"고객불만 해소방안"의 검색결과 입니다.

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"고객불만 해소방안" 검색결과 1,241-1,260 / 1,672건

창업과사업계획서

하여 고객 만족을 실현 - 불만사항의 경우 쉽게 접수될 수 있도록 소리함과 인터넷 게시판을 운영하여, 불만을 즉각적으로 해소 - 고객이 영화를 기다리는 동안 지루하지 않을 수 있 ... 억가 5명의 직원을 관리하고 있고, 5명의 매니저는 또다시 작은 규모의 팀장이 되어 20-30명의 아르바이트생을 관리하는 형태를 취함3. 소매믹스 선정- 또한 조직 내 불만을 해소 ... 는 것은 문제 외국의 경우처럼 슬라이딩 시스템을 적용하는 것도 하나의 대안 한국적인 실정에 맞게 변형해서 양측이 상생할 수 있는 방안이 필요1. 거시환경 조사3) 한국의 라이프

리포트 | 113페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.28

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대항통운

등을 직영으로 전국 네트웍을 구성하고 있기 때문에 타업체에 비해 월등한 보안 □서비스에 대한 불만이 많은데 이를 해결할 방안은? 고객센터를 운영함으로써 소비원에 대한 신속 대처 ... 시간 이상 배달이 지연되거나 불친절 등으로 고객불만이 발생할 경우 해당 운임요금을 환불 택배 일체형PDA 보급과 함께 SMS 서비스까지 동시에 업계 최초로 080 택배 신청 전화번호 ... 실적문화 우수기업상 등 무려 14개의 상2005년 계획 및 경영 전략1.계획 ★ 리비아 리스크 해소 ★ 전략 경영을 통한 결속력 강화 ★ 이익 극대화 자금 유통성 증대를 통한 법정

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.26

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빌딩 관리 운영 계획 , 관련법규 및 에너지 절감방안 , 조직구성 및 업무분장 , 부서별 운영계획

불만사항 검토 및 해소관리 과장1소장보좌 관리, 행정업무 총괄사무원女1문서수발, 일반 경리업무, 민원 접수소계3시 설 분 야기 계주 임1일근기계설비의 정상가동, 예방점검, 각설비 ... - 목 차 -세 부 목 차PageⅠ. 건물개요2Ⅱ. 조직구성 및 업무분장3 ~ 7Ⅲ. 관련법규 및 에너지 절감방안8 ~ 10Ⅳ. 부서별 운영계획11 ~ 73ⅰ. 관리분야 운영계획 ... . 조직도관리기계전기미화보안합계31410501491구 분직 책인원근무방법업 무 내 용비 고관 리분 야소 장1일 근현장관리 총괄, 건물운영 검토, 년간 업무계획 수립, 입주사 방문, 고객

리포트 | 90페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.02

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VPN사례

장비를 철수시켰으며 모뎀장비로 가득찼던 전산실의 공간을 효율적으로 활용할 수 있게 됐다. 특히 리모트 액세스를 이용하는 여행사들의 접속 불만이 해소되고 서비스 품질 향상에 대한 ... 등 가능한 다양한 방안을 검토한 결과 보안, 품질보장 (QoS), 안전성 등 비용대비 효과가 우수한 ADSL VPN 으로 구축하게 됐다.LG칼텍스정유 ADSL VPNVPN 구축효과 ... ADSL VPN 구축을 통해 다양한 고객 서비스 제공, 멀 티태스킹환경 구현, 사용자 편의 제고를 비롯해 인터넷 을 이용해 DM 발송 비용 절감, 주유소 마감 제어, 하부 거래처

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.29 | 수정일 2014.10.16

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[학교평가][학교평가 주체][학교평가 방법][학교평가 문제점][외국 학교평가 사례]학교평가의 의미, 학교평가의 목적, 학교평가의 주체, 학교평가의 방법, 학교평가 문제점, 외국 학교평가 사례, 학교평가 관련 제언

과 불만을 나타나기도 한다.Ⅱ. 학교평가의 의미학교 평가의 의미는 매우 다양해 그것을 한 마디로 규정하기가 어려우나, 대체로 의도한 목표나 요구한 바를 달성했는가를 점검하는 활동이 ... 는 단정한 목표에 가장 이상적인 접근을 하도록 하는 방안을 탐색하는 활동인 것이다. 즉, 학교평가의 목적은 학습자가 성취한 학습결과와 가르치려고 의도한 교수자가 설정한 목표치 사이 ... , 이를 해소시키기 위한 방법과 대안을 제시하는 것이 컨설팅이라고 본다. 문제제기와 학교컨설팅의 개념 설명은 한마디로 우리의 교육현실을 적나라하게 표현하였다. 이를 고려한 교육정책

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.04

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마케팅원론 - 갈등관리PPT

라고도 함 갈등이 깊어져서 긴장, 불안, 불만 등 적대적인 감정이 발생한 상태 적절히 통제되지 않으면 적대감 행동으로 표출 → 표출된 갈 등으로 발전표출된 갈등느껴진 갈등이 행동으로 표출 ... 영역과 수행 역할에 대한 견해 차이에 의해 발생 경로 구성원들의 역할 한계가 모호할 때, 목표 고객이 상충될 때 갈등 발생 제조업체가 여러 경쟁 유통업체들에 게 제품을 공급하는 과정 ... 를 통해 브랜드 상품을 판매 하는 것 엄격히 통제 : 공식 경로의 위축과 고객서비스 의 부실을 가져와 제조업체에 부정적 영향을 미침 제한된 용인 : 공식유통업체 견제, 가격에 민감

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.17

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교보생명 & CRM

.시장환경의 변화기업환경의 변화1) 파레토 법칙에 의한 차별화된 고객응대의 필요성 대두 :시장의 포화 및 경쟁심화에 따른 고객 Loyalty 증대 필요성 대두와 고객 불만 방지를 통한 ... 으로 어떻게 이용되어야 하는가에 대한 직접적인 실천방안을 제시계약 중심의 사고방식 -월 1만 여건-고객 중심의 사고방식 -월 3만 여건고객의 계약건수나 금액에 치중계약유지율의 중요 ... 의 역경에서 좌절하지 않도록 돕는 것입니다. 핵심가치 1) 고객지향 : 우리는 업무 수행시 선량한 고객의 이익과 혜택을 먼저 생각하고, 2) 정직과 성실 : 항상 정직하고 성실한 자세

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.26

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행정서비스헌장에 대하여 (사례까지 포함)

니시정 및 보상조치시정 및 보상조치는 제공된 행정서비스에 하자 또는 결함이 있을 경우 이를 조속히 시정하고 나아가 적절한 수준의 보상을 제공함으로써 고객의 불만을 해소하는 것입니다 ... 하고 있습니다. 영국은 시민헌장, 미국은 고객서비스기준, 프랑스는 행정서비스헌장, 캐나다는 서비스기준 등 여러 나라서 불리고 있습니다.우리나라는 오늘날 급격하게 변화하는 행정환경 ... 한 행정개혁의 추진으로 세계 각 국은 신공공관리에 입각한 기업가적 정부를 지향하고 있으며 관리방식에 있어서도 합법적인 절차와 유연성을 강조하는 고객지향적 내부관리방식으로 바꾸어가

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.19

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유한킴벌리노사의 협력적관계

-유한킴벌리 노사관계의 전환협력적 노사관계의 정착방안Ⅰ. 서 론1998년 대한민국을 강타한 경제불황으로 인해 발생한 국가 )디폴트(default) 사태는 IMF체제를 유발했다. 약 ... 는 기업순위에 빠지지 않고 상위권을 차지하는 기업, 유한킴벌리의 협력적 노사관계 구축에 대해 알아보고 이에 관한 한국적 노사관계의 올바른 정착방안은 무엇인지 살펴보기로 하겠다.① 기업 ... 1341억원, 순이익 1,491억원이다. 유한킴벌리의 경영방침은 5가지로 살펴볼 수 있겠는데, 인간존중, 고객만족, 사회공헌, 가치창조, 혁신주도가 그것이다. 그중에서 사회 공헌

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.15

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단체급식의 유형

다. 저렴한 식 단가 때문에 채산성을 맞추기 위해 값싼 식 재료를 이용하다 보니 음식의 질이 낮아져 학생들의 불만이 누적됨에 따라 최근에는 위탁급식 전문업체들이 진출하게 되었다.위탁 ... %의 급식비 절감 가능, 절감부문 고객환원- 급식질 향상) 인력의 전문화로 생산성향상도모 인원의 적절한 재배치로 적정 인건비 수준유지인적 자원 관리급식관련 전문인력의 부족 장기금무에 ... -숙련된 급식종사원에 의한 안정된 급식운영 전문인력체계 확립으로 자기개발 동기부여- 생산성 향상 노사평화에의한 원활한 인적관리 - 인력관리 업무 부담해소운영 관리급식관련 정보 부재

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.10

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고객만족 전략 사례

는 것이 아니라 일생 동안 계속되며 한사람이 불만을 가지게 되면 주위의 모든 사람에게 영향을 미쳐, 결국 1인을 잃는 것이 아니라 수십 명을 잃는 결과를 낳게 된다. 여기에 대해고객 ... 를 충족시킬 수 있는품질을 제공해야 하고 고객의 불만을 효과적으로 처리해야 한다. 또한고객만족을 위해서는 기업에 대한 사원만족이 필수적이므로 사원들의 복지향상, 일체감조성 등 사원 ... 은 무상교환의 모토를 내걸고 서비스로 고객들의 불만을 수용하고 광범위하게 수집된 고객니드를 바탕으로 한 기술개발과 상품개발로 오늘 날 업계 1위가 되었다.이처럼 고객만족이란 기업

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.29

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존슨앤존슨의 윤리경영

위기의 상황에 처해있었다.기업의 대처 방안☞ 사건이 일어난 시카고 지역은 물론 미국 전역의 '타이레놀' 제품의 리콜. ☞ 고객에 대한 책임 완수를 중요하게 생각하여 그 해 매출액 ... 책임을 지겠다는 의지 보여줌 ② 항상 개방적인 자세로 고객과 직원들의 불만에 귀를 기울임 ③ '사내 자유 복장 근무 시스템' 을 도입① 개인의 업무 실수는 기회를 , '우리의 신조 ... 리 경 영(2)☞ 기업 경영활동이 첨예화되면서 고객의 행복을 장담하는 기업들이 크게 늘었다. ① 손해를 보지 않는 내에서 마케팅 포인트로서 고객행복의 책임. ② 고객들은 '고객

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.27

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공기업

상 설치목적경영의 투명성 확보 및 대국민 서비스 질 향상을 목적으로 한다.(2) 임무① 경영공시 및 고객서비스헌장 실천과제 선정제시② 고객서비스헌장 이행상태 점검③ 고객의 불만사항 ... 목 차Ⅰ. 서론..........................2Ⅱ.공기업 효율화에 대한 이론......3Ⅲ.토지공사 현황 및 문제점........6Ⅳ.한국토지공사 효율화 방안 ... ......34V.우리나라 공기업 효율화 방안....38Ⅵ. 결 론........................40Ⅰ. 서론1. 공기업의 개념? 공기업이란 기업의 경영 형태에 따른 개념

리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.02.13

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[경영경제]KT식스시그마 사례

는 투자’이기 때문이다. 우리는 수업시간에 기업이 품질을 확보하기 위해서는 반드시 준수해야 할 3가지 원칙이 있다는 사실을 배웠다. 내용은 첫째, 제품이든 서비스이든 고객의 불만을 야기 ... 한 모든 사업부문에 걸쳐 나타나고 있었다. 그러나 매출증대와 신규수익원 발굴이라는 당면과제는 고객의 불만과 기대사항을 면밀히 살펴봄으로써 해결할 수 있음을 6시그마를 통해 성공한 많 ... 의 요구사항을 만족시키고 있는가를 들여다보는 것으로부터 출발한다. 고객을 우선시하며 이를 위해 사실과 데이터를 이용해 보다 나은 해결방안을 도출한다. 이를 위해 블랙벨트-BB

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.06

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인터넷 관광 마케팅

,따른 적절한 마케팅 방안이 절실히 요구되고 있어 이를 해소하기 위해서는 저비용 고효율체제를 실현하기 위해 인터넷마케팅을 적극도입하고 여행목적지 홍보 및 서비스 향상을 통해 수요 ... 국내 관광 기업의 인터넷 활용사례1. 국내 관광 기업의 인터넷 환경변화2. 인터넷을 활용한 국내 관광 기업의 마케팅 사례제 4 장 인터넷 관광 마케팅의 활성화 방안제 1 절 문제점제 ... 2 절 활성화 방안제 5 장 결론제 1 장 서론제 1 절 연구의 목적최근 통신기술의 발달과 인터넷 사용의 증가로 인하여 인터넷을 이용한 전자상거래가 새로운 경제활동으로 등장, 인

리포트 | 42페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.05.17

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[외식사업경영]

을 이이 불만의 제기한다는 사실에서도 잘 알 수 있다. 불만을 제공하는 4명의 고객은 그 불만이 해소되었을 때 충성고객이 되지만, 나머지 고객들은 다시는 그 곳을 찾지 않을 뿐만 아니 ... : 고객취향에 맞지 않아서 불만 및 변경을 요구할 경우를 제고하기 위해서 주문받을시 직원과 충분한 의사소통을 통한 음식추천 -> 사전 불만 해소, 만족스런 식사 가능하도록 배려 ... 라 1인당 20여명에게 나쁜 구전을 한다고 한다. 이처럼 불만을 제기하는 고객은 기업이 어떠한 점을 시정해나가야 하는지 제시해 주고 기업에게 고객만족을 재확립할 수 있는 기회

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.08

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전자상거래의 문제점 및 개선방안

상에서 발생하는 허위·과장광고 등 각종 불공정거래이다. 이와 같은 소비자불만 및 소비자피해를 해결하기 위한 방안에 대해 살펴보면 다음과 같다.1) 구매취소 철회 및 변경 허용전자 ... 했던 것과 많은 차이가 있을 수 있다. 만약 소비자가 배달된 상품에 대해 불만을 느꼈으나 이 불만이 적절하게 해소 되지 않는다면 소비자는 향후 전자상거래 구매를 꺼리게 될 것이 ... 목 차I. 전자 상거래의 정의 및 특징II. 전자 상거래의 한계점(문제점)및 문제 해결방안 제시III. 느낌점 및 결론I. 전자 상거래의 정의 및 특징electronic c

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.10

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금호렌트카, 아주오토렌탈 재무제표분석과 에이비스, 허츠의 경영전략

Ⅳ. About Hertz1. Hertz에 대하여2. 고객 불만 해소를 위한 노력3. 성과와 개선안4. 국내 진출 사례Ⅴ. About Avis1. Avis렌터카의 국내진출2 ... 기술의 발전으로 인하여 신제품출시 주기가 단축되면서 시장은 신상품들로 범람하고 있다. 또한 변화하는 고객들의 새로운 수요와 고객의 새로운 수요를 충족시키고 만들어 가는 시장의 발전 ... 에 따라 고객들의 소비관념도 소유해서 사용하던 것으로부터 제품들을 임대하여 부단히 새로운 것을 추구하는 의식의 변화를 초래하고 있다. 따라서 이러한 변화로 렌탈 문화가 발전되는 계기

리포트 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.12.20

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한국가스공사 인사 시스템

한국 가스 공사의 인적 자원 관리 부문에서의 강정 및 잘된 점직무관리경력개발후생 복지와 산업 재해한국 가스 공사의 인적 자원 관리 부문에서의 문제점 및 해결 방안 제시직무관리채용 ... 우리 조가 생각하는 문제점 제시와 개선 방안에 대해서 제시해 보겠다.본론공기업의 인적 자원 관리한국 가스 공사 인사 관리 제도를 이야기하기 전에 공기업의 전반적인 인사 관리제도에 알 ... 는다. 하지만 채용 시, 배치에 사업장 어디든 갈 수 있을 것이란 가능성을 미리 알려준다.Cf) 지역할당제 : 지역불균형을 해소하고 지역활성화를 하기 위해서 영호남, 충청, 강원권 등

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.01.27

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부동산 마케팅

를 치유하고 토지로 인한 사회적인 불만을 완화, 해소하기 위한 목적으로 토지정책은 강구된다. 즉, 토지시장에 대한 공적개입이 이루어지게 되는 것이다. 그렇지만 토지시장에 대한 공적개입 ... 단지 조성과 분양- 소비자교육과 정보제공- 서비스의 창출--> 감정평가사제도, 공인중개사제도부동산의 마케팅부동산의 마케팅적 판매마케팅적 판매란 기업은 고객을 위해 존재하고 고객이 없 ... 는 기업은 존재할 수 없다는 시장중심의 사조이다. 그러므로 마케팅적 판매는 시장을 여러측면에서 조사, 분석하여 고객이 가장 만족할 수 있는 방향으로 상품계획과 생산활동을 전개

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.09

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