"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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평생교육원 고객관계관리족보 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 전자상거래 erp

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"CRM도입과정" 검색결과 1,101-1,120 / 3,464건

ERP 성공사례

..PAGE:1..PAGE:2ContentsERP의 정의1ERP의 발전과정2ERP의 장단점3ERP와 MIS의 관계4ERP 성공사례 분석5..PAGE:3ERP의 정의ERP는정보기술 ... 되면서 예전의 있었던 MRPⅠ와 MRPⅡ 시스템을 넘어서 더 강한 파워가 있는 시스템이다.ERP의 발전과정..PAGE:521세기의 ERP시스템ERPⅡe-ERP 시스템2000년대 ... 사슬관리)와 CRM(Customer Relationship Management: 고객관리시스템)이 등장해 여러 분야에 활용되고 있다.최근에 2010년부터 e-biz시대가 다가오

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.08

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신세계 서비스 마케팅

를 시작 알뜰폰 서비스 SK 텔레콤 - 이마트 알뜰폰 서비스 활성화를 위한 MOU 체결 PB 상품 2000 년 하반기에 신규 도입된 Concept-Shop 개념의 자연주의 ... 는 Natural Basic 을 컨셉으로 전 상품을 대상으로 한 PB 상품으로서 도입 이마트 PB(Private Brand) 상품이란 이마트에서 매장 특성과 고객의 성향에 맞추어 독자 ... , 가격할인 판매 전문가 배치 슈피터 (shoe-fitter) 신세계 판매전문가 교육과정 문화 서비스 차별화된 문화경험을 제공 사교의 장 인식 복합 엔터테인먼트 시설신 세계 백화점

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.09

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데이터 마이닝 성공사례

하우스 구축을 기반으로 하여 CRM 솔루션을 도입, 그 효과를 보고 있다는 측면에서 주목할 수 있다. Bank of America corp와 Nation Bank corp.가 합병 ... 성공사례1주 제 : Bank of America1. 구축배경Bank of America는 CRM, 데이터 웨어하우스, 데이터 마이닝을 구축한 세계최고의 금융기관으로 데이터 웨어 ... 를 통해 단계적으로 고객 유지(Customer Retention)에 대한 노력을 집중하게 되었다.2. 도입 목적고객 유지 프로그램은 가장 수익성이 높은 고객들을 유지하고, 수익

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.28

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CRM 성공 및 실패사례(lg카드,동부화재,프리챌,벅스뮤직,아이러브스쿨)

본론 3 : CRM 구성요소, 구성도구 및 주요기능CRM 과정7. 검토6. 실행5. 개발4. 설계3.고객 이해2. 기반구축1. 현황파악목표설정 환경분석 개발 계획데이터 환경 구축고객 ... 목표에 입각한 관리CRM 고객관계관리본론 4 : LG 카드의 고객의 선택과 집중화LG카드의 CRM 도입배경▶LG카드는 경영악화 해결을 위해 CRM을 통한 경영개선에 중점을 둠 ... : LG 카드의 고객의 선택과 집중화CRM 도입 후 시장 동향리스금융 여신금융 할부금용 신용카드 총취급액출처:엘지카드 홈페이지2*************042005단위:십억원112

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.01.28

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저널리즘이론-중앙 M&B의 협력저널리즘 사례와 전망

의 경영전략이다. 블로그와 SNS 등의 개인화된 매체가 증가하면서, 오늘날 모든 기업들은 소비자와의 관계를 중요시하는 관계마케팅(CRM)을 강조한다. 특히 이는 중앙 M&B와 같이 익명 ... ’처럼 해외의 유수한 전통매체들은 이미 협력 저널리즘을 적극 도입해 시행하고 있다. 오늘날 세계 시민들은 SNS, UCC, 블로그 등의 새로운 커뮤니케이션 툴을 통해 전에 없 ... 은 독자들의 참여와 공유이다. 그런데 ‘파워 블로거 그룹’만을 관리하는 것은 전체 타깃독자의 참여와 공유를 이끌어내는 데 명백한 한계가 있을 수밖에 없다. 둘째, 의사전달과정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.10

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CRM의_개념과_등장배경

하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말하는 것이다.또한 CRM은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 일반 ... Ⅰ. CRM이란 무엇인가?미국 유학중에 Toyota Camry 신차를 구입한 권모씨는 차량 구입 후 3개월, 6개월, 12개월 그리고 3년째 되는 날 차량을 구입한 딜러샾에서 ... 다. 즉, 고객의 충성도 (Loyalty)가 감소하게 되는 것이다.바로 이런 상황에서 Toyota사가 실시한 것이 일종의 CRM 이라고 할 수 있을 것이다. 지금부터는 이런 CRM

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.02

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The Long Tail

이 어떻겠느냐"는 물품 구매 시 결재 과정이 복잡한 관공서와 학교와 같은 공공기관 고객의 문의에 흔쾌히 개선을 감행, 신뢰를 바탕으로 한 후불제 시스템을 도입한 것이다. 또 "흥정하기 ... ~40대 여성에 국한되어 있던 고객층에 10대 여성 고객층도 포함되었다.3 Long Tail 현상과 CRM은 어떠한 연결 고리가 있으며 CRM을 위한 Long Tail 전략을 어떻게 ... 수립할 수 있는가?CRM은 소비자들을 자사의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이다. 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.13

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CGV 서비스 마케팅

파자마 파티 휴식공간 개선 서비스 아카데미 지원센터 역할부여 소그룹 활동 고객의 소리 관리활동 무인 발권 시스템 구축 극장업 최초 CRM 도입 6. 서비스제안 / One / Two / Three /Thank you{nameOfApplication=Show} ... / 한국에 멀티플렉스를 도입한 최초의 회사 CGV 1998 년 CGV 등장 이후 롯데시네마와 메가박스 등 CGV 를 벤치마킹 하는 후속 사업자들이 속속 등장 멀티플렉스는 침체 ... 된 한국 영화의 중흥을 이끈 견인차로 평가를 받고 있는 중3. 시장상황분석 ( 소비자 ) / One / Two / Three / 멀티플렉스 극장 사용목적 사용시기 사용장소 사용과정 충족

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.02.11 | 수정일 2017.03.23

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팀북투 기업소개 및 경영 전략과 향후 방향

Your Own Bag’(BYOB) 사이트의 베타버전 출범2000년 10월 BYOB 정식버전 출범, CRM 시스템 구축2003년 아시아 진출 - 중국~ 현재 한국, 인도네시아 ... 하였다. 2000년 중반에 "TIMBUK2"는 1만 5천여 고객들의 프로필과 주문 기록과 이메일 내용과 피드백을 포함한 CRM 시스템을 구축하였다. 언제 어디서나 동일한 가격과 동일 ... 를 통해 타인에게 선물하려는 고객의 입장을 생각하였다.(5) 신뢰를 중심으로 한 고객관리그들은 CRM 체제 구축이후로 꾸준히 고객의 소비 패턴 및 성향을 지속적으로 분석하고 제품 자체

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.11.21

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MIS 경영정보시스템 성공사례 - YES24 기업분석, CRM SCM 전략 분석

의 MIS 구축 배경 (2) YES24의 E-CRM 추진 목적 / 과정 (3) YES24의 E-CRM 전략 / 운영사례 (4) YES24의 E-CRM 도입 효과 (5) YES24의 E ... -SCM 구축 분석 - 주문시스템, 물류자동화 시스템 - 정보 시스템 처리 과정 Chapter 4. YES24의 전략과 MIS지원방안 (1) 고객DB를 활용한 커뮤니티 / 추천시스템 ... (2) 유비쿼터스를 도입 / 배송시스템 개선 (3) 수익지향적 컨텐츠 개발과 Upgare (4) 오프라인 상점과의 제휴전략 (5) Web-based 콜센터 개발을 통한 니치마케팅Ⅰ

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.10.22

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유한킴벌리 마케팅전략 및 기업분석

고객별 수요예측 대리점별로 순이익 파악 1 인당 순매출액과 관리 업무시간 및 이익 보고서 NEWAY – 관리 ⅠERP 도입 너무 작은 용량 적은 양의 업무 소화량 중간확인과정 ... 자 특징 조직 내 경영관리의 변화 BPR 과 ERP 를 통한 혁신 경영기법 도입 기능위주 팀제 시장위주 조직변화 NEW WAY 생산 유통 판매 관리 N ew E xellent W ... 적인 정보 수집도구를 가지고 있지 않음 혁신 시스템 도입 연관성 높은 부서 통합 고성과 작업시스템 HPWS (high performance work system) 도입 혁신후 공장

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.08

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커피전문점 CRM 전략 보고서

에 대한 일련의 과정 도출 향후 실행 방안*목차CRM 방향성 도출 CRM 전략 실행 방안*까페베네의 CRM방향성을 정립하기 위하여 시장 및 까페베네 환경을 분석하고 선진사의 사례를 참고 ... 까페베네 글로벌 브랜드 도약을 위한 CRM 전략 2011.04.11**제안 개요본 공모 제안서는 까페베네가 글로벌 브랜드로 도약하기 위한 전략을 수립하고 이를 달성하기 위한 핵심 ... 과제를 정의하고 실행방안을 제시하고자 함Project ObjectiveProject Key Output까페베네의 차별적 경쟁우위 확보를 위한 커피전문점 특화된 CRM 전략 및

리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.04.20

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글로벌마케팅전략사례,해외자동차시장전략,자동차마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

의 경우에는 시장 다변화나 사업의 다각화를 고려할 필요가 있으며, 불황에 대비하기 위해 거래선과 전략적 협조관계를 강화할 필요도 있다.Ⅲ.결론1. 해결방안가. SCM 도입1) SCM ... 적으로 재고보충이 이뤄지게 된다. 이러한 업무처리과정을 통해 물류의 동기화 및 수요관리의 통합화가 가능해진다. 우리는 본사와 납품 업체 간에 자동발주시스템을 사용하여 기존의 수작업 ... 의 번거로움을 없애고 자동으로 주문을 하게 된다.3) EDI 도입기업 간의 거래데이터를 교환하기 위한 표준시스템으로써 이메일, 팩스와 더불어 전자상거래의 한 형태이며, 기업 간 거래

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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생산관리SCM

생 산 관 리-SCM의 정의-적용사례SCM 개념SCM (Supply Chain Management)ERP의 목표가 경영 효율이고 CRM의 목적이 고객 관리를 통한 고객 만족 ... 솔루션은 SCM의 기술적, 개념적 발전을 더욱 앞당겼다.정보화 가이드에서는 SCM의 개요와 최근 SCM 솔루션 동향과 함께 도입 및 구축, 활용 방법에 대해 소개한다.SCM 개요 ... 되고 고객의 요구가 다양화됨에 따라 공급망을 체계적으로 통합하고, 관리할 수 있는 대안이 요구되었고, 그 과정에서 등장한 것이 SCM으로 통칭되는 공급망 관리 솔루션(Supply

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.21

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CRM 분석자료

가이드 전담제 · 명절 선물 상담 서비스, 사은 선물 증정 · '모시고 오가는' 서비스MVG만을 위한 차별화 서비스*5. 성공기업사례 -CRM도입 후 매출액 변화2004년 6월 ... . 생활 속의 CRM -병원 CRM의 응용 분야생활습관 병, 건강검진, 만성질환 대상으로 하는 병원 피부과 - 지속적인 피부관리 성형외과 소아과 - 성장 과정 동안 계속해서 찾음 한 ... 체크 그래프, 검사결과 조회 등이 가능*6. 생활 속의 CRM -패션[신영와코루]란제리 최초로 페밀리카드를 도입 인적사항, 체형, 라이프사이클, 구매금액, 횟수, 구매주기, 지역

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.15

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롯데백화점 러시아 진출 실패

업체들 등이 입점 . 매장 구성롯데백화점 러시아진출 실패사례 진출과정 고객 밀착형 마케팅과 서비스 . CRM 시스템을 근거로 한 분석을 통해 고객의 성향에 따른 차별화한 마케팅 ... 점 진입을 목표로 롯데에서 야심차게 진행한 프로젝트다 .롯데백화점 러시아진출 실패사례 진출과정 위치 롯데백화점 러시아 모스크바점은 크렘린 궁에서 1.5km 떨어진 도심지역인 뉴 ... 과 한국 상품을 판매하는 백화점롯데백화점 러시아진출 실패사례 진출과정 - 한국식 백화점 형태 : 그동안 러시아에서 볼 수 없었던 형태로 , 식품부터 가전 의류 잡화 등 모든 것을 갖추

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.26

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생산관리

검색엔진을 도입하여 다음의 검색빈도수가 날로 증가하고 있다.② 새로운 비즈니스 모델의 창출 여부현재의 광고를 통해서는 그 수익성이 매우 낮다고 할 수 있다. 따라서 1000만 회원 ... 의 검색순위 방식을 도입해 검색결과의 정확도와 빠른 검색속도를 토대로 정보의 품질을 확보하였다. 페이지 랭크는 각 페이지를 연결시켜주는 링크 수에 따라 순위를 매기는 접근방식으로 순수 ... 라는 새로지속적으로 이용자들과 적극적인 커뮤니케이션을 통해 새로운 서비스로 Launching되기 위한 준비과정을 거쳐 상용화되고 있다.?(v) 적극적인 M&A 활동을 통한 다양한 컨텐츠

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.02.17

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전통적 CRM과 e-CRM 비교분석

및 고객 만족도 극대화를 위해 CRM을 적극적으로 도입. 사업개발을 위해 캠페인 관리기능을 활용하고 있으며, 온라인 부분의 기능을 강화하기 위해 e-CRM을 도입하고 있음.통신산업 ... lick and mortar)는 올바른 솔루션을 구축하기 위해서는 기본적인 CRM의 개념은 유지하면서 새로운 정보시스템 구축을 통한 새로운 고객관리 종합 프로세스를 재정립하는 과정 ... 전통적 CRM과 e-CRM 비교 분석- 요 약 -모든 마케팅의 시작은 고객으로부터 시작된다. 고객과 기업과의 관계 구축의 성공 여부가 사업의 성공과 실패를 좌우하기 때문이

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.01.09

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현대백화점의 CRM구축 사례

저널 2 권 제 3 호 방석범 ( 아주대학교 경영학부 교수 ), 이철선 ( 중앙대학교 대학원 박사과정 ) 2000. 06 CRM 도입배경 〈 환경의 변화 〉〈 백화점 특징 ... 2. 현대 백화점 소개 현대백화점 현대 백화점 차별화 전략 MOT 고객 서비스 CRM 도입배경 CRM 의 전략적 활용 현대 백화점 CRM 의 특징 기대 효과 4. 시사점 ... (USER 100 돌파 ) 를 중심으로 CRM 의 기능 전파에 전력 교육 / 분석지원을 통해 사내 CRM 에 대한 인식 전환 고객 타게팅 : 선택*집중을 위한 데이터마이닝기법 도입

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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CRM과 성공전략

과 체계의 도입은, 기업들에게 선택이 아닌 필연적인 요구 사항이 되었다.기업은 이러한 시장의 특성에 필요한 마케팅 방법으로 CRM을 도입하고 있다. CRM은 고객과의 지속적인 관계 ... 의 프로세스○ 성공적인 CRM의 수행을 위해서는 고객과 접촉하는 순간에서부터 고객을 유치하는 전 과정에 대한 고객데이터를 획득하고 활용하는 프로세스의 정립이 필요하다. 고객데이터 수집단계 ... 고객 경험을 체계적으로 관리하는 것이 필요하다. CRM은 이러한 프로세스의 전 과정을 통해 고객 지식을 축적하고 고객과의 경험을 통해 학습하는 동적 프로세스임을 알 수 있다.5

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.10

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