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"고객불만족" 검색결과 881-900 / 43,622건

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    A+보장]이기는 습관_독후감 서평 독서감상문 완벽정리 A+보장
    의 성공에 직접적으로 기여하는 길이라는 점을 깊이 깨달았다. 고객의 만족이 곧 회사의 성공을 의미하며, 내 역할이 그 핵심에서 중요한 기여를 할 수 있다는 사실을 명심하게 되었다.나 ... 를 충족시키기 위해 끊임없이 노력하는 것이야말로 비즈니스의 핵심이라고 생각되었다. 고객 만족이 궁극적으로 회사의 성공으로 이어진다는 사실은, 내가 하는 일이 단순히 개인적인 목표에 그치 ... 고객을 향해 움직이고 변화하는 조직을 의미한다. 저자는 "고객을 향해 움직이는 조직으로 변신하라" 고 강조하며, 이는 모든 구성원이 고객의 요구에 민첩하게 대응해야 한다는 것
    리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.15 | 수정일 2024.09.25
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    공급사슬관리연습문제
    8장 공급사슬관리 연습문제1. 공급사슬관리를 정의하고 그 중요성을 설명하시오.공급사슬관리는 고객서비스 수준은 만족시키면서 시스템 전반에 걸친 총비용을 최소화할 목적으로 제품 ... 제조과정 외부의 물류비용이 부가가치의 60~70%를 차지한다는 사실을 인식하기 시작했다. 또한 고객 지향, 고객만족, 시장요구에 적응하기 위해서 공급사슬의 혁신요구가 증대되고 있 ... 고, 고객의 주문 및 수요성향에 대한 예측정보가 공급자 방향으로 전달되는 과정에서 지연이나 왜곡현상이 발생하여 재고부족, 과잉재고 등의 문제가 발생하므로 이에 대한 효율적인 관리
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.06
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    A+) [디지털비즈니스] 고객경험과 서비스 디자인
    고객은 비즈니스를 반복하고 긍정적인 리뷰를 남길 가능성이 높다. 좋은 고객 경험은 충성도 개선, 고객 만족도 향상, 고객 추천을 비롯한 입소문 마케팅 효과를 불러일으킨다. 그러나 ... 하게 파악한다. 그러나 이러한 고객의 니즈를 만족시키지 못하거나 시간이 지나도 추가 가치를 창출하지 못하는 경우, 고객은 흥미를 잃고 경쟁사로 이탈할 가능성이 있다. 고객 경험 ... 때, 고객은 브랜드와의 모든 상호작용에서 행복감과 만족감을 느낀다.긍정적인 고객 경험에는 타겟팅이 잘 된 마케팅 캠페인, 이커머스 사이트에서 쉽게 구매할 수 있는 기능, 단순
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.10
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    수산물 식재료를 포함한 밀키트(Meal-kit) 선택속성이 고객만족, 충성도에 미치는 영향 연구 (A Study on Meal-Kit Products and Selection Attributes of Customer Satisfaction and Loyalty including Seafood Ingredients)
    있다는 점에서 선호도가 높다(허수진‧하현정, 2020). 이에 본 연구에서는 수산물을 포함한 밀키트(Meal-kit)의 선택속성이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향관계에 대해서 ... 연구하였다. 이를 위해 밀키트(Meal-kit) 선택속성, 고객만족, 충성도에 대해 살펴보았으며, 밀키트(Meal-kit) 선택속성을 독립변수로, 고객만족, 충성도를 종속변수로 지정 ... -kit) 선택속성 중 가격, 편의성, 포장요인이 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 맛과품질에는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 밀키트(Meal
    논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20
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    (경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여
    교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자 중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론1. 공유가치2. 공유 ... 력을 확보하는 동시에 사회적, 환경적 목표를 성취하는 새로운 가치가 바로 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등의 공유가치인 것이다.2. 공유가치와 이해관계자이러한 공유가치는 기본 ... 한 방향이 공유가치를 위함임을 인지시켜 이를 통해 기업 내부적으로도 이익을 발생시키고 소비자에게도 새로운 가치를 전달하는 공유가치인 것이다. 고객만족은 단순하게는 고객이 원하는 가치
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.20
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    조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.
    의 성공에 직결된다는 사실이 밝혀지고 있다. 조직 구성원이 업무 중에 느끼는 감정과 조직 분위기(정서적 문화)는 직무만족, 창의성과 몰입도, 의사결정의 질, 팀워크와 이직률까지 폭넓 ... 와의 친밀감 같은 긍정 정서는 직무만족도와 조직몰입도를 높여 더 의욕적이고 생산적으로 일하게 만든다. 반대로 지속적인 스트레스나 우울감, 분노를 억눌러 놓는 부정 정서는 직무 만족도 ... , 정서는 성과관리 못지않게 조직 성공의 결정요인으로 떠오르고 있다. 구성원들의 감정 상태가 전반적으로 긍정적이고 활력이 넘치는 조직은 생산성과 고객 서비스 품질, 혁신역량이 향상
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23
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    고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)
    형 맞춤 추천이다. 맞춤 추천을 통하여 고객들의 체질에 맞게 제품을 생산한다. 그리고 그 상품을 추천하여 고객들의 만족에 기여할 수 있다. 이로 인해, 고객들의 참여도를 높이고 불 ... , 세일즈맨이 판매한 차는 끝까지 책임지는 형식으로 서비스를 제공하는 것이다. 벤츠社의 차를 구매한 고객은 큰 만족감을 느끼고 지인들에게 적극 추천한다.벤츠社의 CRM 성공 사례 ... , 인간적 유대감 등을 의미한다. 소비자 입장에서 보면 고객들은 감동을 느끼고 만족을 느껴, 자동차 세일즈맨에게 인간적인 유대감을 가지게 되며, 개인적인 친분이 형성되어 호감
    리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [미용 경영학] 미용 경영자의 자질 및 역할에 관하여 서술하시오
    을 통한 미용실 운영은 다양한 요구를 가진 고객의 최대 만족을 창출하며 이를 통한 경영성과 향상에 기여할 수 있다.Ⅱ본론1. 미용 경영자의 자질① 감성지능감성지능은 감성 ... 어서의 예술적 창의성과 혁신행동의 상관관계를 연구하였다. 미용종사자는 고객의 개성이 드러날 수 있는 독창적인 결과물을 창출해야하며 예술적 창의성은 이를 달성시켜 고객 만족과 경영성과 ... 고객에게 노출하고, 이를 효과적으로 판매하기 위한 전략을 수립합니다. 고객의 만족도와 재방문율을 높이기 위해 고객 관리를 담당합니다. 고객을 만족시키기 위한 서비스의 개선과 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.24
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    1. 시장조사에 개념에 관해 서술 2. 외식경영 콘셉트의 개념에 대해 서술
    음식점의 본질이 된다. 음식점의 수익성을 달성하게 해주며 고객을 만족시키기 위한 아이디어의 집합이다. 콘셉트는 외식기업을 구성하는 요소를 결합한 유기적인 집합체다. 가장 먼저 테마 ... 적으로 세울 수 있다. 이를 통해서 외식업체는 소비자의 요구를 보다 정확하게 반영할 수 있으며 경쟁력을 높일 수 있다. 또한, 시장조사는 불확실한 환경을 극복하기 위한 정보조사가 될 수 ... 있다. 시장조사가 실패할 경우 새로운 상품을 내놓는 것이 실패로 이어질 수 있다. 시장조사에서 사용된 종합 정보는 중요하며, 조사 과정 중 발견된 위험이나 불확실성과 일치
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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  • 자료 표지
    한국형 8대 고객불만 솔루션 과제A형(만점)
    와 화장품 냄새가 배어 있다. 겨우 한 번 입어 봤다며 환불을 요구하는 고객에게 우선 교환, 환불 기간이 지났고 기간이 지나지 않았더라도 사용하신 제품은 교환, 환불이 불가능 ... 를 들어 “고객에게 최고의 서비스를 제공하겠지만 이 경우 수용하기 어렵습니다.” “잘 아시다시피 말씀하신 부분은 불가능합니다만, 혹시라도 도움을 드릴 수 있는 방법이 있는지 알아보 ... 있는 것이라면 해드리고 싶지만, 아시다시피~~” “저 또한 고객님께 만족스런 답변을 못 드려 속상합니다” “원하시는 대로 처리해 드리지 못하니 얼마나 답답하실지 충분히 공감합니다
    시험자료 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.16
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    약국의 데이터베이스 정규화
    1 정규형에 속한다.1. 다중 값 속성을 포함하는 상품 만족 릴레이션고객아이디상품번호만족여부등급적립률호랑이1YBronze1%호랑이3NBronze1%호랑이5YBronze1%돌고래2 ... . 상품 만족 릴레이션에 존재하는 함수 종속 관계고객아이디 -> 등급고객아이디 -> 적립률등급 -> 적립률(고객아이디, 상품번호) -> 만족 여부3. 상품 만족 릴레이션의 함수 ... 종속 다이어그램4. 삽입 이상고객아이디상품번호만족여부등급적립률앵무새NULLNULLBronze1%새로운 고객에 대한 데이터를 삽입하려면 그 고객은 반드시 상품을 구매해야한다. 상품
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.15
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    대한항공
    보다 뛰어나다고 한다.(3) 내부마케팅서비스는 고객과 접촉하는 직원이 중요하다. 서비스는 제품과는 다르게 고객과 직접 접촉하며 고객만족에 결정적인 영향을 미치기 때문에 종업원 ... 한 승무원의 이미지를 부각하는 광고를 진행하거나, 서비스 불만족에 따른 보상을 지급하는 등 소비자가 느끼는 구매위험을 낮추기 위해 다양한 일을 진행하고 있다.(5) 유스마케팅대한항공 ... 마케팅(3) 내부마케팅(4) 고객 커뮤니케이션 전략(5) 유스마케팅(6) 마케팅믹스 4P전략1) Product2) Price3) Place4) Promotion6. 대한항공 향후전략
    리포트 | 8페이지 | 4,400원 | 등록일 2022.09.01
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    다양한사회복지 행정 이론
    적이고 구체적인 목표를 구성원의 참여로 설정하고 평가, 환류, 관리합니다.b. 총체적 품질관리 1980초반 품질을 보다 중요시하는 조직관리로, 고객 만족을 품질향상의 제1목표로 삼 ... 고 조직구성원들의 광범위한 참여아래 조직의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 관리입니다. 우선 고객지향성입니다. 조직의 목표가 모든 이해관계자들의 욕구를 만족시킬 수 있 ... 도록 서비스를 설계하는 것이 필요합니다. 두번째 지속적 개선 입니다. 급변적이고 단시간에 성과를 맛볼 수 있는 관리방식이 아니다. 지속적인 개선은 고객의 만족도가 주기적으로 평가
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.11
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    관광창업론2공통 학생 본인이 창업한 혹은 창업할 관광사업의 사업계획서 작성00
    투어를 통해 관광객들에게 특별한 경험을 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 재방문을 유도할 수 있습니다. 환경과 지역 사회에 대한 책임을 다하며 지속 가능한 관광을 추진 ... 피드백으로 체험 후 설문조사를 통해 고객 만족도 조사 및 서비스 개선하며, 리뷰 기반 할인 제공으로 체험 후기를 남긴 고객에게 재방문 할인 혜택 제공합니다.8. 재무 계획(1 ... 을 줄 제3자, 즉 출자자, 금융기관, 매입처, 매출처, 더 나아가 일반고객에 이르기 까지 투자의 관심유도와 설득자료로 활용도가 매우 높다. 이 장에서는 관광창업론2공통 학생 본인
    방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.11
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    아마존웨이 3장
    를 포착하는 방법은 간단하면서도 복잡할 수 있다. 설명이 불가능한, 혹은 논리적으로 말이 안되는 규칙들이 시행될 때 규칙들이 고객들에게 유리하지 않을 때 관료주의가 조직 내에서 시작 ... 된 것이라고 봐야 한다.‘발명하고 단순화하라’는 3장의 원칙에 대한 성공사례는 아마존의 곳곳에서 쉽게 찾아볼 수 있다. ‘아마존에 의한 주문이행 서비스-FBA’처럼 만족스러운 고객 ... . 그렇기 때문에 자연스럽게 커진 규모의 조직을 구성하는 구성원들의 혜택을 그전보다 높일 수 밖에 없다. 하지만 제프는 고객과 조직 구성원들 모두 만족하는 경영을 한다는 점에서 그
    시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인간중심 리더십 사례 전 스타벅스 CEO, 하워드 슐츠(Howard Schultz)
    을 위한 인간 중심 경영, 인간 중심 리더십을 이루기 위함이라고 보인다.돌이켜 생각해 보니, 스타벅스의 파트너들은 고객인 나를 항상 밝게 맞이해주었고, 굳은 표정이나 불친절한 태도 ... 을 가지고 직원 채용 시 나이, 장애 조건과 상관없이 인력의 다양성을 모색했다.[4,000억 가치의 직원 만족도]스타벅스 직원들은 ‘파트너’라고 불린다. 파트너는 오너와 동등하게 일 ... 하고, 성공을 공유하는 사람이다. 슐츠는 ‘고객은 2위다’라는 다소 충격적인 철학 아래 전 매장의 파트너들에게 건강보험을 제공하고 스톡옵션을 제공하며 구성원들을 우선시하는 행보
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.28 | 수정일 2024.01.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    초개인화 경영전략 분석보고서
    을 연결하는 것부터, 고객 선호도 예측하여 맞춤형 제품을 개발하고 가격을 책정하는 것에 이르기까지 다양한 수준에서 달성할 수 있다. 이러한 초개인화 전략을 구현한다면 고객 만족도가 높 ... 사례: Starbucks스타벅스는 오래 전부터 고객이 제품 메뉴를 개인화 할 수 있도록 허용해왔으며 이는 고객에게 차별화된 경험을 선사함으로써 고객 만족도에 기여했다. 그리고 ... 다. 따라서 기업은 빠른 속도로 변화하는 소비자의 인식과 시장 상황에 대응하기 위해 개별 고객 차원에서 수집되는 방대한 양의 데이터와 정보기술을 가용함으로써 경쟁우위를 구축해야 할 것이
    리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19 | 수정일 2024.04.21
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  • 판매자 표지 자료 표지
    가트너 그룹의 CRM 정의를 요약
    에 기반하여 운영되는 회사들이기 때문에, 고객과의 관계를 긍정적으로 유지하면서 고객에게 지속적으로 좋은 품질의 통신 서비스를 제공하고 고객이 자사가 제공하는 서비스에 대해 불만족 ... 들이 고객 관계 관리에 최선을 다할 것이기 때문에, SKT가 그러한 상황에서 현재의 시장 점유율을 지켜내려면 단지 고객의 불만족을 방지하고 관계를 현재 상태로 유지하는 현상 유지 ... 고객들에게 더 높은 수준의 “고객 만족(Consumer Satisfaction)”을 선사해야 할 필요성이 있음을 절감하였다.즉 SKT는 자사의 고객 관계 관리를 “CRM”으로만 정의
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.26
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  • 자료 표지
    생산관리)공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오
    해서 원가를 효율적으로 관리하고 제품의 가치를 극대화하며 고객의 만족을 실현할 수 있으므로 공급사슬관리에 많은 주의와 노력을 기울이고 있다. 본 과제에서는 공급사슬관리에 대해 알아보 ... 성과 위험을 감소시켜 물류수급에 있어서 효율성을 높이며 고객 서비스를 향상시켜 고객의 만족을 강화하는 것이다.2-2. 공급사슬관리의 필요성기업들이 공급사슬관리에 중점을 둔 주 요인은 원가 ... 의 제조시간보다 공급망에서 소요되는 시간이 훨씬 길다고 한다. 상품 부가가치의 60~70%가 제조과정 외부 공급사슬에서 발생하는데, 이 상태를 유지해야 고객 만족 및 부가가치 창출
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스업의 중요성 1. 생산관리에 있어 서비스업이 점차 중요하게 됨에 어떠한 변화가 일어나고 있는지? 2. 서비스업은 제조업과 비교하여 어떠한 차이가 있는가? 3. 서비스업은 어떻게 분류할 수 있겠는가?
    사회와 같이 치열하지 않았고, 그로 인하여 소비자의 기호는 큰 고려 대상이 아니었다. 그러나 최근에는 동종 업계 간의 경쟁이 치열하며 과열되는 경향이 있으며, 소비자의 기호를 만족 ... 시키는 업계가 살아남는 경제 분위기가 조성되었다. 소비자의 선호도와 만족도를 맞추기 위해서는 물품의 생산과 판매뿐 아니라 그 중간과정에서 소비자의 니즈를 충족할 수 있는 서비스 ... 하여 어떠한 차이가 있는가?서비스업은 서비스를 생산하여 고객에게 제공하며 제조업은 제품을 생산하여 고객에게 제공한다. 구체적으로 살펴보자면 첫째, 서비스업과 제조업의 차이는 고객
    리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.29
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2025년 08월 09일 토요일
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