"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 921-940 / 5,147건

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[경영학과] 2015년 2학기 물류관리 기말시험 핵심체크

프로세스의 근본적 변혁을 통하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동- 목표 : 시장에서의 경쟁우위 확보2. SCM과 관련된 시스템- CRM (Customer ... Relationship Management) : 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산 ... 제3장 공급사슬관리3.1 물류와 SCM 1. SCM의 개념- 원재료나 부품의 공급자에게 제품의 최종소비자에 이르기까지의 상호 관련된 가치 활동 등을 대상으로 정보의 공유와 업무

방송통신대 | 74페이지 | 9,000원 | 등록일 2015.11.23

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경력직 합격 이력서/자기소개서, 국내 대형 이커머스 쇼핑몰 합격, 온라인마케팅 경력직

온라인 마케팅/업무제휴/이메일/CRM/프로모션/전시/브랜딩최**(여, 19**년생)전화번호--휴대폰010-****-****e-메일 Hyperlink "mailto ... ,음식료·외식·프랜차이즈,백화점·유통·도소매,쇼핑몰·오픈마켓·소셜커머스,섬유·의류·패션[키워드]마케팅, 마케팅기획, 업무제휴, 프로모션, 브랜딩, CRM, 쇼핑몰, 오픈마켓학력사항 ... , 공식 SNS채널, 네이버 지식쇼핑등 광고 제휴 유입채널 관리신규제휴 검토 및 추진(다음지도에 인터파크 숙박 연동으로 월 2,000만원 추가 거래액 발생)2008년 01월

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.16

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우리은행

(4) 시스템구축 전략(5) 내부관리전략(6) 이미지전략6. 우리은행 마케팅전략(1) VIP마케팅(2) 고객중심 마케팅(3) 마케팅믹스 4P전략- Product- Price ... ) 시스템구축 전략- BPR(Business Process Reengineering) 추진- Core Banking System 구축- 기업정보 종합관리 시스템구축- 종합정보관리 시스템 ... ? 고객 데이터 베이스 및데이터 웨어하우스 시스템고객 서비스? 고객 로열티 driver 확인? 현재 고객과 interactions 효과성 측정? 자동 콜센터? CTI 시스템? GUI

리포트 | 12페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.05.30 | 수정일 2018.07.18

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신한카드 마케팅,신한카드 신용카드시장,신한카드 브랜드마케팅,신한카드 서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

월 8 월 :IT 시스템 통합 12 월 : 노동조합 통합 2012. 10 월 차세대시스템 오 픈 신한카드 연혁신한카드 비전 카드업의 미래를 선도하는 고객의 진정한 생활 파트너 고객 ... , 리스크 관리 위원회 , 사외 이사 후보 추천 위원회 지배 구조신한카드 조직 CEO 영업추진 부문 전략영업 부문 경영기획 부문 경영지원 부문 CRM 금융영업 기업영업 신사업 채권 ... 관리 브랜드전략 Big Data IT 고객지원 소비자보호 리스크관리 영업기획外 4 개팀 기관영업外 1 개팀 전략기획外 4 개팀 인사外 3 개팀 4 부문 15 본부 (49 팀 , 32

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.03.22

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4차산업혁명시대의 디지털경영

화 사회의 주도 요인 (지식의 디지털화, 가상화, 통합화, 네트워크화, 융합 등) 디지털 기업의 등장 (ERP, SCM, CRM, 지식관리 시스템 등 보유 기업)오프라인 세계를 기반 ... 포탈모바일 음악모바일 고객관계관리모바일 호텔 서비스디지털 라디오모바일 게임제3장 모바일 비즈니스 경영No. *모바일 비즈니스 모델기 업 간제3장 모바일 비즈니스 경영No. *사례 ... 은 반복적인 업무를 하는 화이트 칼라 사무 관리직 분야가 2/3를 차지할 것이다. 새로운 일자리는 창조 창의를 필요로 하는 분야에서 생겨난다경제 패러다임의 변화농업경제산업경제디지털

리포트 | 63페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.03.27

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KT&G 마케팅 PPT

) Targeting (3) Positioning 4. KT G CRM 전략 ( 고객관계관리전략 ) 5. KT G 글로벌마케팅 6. KT G 기업이미지 개선전략 7. KT G 타겟마케팅 전략 8 ... 을 중시 20 대 남녀 ‘ 감각 추구형 시장 ’ (3) Positioning4 . KT G CRM 전략 ( 고객관계관리전략 )고객관리 전략 추진 목적 -20 대고객을 중심으로한 젊 ... G 기업소개4 (1) 조직운영 인사철학 ‘ HOPES’ 에 대한 간단한 설명 … 발표자가 원하는 내용 ~~ 직무 중심의 성과평가에 기초한 인적 자원 시스템으로 인재육성 / 관리

리포트 | 32페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.11.01

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고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다 ... 캠페인 관리자영업담당자..PAGE:51CRM의 정의 - 학자들고객과의 상호작용을통해 고객의 요구를알아내고 이를 기억하고,기억한 정보를 바탕으로보다을 세우는 것고객에 대한 정확 ... 한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객평생가치를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는통합된 고객관계관리 프로세스효과

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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O2O 커머스(Commerce) 동향 및 활용방안

, 조직구성원, 파트너 및 주주 등의 측면에서 고객관계관리(CRM), 기업내부(ERP), 공급사슬관리(SCM), 인적자원관리(HRM) 시스템을 통해 수행되며, 이외에도 비즈니스 ... 하였다.이후 e-비즈니스를 ‘인터넷 기술을 기반으로 간편하고 광역적으로 핵심적인 비즈니스 업무 수행 과정과 시스템을 결합함으로써 다양한 비즈니스 가치를 추구할 수 있는 안전하고 유연 ... 하며 통합된 비즈니스 방식’으로 정의하고 있다(박용재, 2006).이후에도 연구자에 따라 e-비즈니스가 다양하게 정의되어 왔는데, Rodgers(2002)는 구성원 들 간의 관계

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.03.11

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CRM 조사하기

CRM(Customer Relationship Management)1. CRM(Customer Relationship Management, 고객 관계 관리)의 개요가. CRM ... 의 정의● 단순문어적 의미기업(서비스 공급자)과 고객(서비스 수요자)간의 관계를 좀더 효과적으로 나아가 전략적으로 관리하는 것● 구체적 의미CRM이란, 현재 기업이 보유하고 있는 고객 ... 들을 정리해보면 CRM이란 ‘고객에 대한 광범위하고심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를지속적으로 제고해나가는 경영 혁신 활동

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.15

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롯데 하이마트 마케팅전략

전통적인 고객 의사소통 채널에 고객관계관리(CRM) 사상을 접목한 IP 컨택센터 구축을 완료하고 안정적인 운영과 함께 대 고객 서비스 제고에 만전을 기하고 있습니다.전 산업 ... 에 걸쳐 체계적이고 과학적인 고객 관리는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 금융권을 중심으로 도입된 CRM은 데이터베이스의 통합과 데이터웨어하우스(DW) 과정을 거쳐 금융권의 수익 ... 영역에 따라 다양합니다. 따라서 고객들을 통합적으로 관리하고 캠페인을 진행하는 CRM 부문이 비즈니스 성공에 킬러 요소로 작용하고 있습니다.- 하이마트의 CTI 및 VoIP 구성도니다.

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2016.11.03

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고객관계관리 시스템

고객관계관리 시스템고객관계관리수익성 있는 고객을 유지하고 유치하기 위한 전사적 노력기업의 수익성 향상을 목적으로 CRM은 장기적으로 지속 가능한 고객관계를 구축하는 데 초점고객 ... 관계관리 시스템이 가장 잘 되어 있는 곳 중 하나가 백화점입니다. 대우받고 싶을 때 백화점을 가는 사람들이 많아지는 것이 이 점을 잘 보여줍니다. 백화점 중 롯데백화점의 고객관계관리 ... 시스템의 사례를 통해 더욱 자세히 알아보겠습니다.수익성 있는 고객을 유치하고 유지하기 위한 노력인 고객관계관리 시스템. 나는 수업시간에 배운 고객관계관리 시스템이 가장 잘되어 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.25 | 수정일 2016.05.26

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SK텔레콤 기업분석

) SK Telecom 의 CRM 추진과정 고객들의 정보를 시스템화 마케팅 부문 산하의 고객관리팀 주관으로 고객 정보 시스템 구축 프로젝트를 수행하기 시작 관련 프로젝트를 마케팅 ... ) SK Telecom 의 CRM 형성과정 2) SK Telecom 의 CRM 구축과정 3. SK Telecom + VOC 관리시스템 1) 도입배경 2) 구축과정 3) VOC 관리시스템 ... 의 CRM 추진과정2. SK Telecom 과 CRM 2) SK Telecom 의 CRM 추진과정 DBM 을 기반으로 고객 집단의 특성을 파악 고객과의 1 대 1 의사소통을 통한 관계

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2015.10.06

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경영정보시스템-전사적시스템,공급사슬관리,서비스플랫폼

들은 풀 기반 모델을 어떻게 활용하고 있는지 설명하라.Q3. 고객관계관리시스템은 기업의 고객 친밀성 달성에 어떻게 도움이 되는가?고객관계관리시스템(CRM)고객관계관리 시스템이란 기업 ... 이 고객과 관계를 지속적으로 유지, 충성 고객화 하기 위하여 고객과 관련된 데이터를 분석하고통합하여 비즈니스 프로세스 정보를 관리 하는 시스템.고객정보를 분석하여 고객의 요구에 맞 ... .? 고객관계관리를 정의하고 고객관계가 오늘날 왜 그렇게 중요한지 설명하라.? 파트너관계관리(PRM)와 직원관계관리(ERM)는 고객관계관리(CRM)와 어떤 관련이 있는지파트너관계관리

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.03

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유통의 이해,물류의 이해,소매업 도매업,SCM의 발전,글로벌기업의 유통사례,POS SYSTEM

? How? POS 시스템의 하드웨어 , 소프트 웨어 및 POS 단말기가 고객과의 거래에서 발생하는 다양한 상품의 거래행위에 대한 자동처리를 통해 데이터를 수집하고 가공하여 유통경영 ... 을 지원1. 유통 1-4 POS(Points of Sales) CRM Analytic Service 1. 고객 별 매출 / 포인트 분석 2. 상품별 매출분석 3. 매출집계 및 구매 ... 분석 , 수발주 , 재고관리 및 업무 지원 / Client Application – 오프라인 매출 , 고객 관리 업무 지원 매출 , 재고 , 고객 관리 , 분석 업무 수행 매출

리포트 | 45페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.05.15

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국민건강보험법 병원전산

을 위해 사용되는 기업 내의 모든 인적, 물적 자원들을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하는 통합정보 시스템.CRM : 신규고객확보와 기존고객유지 ... 활성화, 의사결정지원체계 구축(DSS)OCS – Order Communication System) – 의사 처방전달시스템 : 진료개선, 진료지원업무개선, 서비스 향상을 위해 처방 ... 전달체계, 병동관리, 임상검사관리, 방사선 업무관리, 의무기록관리, 의학연구 및 교육관리 등.병원정보시스템의 발전 : 거래처리시스템- 경영정보시스템- 의사결정지원시스템- 전략정보

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.03.06

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CS LEADERS 관리사 시험요약정리

- 생산관리 : ·예약 (병원, 항공사) ·커뮤니케이션 (혼잡시간 안내)·공정한 대기 시스템 (번호표) ·대안제시 (ATM, ARS, 다른 방법을 안내)- 고객인식관리 : 서비스 ... 증가->고객분석 결과를 실질적으로 판매과정에 활용 -> 고객유지를 위한 서비스와 피드백 관리■ CRM 의 성공 요인 & 실패 요인- 성공요인 : 비전확립, 도입의 확신, 고객중심 ... (국내), 고객만족경영도입(일본)1990성장기(자율적,적극적)CS 경영팀 신설, CRM, A/S제도고객중심경영-LG사 고객가치창조도입(1992)-삼성의 신경영, CS도입 본격

시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.21

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인터파크 기업전략 분석

, 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 전사적자원관리(ERP), 전자조달, 판매망관리(SFM), 지식관리시스템(KMS), 보안과 인증 시스템 등이 포함된다. 결과적으로, 전자 ... 와 결제, 물류배송, 고객 관리, 협력업체 관리, 보안과 인증 등과 관련된 시스템 등으로 정의되는 시스템이다. 또한, 백엔드 시스템은 거래처리시스템, 물류배송시스템, 전자지불시스템 ... 다. 인터파크는 고객 트렌드의 대응과 새로운 패러다임을 지속적으로 도입하여 생활 속에 필요한 모든 유형의 상품에서 무형의 서비스까지 제공하고 있다. 또한 시스템에 대한 고도화 및 신규

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.10.31

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텔레마케팅관리사 실기 2014~2016년 3개년 기출문제 (총 9회차)

에 대해 서술하시오11. 80대20 법칙에 대해 설명하시오12. 기업이 고객의 정보를 수집할 접촉시점 5가지를 쓰시오13. CRM시스템 분류 유형 3가지를 쓰시오14. 자료수집 방법 중 ... . 콜센터에서 고객만족도와 고객충성도의 관계를 측정할 때 기준으로 하는 3가지 항목을 쓰시오4. VOC관리를 통해 얻을 수 있는 효과를 3가지 쓰시오5. 측정종류 중 어떤 사물이나 쓰시오 ... 간단히 쓰시오.2. 진실의 순간을 뜻하는 MOT(Moment Of Truth)의 의미를 간략히 설명하시오.3. 콜센터에서 고객만족도와 고객충성도의 관계를 측정할 때 기준으로 하는 3

시험자료 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.08

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ERP시스템 도입의 성공 또는 실패 사례분석

를 제공하고 있다.셋째, 고객·상품 관리는 고객에 관한 종합 관리(고객관계관리, CRM), 고객의 판매 주문, 가격 결정, 고객 현장 서비스, 서비스 품질 관리 등 업무에 필요 ... 변화에 따라 발생한 것으로, 제조업체의 핵심이라고 할 수 있는 생산 부문의 효율적인 관리를 위한 시스템인 MRP(자재 소요량 계획: Material Requirement ... 관리, 품질 관리, 설비 유지 보수, 프로젝트 시스템, 판매와 배분이 있다.둘째, 재무·회계 기능은 각 업무 프로세스의 가치를 중심으로 표현되고 기업 내부에서 가치 흐름을 계획

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.01 | 수정일 2024.01.03

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경상대학교 e-비즈니스개론-계절학기 강의자료,중간고사

기업간 상거래 , 종업원관리 , 고객관리 등 역시 컴퓨터시스템과 정보네트워크를 통해 보다 효율적이고 혁신적으로 관리디지털경제 시대의 기업경영 특징 (5) 지식기반 경영 ... 지식기반 경영은 지식관리시스템 (Knowledge mgt System) 의 활용과 인터넷 등에 힘입어 기업이나 조직 차원의 실질적인 지식기반 경영의 단계로 정착디지털경제 시대 ... ) (1) 기업의 상거래 활동 : 구매 , 판매 등 (2) 기업 경영활동 : 인력관리 , 자재관리 , 구매관리 , 회계재무 , 마케팅 , … (3) 개인과 조직의 경제활동 , 사회활동

시험자료 | 165페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.24

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