"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,341-1,360 / 1,673건

경영 정보 시스템의 설계

었다. 또한 이에 따라 고객의 불만을 해소하고 요구를 만족시키기 위해서 사용자 인터페이스의 개발에 역량이 모이고 있다.우리 6조에서는 마추미라는 가상의 시스템을 설계하고 자료흐름도 ... 보고서 초록키워드 - 관리자, 고객, 접점, 유비쿼터스, 마추미6조에서는 일선 관리자들이 고객과의 접점에서 최대한 많은 성과를 내기 위한 방안에 대해서 토론을 하였다. 이전 ... 에는 고객과 관리자가 직접 대면하여 서비스의 거래가 이루어 졌지만 컴퓨팅 기술의 발달과 데이터 관리의 효율성이 제고됨에 따라서 보다 질 높은 의사 결정 지원 시스템이 등장하게 되

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.12

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롯데칠성 기업분석

향후 개선방안1950년 동방청량음료에서 칠성사이다 판매를 시작오늘날까지 꾸준한 제품개발로 업계 부동의 1위 자리를 유지2007년 ¾분기 매출액 8,573억, 2008년 현재 누적 ... 1999 04. 유통문화 혁신운동 전개 2000 08. 음료업계 최초 월 매출 1천억 원 돌파 고객만족도 1위 기업 선정History2001 11. 음료업계 최초 연매출 1조원 ... 09. NCSI(국가고객만족도) 음료산업부문 1위 2005 09. 롯데칠성 중국진출 롯데후아방음료유한공사 설립 11. 롯데오더리음료유한공사 설립 2006 05. 중국음료시장 본격

리포트 | 45페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.05

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이직과 퇴직관리

관리상의 혼란 인력부족, 기술유출 등으로 인한 프로젝트 중단 등의 사업추진상 차질 고객관계 단절과 불만 야기, 기업이미지 실추 등 간접적 손실 막대Page  * / 23GE ... 을 포함 단골 고객의 이탈, 동료들의 동요, 사기 저하 개인이 축적한 노하우, 조직 경쟁력 감소 인적자원의 이직을 예방하기 위한 기업들의 관심이 그 어느 때보다 높다Page ... 의 이직 대응방안Page  * / 23Transitional page구분우수인재 퇴직노사관계 악화고용불안/ 사기저하퇴직금 등 인건비 증가기타비율(%)3.510.565.810.52

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.19

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[인터넷 쇼핑몰]우리나라 인터넷 쇼핑몰업계 최근 동향과 경쟁력 강화방안

하며 셋째 고객의 불만과 문의에 대하여 즉각적인 대응을 통해 고객서비스를 혁신적으로 개선 할 수 있다는데 있다.그러나 국내 쇼핑몰 업계는 이상과 같은 온라인 판매 특성을 최대한 ... 우리나라 인터넷 쇼핑몰업계최근 동향과 경쟁력 강화방안1. 인터넷 쇼핑몰업계 최근 동향1) 온라인과 오프라인의 융합 가속화2) 오프라인 기업의 e비지니스 진출 가속3) 쇼핑몰업체 ... ) 인프라 환경 취약3. 우리나라 인터넷 쇼핑몰업계 경쟁력 강화방안1) 온라인 특성에 맞는 사업 및 수익 모델 지속 개발2) 온라인 특성에 맞는 상품의 선택3) 안정적인 투자 전략4

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.08.09

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바이러스마케팅

, 제공하고 있지 않은 서비스와 컨텐츠제공을 차별화 할 필요가 있다. 둘째, 고객에게 무엇을 제공 할 것인지에 대한 목적이 확실해야 한다. 셋째, 고객의 불만과 서비스의 불합리 ... 커뮤니케이션 도구로 활용하게 하는 것입니다.고객들이 교류하게 만드는 것 - 상업적인 웹사이트에서 고객들이 더 많은 시간을 보내도록 하는 한 가지 방법은 고객들끼리 서로 교류하도록 돕 ... 는 것입니다.고객들이 입 소문을 전하도록 자극하는 것 - 고객들이 입 소문을 전하는 데 필요한 도구들을 제공해야 합니다. 가장 단순한 형태는 미리 작성한 e메일 메시지를 고객

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.20

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물류표준화의 사례

화 효과, 포장물류비의 절감, 물류관리의 중요성 확산의 계기가 되었다. 그리고 경쟁사 대비 포장우위로 기업이미지 개선, 포장설계합리화로 고객만족 포장, 포장품 회수강화 등으로 고객 불만 ... 해소 할 수 있는 계기가 되었다.3. 공기업 K 공사가. 실태공기업 K공사는 창고, 설비, 장비, 표준파렛트 등과 정합성이 결여되어 있었고, 납품업체 주도의 포장규격을 사용 ... 개선방안은 매장에 진열되는 과일.채소를 담는 표준화된 용기인 'MU(Merchandise Unit)집기'를 이용하였다. 그동안 홈플러스나 다른 업체들은 산지 과수원이나 농장 자체

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.22

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비정규직 노동자 권리보장을 위한 법제도 개선방안

『비정규직 노동자 권리보장을 위한 법제도개선방안』Ⅰ. 서 론IMF이후 우리나라 전체 고용형태의 특징은 비정규직 노동자의 급증으로 대변되고 있다. IMF 이전 40%의 비정규직 ... 비정규직 차별해소가 사회적 관심사로 대두되고 있다. 노동시장의 유연화와 성과에 따른 보상제도의 확대가 문제해결의 실마리로 파악되고 있는 이때 이러한 비정규직노동자의 근로현황 ... ‘계약직 노조’를 구성한데 이어 지난 29일 서울 화곡전화국 목동분국을 점거하기도 했다.“20년 근무한 계약직이 정규직과 무슨 차이가 있느냐”는 불만이 과격한 투쟁방식으로 연결된 것이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.21

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강남부유층인구집중원인

하는 조치를 취하였다. 대학생 과외 허용 방안은 89년 신학기를 대비한 학원 대책의 일환으로 정치 차원에서 내려진 ‘대학생의 현실 불만 해소책’으로 해석되었다. 과외 허용조치 ... 문제도 심각하게 대두되었다.89년 5월에 제 1차 서울시교위가 상정한 고등학교 학군조정 방안은 8학군 문제가 ‘사회계층간의 갈등과 교육의 불평등을 심각하게 야기 시키고 있 ... 년대 강남개발이 시작되면서 이 지역의 황금기는 지난다. 구매력을 가진 고객은 주거지를 강남으로 옮기고, 돈줄은 새로운 금융 중심지인 여의도도 옮겨버리고, 고급상권은 신도심인 강남

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.25

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[경영학] crm통합모델

들의 피해 최소화 : 교내 흡연실 설치.도서관 사석화로 인한 불만 : 좌석 지정제 방안 모색, 매일 번호표 발 급, 지속적인 모니터링.학교 행정당국과 학생들간의 목소리 공유 : On ... -Off Line 게시판 활용.행정서비스의 불만 : 학생들을 위한 편리하고 신속한 행정 처리 필요불량고객 관리.고의적 등록금 연기자 경고조치 : 누적 시 제적처리.각종 비인간적인 ... , 부대시설 이용시 학생증의 포인트 적립개념화.편입생 : 기존의 대학교에서 우리 학교로 이탈한 경우 ⇒ 우량고객- 편입 후 학기초에 느끼는 소외감 해소 : 학과 측 어울림의 장 마련

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.11 | 수정일 2017.08.11

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[마케팅] 관계마케팅을 통한 고객 단골화!!!

이들 수단은 고객과의 연계가 구매과정에서는 물론 구매 후에도 이루어질 수 있는 방향으로 강구되어야 할 것이다.Ⅱ. 본론고객 단골화를 위한 방안1. 고객 불만 해소를 위한 방안관계 ... 의 자발적인 커뮤니케이션을 촉진하는 제도적 장치를 마련함으로써 고객 불만이나 고층의 원인을 찾아내고 고객과의 지속적인 관계구축을 위한 방안 을 모색하는 데 있어서 유용한 단서를 얻을 수 ... 마케팅을 위해 특히 제품과 관련하여 기업이 행해야 할 가장 중요한 방안 은 기업과 고객 사이에 구매후의 관계를 심화시키고 이를 통해 미래의 판매를 확 실하게 해두기 위해 노력을 하

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.20

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케이블 방송의 선정성과 해결방안

방송의 원인 컨텐츠 부족 노이즈 마케팅 비교적 관대한 제재 4. 대응상황과 해결방안 제재사례 및 대응 해결방안 모범사례케이블방송?1947년 미국에서 난시청 해소를 목적으로 처음실시 ... 케이블방송의 선정성과 해결방안목차 1. 개요 케이블방송의 정의 국내 케이블 TV방송현황 2. 케이블의 선정성 선정성의 의미 선정성 논란 프로그램과 그 영향 3. 선정적 프로그램 ... 수익 광고주는 광고를 통해 고객에게 제품을 홍보한다. 광고주는 자연히 시청률이 높은 특정 프로그램에 몰린다. 꾸준히 광고수익을 올리기 위해 케이블 방송사들은 선정적이고 자극적인

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.12

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[간호학]간호서비스 마케팅전략 및 사례

해놓고 있다. 여러 가지 타병원과 비교하여 더 질을 높일 수 있는 방안을 모색하고 문제점들을 발견하여 병원의 수준을 전반적으로 높이기 위한 노력이며 이곳에서도 간호사가 근무 ... 마케팅 사례* 본론본론에서는 의료환경의 변화에 따른 국내?외 병원과 병원경영 이론가들의 저비용?고효율을 목적으로 하는 서비스 전략들을 소개해 본다.- 병원내 서비스 방안?직원 교육 ... 고 수술을 받게 되어 스트레스를 훨씬 덜 받게 될것이다.-지역사회 연계를 통한 서비스 방안?퇴원환자 전화방문 서비스(after care)의료수준의 향상은 의료비용의 상승, 병원 입원기간

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.11.29 | 수정일 2022.11.13

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[전자정부에 대한 이해] 전자정부와 참여

도 증가 3. 불만사항을 개선, 해소하여 시민 이탈 방지정부 서비스 광고 역할 잠재고객에 대한 접촉 역할 정부 서비스 제공 정부기관과 시민, 시민과 시민간의 의사소통 공간공공 e ... 제안의 실무 활용 미비 ■ 이용도의 차이 → 연령별, 직업별 정보접근능력차 해소 방안 부재CRM 개념의 도입*공공 e-CRM의 도입 시민 개개인에게 적절한 정보와 서비스 제공 시민 ... 에 대한 행정업무를 효율적으로 수행하는 정부전자정부의 개념대응성민주성효율성전자정부■ 업무전산화 ■ 자동화■ one-stop service ■ non-stop service ■ 고객지향

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.13

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[경영]팀제와 직위체계 파괴

기능부서의 조직 명칭만 바꾸어 운영을 하고 이에 따른 직급과 직책을 분리 운영함으로써 조직원의 승진적체에 대한 불만 해소 방편으로 활용하기 위해 팀제를 도입하게 되었다는 지적 ... 는 문제해결을 위한 태스크 포스팀 혹은 프로젝트팀의 일환이었다. 그렇기 때문에 대체로 1년 이내의 단기적인 과제에 대한 해결방안을 모색하기 위해 설정된 팀으로 조직원들은 본인이 속한 ... 로운 의사소통과 창의적인 조직문화 만들기도 기업들이 기대하는 효과이기도 하다.지난 1999년, 2000년 연속 고객만족도 최하위를 비롯 실적이 좋지 않았던 KOTRA가 팀제 도입으로 인해

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.05

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국내기업과 해외기업의 글로벌경영 사례분석

에게는 경고장 발송 (개선이 없으면 퇴출시킬 수 있다)교육을 통해 고객에 대한 딜러 서비스 강화딜러점의 시설을 고급스럽게 업그레이드6. 촉진의 표준화1) 투싼자동차의 광고를 한국 ... 을 통해 종업원들의 각종 불만 조기 청취, 신속한 해결· 직원가족들을 공장에 초정 및 견학 → 노사 간의 일체감 형성을 위한 노력· 사내 활동들에 종업원들의 자발적 참여 유도 → 더욱 ... 에 간식 제공하여 체력 보강· 2달에 한번씩 야유회와 단합대회 실시 → 스트레스 해소와 애사심 고취· ‘인재제일(People First)' →종업원에 대한 애정을 보여주기 위함8

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.20

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주요은행들의 소매금융 현황과 국내은행의 소매금융 경쟁력 향상을 위한 방안

는 서비스의 질과 상품 경쟁력 등을 점검하여 고객 불만 사항을 조속히 해소함으로써 고객 이탈을 사전에 예방하는 활동을 할 필요가 있다.4) 웰스파고은행은행 등 금융기관에 있어 유통업은 이다. ... 주요은행들의 소매금융 현황과국내은행의 소매금융 경쟁력 향상을 위한 방안- 목 차-Ⅰ. 서 ... 위한 방안을 강구해야한다.2) 금융 산업 환경변화에 따른 Retail Banking의 중요성 대두우리나라 은행들이 이러한 대형화, 겸업화 되어가는 환경 속에서, 그리고 외국금융기관

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.27 | 수정일 2015.05.20

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위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 개념, 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 배경, 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 현황, 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 쟁점, 문제점, 활성화 방안

질과 음질로 고품위 서비스 제공○ 디지털기술을 기반으로 다양한 양방향 멀티미디어 서비스 제공○ 고객 위주의 One-Stop 서비스 및 24시간 가입자 센터 운영을 통한 고객 불만 ... 위성방송, 위성방송사업, 위성방송정책의 개념, 배경, 현황과 쟁점, 문제점 및 활성화 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 위성방송의 개념Ⅲ. 위성방송사업의 배경Ⅳ. 위성방송 정책목표와 스카이 ... 의 대안1. 규제기관에서 시장촉진자로2. 조건부 계약재전송 방안Ⅸ. 위성방송사업의 활성화 방안1. 소유 및 경영에 있어 영상사업자의 실질적 참여 보장2. 전향적인 위성방송사업자

리포트 | 21페이지 | 7,500원 | 등록일 2008.07.10

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경영이념의 이해와 그 사례

시키며 사명감과 동기부여를 제공한다.3) 역할 갈등의 해소와 시민의식의 함양확고한 방향을 제시해 역할을 해소시키고 신축적으로 의사결정을 할 수 있도록 도 와준다. 경영이념의 구현은 기업시민 ... 한 사회를 위해 변화를 주도 하는 적극적인 자세를 갖게 하는 원동력이나 지침이 된다.3. 경영이념의 변화기업은 이익을 추구하고 이익으로써 생존을 가능하게 한다.고객 지향적, 창의 ... 의 품질로 경쟁하지만 대량 고객생산체제는 고객지향 품질로 경쟁한다. 기술혁신과 시장창조 경영 형태.2) 세계화경영이념 - 개방주의 : 대립적 시각을 버리고 서로 협력하는 상생의 개념이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.07

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[품질경영]경북열처리 공장방문

자로서의 납품관리가 문제점으로 대두되고 있다. 제품의 공급에서 고객불만 해소의 관리를 할 수 있도록 해야할 것이며, 고객불만 해소에서 나아가 축적된 기술력을 바탕으로 고객의 제품 개발 지원을 하는 것이 필요하다. ... 여 품질관리 및 사후개선의 중요한 역할을 담당할 수 있다. 또한 이 SYSTEM을 홈페이지와 연결하여 고객은 언제나 고객제품의 공정진행상황을 관찰할 수 있도록 하여 항상 신뢰할 수 있 ... 는 제품을 받아볼 수 있다.2. 문제점 및 금속열처리품의 품질향상 및 해외시장개척을 위한 방안1 경영합리화제품의 공급에 치중한 가내공업형태의 경영시스템이 문제가 되고 있다.2 기술

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.21

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리조트 개발 - 조사분석

- 합리적인 사업추진으로 지역주민의 불만해소 - 시설별 기능 확충에 따른 시설보완 ③ 차별화 전략 - 미륵도지역의 아름다운 해안선과 펼쳐진 다양한 프로그램 중심의 지역 특화형 개발 ... 해소 ㆍ경제기반 강화 - 1차 산업의 취약성 극복 ㆍ경제생활의 편익증대 - 교통, 통신, 의료, 쇼핑기회, 기타 사회간접투자 확충제3장. 리조트 개발의의 현황과 문제점2) 리조트 ... 유동형 : 시설의 이용을 통하여 고객의 욕구를 충족하기 때문에 고객이 시설을 직접 찾고 현장을 방문해야 하는 번거로움이 있음③ 자본 규모 : 투하자본의 규모가 크고 회수기간이 길

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.08

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