할 수 있는 프로그램이 제공되어야 한다. 사회를 이루고 있는 가정의 가장 중요 ... 의 증가3) 중년 부부를 대상으로 한 평생교육 프로그램의 미비로 인한 필요성4) 권태기 극복 못한 중년 부부의 이혼률 증가 해결 방안 제안4. 프로그램의 필요성전통 사회의 대가족 ... 한 구성원이 바로 부부이기 때문이다.Ⅰ-3. 프로그램 환경 분석 및 잠재 고객의 분석1. 프로그램 실시 기관의 조직 분석1) 기관의 교육 목표- 사회교육원은 사회인들에게 학위과정외

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.03

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페덱스_조직관리

부터 우수한 사원을 확보하고 자질을 높이기 위해 교육 훈련을 강화하였으며, 공정한 대우 및 무해고 정책, 불만해소 프로그램, 성과보상시스템 등을 통하여 사원만족도를 높이고 있 ... 다. FedEx는 직원의 요구사항을 가장 우선적으로 처리해 줌으로써 직원들이 최상의 고객 서비스를 제공하게 하여 고객의 기대치가 충족되도록 노력한다. 교육/훈련 프로그램을 제공 ... 하고 조직 내에서 모든 직급 간에 허물없이 터놓고 얘기할 수 있도록 보장하고, 저마다 차별 없이 존중하며, 직원과 고객 간의 관계가 영원히 지속되는 관계를 형성할 수 있도록 한다

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.14

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제약이론과 지속적 개선-논문

로 갈등의 문제를 해결하는 것은 갈증해소도 또는 구름발산도라 한다.3. 미래상분석도 [ Future Reality Tree ]- 갈등해소도에서 찾아낸 해결방안은 현재의 상황을 개선 ... )◆ TOC 의 구성요소 ◆◆ TOC 의 기본원리시스템을 체인에 비유부분최적화와 전체최적화원인-결과의 사고방식바람직하지 않은 결과와 핵심문제해결방안의 진부화물리적 제약조건과 방침 ... 상 제약조건아이디어(제안)는 해결방안이 아님.◆ 사고과정(Thinking process); 문제해결 및 개선방안을 논리적으로 파악하는 방법- 사고과정의 기본원리“조건 – 결과(if

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.20

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인턴제도에 대한 소개

늘어났다. 정부에서는 청년실업 해소방안을 찾아 나섰고 그때 대안의 하나로 제시된 것이 바로 인턴사원제다. 1999년도에 대우그룹이 정부정책에 적극 호응하여 해외인턴제도를 실시 ... 할 때까지 현관만 지키고 서 있다” “토익공부나 하는 것이 나았을 것” “객장 안내나 고객맞이만 하다 퇴근한다”는 등의 불만을 쏟아냈다. 금융회사 인턴으로 일했던 김모씨(27 ... 에 대한 적성과 능력을 평가한 뒤 본채용의 과정을 거치는 제도를 의미했다.인턴제도의 종류▶청년인턴제 : '중소기업 청년인턴제도'란 국가에서 취업난을 해소하고 중소기업을 지원하고자 마련

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.03

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고객 단골화

에도 이루어질 수 있는 방향 으로 강구되어야 할 것이다.고객단골화를 위한 방안A. 고객불만해소를 위한 방안관계마케팅을 위해 특히 제품과 관련하여 기업이 행해야 할 가장 중요한 방안 ... 함으로써 고객불만이나 고층의 원인을 찾아내고 고객과의 지속적인 관계구축을 위한 방안 을 모색하는 데 있어서 유용한 단서를 얻을 수 있을 것이다. 고객밀착은 결국 고객을 단골화하는 것을 의미 ... 은 기업과 고객사이에 구매후의 관계를 심화시키고 이를 통해 미래의 판매를 확 실하게 해두기 위해 노력을 하는 것이다. 이를 위해서 우선적으로 고려해야 할 방안으로는 크게 고객만족분석

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.28

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레스토랑 식사후 서비스 평가

한 외부 건물 디자인과 다양한 메뉴 설명 종업원 부족으로 인한 서비스 미흡T.G.I Friday다수의 고객 수용이 가능.. 가격이 높지만 질 높은 서비스 제공으로 불만해소 인터넷 ... 성에 대한 문제점은 발견하지 못하였다.고객의 불만 야기고객의 불만 야기종사원은 공손한 태도로 서비스 제공 메뉴에 대한 기본지식의 이해도 적절 음식에 대한 가격수준이 적합함 하지만 고객 ... 성신뢰성유형성자료분석3. 특성별 분석불만족-0.12편리한 영업시간과 장소 제공-0.16고객 개개인에 대한 직원 관심0.22고객들의 필요 이해-0.20단골 고객의 인식0.06고객 이익

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.07

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여행사업의 문제점과 개선방안

로 상품이 구성되어 있으며, 여행시장 세분화가 되어있지 않는 실정이다.2. 문제점에 따른 개선 방안1. 일반 현황1) 여행업의 지역 간의 격차를 해소지방주민의 여행서비스를 확대하기 ... 을 떨어뜨리는가 하면 단체 손님들의 일부 의견은 무시하는 일도 다반사이다.또한 고객이 불만이라도 표시하거나 몸이 불편해 여행을 중도에 포기하게 되면 한국에 돌아가서 여행사를 상대로 어떠 ... 여행사경영론▶ 서론▶ 본론1. 여행업의 현황과 문제점2. 문제점에 따른 개선방안3. 여행서비스 불평사례 분석 및 문제점4. 우리가 생각하는 이상적인 여행사 - 가

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.14

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interpark 의 모든 것 기업분석

라는 이름아래 다양한 고객에게 서비스를 제공 .특징 ③동일상품 비교 서비스 제공 . 동일한 모델이라도 가격과 혜택이 다른 오픈 마켓 검색의 불편함을 해소 . ④문화 콘텐츠몰 도입 ... - 출판사와 직접적인 관계를 맺을 수 있게 해줌 . -ARS 전화나 문의 전화 , 또는 SOS 이메일을 이용한 고객 의 불만사항이나 요구사항을 즉시 수행 . 이메일이나 문자를 통해서 ... . Interparkcontents 선정이유 , 개요 및 연혁 , 메인 구성 부문별 매출 변화 , 실적 , 특징 SWOT, STP, 4C 활성화 방안 사이트 평가점수 결 론선정

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.19

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아시아나항공 고객만족경영사례

을 위해 희생할 수 있는 정신이 깃든 서비스를 제공하도록 하고 있습니다.아시아나항공의 고객만족 정보 시스템은 첫 째 정기 현장 서비스 점검입니다.불만 발생 빈도율이 높은 지점에 대한 ... 여부를 조사하기 위한 방안입니다. 그 대상은 발권서비스, 공항서비스, 캐빈서비스 부문이며, 설문조사를 통해 얻어진 분석 결과는 출장자서비스 점검의 결과와 마찬가지로 고객만족향상위원 ... 시간 항공여행에서 생기는 고객들의 지루함을 해소시켜 겁고 유쾌한 항공여행이 되도록 하자는 취지에서 기획된 일종의 기내 엔터테인먼트 서비스로서 예능에 관심과 재능을 가진 승무원

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.08.10

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내가 만약 중소기업 CEO라면, 우리 회사를 어떻게 경영할 것인가?

들마를 할 것이다. 또한 인맥 형성을 배제할 것이고, 개인의 능력과 성과에 대한 공정한 평가와 보상으로 직원들의 불만을 해소하고 업무성취 동기를 유발하도록 할 것이다.세 번째, 우월 ... , 정교한 데이터 관리가 요구되어 공이 많이 들어가는 것이 어려움인 것 같은데, 이를 극복하는 방안을 생각하여 보았다.첫 번째, 고객정보의 통합과 고객 리스트의 자산화이다. 최종 ... 다. 자신의 고객이 콜센터로 불만 전화를 걸어온 경우에도 담당 영업사원은 그 정보를 즉시 공유해서 적절한 조치를 할 수 있게 할 것이다. 또한 수주금액이 큰 중요 영업 건에 대해서는 임원

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.25

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브랜드자산의 개념 및 관리

제 8 장 브랜드자산의 개념 및 관리 브랜드자산의 의미와 중요성 브랜드자산의 체계적 관리 강력한 상표의 활용방안 1 마케팅관리론 2009브랜드는 한 회사가 판매하는 제품의 얼굴이 ... 한다 . 고객의 관점 – 고객의 선호도가 증가된 것을 의미 기업의 관점 – 매출액과 이익이 증가된 것을 의미 1. 브랜드자산의 의미와 중요성 ☞ 고객이 한 상표에 대해 이미 알고 있 ... - 이효리 등 제품용도 에 관련된 연상 - 브랜드를 제품의 용도와 강하게 연관 * 게토레이 - 갈증해소 음료 , 컨디션 - 접대 전에 마시는 음료 등 원산지 와 관련된 연상 - 제품

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.02.10

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서비스 운영관리 PPT

는 문제 고객 불만 해소 방안이 필요4. 서비스 수요관리라) 과학적 경영기법의 활용 수요와 공급을 합리적이고 과학적으로 관리하는 데 도움이 되는 기법의 활용 예: 대기이론과 시뮬레이션 ... 기법 등 마) 대기중인 수요의 관리 대기 중인 고객이 서비스 시스템을 떠나지 않게 하기 위한 방안 모색 대기시간의 최소화, 확실한 대기시간의 통지, 확실한 서비스 품질 대기중 ... 부대서비스의 제공, 대기 시간에 활용 가능한 환경 구축 등의 방안4. 서비스 수요관리2) 수요 조절 전략 서비스 수요에 영향을 주는 가격, 경쟁사의 서비스, 잠재고객의 생활수준

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.30

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