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"CRM의정의" 검색결과 1,081-1,100 / 3,623건

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경영학이란

차 례Ⅰ. 서론1. 경영학의 정의Ⅰ. 경영개념(management)Ⅱ. 경영활동(management activety)Ⅲ. 경영관리 사이클(Mgt Cycle)Ⅳ. 경영전략(Mgt ... 한 경영학이 무엇인지 그리고 기업이 존속(Going Survival) 하기 위한 조건이 무엇인지 연구하려고자 한다.1. 경영학의 정의통계적인 의사(意思) 아래에서 일정한 계속적 시설 ... 을 기초로 하여 활동하는 조직체의 구조와 행동의 원리를 연구하는 사회과학 분야로써 경영학에는 이 정의에 해당하는 조직체 일반(기업 ?관청 ?학교 ?교회 ?노동조합 ?군대 등

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11

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CRM

..PAGE:1..PAGE:2CONTENTSPart.1CRM의 정의CRM의 특징CRM의 중요성CRM의 현황Part.2CRM 성공사례- 아모레퍼시픽2. CRM 실패사례- 아이러브 ... 스쿨 & 프리챌Part.3한계점 및 제언..PAGE:3CRM이란?..PAGE:4CRM의 정의Customer Relationship ManagementCommunication기업소비자 ... 분석 & 통합고객관계고객이해..PAGE:5CRM의 특징고객 확보시장 점유율제품 판매고객 유지고객 점유율고객 관계..PAGE:6CRM의 효과CRM새로운 고객의 확보기존 고객

리포트 | 36페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.16

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클라우드 컴퓨팅 장단점과 클라우드 컴퓨팅 사례 분석

자가 필요할 때 필요한 만큼 빌려서 사용하고, 최소의 관리 노력과 서비스 사업자를 통해 신속하게 제공되는 모델’로 정의하였다.방송통신위원회에서는 클라우드 컴퓨팅을 “하드웨어 및 ... 소프트웨어 등 각종 IT자원을 인터넷에 접속해서 빌려 사용하고, 사용한 만큼 비용을 지불하는 서비스”라고 정의하였다.정보통신산업 진흥원에서는 클라우드 컴퓨팅을 “네트워크, 서버 ... , 스토리지, 서비스, 애플리케이션 등 IT자원을 구매하여 소유하지 않고 필요시 인터넷을 통해 서비스 형태로 이용하는 컴퓨팅 방식”이라고 정의하였다.한국인터넷진흥원에서는 클라우드 컴퓨팅

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.17

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옴니채널 쇼핑& 사례분석 [Omni-channel shopping & Case Studies]

Approach O n l i n e 채널 C R M E R P D i g i t a l S h o p Big Data /DW 채널(or App) 컨셉/기획 요건 정의 개발/구축 ... Capturing Data 정의 요건 정의 /Data 정제 개발/구축 매장 컨셉 /기획 관련 infra 구축 및 POS 연동 서비스 연동 Digital Marketing PI 옴니 ... 채널 기반 맴버십 체계 통합 CRM 시스템 구축/고도화 PI (주문처리/물류/배송/매장운영) SCP/ERP 시스템 고도화 WMS 고도화 Business Model 분석

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.05 | 수정일 2016.10.06

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국제의료관광코디네이터 실기시험 마케팅요약본

Evidence : 물리적 환경, 환경적 요소Process : 서비스 실행과정6. 고객관리 ① 고객관계관리 - 정의 : CRM (Customer Relationship ... 에 있는 외국인 환자를 위해 .사전상담 또는 사후 관리 목적으로 활용- 중요성 : 재방문 유도 / 충성고객 유지 / 구전효과 기대 / 수익성 증대- CRM 분석유형 매출실적분류고객정보분

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.08.17

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CRM고객관리이중요성및 구축에따른효과

의 구축요인과 실행성의요인5. CRM의 중요성과 실천방안6. CRM 성공사례Ⅲ. 연구방법1. 연구모형과 가설의 설정가. 연구모형의 설계나. 가설의 설정2. 변수의 정의3. 분석 ... CRM의 중요성 및 CRM 구축요인에 따른 성과과목명담당교수님학과학번이름제출일목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. CRM의 등장배경2. CRM의 개념3. CRM의 기대효과4. CRM ... 로서 각 기업들은 국내의 회사들뿐만 아니라 국외의 회사들과의 치열한 경쟁 속에서 고객을 확보, 기업의 경영성과와 이익을 창출해 내기 위하여 무수한 노력을 하고 있다.CRM은 이러

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.06.22

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시장과_고객분석

이 r relationship management )의 정의 :고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동.계획하고 지원하며 평가하는 과정CRM ... 시장과 고객 분석목 차1. 시장의 정의 2. 고객분석 (1)목포고객의 규명 (2) 고객욕구(구매동기)의 분석 3. 시장 세분화 (1) 시장세분화와 마케팅전략 (2) 시장세분화 ... 변수 (3) 세분화방법 (4) CRM과 시장세분화 4. 표적시장의 선정 (1) 세분시장의 매력도 평가 (2) 표적시장선정 및 진출전략 5. 포지셔닝 전략 (1) 포지셔닝의 개념

리포트 | 40페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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서비스마케팅임

유 통 촉 진 가 격 제 5 절 ] 서비스의 질과 고객만족 소비성향의 신조류 소비자의 전형적인 불만사항 효율적인 고객만족 전략 수립 제 6 절 ] CRM CRM 의 기본원리 성공 ... 적인 CRM 구축 및 실행방안 -MONKEY GARDEN-서비스 : 라틴어의 seruv 에서 유래된 말 - 사회나 공공기관 혹은 사람들을 위해 봉사하거나 공헌하는 데서 유래 됨 ... 측면에서 본 서비스의 정의 S sincerity, speed, smile ( 정성 , 신속 , 미소 ) E energe ( 활 기 ) R revolutionary ( 신선하고 혁신

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.29

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경영정보시스템

의 목표를 보다 효율적이고 효과적으 로 달성할 수 있도록 조직화된 시스템"이라 정의할 수 있다. MIS는 경영활동(계획, 운영, 통제) 전반에 걸친 의사 결정을 지원하며 정보의 유용 ... 의 솔루션들 (ERP, SCM, CRM 등)이 이에 해당한다. 9. 데이터들은 다양한 데이터베이스들에 저장되어 있는데 ETL 툴은 연관된(필요한) 죽어있던 이 데이터들을 데이터

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.30 | 수정일 2014.03.29

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IBM 경영,마케팅

분하였다.(2) 프로세스(Process)1) 단순화 · 통합화IBM을 어떤 회사로 ‘인식’하거나, ‘정의’하는가 하는 문제를 통해 고객에게 변함없이 제공할 수 있는 가치 또는 ... 사원간의 관계 개선과거에는 고객의 요청에 따라 소프트웨어의 가격과 납기가 결정되고 영업사원이 담당자와 접촉해 제안서를 고객에게 제출하는 형식으로 이루어졌다. 현재는 CRM(고객관계

리포트 | 18페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.09.11

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리츠칼튼호텔의 혁신성공사례분석 조별PPT 과제

1. CRM 의 두 가지 형태는 무엇이며 리츠 칼튼은 세계적인 명성의 고객서비스 업체가 되기 위하여 이들 두 가지 기술을 어떻게 사용하였나 ? 운영용 CRM 고객정보 기록 수집 ... 경영전략 3 조1. CRM 의 두 가지 형태는 무엇이며 리츠 칼튼은 세계적인 명성의 고객서비스 업체가 되기 위하여 이들 두 가지 기술을 어떻게 사용하였나 ? 분석용 CRM 1:1 ... 숙녀이다 . 고객 만족 종업원이 먼저 리츠 칼튼의 고객이며 , 당연히 존중받아야 한다3. 아마존과 같은 온라인 서점을 위한 CRM 전략으로써 위에서 언급한 고객 서비스를 위한 6

리포트 | 11페이지 | 4,400원 | 등록일 2011.01.12 | 수정일 2015.03.25

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KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

CRM 개념과 특징 CRM, E-CRM 적용사례 분석CHAPTER 1 CRM 개념과 특징O CRM 적용 분야 - 판매 : 백화점, 식당, 레스토랑 등 (소매점 판매, 현장 판매 ... : 신상품개발, 사업개발고객 관계 관리 [CRM, 고객 관계 경영]출처/참고 – 다음사전 http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XX ... 채널 실행 반복/파상적 캠페인 접촉관리 연쇄 프로모션Plan 캠페인 정의 조직/예산 보고/질문계획 모델링 계획 기술 분석 예측 분석 획득 모델링 이탈 모델링 신용 모델링 라이프타일

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.09

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고객상담과 심리상담의 길잡이 - 김환 (독후감)

-개인이 생각하는 상담의 정의는 단지 특정다수가 아닌 일반 누구나에게 적용되는해결방안의 모색이라고 생각이 들었다 책을 펼치자 책의 첫 단락에서부터 상담의 의미는 고객 상담과 심리 ... 한다. 직업이 CRM(Customer Realationship Management)영업을 통하여 이루어지는일이지만 각각 고객의 입장에서 다가가며 고객이 갖는 문제점, 불만, 설득 등 위

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.17

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[지리정보시스템]지리정보시스템(GIS)의 지하매설물 관리, 지리정보시스템(GIS)의 고객관계 관리, 지리정보시스템(GIS)의 생태계 관리, 지리정보시스템(GIS) 연안 관리 분석

/오프라인, 인터넷/인트라넷, LAN/WAN, 조직간/조직내 등의 다양한 분류로서 정의될 수 있으며, 다양한 네트워크의 형성은 GIS 분야의 기반을 다르게 변모시켰다. 즉 다양 ... 하도록서 G(Geographical)-요소를 적용해 기존의 CRM 솔루션과 차별된다. 통합 CRM 솔루션 아키텍처에 적용된 G-요소를 성격에 따라서 분류할 수 있다.1. 사용 ... 한다. 한국에 진출해 있는 어느 외국계 CRM업체 임원이 S기업의 캠페인 프로젝트를 진행하면서 고객의 위치를 파악해 근접상권의 영업점을 대상으로 한 이벤트 정보를 발송한 결과 예상외

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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((국가공인 CS 리더스 대비 강추자료)) 고객만족 의미와 CS관리사 자격시험 정보공유 - 공부방법, 합격전략, 핵심정리

)/개인적(CRM, CIM, CEM 활용)/편의적(추가비용을 지출하여 편의 추구, 배달, 선물포장)- 고객역할 : 생산자원(공동생산자), 품질기여 공헌자(고객불만), 잠재적 경쟁자 ... ), 고객특성(인구통계, 가치, 니즈), MBTI(16개 성격유형),CRM 기본원리와 특징(CRM vs Mass마케팅), CRM 구축효과, CRM 성공-실패요인, 교류분석(에고그램 ... ,인터넷활용(파워포인트-유인물, 슬라이드, 단축키),포토샵(브러쉬, 패더, 그라디언트),전자상거래(효과, 장점, 보안사고, 보안침해, e-CRM)? CS 리더스 과목별 핵심요약 정리

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.18

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[경영정보론] 기업별 CRM 사례 조사

한 새로운 요구를 해결할 수 있는 방법으로 고객중심의 마케팅을 한 차원 높일 수 있는 고객관계관리가 중요한 문제로 등장하고 있다.CRM의 등장배경2) CRM의 정의CRM은 고객과의 보다 ... 경영정보론CRM 방식을 아래기업에 적용한 사례학 과 명 : 경영정보론교 수 명 :제 출 자 :학 부 :학 번 :제 출 일 :- 목 차 -1. CRM(Customer ... Relationship Management)이란?1) 등장 배경 ---------------------------------------------------- 12) 정의 -----------

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.08 | 수정일 2014.01.29

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crm(부동산 CRM)

고객의 , 고객에 의한 , 고객을 위한 마케팅 CRM목차 1. CRM 의 개요 1.1 CRM 이란 ? ( 정의 ) 1.2 CRM 의 목적 1.3 CRM 의 필요성 2. CRM ... CRM 정의 정의 기업의 궁극적인 가치는 고객으로부터 나온다는 전제하에 고객에 대한 정확한 정보파악 및 고객과의 최적화 된 채널 구축을 통해 고객관리에 초점을 맞춘 마케팅 기법 및 ... 정보시스템을 말한다 .1.1 CRM 정의1.1 CRM 정의1.2 CRM 목적 목적 CRM 의 목적을 한마디로 말하면 고객에 대한 회사의 고민을 해결해 주는 것이다 . 고객의 이탈

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.26

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부산관광정보시스템

목차서론- 경영정보시스템 및 관광정보시스템의 정의- 관광정보와 미디어본론- 부산시의 관광산업에 사용하고 있는 정보시스템 및 사례1. 유비쿼터스2. CRS & CRM3. DIS결론 ... - 문제점 및 해결방안출처서론경영정보시스템의 정의경영정보 시스템은 조직의 운영, 관리, 분석, 의사결정 등의 기증을 지원하기 위한 정보를 제공하는 통합된 사용자정보 시스템이다. 이 ... 시스템은 컴퓨터 하드웨어와 소프트웨어, 수작업절차, 분석, 계획, 통제 및 의사결정을 위한 모델, 데이터베이스 등을 활용한다.관광정보시스템의 정의관광정보 시스템은 관광객이 관광

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.19

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우리은행

( Geographic Information System) 와 CRM 을 합친 용어 지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로 정의 G-CRMContents Contents ... Contents 2004 년 11 월 강정원 前 우리은행 은행장 취임 - IT 분야 투자 언급 2005 년 7 월 통합 CRM 시스템 구축 발표 및 수주 기업 한국 HP 선정 통합 ... CRM 시스템 구축의 목표 분리된 고객정보를 통합 고객에 대한 인사이트 (insight) 를 기반으로 한 영업 및 마케팅 업무 지원 체계를 구축 7P MIX-3

리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.03.16

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[경영] CRM과 마케팅전략 -고객참여정책

고객참여정책 CRM 과 마케팅전략 Nov. 22 1Contents Ⅰ. 고객참여란 무엇인가 01 고객참여의 배경 개념 02 고객참여의 유형 Ⅱ. 고객참여 관련 자료 분석 Ⅲ ... 만 한다고 정의 삼성경제연구소의 보고서에 따르면 소비자는 물론 전문가 집단의 참여로 지식을 수집 , 선별 , 활용하는 것이 제품 혁신의 핵심과제이며 , 이를 위한 동기부여 및 지원 ... . 16 04 시사점 고객참여 5. 참고문헌Ⅴ. 참고문헌 171. 고객참여 ? 2. 관련자료 3. 도입사례 4. 시사점 김형수 , 김영걸 , 박찬욱 , “CRM 고객관계관리 전략

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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