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"CRM의정의" 검색결과 1,021-1,040 / 3,629건

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비즈니스 프로세스 혁신에 대한 이해와 델 컴퓨터 사례분석

1. 비즈니스 프로세스의 의의 - 비즈니스 프로세스의 사전적 정의는 고객을 위해 가치를 창조하는 시작과 끝이 있는 업무 활동의 집합입니다. 제품디자인, 마케팅 ... , 판매, 회계 재무 관리, 제조, 물류, 공급망 관리(SCM), 고객 관계 관리(CRM)와 같은 기업 경영 활동에서 목표를 달성해 가는 일련의 단계

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.08.02

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지역사회복지에서 홍보 및 마케팅에 대해 서술하시오

적인 기관이 협동하고 조직화하여 생활환경과 복지 환경을 개선하는 사회적 시책 및 방법의 체계라고 정의할 수 있겠다. 따라서 본론에서는 지역사회복지에서 홍보 및 마케팅에 대해 서술 ... 어 그들의 욕구를 보다 잘 충족시켜 줄 수 있도록 하기 위해 지역사회 주민 및 기타 다른 기관과 우호적이고 친밀한 관계를 추구하는 과정이라고 정의된다. 홍보는 커뮤니케이션의 의미 ... 의 소비자나 고객에게 전달하는 영리적 설득 커뮤니케이션으로 정의된다.1) 홍보활동을 위한 조사연구 활동홍보활동의 제1단계인 조사연구 활동은 홍보의 주체 및 객체에 대한 사실적인

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.27

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레드캠페인에 대한 보고서

1. (Red)TM의 ‘Rush to Zero’ 캠페인대의 마케팅의 정의최근 기업의 사회적 영향력 확대와 함께 사회적 책임이 더욱 더 요구되고, 특히 기업들의 '전략적' 사회공헌 ... 이다.특히 미국이나 유럽의 선진 기업들 사이에서 최근 급속도로 퍼지고 있는 이 대의마케팅은, 원어로는 CRM 이라고 줄여 말하기도 하는데 여기서의 CRM이란 바로 Cause

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.15

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기업의 경영혁신의 사례를 10가지 이상 조사하여 작성하시오

경영혁신의 정의과거 제품을 판매하고 소비자의 필요를 분석하기만 했던 시대는 가고 소비자의 욕구를 발굴하는 창조의 시대가 도래했다. 새로운 것을 창조하는 것이 중요해짐에 따라 혁신 ... 를 제공해 줄 때 혁신은 빛난다. 혁신에 대해서는 관점에 따라 정의가 다르지만 일반적인 경영혁신에 대한 정의를 짚어보자면 조직의 목표를 달성하기 위해 새로운 생각이나 방법으로 기존 업무 ... 은 지식관리시스템을 도입하여 기업 내부의 제안제도를 활성화하고 6시그마를 통해 품질경영 혁신을 추진한다. 또한 CRM을 구축하여 기존 건설회사 및 납품처에 대한고객관리를 강화

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.13

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CRM성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구

성공요인과 고객자산가치관리역량 간의 가설 설정3.2.2 고객자산가치관리역량과 CRM 성과 간의 가설 설정3.2 연구가설 설정Ⅳ. 연구방법 4.1 변수의 조작적 정의 4.2 자료 ... 경영학과 경영정보시스템전공 석사과정 양대석Contents Ⅰ. 서론 Ⅱ. CRM에 관한 이론적 고찰 Ⅲ. 연구모형과 가설설정 Ⅳ. 연구방법 Ⅴ. 가설검증 및 실증분석 Ⅵ. 결론 ... 및 시사점CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구 '고객자산가치관리역량' 매개효과 중심으로고객지향 특성 최고경영자 지원 고객지향 조직문화조직운영 특성 부서간 상호 작용

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.19

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술

에 이르기까지 일련의 과정을 피드백 관리함으로써 지속적 개선을 해야 한다.전세계적으로 CRM은 관심을 모으고 있는 이슈이지만 서로 다른 정의들이 많아 개념상의 혼란을 주는 경우가 많 ... 의 범위2. 고객관계관리시스템의 발전Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술1. CRM의 구성요소2. CRM의 기술요소고객관계관리시스템지금까지 기업은 상품 또는 ... 을 정확히 이해함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요하게 되었다.1. 고객관계관리의 의의CRM(Customer Relationship Management)은 기업

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.30

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[A+ 서평자료] 경영학콘서트 (생산관리 서평과제)

로 소비자들의 정확한 데이트 분석을 신속하게 처리하는 것이 가능해졌다. 분명하게 정의하자면 정보기술의 발달로 세분화된 고객관리가 가능해졌다. 세분화된 고객관리는 소비자를 상품을 소비 ... 고객화를 도모하는 등 CRM 방식은 이제 고객 관리 전반의 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. 또한, 보통 대형화된 유통기업의 약점으로 꼽히던 소비자의 획일적 인식과 취약한 서비스 대응

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.01.17

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신경망이란 무엇인가

의 공식적인 정의는 없다. 그러나 만약 통계학적 모델들의 집합이 다음과 같은 특징들을 가진다면 해당 집합을 신경(neural)이라고 부른다.1. 조정이 가능한 가중치들의 집합 즉 ... 응용소음을 여과해서 필요한 정보를 신속하게 찾아주는 데이터 마이닝에 유용하다. 그리고 데이터 마이닝 응용 프로그램은 전자상거래와 고객관계관리 (CRM) 등의 중요한 요소다. 더욱이

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.15

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[백화점][양극화][경쟁자][CRM]백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향

업체1) 백화점2) 양판점3) 대형슈퍼마켓4) 편의점5) 하이퍼마켓6) 전문점Ⅴ. 백화점의 현황Ⅵ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2. 기업의 고객관리 변화3. 구축효과1 ... 백화점의 분류, 백화점의 양극화, 백화점의 경쟁자, 백화점의 현황, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 전략, 향후 백화점의 발전 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 분류1 ... 어 CRM 시대가 개막 - 가치사슬의 역류화에 따라 고객은 네트워크의 능동적 참여자로 변화한다. 과거에는 가치사슬이 공급자·판매활동·고객의 방향으로 형성되었으나 최근 고객·고객

리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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경영정보시스템

하게 되었다.CRM에 대한 정의는 ‘개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선호도를 형성함으로써 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략’, ‘고객 ... 여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치와 기업의 경영성과를 극대화시킬 수 있는 경영방식이라고 할 수 있다.2. CRM의 정의고객관계관리(Customer ... 1. CRM의 개념CRM이란 고객관계관리를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능하게 하는 마케팅을 말한다. 즉, CRM은 고객과 관련된 기업

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.28

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빅 데이터의 가치와 사례,현대카드빅데이트사례

’를 관리하고 분석하는 데 필요한 기술과 인력 등을 한데 묶어서 빅 데이터로 정의하기도 한다. Mckinsey와 같은 세계적인 기관들은 빅 데이터의 정의가 주관적이며 앞으로도 계속 ... 변화할 것이라고 말하기도 한다.빅 데이터는 '3V'로 통칭되는 '규모(Volume)', '다양성(Variety)', '속도(Velocity)'의 세 가지 특징을 염두에 두고 정의 ... 용자들의 사용통계를 분석하는 실제단위 별도조직이다. 기존의 마케팅팀이나 CRM팀에서 처리하는 것이 아니라 별도의 조직을 신설해 운영한다는 점에서 조직에 변화를 불러왔다.2)기술빅

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17

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마케팅사례분석

PRESENTATION I nformation R esearch M arketing내부정보시스템 고객정보시스템 마케팅조사시스템 마케팅인텔리젼스시스템 조사문제의 정의와 조사목적 ... 의 결정 보고서 작성 마케팅 조사설계 자료의 수집과 분석 정보 조사 마케팅 마케팅 의사 결정 지원 시스템 의사결정01 I nformationI nformation CRM 성공 사례 ... 마케팅정보시스템 – CRM( 고객관계관리 )I nformation 1. CRM 도입 배경 및 목적 옥션의 방심 및 틈새시장 공략 분석은 하되 따라 하지 않는다 실험적인 공격마케팅

리포트 | 33페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.09

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글로벌 전략 및 국제마케팅 기본이론과 글로벌마케팅 성공 기업

하게 저객 정보’ 찾기아모레퍼시픽이 지향하는 CRM은 고객을 자산으로 보는 3세대 CRM이다. 1세대 CRM은 판매 경로와 브랜드 별로 고객을 관리했다. 가령, 어느 고객이 헤라의 썬 ... 블록과 설화수의 영양크림을 구매하면 회사는 이 고객을 2사람으로 인지한다. 그 점이 CRM의 맹점이었다. 한편, 아모레퍼시픽은 상품 중심에서 고객 중심으로 회사를 바라보는 것 ... 으로 평생 고객 캠페인을 시작했다.먼저 고객의 정보를 취합해 고객을 분류, 조합해 고객의 행동 패턴을 정의한다. 이를테면 신규, 유보, 시도, 정착(단골), 휴면, 이탈로 분류하고 고객

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.10.09

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중앙대 홍일유 교수님 경영정보시스템 MIS 3주차 과제

기 PI 확대(MES, CRM, SRM, DW, HRM 등)조업관리 시스템의 재구축기존의 6시그마에 TPS(도요타 생산방식)의 장점을 결합한 QSS와 프로세스 컨트롤을 강화하기 ... 채감성 증대3. 프로세스 혁신 프로세스에서는 일반적으로 기존 프로세스(as-is process)와 목표 프로세스(to-be process)를 각각 정의하고 기존 프로세스에서 목표 ... 를 정의하고 마스터 플랜을 계획 할 때에도, 정보기술은 회사에 데이터베이스를 설립하여 회사 내의 데이터를 분석하고 이를 통한 문제점의 인식 및 과제의 우선순위 확립에 도움을 주

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.07

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RFID

미래를 이끌 차세대 인식 기술 RFIDRFID 의 정의 RFID 의 효용 RFID 활용분야 RFID 의 발전방향 국내외 산업화 현황 Contents 결 론RFID( Radio ... 의 폐쇄형 Supply Chain 회사외부와 연결되는 Supply Chain RFID 고객카드와 연결되어 개인화된 CRM 고도화 CRM Open SCM Closed SCM 트럭 / 컨

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.05.20 | 수정일 2020.12.06

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전자상거래 사업제안서

Service Providers/ 웹접속도구/ISP고정비용의 하락/ 전자상거래 생선성/웹호환TV서비스e -비즈니스 (CRM,SCM 등)e-Commerce (온라인 상거래)기존의 비즈니스 ... 정보통신기술 (ICT)비즈니스 프로세스 혁신 (BPR, PI)전자상거래는 디지털 경제의 주역 e-비즈니스란 ? 광의의 EC전자상거래의 정의전자상거래의 정의전자상거래 (EC ... 의 정의전자상거래의 유형 기업과 기업간 전자상거래 : Business to Business (B2B) 기업과 소비자간 전자상거래 : Business to Business (B2C

리포트 | 22페이지 | 15,000원 | 등록일 2016.04.05

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ERP 사례(commax)

2005 년 ERP 정착 2002 년 SCM, CRM 2003 년 APS 2004 년 지속적인 ERP upgrade 및 신기술 도입 체계적이고 주기적인 전산 및 경영정보 교육 지속적인 ... 월 1 일 업체 선정 2000 년 12 월 23 일 구축 계약 Where?(2) 구축단계 1 단계 3 단계 4 단계 2 단계 1 단계 : 계획 및 정의 ㆍ프로젝트 조직 구성 ㆍ상세 ... : 시스템 운영 ① 계획 및 정의 ㆍ업무 절차서 작성 ㆍ업무 매뉴얼 작성 ㆍ기준 정보 입력 ㆍ교육 / 훈련 ㆍ시스템 모니터링 ㆍ운영지원 ② 가동 및 정착 2 단계 : 운영안 설정

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.21

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병원마케팅

서론1. 마케팅의 정의2. 병원 마케팅 정의본론1. 병원 마케팅의 경로2. 병원 마케팅의 컨셉3. 고객관리 CRM4. 상품개발5. 광고결론서론아무리 좋은 병원 시설에 좋은 의술 ... 도 병원(의원)에 속하므로 병원마케팅에 대하여 조사하였다.1. 마케팅의 정의일반적인 기업의 마케팅의 정의를 보면 '마케팅이란 개인이나 조직 등이 목적을 달성하고 만족시키기 위하 ... 여 아이디어를 내어서 가격, 상품, 판촉, 서비스, 유통 등을 계획하고 수행을 하는 모든 프로세스를 마케팅이라 할 수 있다.2. 병원 마케팅 정의다른 경쟁병원과 비교우위를 가질 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.07.31

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빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석

RCRM의 성공사례조사-(주)빙그레- 목 차 -Ⅰ. 시작하며Ⅱ. ㈜빙그레의 소개1. ㈜빙그레 기업 정보2. SWOT분석 / 경쟁세력 모델Ⅲ. CRM이란?1. CRM의 정의와 배경 ... 들은 고객의 만족에 있어서 더욱더 많은 노력을 기울여야 할 것입니다.그림4. (주)빙그레의 경쟁세력 모델Ⅲ.CRM이란?1. CRM의 정의와 배경CRM의 첫 등장은 미국 경영인들을 중심 ... 2. CRM의 분류Ⅳ. (주)빙그레와 CRM1. 빙그레 CRM의 단계(고객획득, 고객유지, 평생고객화)2. 빙그레 CRM의 구성요소3. 빙그레 CRM 구축의 효과4. 문제점 및

리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.16

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롯데 백화점 경영전략분석

을 가RM의 개념 및 정의CRM의 정의로는 여러 정의가 존재하는데 Gartner Group(2001)은 CRM을 신규고객의 획득, 기존 고객 유지 및 고객의 수익성을 증대시키기 위하 ... 에는 영플라자 1호 점을 오픈 하였으며 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 백화점 부문 1위를 달성하였다. 2005년에는 에비뉴얼을 개장하였으며 신CRM시스템을 도입하였다. 2006년 기업 ... 여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근방법이라고 정의한다. 즉 단기적인 시장점유율의 확대보다는 고객점유율, 고객의 획득에만 치중하지

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.31

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