"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,241-9,260 / 11,140건

[경영전략] 신세계 이마트 사례분석 보고서

보상제, 신선도 만족 책임제, 지역단체 재원 지원프로그램, 신선 식품 리콜제, 약속불이행 보상제 등 다양한 대고객 서비스 실시하고 있다.▶지속적인 비용우위 전략결국 지속적인 비용우위 ... 시스템, 신세계 인터내셔널, 신세계 I＆C, 조선호텔 등을 사업부 및 관계사로 사업을 확장하여 왔다. 현재는 유통을 중심으로 건설, 호텔, 정보통신사업부 등 4대 핵심사업군을 설정 ... , 할인점을 양대축으로 패션, 식자재, 외식, 등이 유통관련 부문으로 유통 솔루션, 유통시설, 호텔 등이 지원부문으로서 모든 핵심역량을 유통분야에 집중하겠습니다. 기업의 경영활동

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.14

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[경영학]전략정보시스템(SIS)

- 특이성이 고객에게 가치로 인식차별화 전략브랜드 이미지에 의한 차별화제품(성능/디자인)에 의한 차별고객서비스에 의한 차별화판매채널에 의한 차별화1. 전략우위 기초경쟁우위 구축 ... 재투자 하는 노력 필요1. 전략우위 기초경쟁우위 구축을 위한 기본전략 (3) 집중전략 특정고객층, 특정제품, 특정지역 시장등 한정된 영역으 로 기업의 경영자원을 집중하는 전략집중 ... 사이에서 요구되는 needs의 차별성이 충분하지 않을 경우 - 시장세분화 자체가 무의미1. 전략우위 기초가치사슬 모델 및 전략정보 시스템고객 서비스 SIS : CRM제품/서비스 판매

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.17

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[호텔경영, 호텔마케팅] 호텔성공요인

을 이용해 고객에게 만족스러운 경험을 체험하게 하여 긍정적 이미지를 기억시켜 성공한 기업이라 할 수 있다.{의 문화는 ‘좋은 인상’, ‘많은 객실판매’, ‘일을 통한 즐거움 ... ’ 으로 요약되고, 고객의 needs & wants 의 만족을 위해 고객의 경험을 존중, 환경, 기분의 세 가지 신념으로 나누고, 이 문제를 해결하여 질 높은 서비스의 제공을 목표로 하 ... 의 색다른 브랜드이다.Marriot TownePlace Suites의 성공요인은 크게 두 가지로 볼 수 있다.한 가지는 무 수의 고객 중 5일 이상 숙박하는 비즈니스 여행객을 주요

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.18

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[인적자원관리] 인적자원관리-신라호텔

교육훈련순환과정호텔산업교육필요성호텔교육원프로그램교육훈련 체계&분류신라호텔소프트웨어하드웨어건물,시설,위치등국내 최초로 본격적인 컨시어지 서비스를 도입 -고객 만족 실현, 다년간 ... 국제화교육승진훈련직무&계층별훈련..PAGE:15신라호텔교육원의 교육 프로그램기업소개교육훈련의개념발전&방향 및결론교육훈련순환과정호텔산업교육필요성호텔교육원프로그램교육훈련체계&분류-고객 ... 만족에 대한 사명가-SVC실체에 대한 이해-몸으로 나타날 수 읶게하는 실기 요육강의Role playBrain-storming서비스 정신마인드-Hotel의 기본개념과 역할-Hotel

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.13

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[호텔경영] 호텔방문평가보고서

았다.방문 후 : 우여곡절 끝에 호텔을 무사히(?)방문할 수 있었다. 처음하는 경험에 허둥대고어설프기도 했지만, 우리들 나름대로는 만족했다. 어떻게 하지? 하는 생각이 들던 처음 ... 은 차이가 있었습니다 친절도 평가는 저희가 고객의 입장에서 투숙하지 못해서 단지 호텔 구경을 시켜주지 않았다고만 해서 평가할 수는 없었습니다. 한번쯤 호텔 고객의 입장이 되어서 여유있 ... 호텔방문평가보고서목 차Ⅰ. 호텔방문평가보고서 = 방문 전도착 및 호텔 방문방문 후Ⅱ. 개인별 호텔방문 후 느낀점 = A, B, C, D------------------------

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.09

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[마케팅전략]크리스피 크림 도넛 마케팅전략 성공사례

한 가격에 구매할 수 있다는 것을 꼽을 수 있는데, 고객은 8000원에 대형 박스를 손에 쥠으로 해서 심리적 만족감이 극대화된다. ‘더즌’형태 판매의 마케팅 전략으로 50%이상 ... 와 심리적 우월감을 제공하는 것과 같이, 크리스피 크림 또한 도넛과 함께 감각적인 제품 포장디자인을 도구로 세련되고 서구적인 브랜드이미지를 판매함으로써 고객의 만족감을 극대 ... 다.1979년 국내 최초의 패스트푸드 체인인 롯데리아를 선보인 롯데쇼핑㈜은 2004년 9일 서울 소공동 롯데호텔에서 국내진출 기념 기자간담회를 가졌고, 같은 해 12월 신촌에 1호점을 오픈

리포트 | 30페이지 | 4,500원 | 등록일 2006.03.23

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[관광] 관광산업의 문제점과 해결방안

은 관광자의 인식하고 있는 상품구성요소와 그 수준을 적절히 결합시키는 것이 중요하다. 결국 관광자의 관광만족은 여행상품의 개발시점부터 결정되는 경우가 많으며, 상품개발자는 관광 ... 된다.셋째, 관광산업은 외화획득사업으로 외화가득률이 가장 높은 사업임에도 불구하고 수출산업과 비교할 때 세제 및 금융상을 국가의 정책적 지원이 부족한 실정이다.또한 관광호텔 ... 에 부과되는 환경개선비용 부담금, 교통유발 부담금, 토지초과 소유부담금 등이 호텔경영사의 비용부담을 가중시킨다. 예를 들어 외국인 관광호텔 숙박객 거래금액에 대한 부가가치세 영세율 적용

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.17

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신용카드(Credit Card)에 관한 종합적 보고서

되었다고 한다. 그 무렵 백화점들도 그들의 고객에게 외상으로 상품을 구입할 수 있도록 하기 위하여 신용카드를 발행하였다고 한다. 석유회사나 백화점에 이어 호텔·전화회사·여행사 및 운수회사등 ... 1. 신용카드의 기원과 발전과정1) 신용카드의 기원신용카드가 사용되기 이전에는 이와 유사한 기능을 가진 Credit Coin이 있었는데, 이것은 주로 백화점에서 그들의 고객 ... 이 외상구매의 편의를 위해 발행인의 성명과 고객의 계좌번호를 기입한 Coin을 발행·교부하여 이를 통해 당해 백화점에서 상품의 신용구입을 가능하게 하였던 것이다. 이러한 Credit

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.16

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[서비스] 서비스의 총체적인 모든것에 대해서 정리한 것

Truth 결정적 순간 - 고객만족도 결정)고객을 대하는 모든 순간 : 상품·서비스 제공에 따른 서비스 기업자사가 추구하는 서비스 표준화는 매우 중요 개인차(직원){★ 서비스 표준 ... 하기 때문이다.셋째, 정확한 서비스, 적시서비스(timely service)를 통해 더 만족하고 행복해진 고객들의 충성도가 높아지면 반복구매뿐 아니라 신규고객의 유치가 훨씬 쉬워지 ... 할 제공 등으로 내부고객 만족 측면에서 다른 택시회사와 차별화를 두었다. 또한 이러한 변화에 힘입어 노동자들도 회사의 일에 매진하게 되었으며 거기에 노동자들의 가족에게도 만족을 주

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.17

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하나투어 공채/경영기획직 자기소개서 우수샘플 + 합격스펙/이력서양식 [하나투어 채용 합격자소서/여행사 취업 지원동기]

친분을 통해 글로벌 감각을 가지고 있어 하나투어에 꼭 필요한 인재라고 생각합니다. 가족 같은 세심함과 편안함으로 소비자에게 다가가는 하나투어는 업계에서 선진화된 시스템과 고객만족 ... 경영으로 이미 업계 선두의 위치를 선점하고 있으며, 고객을 생각하는 만큼 사원을 위한 교육과 복지에 투자하는 선진기업이기에 저의 새로운 도전을 하나투어에서 함께하고 싶습니다. 제 ... 한 고객유치 및 관리하는 방법과 접점에서 이루어지는 각종 직무경험을 통해 고객과 직접 마주치고 대화하면서 체화된 마음가짐을 십분 발휘하여 소비자의 니즈를 파악하고 그들의 욕구를 충족

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.12 | 수정일 2019.10.28

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[경영] 롯데월드 분석 4p swot stp 향후 전략

의 서비스 : 고객 만족의 차원을 넘어서 감동을주는 서비스제공*94년 개원한 서비스아카데미 : 친절과 청결 서비스.직원만족이고객만족*신개념 기숙사인 1인 1실 개스트 하우스 운영*복지 ... 품질로 효과를 극대화- 2001년부터는 6시그마팀 : 전 조직 업무의 효율을 과학적, 시스템적으로 개선.- 에버랜드 서비스헌장을 통한 직원들의 제고.서비스 품질제일주의*고객중심 ... 은 근접성과 많은 유동인구2호선과 8호선을 지나는 잠실역②여러 시설의 다양성롯데 백화점, 롯데 호텔, 스포츠 센터 등③높은 브랜드 인지도한국능률협회컨설팅의 2004년 제 6차 한국 산업

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.03

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[경영정보시스템] 고객관계마케팅의 활용

Awards Program"는 메리어트 호텔의 고객 만족 프로그램으로서 아메리카 항공과 제휴해서 항공·호텔을 연계한 db를 구축하였다, 포인트 가산방법은 숙박시 100점, 바 ... 기 때문에 기업의 입장에서는 이들 채널을 효과적으로 관리하고 일관된 이미지를 고객에 전달해야 함이와 같은 기업환경 변화의 위협 속에서 경쟁력을 유지하며 고객만족을 이루고 매출을 증대 ... 은 숙박기간동안 개를 호텔측에서 맡아준다. 물론 오후에 종업원이 개와 함께 산보도 같이 해준다. 숙박중에 생일을 맞은 고객한테는 아름다운 꽃을 선물한다.Owner's Guest

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.06

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스타벅스 마케팅 전략

한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 남품 - 사무실내 커피 공급업체 지정 채택 (미국) - 대형 서점내 입점 (Barnes Noble ... /T/P 분석Targeting타게팅 대상 선정 요인 - 20, 30대 젊고 활동적인층이 주도 - 유럽풍 커피문화 선호 고객 증대 - 기존커피에 식상한 애호가들 상당수 존재 - 커피 ... 에 대한 인식 변화Starbucks의 S/T/P 분석Positioning스타벅스 기업목표 - 최고의 품질과 우리들만의 문화를 판다최고의 품질우리들만의 문화최대의 직원만족 실현

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.23

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오창과학산업단지와 연계한 Business hotel

, SCM 등 각종 솔루션을 도입2) 페이징 디스플레이 시스템 (PAGING DISPLAY SYSTEM)페이징 디스플레이 시스템이란 객실을 떠나 있는 고객을 호텔내 어디서든지 신속 ... 하게 찾아내기 위하여 호출 메시지를 동시 다발로 각 업장에 온라인으로 연락 할 수 있는 전 자식 시스템이다.외부고객이 호텔 투숙객과 통화를 하기 위해 교환으로 전화를 하면 교환은 객실 ... 로 전화를 해보고 고객이 객실에 없을 경우 준비된 전자글자판이나 키보드로 고객의 이름 을 화면전송기를 통해 호텔내의 10개 장소에 발송하게 된다. 프린터가 설치된 곳에서는 팩시밀리

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.03

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[경영학과 유아산업] 외식 산업체내의 소규모 놀이방 설치 및 운영

에서 서비스품질은 고객의 만족, 불만족과 직결될 뿐만 아니라 시장점 유율에서 그리고 다른 경영 전략변수와의 상호 보완적 관계에서 매우 중요한 전 략적 요소이다. 그러므로 새로운 인식 ... 과 관심을 가지고 호텔 및 외식산업의 경쟁 력 향상과 성장 발전에 이바지 할 수 있는 합리적인 서비스체제의 설계와 운영· 관리가 필요.양적으로 급성장해 온 외식산업은 산업기반 미 정립 ... 게 진전. 자기만족을 위한 특 정 활동에 대부분의 시간과 비용의 기꺼이 집중하는 경향이 뚜렷해짐.{{이러한 결과는, 더 이상 고소득이나 명예보다 여유로운 개인 생활을 선호하는 젊은 직장

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.11

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사업 계획서

정적인 시장수요를 바탕으로 양적인 성장보다는 질적 수준 향상을 통한 성장을 지속하고 있으며, 소비자의 의식 및 소비행태의 변화에 대응하여 고객 중심적 제품 개발 및 공급, 서비스 ... 을 바탕으로 소비자의 제품만족도가 높은 시장이다. 소비자 기호변화와 시장세분화에 따라 다양한 제품개발이 요구되고 있으며 소비자 욕구변화에 대응하여 선도적인 제품개발을 통하여 지속 ... 요소들이 접목된다면 그 가능성은 매우 크다.1. 가격 / 메뉴의 다양성 포지셔닝학교식당저가라면토스트도시락분식메뉴 소량메뉴 다양고기류레스토랑퓨젼음식고가2. 고객 대상별 포지셔닝학생

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.12.23

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[서비스운영]롯데월드와 서비스 운영관리

. 고객의 기대는 자신의 쇼핑 태도를 결정하게 된다.구분고객의 태도고객의 기대 > 서비스 품질불만족고객의 기대 = 서비스 품질만족고객의 기대 < 서비스 품질감동* 4가지 유형의 고객 ... 연혁1985.08 굴토 공사 착수1988.09 호텔 롯데월드 개관1988.11 백화점(잠실점, 월드점) / 쇼핑몰 개관1989.01 민속박물관 개관1989.01 수영장 , 스포츠 ... )2002묘사된다. 서버와 고객의 상호작용을 통해 고객은 마음속으로 서비스 품질을 정의하는데 이를 진실의 순간(moment of truth)이라고 한다. 이 접점이 고객 서비스를 평가

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.14 | 수정일 2023.09.22

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[파워포인트예제] 전략제안(파워포인트)

의 만족도 향상고객을 먼저 생각한다. 고객은 언제나 옳다. 충실한 직원 교육시장 점유고객 만족설비이미지1호점호텔 1호점 구상고객은 언제나 옳다.{nameOfApplication=Show} ... 고객이 바라는 호텔 만들기와 사원 교육에 관한 기획안율마 기획비전 명시CAR 개혁(고객 제일주의 1호점 구상)우리 회사가 나아가야 할 방향CRCustomer is Always ... Right. 고객은 언제나 옳다.개 혁고객 제일 주의A고객은 언제나 옳다.목표와 목적고객이 편안하고 우아하게 쉴 수 있는 시공간을 만든다HOSPITAMENITY하스피타메니티호텔 개혁

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.24

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[삼성][삼성전자][삼성 경영전략][삼성 전략적 제휴][삼성 지식경영프로그램][삼성그룹]삼성의 초기사업, 삼성의 대외경쟁력, 삼성의 인사관리, 삼성의 지식경영 프로그램, 삼성 전략적제휴, 삼성속의 삼성전자 분석

다. 업무효율성 부문, 서비스 차별화(고객만족도)를 측정함으로써 구호에 그칠 수 있는 점을 미연에 방지해 간다는 전략이다. 삼성전기의 지식경영에 대한 의지는 그들이 왜 지식경영 ... 삼성인의 정신은 고객과 함께 한다, 세계에 도전한다, 미래를 창조한다는 것이다. 경영이념에서 말하는 삼성이 지향하는 인재는, 국제 사회인으로서의 사명을 알고 자신이 가지고 있 ... 회장과 서울신라호텔서 만나 삼성전자의 하드웨어와 MS의 소프트웨어 기술을 합쳐 디지털 홈네트워킹 시대에 알맞은 제품을 공동으로 개발한다는 데 합의했다. 이에 앞서 삼성전자는 MS

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2008.08.19

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기존의 틀을 깬 획기적인 미용실 사업계획서

들도 많아지고 있다. 미용실에 스트레스를 지닌 고객이 찾아왔을 때 이야기를 들어주고 상담원의 역할을 하는 것도 중요하다.상남동은 아파트와 주거지, 관공서, 상가 등이 밀집해 있는 종합 ... 며, 건강모나 자연 스트레이트를 유지하고 있는 고객에게 권함찰랑거리는 모발을 원하는 고객에게 적당한 시술★★★★★클리닉 매직스트레이트 퍼머50000~100000손상모 이면서 곱슬이 ... 심한 고객에게 권함모발의 윤기와 탄력은 물론 완벽한 찰랑거림을 얻을 수 있음자신에게 어울리는 스타일 연출과 모발 손상정도에 따라 담당 디자이너와 상담해서 결정하는 것이 좋

리포트 | 49페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.08.23

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