"CRM도입과정"의 검색결과 입니다.

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"CRM도입과정" 검색결과 1,121-1,140 / 3,464건

오늘날 대표적 호텔 환경변화

의 발전으로 정보통신 기술을 호텔경영과정에 적극 도입 활용함으로써, 전산업무서비스 수행상의 효율성을 제고한다. 그리고 고객들이 막대한 정보를 얻을 수 있기 때문에 호텔은 고객이 원 ... 있는 방안을 제시함으로써 객실의 서비스를 향상시킨다.㉰ CRM을 지향한다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.30

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삼성(삼성그룹) 성장, 삼성(삼성그룹) 소유구조, 삼성(삼성그룹) 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹) 직무적성검사(SSAT), 삼성 PBL(문제중심학습), 구조조정

삼성(삼성그룹)의 역사, 성장, 삼성(삼성그룹)의 소유구조, 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM), 삼성(삼성그룹)의 직무적성검사(SSAT), 삼성(삼성그룹 ... Ⅴ. 삼성(삼성그룹)의 인터넷 고객관계관리(E-CRM)1. 제 1단계(계획단계)1) 비즈니스 영역 설정2) 시스템 인프라 설계3) 마케팅 계획 설계2. 제 2단계(구축단계)3. 제 ... ) 마지막 문항까지 최선을 다하라8) 사전에 검사를 받아보는 것이 좋다9) 검사받는 태도Ⅶ. 삼성(삼성그룹)의 PBL(문제중심학습)1. PBL과정 전반의 주요활동 및 주의사항2

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.08.06

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[지식경영/KM/KMS]지식경영(KM) 및 KMS 에 대한 검토

획득과 창출2. 지식의 축적과 활용3. 지식경영의 성과 측정4. 통합 지식경영시스템(Knowledge Management Systems)의 구성Ⅶ. 지식경영 도입의 성공요인과 실패 ... 기술의 뒷받침이 필요한 것이 보통이다.이와 같은 이유로 최근 기업에서는 경영혁신을 통한 기업성과의 획기적 향상을 위해서 여러 가지 정보시스템 솔루션들을 도입하고 있는 추세이 ... 으로는 ERP, CRM, SCM, KMS, SEM, PLM, BPM 등이 있는바, 이하에서 KMS 에 대하여 검토해 보고자 한다.Ⅱ. 지식경영 개념의 정의지식경영의 개념은 매우 다양하게 정의

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.25 | 수정일 2013.12.30

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고객의 평생가치

해서 컴퓨터를 이용한 프로세스를 도입하여 효과적인 고객 관리와 고객의 평생가치의 극대화를 실현 할 수 있을 것이다. 우선, 고객의 평생가치란 ‘한 고객의 특정 기업의 고객으로 존재 ... 고객의 불만 사항을 체계적으로 정리해 제품 개발과정에 신속하게 피드백 하는 등 고객중심의 역동적인 R&D프로세스를 구축, 운영하여 신규고객을 평생고객으로 바꾸어 고객의 평생가치 ... 째로, 2000년대의 삼성몰의 CRM을 통한 일대일 마케팅을 예를 들 수 있다. 현재 삼성몰은 일일 방문자수 46만명, 재구매율 35%에 이르는 국내 최대의 쇼핑몰 중 하나이다. 기존 쇼핑몰

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.24

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클라우드 컴퓨팅 기반의 ERP

의 도입은 기존 컴퓨팅 환경의 변화뿐만 아니라, 기업의 경영환경을 변화 시킬 것으로 보인다.이티뉴스(etnews.com)의 2012년 3월 22일자 보도 자료에 따르면, MS ... )의 보도 자료에 따르면 2012년 부터 클라우드 서비스의 본격 도입이 시작되면서 사업 저변이 확대될 전망으로 클라우드 시장의 꾸준한 성장을 예상했는데, 클라우드 시장은 2011년 ... 307억 달러에서 2020년 2,420억 달러로 성장이 예상되며, IaaS 시장은 2014년 59억 달러로 정점에 이르고, SaaS는 산업 전반에 걸쳐 고르게 도입이 늘면서, 2011

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.01.03

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생산관리_ERP의 구조_확장가능성_유연성_시스템선정방식

있다.(2) 비즈니스 프로세스 모델 리엔지니어링(BPR) 지원ERP를 도입하는 기업은 “베스트 비즈니스 실행용”에서 제공된 “비즈니스 프로세스 모델”을 이용해서 자사의 업무 ... 하고 있는 프로세스를 공통화 시킨 것으로 세계에서 통용되는 글로벌 비즈니스 프로세스의 표준이다.(4) 파라미터 설정에 의한 단기간의 도입과 개발ERP에서는 미리 장착된 업무기능 ... 을 파라미터 설정으로 자사에 맞게 선택하고 설정한다. 파라미터 설정을 이용하는 방법은 단기간에 시스템을 도입할 수 있는 이유 중 하나이다.(5) 원장형 통합 데이터베이스ERP의 업무

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.11

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E-BIZ(E비즈니스, 인터넷비즈니스, 이비즈니스) 의미, 설계과정, E-BIZ(E비즈니스, 인터넷비즈니스, 이비즈니스) 목표,동향, E-BIZ(E비즈니스) 경쟁력평가,성공전략

과정: 1차 년도 300명 교육(6개 과정 별 25명, 연 2회 실시)?6개 과정: e-Biz 기획, ERP, 전자무역, 물류?유통, CRM, SCM- e-비즈니스 인력실태조사 및 ... E-BIZ(E비즈니스, 인터넷비즈니스, 이비즈니스)의 의미, 거래유형, 설계과정, E-BIZ(E비즈니스, 인터넷비즈니스, 이비즈니스)의 목표, 동향, E-BIZ(E비즈니스, 인 ... -C(소비자간의 e-business)5. B-to-G(기업대 정부간 e-business)Ⅳ. E-BIZ(E비즈니스, 인터넷비즈니스, 이비즈니스)의 설계과정1. 웹사이트 설계2. 웹

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.09.02

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[CJ푸드빌 CJ그룹][CJ푸드빌 채용전략 채용시스템][인사관리 CJ 직무소개 직무교육][CJ푸드빌 인적자원관리 인재경영][CJ그룹 HRD HRM][성공요인 경영전략분석].ppt

, 역량 면접을 도입해 선발을 계량화함으로써 유능한 인재 선발선발 과정채용시스템인재상..PAGE:29장 점단 점모든 특성 소개적합성을 기준으로한 서류전형맞춤형 인재를 발굴하는 기업 ... 인적자원관리 시스템 분석(1) 기업 인재시스템 분석 (2) 채용전략, 인적자원 선발 과정, 장점 및 단점CHAPTER 4 - HRD HRM 인적교육 인적육성 체제 분석(1) 인재 ... 고객감동 CRM구축o 비즈니스 요구사항을 IT 시스템이 해결o 새로운 외식채널의 등장과 확대o 고객의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션

리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.09

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ERP시스템 발전방향 및 미래의 ERP발전모습(나의 생각 기술)

기 시작하였다[그림 1]이러한 환경의 변화는 정보시스템에서 기업내부와 기업외부의 구분을 불가하게 하였으며, 이로 인해 ERP는 SCM, CRM, SEM등 확장된 ERP솔루션으로 발전 ... 하였다.ERP시스템에 있어서 초점의 변화에 대하여 설명할 수 있는 새로운 APPLICATION의 예로 CRM을 들수 있다.전형적인 ERP시스템은 내부 오퍼레이션에 대한 효율성과 생산 ... 었다.CRM은 제품을 고객에게 제공한 후 서비스를 통해 고객과의 접촉으로 얻을 수 있는 현장의 정확한 고객정보 및 시장동향 정보를 관리함으로서 새로운 비즈니스 기회의 포착과 이것

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.02.04

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전사적자원관리(ERP모듈)

가 도입하거나 도입 계획을 갖고 있음- 고객 관계 관리 모듈1) 고객의 충성도, 관계 유지, 조직의 수익성 등을 제고하기 위해 조직과 고객 과의 관계 관리2) 고객에 관한 자료, 상호 ... 위하여 공급 사슬 각 단계 간의 정보 흐름을 관리2) 기업이 원료의 구입에서 완제품 공급에 이르는 전체 공급사슬의 계획, 일 정관리, 통제 및 최적화 과정을 도와줌- E-비지니스 ... 에 얼마나 기여할 수 있다고 생각하는지 기술하시오.-스탠포드 대학의 ERP시스템도입에서 가장 큰 문제점은 문화적인 요인이라고 사례연구에서 밝히고 있다. 여러부서 교직원들의 자율성, 비

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.09

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CRM(고객관계관리)에 대하여

1. CRM (Customer Realationship Management)의 개념고객관계관리는 고객관리를 위한 다양한 솔루션들을 통칭하는 용어로 인식되고 있다. 이러한 솔루션 ... 활동, 즉 조직 업무프로세사의 총체”로 인식된다(김동훈 ,2000).CRM은 다양한 마케팅 체널을 통해 고객관련 데이터를 획득, 분석하여 수익창출에 기여할 고객과의 장기적인 관계 ... 를 유지하기 위한 일련의 프로세스라고 할 수 있다. 이 정의와 유사하게 Kalakota 와 Robinson(1999)은 고객중심의 마케팅, 세일즈, 서비스전략을 실행하는 일련의 과정

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.07

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경영정보학개론 동부화재 CRM

보험사의 경쟁은 더욱 치열해질 전망이다. 동부화재는 CRM의 도입을 결단하게 되었다.②차별화된 서비스를 위한 전략적 도구, 콜센터기존의 고객서비스를 통합한 콜센터(인티그레이션 센터 ... 하기 위해 고객관계관리(CRM)을 통한 선진 마케팅 기법을 도입할 필요성을 느꼈다. 이를 위해 콜센터를 단순한 서비스 창구가 아닌, 고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위한 전략 ... 서비스품질지수 장기보험부문 1위기업으로 선정되었다.1. CRM의 정의CRM(Customer relationship management, 고객 관계 관리)는 소비자들을 자신의 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.13

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정부출연연구기관 고객관계관리시스템 도입방안

을 중심으로 도입되었다. 2006년 전 세계의 CRM 시장규모는 98억달러로 2001년 대비 51.3% 증가하였으며, 2007~2011년간 연평균 12.6%의 높은 성장이 기대 ... 되고 있다. 국내 CRM 시장의 경우 90년대 말 무분별한 도입으로 회의론이 제기되어 2001년 316억원에서 2007년 216억원으로 37.6% 감소하였으나(신형원, 2008) 고객 ... 부문에서도 고객관계관리를 도입하기에 이르렀다. 미국, 영국, 캐나다, 싱가포르 등 해외 선진국은 정부서비스 개선 및 효율적인 공공서비스 제공을 위해 CRM에 기초한 전자정부를 구현

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.26

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기업의리더쉽교육비교(LG,SK)

면 관련된 교육방식이나 관련 서적이 무더기로 나온다. 특히 기업에서는 교육과정에 있어서 경쟁력 있는 리더십을 도입하려고 애를 쓰며 경영자들은 현대적이고 최신의 리더십을 배우려고 노력 ... , CRM, NPI, Six Sigma, Finance & Accounting의 각 분야에 대하여 교육을 시행하고 있다. 마지막 51주차의 판매혁신학교 과정이 끝나면, 신입사원 ... 기업의 리더십교육 프로그램 비교/분석-LG그룹& SK그룹차 례1. 서론-리더십-리더십&리더십교육의 중요성증대-리더십 교육과정 형태2. 본론1) LG 그룹의 리더십 프로그램- 신입

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.03.31

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Tesco crm

는 자원을 적극적으로 최대한 활용하여 고객의 평생가치(Life Time Value)를 증진시키려는 일련의 과정. CRM은 고객에 대한 확인,선별,획득,개발,유지를 위한 기업들이 행하 ... Club card 분석쿠폰제도 도입정보특정고객의 물품구매 빈도 수주요 고객의 소비시간 대 확인Club card의 정보 분석 과정 및 쿠폰제도 도입TESCO CRMTESCO Club ... 성 확보 유지TESCO와 국내 기업의 CRMTESCO Club Card - 차별적인 CRM의 도입도입 초기 CRM의 불확실한 인지에 따른 무분별한 도입과 국내 기업 CRM의 실패

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.12

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중소기업 정보화 혁신을 위한,정부의 지원 제도 및 지원성공사례,중소기업정보화지원제도,정보화사업성공사례

회 “ 중소기업 위상지표 ” 2007.5공정혁신 : 성공적 도입과 공정개선지원 생산정보화 : 생산 , 설비 , 재고 , 품질관련 정보 통합관 리시스템 구축 지원 협업생산 : 모기업과 협력사 ... 화 도모 성과를 가시화할 수 있는 CRM, EIP, ERP, RFID/USN, 전자무역솔루션 등 총 사업비의 50% 이내 ( 최대 5 천만원 한도 ) 생산설비정보화 지원사업 생산현장 ... 효율화 도모 업무의 통합 , 의사결정의 정보화 , 생산성 제고 등의 성과를 가시화할 수 있는 CRM, EIP, ERP, RFID/USN, 전자무역솔루션 등 총 사업비의 50% 이내

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.13

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cjgls국제물류전략

을 갖춘 세계적인 물류, 최상의 유통서비스를 실현하기 위해 끊임없이 노력하고 있다. 특히 3자 물류사업은 주문부터 창고관리, 수 배송 등의 일련의 Supply Chain상의 물류과정 ... 추진, 해상수송 도입 운영, 복합연계수송 실시, CJ GLS가 주도적으로 추진해온 물류 성과의 일부분이다. 지난 10여 년 간 쌓아온 운송 노하우를 통하여 전국 50여 개의 운송 ... 의 고객사에게 크로스도킹을 통한 효율적인 배송체제를 제공한다. 또한 WMS시스템 도입으로 선진 창고 관리서비스를 고객사에게 제공한다.-전국적인 배송 및 운송 네트워크 보유현재 20여 개

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.09.30

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전자무역개관 PPT

의 개념: 유사개념과의 구분사이버무역(Cyber Trade) 무역과 관련된 정보의 유통은 물론 업무의 처리과정이 컴퓨터와 네트워크에 의해 창출된 사이버 공간을 무대로 이루어짐 ... 할 것인가가 중요전자무역의 특징: 전자상거래와의 비교전자무역은 전자상거래와 밀접한 관계  원자재, 반제품, 부품, 완제품의 조달, 유통, 생산 관련 정보가 수출과정과 유기적으로 연계 ... 에서의 경로별 정보기술 활용수출계약의 체결과정(기존)아이템 선정해외시장 조사거래선 발굴거래제의신용조사거래조건 협상수출계약 체결해외홍보/마케팅- 통계 등 각종 정보 - 국내 공급업체

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.12.10

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IT로 경영을 하라 파워포인트 요약본입니다.

란? ·유비쿼터스 개념의 국내 도입과 확산 2. 유비쿼터스를 준비하는 정부 ·IT839와 u-IT839전략 ·8대 서비스와 이야기들 3. 현재 유망한 유비쿼터스 제품과 서비스 5선 ... 의 도입효과 ·ERP가 지원하는 업무 모듈 사례1 연간 17억원을 절감한 신성이엔지의 ERP 사례2 한진해운, ERP로 국제경쟁력 확보에 주력 사례3 ERP로 투명성을 실현한 우미 ... 건도입 後:업무와 정보의 표준화, 의사결정에 도움되는 통합 정보 산출, 6개의 통합 데이터 센터로 전 세계 직원들 실시간 정보공유구매전용 웹사이트식품 제조사인 네슬레는 원료구입

리포트 | 67페이지 | 8,000원 | 등록일 2010.05.11

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6시그마 사례 (통신서비스업-SK텔레콤)

｜SK텔레콤｜주요사례｜연구결론2003년 이후 이동통신 가입자 증가율 감소 CRM 활동에 6시그마 도입신규고객 기존고객문자캠페인 성공률 14.1%Vital Few X선정 접촉요일 ... 논문배경｜문헌연구｜SK텔레콤｜주요사례｜연구결론01.논문배경 02.선정이유“많은 세계 기업들이 6시그마를 도입하여 품질 제고 및 업무 프로세스 개선 등의 높은 성과를 창출 ... ” “그러나, 제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의 이유로 6시그마 도입과 활용이 미흡한 편” 서비스 측정의 어려움 시장점유율 확보 위주의 경영 구조조정 관련 문제

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.11

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