"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,281-1,300 / 1,673건

창업 사업계획서

의 고객 불만 사항물적환경. 인적환경. 정보 제공. 운영 시스템 주위환경조건. 지명도◈ 대응 방안 전화로 미리 예약을 받음 예약 목적에 따라 좌석 배치를 달리함 직원교육으로 메뉴선정 ... 에 도움 음료제공과 마술등으로 지겨움을 없앰 고객 불만사항 수렴 쿠폰증정과 참여를 높이면서 불만사항을 줄임고객관리를 통해 환경적 위험성을 최저로 줄이며 기업운영방안으로 서비스향상사업 ... 함으로 맛있는 요리와 3일제로 A,B로 나누어 지는 음식메뉴를 맛 볼 수 있다.◈ 샐러드바 , 카페타겟 고객인 20대 학생 및 회사원들의 휴식처를 제공함으로 점심시간 이른 오후시간

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.11.08

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[경영]즐거움을 파는 회사 KTF

보다 오히려 줄어든 것으로 나타났다. 결국 환불이나 교환을 거절당한 고객들은 불만이 높아질 수밖에 없었다. 그들은 시어즈 로벅이 거짓말을 하고 있다고 생각했다.경영진은 어찌된 영문 ... 인지 밝혀내지 위해서 내부조사에 착수했다. 그 결과, 고객 불만 처리 센터의 실적을 매기는 기준은 여전히 예전처럼 ‘얼마나 환불과 교환을 적게 해주는가’ 임이 밝혀진다. 그 ... 을 가져오기 위해서 탄생된 팀이다. 하트 보드는 부서간의 업무 이해가 부족해서 생기는 업무 중복 및 공백을 해소하고, 나아가 업무 개선과 내부 고객의 만족을 추구하는 역할을 담당

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.31

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[논문]개방화시대를 맞이하는 한국의 과제-‘농업경영’과 `한우축산부문`

에 대한 불만해소에 집중하여 향후 예상되는 농업환경 변화에 체계적으로 대응할 수 있는 기회를 상실했다. 현재 한국농업 환경의 개선은 미미하고 경쟁력도 제자리걸음이라는 것이 일반적이 ... 실질적인 변화를 주도해야 한다. 고객창조, 선택과 집중. 다양한 네트워크 구축 이란 단어들은 더 이상 농업인과 별개의 단어가 아닌 것이다. 식품, 제약, 유통, 관광, 레져 등 ... 관련산업은 물론이고 예술, 문화 분야와의 연계방안을 모색해야 한다.4. 한우 및 축산산업에 대한 방안1) 한우산업 유통시스템에 대한 방안경제학적으로 살펴보면 수입쇠고기의 국내쇠고기

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.13

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용접기 회사 사업계획서

전략 ※성능 및 품질대비 가격이 저렴유통/서비스BRAND IMAGE UP 지역별 담당자설정 체계적이고 신속한 대응 신속하고,빠른 A/S처 리진행(고객불만해소 및 최소화함)디자인 ... 대리점 확보 방안 1)각종 전시회 등을 활용하여 본사에 대한 인식 및 인지도를 높임. (실례 – 05년용접전시회 후 일광보일러와 대리점 계약) 2)대리점이 없는 지역을 적극 ... 적으로 개발 (강원도 지역, 충북지역,전북지역 등) 3)직판팀을 활용하여 본사 홍보활동4.영업정책 및 방향2.수주확대 방안 1)대리점 및 총판에 신상품 홍보 및 판매 활성화 신제품 중심

리포트 | 55페이지 | 10,000원 | 등록일 2009.04.13

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[관광]여행자 피해 사례에 따른 보호 방안

있게끔 해 주는 중요한 위치에 있음여행사는 소비자에게 즐거운 여행을 체험하게 할 수 있음과 동시에 여행에 뒤따르는 여러 가지 불만요인을 해소시키고 예상할 수 있는 위험을 근절 ... 관광객 1만명 시대인 요즈음 관광이 일상생활로 일반화되어 가고 있는데 반하여 사업자로서 여행사업자와 소비자로서의 여행자 사이에 발생하는 불평불만이 줄어들지 않고 있으며, 이것 ... 이 소비자 문제의 주요 쟁점으로 등장할 만큼 빈번해 지고 있음? 따라서 국외여행상품의 소비자 보호에 관한 현황을 파악하고 문제점을 제기하고 대응방안을 마련하고자 함4. 이론적 배경4.1

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.22

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서울우유 발표자료입니다.

존중과 최고추구로 고객에게 기쁨과 행복을 드리며낙농산업발전에 선도적인 역할을 한다.Vision -Food&Life Creator더 좋은 식품, 더 나은 생활을 창조하는 식품&생활문화 ... 해외업체의 위협유통 마진이 과다해외보다 떨어지는 품질저조한 제품개발비소비자 불만에 늦은 대응외적요소 무관심SWOT..PAGE:19전략분석깊은역사전문적미스유왕관현상전통적1등급초록색병 ... , 미혼직장인Life Style불규칙적인 생활 (식습관, 생활패턴)자기파괴적 스트레스 해소(음주,흡연)심리적규칙적인 생활에 대한 동경웰빙에 대한 관심스트레스 불안정성미래에 대한 불안

리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.23

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[서비스 운영관리]예치과 및 삼성 서울삼성병원의 성공 요인분석과 롯데리아의 실패요인 분석

- 롯데리아 서비스 실패의 문제점 및 방안■ 고객에게 빠른 응대와 반응을 보여라■ 주문사항 확인절차를 통한 고객의 불안감을 감소시켜라Ⅲ. 결론- 고객중심 마인드를 가져라서비스 성공 ... 지 못하는 것에 대한 불만을 해소하기 위해서 새로운 제도를 도입하였다. 의사가 만족스럽게 설명하지 못하는 부분에 대해서는 간호사가 대신 설명할 수 있게 보완을 하였다. 즉, 환자 ... - 고객을 먼저 생각하는 예치과의 친절- 예치과의 경영철학 및 서비스 전략■ 우리는 환자를 가장 중요시 여긴다.■ 우리는 환자 중심적인 치과의료 서비스를 제공하기 위해 모인 하나

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.13

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여행업 활성화 방안

Ⅰ. 서 론오늘을 살아가는 현대인들은 여행을 무척 즐긴다. 도시생활의 환경악화와 산업화에 따른 긴장감과 소외감을 극복하고, 일상에서 떠나 생활의 단조로움과 권태로움을 해소 ... 시달리는 현대인들은 일상생활에의 탈출을 위한 방안으로 여행을 선호하고 있다.2-2. 여행업의 문제점1) 성수기와 비수기간의 문제점지난 5년간의 통계에서 볼 수 있듯이, 분기 ... 이 정보지원, 종사원 교육확대 등 실효성 있는 방안을 제시하여야 한다.4) 여행사의 대응 방안개별여행의 진전에 따라 전문성이 높은 소규모업체들이 업계를 주도해 나갈 것으로 보인다

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.09

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컴퓨터활용능력 필기 -정보화사회와 컴퓨터보안

) 역기능에 대한 대응 방안? 정보 산업의 공익성과 상품성? 인간 소외감과 비인간화 현상 해소? 인간 개개인의 창의력을 중시하는 사회 분위기 조성? 정보 사회로의 변화에 따른 ... 있는 문제이다. 그러나 상식이 없다면 어려울수도 -_-;2. 컴퓨터 범죄1) 컴퓨터 범죄의 특징? 컴퓨터 범죄는 일반적으로 불만이나 원한관계, 산업 경쟁 또는 정치적 목적, 지적 ... 의 개발과 출입제한, 통제 등의 관리를 강화할 것? 중요자료 유출 : 고객정보와 같은 중요한 자료가 담긴 전산자료의 관리 및 폐기처분의 책임을 명확히 하고, 교육 등을 실시할 것

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.27

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CJ홈쇼핑(뻐꾸기에서 포르셰까지)

을 지칭한다. 주요업무내용은 원거리 통신을 통해 고객의 욕구를 파악하고 불만을 해소하며. 주문을 받는 등의 일이다. 또한 단순한 전화 응대에서부터 컴퓨터를 이용한 최신식 기술 ... 할 경우 구매가격의 3%에 해당하는 가격만큼 적립금을 주는 제도를 채택하는 방안을 제안했다. 한편, CJ홈쇼핑 우수고객들에게 DM을 통해 할인 쿠폰을 제공하거나 배송박스 안에 홍보 ... 방안1. 기업선정동기지난해(2003년) 브랜드 컨설팅 업체인 브랜드 메이저가 TV홈쇼핑을 대상으로 온라인 설문조사를 한 결과 ‘가장 먼저 생각나는 TV홈쇼핑’을 묻는 질문에 53

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.08

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현대자동차 인도시장 진출사례

기술이전, 국민차단독투자 결정 !!인도의 국민성 -높은 자긍심-신속한 의사결정높은 선점가능성관리의 용이성단독 투자 강행단독투자이유불만 발생가능성현지 생산증대로 해소공장 입지-인구 ... 운행 요령 책자 자가 정비 교육 자동차신기술과 고객 불만사항을 담은 뉴스레터 발송 자동차 부품 정품사용 교육 True Friendship 프로그램고객 교육 프로그램서비스 상기 카드 ... 하게 적극적으로 고객 서비스를 만들 수 있는 분위기를 만들고자 함 : 딜러간 경쟁 치열4P MIX - Place◆ HMI와 마루티의 판매망 비교 ◆4P MIX - Place잘 보이는 곳

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.01

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판매자 표지

테마파크(서울랜드,에버랜드,롯데월드)

이 넘게 대기해야 하는 경우도 종종 발생하고 있다. 더구나 고객이 대기하는 시간동안 짜증이 나지 않도록 배려하는 장치가 이루어지지 않고 있어 고객들의 불만이 아직까지 중요한 요인 ... )가족을 위한 루트개발루트를 위한 소비자 교육방안4.서울랜드▶서울랜드 개황1) 회사소개 및 연혁2) 기타 부대시설 소개5.에버랜드, 롯데월드, 서울랜드 비교 분석3개의 테마파크의 입장 ... 을 미침-입지는 고객을 확실히 확보할 수 있는 대도시권이 가장 좋으며, 집객력이 우수한 유명 관광지 주변도 좋음?투자비가 막대-초기 투자비가 막대하고 개장후에도 고객들을 지속적으로 끌

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.18

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기업윤리수준의 제고방안

하는 문제점 등을 해소시켜 주기도 한다.)2. 기업윤리 제고 방안(1) 최고경영층의 몰입최고경영층은 개인적 행동사례 또는 정책을 통하여 이상적으로 윤리적 역할 모델을 구축할 수 있다. 즉 ... 목차1. 기업윤리의 필요성2. 기업윤리 제고 방안(1) 최고경영층의 몰입(2) 도덕적 분위기(3) 윤리위원회(4) 민원자문관(5) 기업윤리교육의 강화(6) 평가제도의 확립(7 ... 의 이미지에 먹칠을 하는 수가 있다. 이런 문제에 대응하기 위해여 조직은 민원자문관 제도를 운용할 수 있다. 민원 자문관은 상급자에게 이야기하기를 꺼리는 종업원의 윤리적 불만을 비공식

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.28

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옥션의 마케팅전략

점 보안 방안 - 사업의 다각화, 특화된 서비스의 개발- 고객의 욕구 충족과 불만을 해소- 고객의 충성도를 높임- 옥션의 독보적인 위치 섭렵4. 인터넷 마케팅전략(1 ... 적으로 고객의 높은 호응을 받고 있으며 특히 2001년 즉시구매 및 스페셜 경매 등 새로운 부가서비스가 개발되었으며 좋은 반응을 얻었다. 이외에 일반적으로 인터넷 회사들이 주요 ... ) Product옥션은 고객으로부터 수집한 데이터와 고객센터의 고객 제안을 바탕으로 고객 관심분야의 경매 물품을 제휴된 오프라인상의 기업들에게 제안함으로써 그 오프라인상의 기업들로부터 물품

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.26

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유통성장 Business Model(할인점)

- 식품 (영양사) (건강에 관심이 많은 고객 니즈에 맞춤 서비스 제공) - 헬스(트레이너) (운동처방 제공)3. 신용거래 확대 - 영수증 없이 반품 (고객불편 해소) - 고객카드 발급 ... 들의 스트레스를 해소함과 동시에 즐거운 쇼핑을 할 수 있도록 도와주는 서비스☞ 운동처방 서비스 제공적용방법 운동기구 등의 판매시 본인에 알맞은 운동기구 선택에 많은 시간을 소비하는 고객 ... 기타 처리( 1%의 비양심은 생각하지 않고 99% 정직을 위해서 과감한 고객편의 서비스 제공) 고객카드 발급에 따른 다양한 혜택 제공 및 고객분석 자료로 활용하여 획기적인 전략방안

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.11

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성과관리(BSC)

. BSC관점에서 본 지방정부의 성과지표 유형)고객관점재무관점전략적 목표성과지표전략적 목표성과지표고객만족고객만족도 지수서비스 공급능력주민 1인당 세입규모고객 불만민원 건수재정운용 ... 적 목표성과지표적시성평균민원처리시간종업원 만족도종업원 직무만족도 지수평균결재대기시간성과 개선 활동제안 건수품질평균 고객 불만 대응 시간이행된 제안건수민원 예약 건수전문성동일 보직내 ... 에 대한 BSC도입의 과제 및 극복방안................................11Ⅲ.결론

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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[한국정보화진흥원자기소개서] NIA 한국정보화진흥원 자기소개서 최종합격 예문+[빈출 면접기출문제]_한국정보화진흥원자소서_정보화진흥원자소서샘플

정보화진흥원(NIA)에 입사하게 된다면, 무엇보다도 지난 20여년 간 한국정보화진흥원(NIA)이 초고속국가망, 전자정부 구축, IT신기술 적용사업, 정보격차해소, 정보문화 확산 등 ... ”이고, Mission은 “국가기관 등의 국가 정보화 추진과 관련된 정책의 개발과 건강한 정보문화 조성 및 정보격차 해소 등을 지원”입니다. 한국정보화진흥원(NIA)이 실현해 나가 ... 조기 구현, 정보화를 통한 사회통합 선도, 글로벌 지식사회 선도, 고객지향적 지속가능경영체계 강화”라는 4大 전략목표를 설정하여 한국정보화진흥원(NIA)이 궁극적으로 나아고자 하

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.16

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[서비스 운영관리]아시아나항공 서비스경영

에 따른 D/M 실시이와 함께 고객 불만 사항에 대해서도 다양한 처리 보상방안을 마련하고 있다.질문. 고객의 불만을 어떻게 처리하고 보상하나요?아시아나항공에서는 고객의 불만에 대해 되었다. ... 게 대응해 나가고 있다. 특히 고객 불만에 대한 효과적이고 빠른 대응과 유사사고의 재발을 방지하기 위해 노력하고 있다. 아시아나의 다각적인 고객관리 서비스에 대해 지금부터 살펴보 ... . SERVQUAL 분석 및 평가Ⅰ. 서론1. 기업 선정 이유"아무리 서비스의 품질이 뛰어나다 하더라도 고객을 만족시키지 못한다면 그 기업은 생존할 수 없다."7년 연속 항공 부문

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.15

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생산운영관리 : CASE ANALYSIS - Fitness Plus

을 통하여 새로운 방안 및 개선을 가져 올 수 있을 것으로 예상된다.4. 대안 제시① 고객들의 불평요소인 체조실, 심폐기능실, 에어로빅실 병목해결 방안⑴ 체조실 면적 20% 확장 ... 시킬 수 있는 방법은 다양하게 존재한다. 하지만 프로세스 개선이나 생산능력을 향상시키려면 투자비용과 시간이 소요되므로 이를 감안해야 한다. 미국의 의료산업에서는 병목구간을 해소 ... 고객들의 불평이 쏟아지기 시작했다.① Fitness Plus 내의 혼잡함 - 회원 수의 급증② 혼잡함으로 인해 제때 장비의 이용이 원활하지 못함③ 불평의 대부분은 체조실, 심폐기능실

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.07

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지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안

에 하자 또는 결함이 있을 경우 이를 조속히 시정하고 나아가 적절한 수준의 보상을 제공함으로써 고객의 불만을 해소하는 것이다. 다만, 여기에서의 시정 및 보상조치는 ‘적법성’에 근거 ... 적인 노력들을 보이고 있다. 본격적인 지방자치의 시대를 맞이하여 우리의 지방정부는 고객인 지역주민이 만족할 만한 수준의 행정서비스를 제공하기 위한 방안모색이 절실한 상황이다. 이에 ... 졸 업 논 문지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안에 관한 연구2006년 9월문헌정보학과200310084이 은 혜목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 행정서비스헌장의 이론적 고찰1. 행정서비스헌장

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.31

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