"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 961-980 / 43,621건

FMEA (고장모드 및 효과분석, DFMEA, PFMEA)

이 부적합함. 대부분의 고객에 의해 인지되는 결함(75%이상). 매 우 낮 음 5 자동차/부품이 작동하지만, 몇가지 편의부품의 성능이 떨어짐. 고객 일부가 불만족을 경험함. (고객 ... 이 다소 불만족) 낮 음 6 자동차/부품이 작동하지만, 몇가지 편의부품의 작동불능 고객이 불편을 경험함. (고객 불만족) 보 통 7 자동차/부품이 작동하지만, 성능이 떨어짐. 고객 ... ‘고객 만족’ 을 위한 제품/공정 설계과정의 하여야 하는 일을 정의한 문서 1● 설계대로 만들수 있는 공정인지? O 금형제작 , 수명, 노화 O 공정 장비 수준 (가공,조립,측정

리포트 | 22페이지 | 15,000원 | 등록일 2022.03.17

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변하는 것과 변하지 않는 것 도서요약

고객은 여러분의 브랜드를 고관여도로 인식하고 있는가? 저관여도로 인식하고 있는가?함부로 약속하지마라.만족한 고객은 평균적으로 다섯 명에게 자신의 경험을 이야기한다. 반대로 불만족 ... 다. 불만족 고객들은 대부분 여러분에게 말하지 않고 SNS와 지인들에게 전파하여 결국 해당 고객이 다른 회사의 상품으로 이탈하는 결과가 나옵니다.“여러분들에게 필요한 것은 많은 고객 ... 수차례의 다양한 학습효과로 인해 웬만해서는 만족하지 않는 소비자라는 사실입니다.“고객을 차별하면 가치는 극대화된다.“모든 고객에게 최선을 다한다.”는 안된다. 마케팅은 선택

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.02

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사회복지조사를 통해 나온 실제 이론 한가지를 학술연구지에서 찾아 선택하여 그 이론에서 제시한 개념과 변수를 말하고 어떤 실험설계를 하였는지 확인하고 그 실험설계의 특성을 설명하고 연구된 이론에서 어떻게 적용하였는지에 대하여 기술하여 제출하시오.-사회복지조사론

직무 만족도, 고객지향성이라는 종속변수에 영향을 미친다는 변수의 조작, 통제가 불가능하기에 변수들 간의 관계규명에서 내적 타당성이 결여될 가능성이 존재합니다.㉱ 이는 의식 ... 하고 그 실험설계의 특성을 설명하고 연구된 이론에서 어떻게 적용하였는지에 대하여 기술하여 제출하시오.현재의 사회복지조직은 지역사회의 다양한 고객들의 복지수요를 만족할 수 있게 하 ... 는 질적 성장이 지속적으로 요구되고 있습니다. 확대된 정보지식 산업으로 인해 네트워크 발달과 함께 다양한 개인 고객수요를 만족할 수 있는 사회복지는 단순한 사회복지가 아닌 질적 성장

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.04.20

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병원마케팅 시험 족보

어야한다.기억용이성 : 고객의 마음속에 쉽게 이해되고 사용될 수 있으며 회상될 수 있어야 한다.유연성 : 의료기관의 불가피한 전략변화에 순응할 수 있어야 한다.3. SWOT 분석을 설명 ... 면 되지만 의료서비스는 오늘 제공하지 않으면 저장하였다가 서비스의 수요가 있을 때 다시 판매하는 것이 불가능하다는 것이다. 예) 비행기좌석, 환자가 없는 진료시간- 비분리 ... 많아지고 각종 규제완화와 전문서비스에 따른 경쟁의 심화에 따라 판매에 어려움을 겪게 되어 고객들의 요구를 제품생산에 반영하는 고객중심의 마케팅이 출현하게 되었다.6. 서비스제품

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01

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소비자 의사결정과정에 대하여 기술하시오

으며 고객이 정보를 탐색하고 수집된 정보에 따른 선택 가능한 대안 중 최적의 대안을 선택하여 구매하는 과정을 말하며, 구매 후 만족, 불만족 경험에 따라 평가하게 되는 구매 후 행동 ... 베이커리 고객이 느끼는 제품에 대한 인식, 장점, 단점 등을 파악할 수 있으므로 제품에 대해 만족할 방안을 모색하는 데 도움이 될 수 있다.6) 구매 후 행동구매 후 행동은 소비 ... 고 다중초점으로 분석하여 의사결정을 하면서 동시에 다수의 문제해결을 위한 대안을 고안하여 그 대안 모두를 실행하는 의사결정 유형이다.2. 소비자 의사결정과정고객의 구매의사결정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.17

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서비스산업과 서비스 마케팅

이윤 사슬 (Service profit chain) 내부서비스 품질 ↑ → 직원 만족 → 이직율 ↓ 직원유지율 ↑ , 직원 생산성 ↑ ▶ 외부 고객 서비스 가치 ↑ → 고객만족 ... → 충성도 ↑ , 재구매율 ↑ ▶ 매출 수익 ↑ 내부 서비스 품질을 높이게 되는 선순환 Ex) 빌 메리어트 고객 , 직원 , 주주 3 개 집단 중 먼저 직원 만족이 가장 우선이 ... 라고 강조 직원들이 일을 사랑하고 호텔에 자부심을 느끼면 고객을 잘 섬길 것 ! 만족한 고객은 메리어트 자주 방문할 것이며 , 행복한 고객을 다루는 것은 직원들을 더 만족시켜 줄 것

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07 | 수정일 2021.01.13

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인적자원으로서의 본인이 그 간 '인력개발과 활용'을 위해 노력한 것들을 HRD의 네 가지 구성요소에 입각하여 6하원칙에 맞게 서술해 보고, 단기계획(향후 3년 간)과 장기계획(10년 후 나의 포지션)을 수립해 보십시오

적으로 관리 운영하였다.2. 경력개발레스토랑 직원으로써 많은 고객을 만나고, 직장 내에서 많은 부하직원과 선임들을 만나며 사람과 사람사이의 관계에 대하여 많이 공부하게 되었다. 만족 ... . 조직개발외식업에 근무하다 보면 수많은 고객들을 만나게 되는데, 고객들이 원하는 것이나 만족의 기준이 다 제 각각이여서 어려움을 겪을 때가 많았다. 아르바이트 직원의 작은 실수 ... 된다.Ⅱ. 본론1. 개인개발본인은 패밀리 레스토랑 A사에서 고등학교 졸업 직후부터 약 10년간 직원으로 근무하였다. 처음엔 아르바이트로 시작하여 전반적인 고객응대 프로세스를 익히

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.02

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경영통계학_6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

에는 대량주문생산시대에서 고객만족이 없으면 무한경쟁시대에서 살아남는 것이 사실 불가능한 정도이다.국내에서 시그마경영이 도입되기 시작한 것은 96년인데 일부의 대기업에서 가시 ... 완벽경영에 도전하는 경영혁신의 활동인 것이다.결과적으로 시그마경영의 목표를 보면 불량을 감소하게 하고 생산성을 향상하며 동시에 고객만족의 개선과 순이익 증가로 요약할 수 있다. 그것 ... 하는 것에 있어서 부담해야 한다는 점에서 손해라고 볼 수도 있었지만 장기적으로 보았을 때 자신의 고객들이 만족할 수 있게 했다는 점에서 고객유치에 성공할 수 있었던 대표적인 사례라고 할 수 있다.

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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[A+레포트] 재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.

사, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계 속에서 운영된다. 이익 극대화에만 집중할 경우, 종업원의 복지나 고객 만족도, 환경 보호와 같은 중요한 요소들이 소홀히 다루어질 수 ... 한 이해관계자들의 가치를 존중하고, 종업원의 복지 향상, 고객 만족도 제고, 사회적 책임 이행 등을 통해 기업의 장기적인 평판을 개선하는 데 기여한다. 이는 결국 기업의 브랜드 이미지 ... 위해 고위험 투자를 감행하거나 과도한 부채를 활용하는 경우, 기업의 재무 구조가 불안정해질 수 있다. 이는 경제 상황의 변화나 시장의 불확실성에 취약해질 수 있음을 의미하며, 장기

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.12

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빅데이터의 개념과 특징에 대해 설명하고, 기업이 빅데이터를 활용하여 얻을 수 있는 효익을 구체적인 사례를 통해 설명하시오. 서론 (2)

하고, 개인화된 서비스와 추천 시스템을 제공하여 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있다.운영 및 프로세스 개선생산성 향상빅데이터 분석은 기업의 생산 프로세스를 최적화하는 데에 큰 ... 하여 해당 고객에게 맞는 상품을 추천하는 방식을 적용한다. 이를 통해 Amazon은 개인화된 구매 경험을 제공하고, 고객들의 만족도와 충성도를 높이는 효과를 얻을 수 있었다.Uber ... 는 전통적인 데이터베이스 관리 도구로 처리하기 어렵거나 불가능한 정도로 크고 복잡한 특징을 가지고 있다. 빅데이터는 3V(볼륨, 다양성, 속도) 모델을 기반으로 설명되는데, 이 특징

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.11

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품질경영 ) KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.

KANO 이원론, SERVQUAL 분석 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.KANO 이원론, SERVQUAL 분석 ... 가운데 하나를 선택하여, 제품 또는 서비스의 품질 특성 분석 또는 고객만족도 분석을 실시하시오.1) KANO 분석을 할 경우- 하나의 제품 또는 서비스의 품질 요인을 10개 이상 선정 ... 으로서, 이를 충족시켜 제품화를 하였을 때 고객에게 매우 높은 만족도를 줄 수 있으며, 이에 해당하는 요구품질이 충족되지 않는 경우에도 고객이 어쩔 수 없다고 받아들이게 된다. 이에 해당

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.03

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단국대-마케팅조사론 설문지 및 SPSS분석 논문형 기말과제 (A+받음)

서비스 품질에 대한 고객 만족도와 구전 의도의 관계만족과 불만족은 개인의 태도나 제품의 평가와 같이 개인의 심리상태로 소비자의 마음속에 존재하는 어떠한 기준에 의해 결정 되 ... 이 새벽배송의 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설을 설정하였다.가설Ⅰ) 서비스 품질에 대한 고객의 판단은 새벽배송 고객 만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.2 ... ) 신선식품 새벽배송 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 재구매의도의 관계Crosby & Stephens(1987)는 고객과 서비스 제공자와의 상호작용과 커뮤니케이션을 통해 생성

리포트 | 34페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.11.05 | 수정일 2024.07.16

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1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를

의 주요 특징 중 하나이다. 고객의 주문에 의존해 생산되는 음식은 저장이 불가능한 무형의 상품이기 때문에, 언제 어떤 고객이 얼마나 많은 수량을 요구할지 예측하기 어렵다.다섯째, 외식 ... 는 편안하고 매력적인 점포 공간의 연출을 통해 고객의 만족을 높이다. 정보 서비스는 음식의 영양성분, 기능성 등의 정보를 정확하게 제공함으로써 고객이 보다 정보에 기반한 식사 선택 ... 이상의 만족을 선사한다. 좋은 분위기와 훌륭한 서비스가 결합된 레스토랑은 고객에게 특별한 경험을 제공하며, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여한다.다섯 번째 기능은 입지 의존적 기능이

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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품질경영 관련 발표과제입니다. 품질 경영 사례 중 데이터 품질에 대한 개념과 중요성을 설명하고, 성공사례로 British Telecom에 대한 내용이 포함되어 있습니다.

하는 데에 소요되는 비용 불만족한 고객들을 예전 상태로 회복시키는 데에 드는 비용 Process Failure 를 복구하는 데에 드는 비용 고객 LTV, 가망 수익 손실 Non ... 핵심정보 ( 고객 , 제품 , 계약 , 재고 등 ) 의 부정확 및 중복 관리 시스템 시간의 경과에 따른 인터페이스 및 데이터 흐름의 복잡성 증가 시스템 성능은 만족하나 , 저장 ... 복잡 데이터의 중복 캠페인 모니터링과 추적 불가능 다양한 고객 데이터 분석에 제약사항 발생중요 데이터 부정확 마케팅 관련 여러 가지 데이터 품질 관련 문제점 발생 프로젝트 추진

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.04

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품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)

112.2 고객만족관리 2.2.1 고객그룹별 고객만족 · 불만족 · 충성도의 파악방법 12 고객만족도를 조사하는 대상을 크게 분류하면 내 · 외부 고객으로 나누어지며 , 내 · 외부 ... 기여도 등을 고려해 우선순위를 정하여 전략 수립 , 혁신과제 이행 , 상품개발 , 업무개선 , 교육반영 , 서비스 향상 등을 위해 다양하게 활용 92. 고객관계와 고객만족 2.1 ... 고객 만족도를 높여 고객 로열티 상승에 기여 고객상담센터는 계약상담 , 긴급출동 , 고객불만 , 업무처리 등을 위한 신속한 상담서비스를 24 시간 365 일 제공 친절하고 신속한 원

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27

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[a+취득자료] 시장세분화의 의미와 중요성을 설명하고, 성공적인 시장세분화 사례 3가지를 작성하시오.

, 시장세분화를 통하여 기업의 경쟁 우위가 보장되는 차별화된 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 만족을 이끌어내고 있다. 기업의 입장에서는 비용을 축소할 수 있다는 장점이 있다. 시장 ... 하되 어느 한 분야에서 확실한 충성심 있는 고객을 확보하는 것이다. 다양한 소비욕구를 만족시키기 위해서는 소비자와의 소통, 소비자의 성향 파악이 무엇보다 중요한 시대가 도래 ... 한 개별욕구의 집합으로 생각하는 것이다. 시장 세분화를 왜, 어떻게 시행하며, 그 구체적인 사례를 알아보도록 하겠다. Ⅱ. 본론 1. 시장 세분화의 목적 시장세분화는 고객의 관점

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.03

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클라이언트와의 관계형성 기술에 대해 서술하시오

한 결과, 더 긍정적인 결과를 얻을 수 있었다. 예를 들어, 상호작용을 강조한 기술을 적용한 업체는 고객 만족도가 높아졌으며, 신뢰를 강조한 기술을 적용한 업체는 재구매율이 증가 ... 다는 것을 보여준다. 실제 클라이언트와의 관계형성에서 적용된 기술은 상호작용, 커뮤니케이션, 신뢰, 공감, 고객 만족 등의 측면에서 긍정적인 결과를 보였다. 또한, 클라이언트 ... 형성에서 발생할 수 있는 문제점은 다양한 측면에서 나타났다. 첫째, 클라이언트와 상담자 간의 문화적 차이나 가치관의 불일치로 인해 의사소통이 원활하지 않을 수 있다. 둘째

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.01

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[A+레포트] 직무만족의 행동과 불만족의 행동 및 조직과 직무에 대한 몰입에 대해 작성하시오.

조직심리학직무만족의 행동과 불만족의 행동 및 조직과 직무에 대한 몰입에 대해 작성하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론3Ⅱ-1 직무만족과 불만족이 행동 ... 에 미치는 영향3Ⅱ-2 조직 및 직무에 대한 몰입의 중요성과 영향4Ⅲ. 결론4Ⅳ. 참고문헌5I. 서론조직심리학의 주요 연구 분야 중 하나는 직무 만족과 불만족이 개인의 행동과 조직 ... 도와 같은 긍정적인 행동으로 이어진다. 반면, 직무 불만족은 업무 환경, 업무 조건, 보상 시스템 등에 대한 부정적인 인식에서 비롯되며, 이는 결근, 이직, 생산성 저하와 같은 부정

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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[병원경영학 B형] 의료서비스의 성격과 특성을 정리하고 자신의 의견을 제시하시오.

과 특성에 대해 자세히 알아보고, 의료 서비스의 성격과 특성에 따라 의료 서비스를 받는 고객이 어떻게 하면 서비스에 만족할 수 있는지에 대하여 고민해보고자 한다.2. 본론(1) 의료 ... 에서 판매원 언어적, 비언어적 커뮤니케이션이 고객감정과 행동 의도에 미치는 영향 : 정서 감염 현상을 중심으로, 「소비자학 연구」 pp. 111-146.1. 서론의료 서비스란 인간의 질병 ... 서비스의 성격? 수요의 불확실성의료 서비스는 미래의 수요를 예측하기가 어렵다. 의료의 수요가 발생하려면 질병에 걸려야 하는데, 질병 발생의 예측이 불가능하다. 질병이 발생하면 막대

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.27

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마켓컬리의 성공 및 성장 전략 분석

설계된 서비스로, 신선한 식품을 빠르게 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 있습니다. 이 서비스는 수도권 지역을 중심으로 운영되며, 향후 전국으로 확대될 계획입니다. 물류 최적 ... 과 고객 만족도를 높이는 데 집중하고 있습니다.마켓컬리의 성공 요인 요약 차별화된 물류 시스템 샛별배송과 콜드체인 물류망을 통한 신선도 유지 고품질 제품 제공 엄격한 품질 관리 ... 된 상품을 다음 날 새벽에 고객의 문 앞에 배송하는 시스템을 운영하고 있습니다.마켓컬리 소개 회사 개요 마켓컬리는 고객의 요구에 맞춘 큐레이션 서비스를 통해 소비자와의 신뢰를 쌓

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.26 | 수정일 2025.04.27

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