"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

가트너 경영정보시스템 고객상담실 crm성공사례 CS교육 고객관계관리 crm 사례 ERP SCM CRM

"CRM의정의" 검색결과 1,061-1,080 / 3,625건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

로열티프로그램,로열티프로그램성공사례,로열티프로그램목적및정의,Loyalty Program 성공사례

주택 못지않게 주택 수요자 한 명 한 명의 요구를 충실히 반영하는 방향으로 바뀌고 있다" 고 말했다.④ CRM marketing - LG카드※ CRM marketing 정의CRM ... Loyalty Program 성공사례 (국내)『목 차』▣로열티 프로그램1) 로열티 프로그램의 정의2) 로열티 프로그램의 목적3) 로열티 프로그램의 고안4) 로열티 프로그램의 성공 ... 사례5) 성공적인 로열티 프로그램을 시행을 위한 7가지 검토 항목1)로열티 프로그램의 정의로열티 프로그램은 고객들의 재구매 실적에 기반해서 고객들에게 보상을 제공하는 마케팅 활동

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.23

다운로드 장바구니
SCM 기법 (VMI, CPFR)

자료(References)···121. SCM의 개념 및 기법(1) SCM의 정의기업에서 원재료의 생산·유통 등 모든 공급망 단계를 최적화해 수요자가 원하는 제품을 원하는 시간 ... (ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡습니다. (박문각)(2) SCM의 필요성① 부가가치의 60-70%가 제조가 아닌 공급사슬의 과정에서 발생② 제품의 수요시기와 수요량의 불 ... 화에 초점 협업의 정도나 대상 업체의 수가 동적으로 변화하고 있다.』 (한용호. p. 322.)산업물류론 시간에 언급되었던 방법론들은 다음과 같으며 이들에 대해서 간단히 정의하고 요약

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.10.21

다운로드 장바구니
콜센터와 CRM, PRM을 통해 알아본 고객만족 서비스 방식과 그 발전 방향

다고 볼 수 있다. 또 가트너그룹(Gartner group)은 'CRM이라는 것은 수익성, 매출 및 고객만족을 최적화 하기 위해 설계된 고객중심의 비즈니스 전략이다'라고 정의하고 있 ... 쉽해 서비스 활동의 변화와 추세에 대해 알아보았다. 이어서 이미 많이 알려진 고객과의 관계 관리라는 의미의 CRM에 대해 그 현황을 알아보고 최근 그 한계를 극복하기 위해 거론 되 ... 과 만족을 주는 무형의 활동 이라는 것이 서비스의 개념적인 특징인 것이다. 하지만 사회 및 기술의 발달에 따른 새로운 서비스시스템의 등장으로 확실한 정의를 찾아내기란 매우 어렵

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.11

다운로드 장바구니
정보기술을 통한 의사결정(ERP, SCM, CRM, DSS, GDSS )

REP제목: 정보기술을 활용한 의사결정ORT과 목:학 과:학 번:이 름:제 출 일 자:담 당 교 수:ERP, SCM, CRM, DSS, GDSS 의 개념각 부분의 개념과 특징 ... 라고 정의할 수 있다1) MRP 1- 원자재, 중간모듈, 완제품 등에 대한 자재수급계획과 생산관리를 통합시킨 최초의 체계적인 제조정보 관리기술이다.- 초기의 ERP 1은 원활한 자재관리 ... 효율적으로 관리하는 것2) 구축효과 : 고객의 요구사항에 신속히 대응하기 위해서 자재조달에서부터 제품공급까지 일련의 기업활동을 효과적이고 효율적으로 관리하는 것다. CRM고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.19

다운로드 장바구니
신세계백화점의 내외부 환경 분석과 당면 이슈에 대한 전략 제안

아울렛으로 송출 마케팅 영업 고소득층 중심의 마케팅 우량고객 집중관리 CRM- 맞춤형 마케팅 기업하부구조 인적자원개발 서비스 VIP 퍼 스널쇼핑 서비스 선물교환증 포터서비스 수선 ... 이슈 선정 2020/2025 년 중장기 목표 정의 중장기 전략과제 수정 중장기 목표달성 지속 추진 백화점사업 전략 설정을 통해 2020 년 국내 2 위 기업으로 성장할 수 있

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.09 | 수정일 2017.11.22

다운로드 장바구니
글로벌 e-비즈니스와 협업,비즈니스 프로세스와 정보시스템,협업과 팀워크를 위한 시스템,정보시스템의 종류

에 필요한 절차가 사전에 정의되어 있는 일상적인 질문에 대한 답변을 제공경영활동을 관리 감독하고 미래의 성과를 예측하는 데 이용주간,월간,연간 단위결과에 관심 있는 중간관리자 ... 를terprise Resources Planning : 전사적 자원계획시스템) SCM (Supply Chain Management : 공급사슬관리시스템) CRM (Customer ... 에 더 나은 의사결정을 내리게 되어 수익성 향상정보시스템의 종류02,기업연계시스템 (Linking Systems)CRM (Customer Relationship Management

리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.10

다운로드 장바구니
[경영학 논문]온라인마케팅이 고객만족(CS)에 미치는 영향에 대한 연구:CRM중심으로

(Recommendation Intention) 22제 3 절 고객관계관리(CRM) 23Ⅰ. 고객관리마케팅의 배경과 정의 23Ⅱ. E-CRM의 등장 28제 4 절 온라인 마케팅 활동과 경영성과의 관계 ... 의 정의에 한 선행연구 18 고객충성도의 정의 20 충성도 단계별 확인표지와 취약성 21 CRM의 정의 23 경영성과 측정 51그림목차 비즈니스에 영향을 미친 기술적 힘들 2 연구 ... 경영학학사학위논문온라인마케팅이 고객만족(CS)에미치는 영향에 대한 연구: CRM시스템 중심온라인마케팅이 고객만족(CS)에미치는 영향에 대한 연구: CRM시스템 중심이 논문을 경영

논문 | 61페이지 | 15,000원 | 등록일 2017.09.21 | 수정일 2018.01.07

다운로드 장바구니
BSC 개념,BSC 사례연구,경영혁신 기법,성과측정 시스템,BSC 개념과 사례연구,포스코사례

성과측정BSC전략실행BSC배경정의성격단계효과사례배 경무형자산38%90%10%62%유형자산자료출처: Brooking Institution배경정의성격단계효과사례배 경기업의 10 ... 조직 구성원의 85%정도가 월1시간도 기업전략에 대해 논의하지 않음기업의 10%만이 전략을 실행기업 전략실행의 장애요인배경정의성격단계효과사례배 경재무 관점내부 프로세스 관점고객 관점 ... 는 주주에게 어떻게 보여야 하는가?우리는 어떤 프로세스에서 탁월해야 하는가?배경정의성격단계효과사례정 의배경정의성격단계효과사례성과측정 시스템전략경영 시스템의사소통도구성 격BSC

리포트 | 42페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

유통론 중간정리

고객 충성도: 소매 브랜딩, 포지셔닝, 충성도 프로그램(CRM)입지인적자원관리: 노동집약도가 높아서 직원의 만족도가 고객으로 연결 – 8)고객 서비스물류와 정보시스템: 운영비용 ... / 평판/ 지배력), 적응성, 국제적 문화, 재무적 자원국제적 성장 기회의 평가진입 전략: 직접투자, 합작투자, 전략적 제휴, 프랜차이즈전략적 소매 계획 과정사업 미션을 정의하라: 소매

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.19

다운로드 장바구니
마케팅개념과 종류

REPORT과 목 :교 수 :학 과 :학 번 :이 름 :1. 마케팅 정의의 변화에 대해 설명하시오.미국 마케팅학회(AMA)의 정의위원회는 1960년에 마케팅에 대한 정의 ... ervices from producer to consumer or user (제품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 흐르도록 하는 기업 활동의 수행)" 이라고 정의 하 ... 였습니다. 미국 마케팅학회의 이러한 정의는 생산 이전의 활동을 고려하지 않고 있으며, 유통만을 강조하고 있고, 마케팅의 주체를 기업에만 국한하고 있다는 문제점을 안고 있었습니다. 이러한 문제

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.03

다운로드 장바구니
리스크 관리 - IT 리스크 관리

, CRM, BPM) : IT-Biz 전략연계, 프로세스 최적화, 가치극대화4. IT거버넌스(cont.)- 관리측면 : IT 투자 효과 극대화, 통제 강화, 투명성 확보, 정량화된 위험 ... - IT 활용을 전반전인 비즈니스 관점이 아니라 IT활동의 기술, 재무, 일정에만 초점- 정의 (Definition)- 모델 (Model)- 원칙 (Principle)- 원칙을 구현 ... - 기업의 비즈니스 전략과 목표를 유지, 확장 할 수 있도록 IT의사결정 프로세스,책임과 역활을 정의한 기업 지배 구조□ IT 거버넌스 추진 배경IT 의존도 증가, 비즈니스 목표

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.02.14 | 수정일 2017.02.16

다운로드 장바구니
[마케팅] 고객관계관리(Customer Relationship Management)

. CRM의 정의 및 도입배경. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 ... 자료를 분석 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획 지원 평가하는 과정이다.CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB ... 전술이라면 CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것.CRM은 고객의 정보

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

다운로드 장바구니
SK텔레콤-Information Strategy Planning

SK텔레콤의 Information Strategy Planning목차SK텔레콤 사업현황 정보화 요구사항과 핵심성공요인의 연관분석 가치사슬 체계 수정도 개선기회 종합 개선과제 정의 ... 효율성 제고 ERP의 업그레이드를 통하여 협업, 데이터 공유 강화 IOS, 통합CIO등 타 시스템과 연계하여 자원 관리 효율/효과 제고 • CRM/NGM 개선을 통한 고객대응력 ... 시스템 강화IOS 프로세스 개선 (보안 강화)CRM 보안기능 재구축NGM 업그레이드보안을 중심으로한 직원 IT교육보안 강화 ERP시스템 강화 IOS시스템 재정비 고객관리시스템개선

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.12

다운로드 장바구니
경영학이란

차 례Ⅰ. 서론1. 경영학의 정의Ⅰ. 경영개념(management)Ⅱ. 경영활동(management activety)Ⅲ. 경영관리 사이클(Mgt Cycle)Ⅳ. 경영전략(Mgt ... 한 경영학이 무엇인지 그리고 기업이 존속(Going Survival) 하기 위한 조건이 무엇인지 연구하려고자 한다.1. 경영학의 정의통계적인 의사(意思) 아래에서 일정한 계속적 시설 ... 을 기초로 하여 활동하는 조직체의 구조와 행동의 원리를 연구하는 사회과학 분야로써 경영학에는 이 정의에 해당하는 조직체 일반(기업 ?관청 ?학교 ?교회 ?노동조합 ?군대 등

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.11

다운로드 장바구니
CRM 내용 및 사례

CRM 내용 및 사례- 마케팅관리론 -과 목 명마케팅관리론담당교수김상우 교수님학 과경영학과학 번20050447이 름박세헌1. CRM의 정의 및 분류1) CRM의 정의- 고객 ... 에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동- CRM은 다양한 채널을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를 기반으로고객과의 관계 ... 관계를 유지함으로써고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정2) CRM의 분류CRM에 대한 기본적인 분류는 주로 메타그룹의 CRM산업 보고서 (The Customer

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.07

다운로드 장바구니
옴니채널 쇼핑& 사례분석 [Omni-channel shopping & Case Studies]

Approach O n l i n e 채널 C R M E R P D i g i t a l S h o p Big Data /DW 채널(or App) 컨셉/기획 요건 정의 개발/구축 ... Capturing Data 정의 요건 정의 /Data 정제 개발/구축 매장 컨셉 /기획 관련 infra 구축 및 POS 연동 서비스 연동 Digital Marketing PI 옴니 ... 채널 기반 맴버십 체계 통합 CRM 시스템 구축/고도화 PI (주문처리/물류/배송/매장운영) SCP/ERP 시스템 고도화 WMS 고도화 Business Model 분석

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.05 | 수정일 2016.10.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

CRM 고객만족 서비스 매뉴얼

(Image) : 기업신뢰도, 브랜드인지도, 사회공헌도III. CRM개요1. CRM이란1) 정의CRM (고객관계관리 : Customer Relationship Management) 이란 ... 고객서비스 및 CRM 매뉴얼Ⅰ. 고객만족개요Ⅱ. 서비스 개요Ⅲ. CRM 개요Ⅳ. 서비스 기본자세Ⅴ. 불평고객 응대Ⅵ. 전화응대VII. 방문고객응대I. 고객 만족 개요1. 고객만족 ... Satisfaction’의 약자이다.굳이 정의를 내리자면 고객의 욕구(Needs)와 기대(Expect)에 최대한 부응하는 수준이상의 상품 및 서비스를 고객에게 제공하여 만족감을 갖게 하

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.02.26

다운로드 장바구니
소비자행동론-동양종금CMA vs 삼성증권CMA(성공/실패)

. 효과 분석①분석Data의 통합 및 심층분석 환경마련-TCI에서 정의된 고객 Segmentation과 핵심 현안 시책을 CRM으로 확장,운영하기 위한 분석체계 인프라 확보-분석 ... 소 비 자 행 동 론CMA상품에 대한 성공한 금융업체의 전략과실패한 금융업체의 전략 비교 분석CRM의 관점에서본 과제는 현재 금융업계에서 판매하고 있는 대표적인 CMA에 대해 ... 종금의 CRM을 삼성증권 CMA의 CRM 전략과 비교함으로, 성공과 실패의 요인을 분석하고, 문제점을 분석하며 개선 방안을 제시하는데 목적이 있다.이를 위해 우리 조는 CMA의 대략

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.30 | 수정일 2013.12.17

다운로드 장바구니
SK Telecom과 CRM 프로젝트

SK Telecom CRM 분석 200700000 회계학과 박달환 200700000 경영학과 임세희 200801705 경영학과 정한별INDEX 1. SK Telecom? 1 ... ) 연혁 2) 경영 실적 시장 점유율 3) 주요 사업 내용 2. SK Telecom 과 CRM 구축 1) SK Telecom 의 CRM 형성과정 2) SK Telecom 의 CRM 구축 ... . SK Telecom 과 CRM2. SK Telecom 과 CRM 1) 전체적인 CRM 형성과정 84 年 한국 이동통신 서비스 주식회사 설립 ( 現 SKT 의 모체 ) 94 年

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.12.02

다운로드 장바구니
백화점을 인터넷으로 . 롯데닷컴 LOTTE.com

으로 판매하는 전문유통업체 ), 전문 브랜드 몰 , EC 서비스 등의 세가지 축을 중심으로 상품 확대 전략을 추진하고 있으며 , “ 클릭앤몰타르 (Click Mortar) ” 로 정의 ... 를 창출하는 전략 이다 . 12롯데닷컴 E-business 현황 롯데닷컴 홈페이지 메인화면 13롯데닷컴 E-business 현황 ② CRM 의 강화 ( 고객관계관리 ) 롯데닷컴은 기존

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.21

다운로드 장바구니

이전10개 49 50 51 52 535455 56 57 58 다음10개

파워링크

신청하기