"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 881-900 / 5,141건

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[보건산업론] 보건산업용어 핵심정리

Supporting Subsystem관리시스템 Management Subsystem임상정보시스템 CIS Clinical Information System재무정보시스템 FIS ... System약국정보시스템 PIS Pharmacy Information System처방전달시스템 OCS Order Communication System영상정보관리시스템 PACS ... 체질량지수, 비만측정지수CAGR Compound Relationship Management 연평균 성장률CRM Customer Relationship Management 고객관계

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.09.08 | 수정일 2020.08.30

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SPC 파리바게트 CRM 고객관계관리 성공 사례 분석

의 모든 활동 고객 정보를 모아 DB 화하고 이를 분석하여 개선된 서비스를 만드는 활동 기업들은 CRM 을 통해 고객을 이해하고 반응을 분석하여 고객을 감동시키고 장기적 신뢰관계를 구축 ... MANAGEMENT1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 고객과의 관계 개선을 위한 일련 ... 화여 제휴 확대 2000 년에 출시 , 현재 회원 수는 1,500 만 명3 SPC 그룹의 CRM 적용사례SPC 그룹의 CRM 적용사례 33 SPC 그룹의 CRM 적용사례 고객

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.16

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고객 관계관리

고객 관계 관리정의고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, 줄여서 CRM)는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 고객에 대한 광 ... 범위하고도 심층적인 Data를 수집, 분석, 처리하여 이를 기업활동에 활용함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화하고 이를 통해 기업의 이윤을 극대화하기 위한 경영정보시스템이 ... 다.배경 및 필요성가. 고객 중심 , 고객의 잠재력, CLV, 고객관계-개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스로 고객 중심적으로 하며 데이터 베이스를 이용 하여, 고객의 정보를 관리

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.12 | 수정일 2016.06.07

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현대백화점의 차별화전략

(2000 초 ) 국내 기술로 개발된 CRM 시스템 개별마케팅 한국서비스품질등급인증 AAA 등급 , 국가고객만족도조사 3 년연속 1 위 , ISO 9002 획득 휴게공간과 편의시설 ... 구조현대백화점 차별화 전략 상품의 고급화 매장관리의 고급화 서비스의 고급화 명품식품관 다양한 명품브랜드 입점 Can’t Service Can’t Sell (1998) 고객의 소리 ... 3 위의 종합유통업체 고소득층과 소비성향이 높은 20~30 대 고객을 겨냥한 전략을 세우고 있음 강남 상권에 대한 확대 , 일본의 CRM 도입 지역할인점영역 이상의 고객을 주 타겟

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.04

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KB국민은행 조직진단 레포트

가치(CLV) 증가의 결과를 가져오고, 효과적인 고객관계관리시스템(CRM)을 구축함과 동시에 타 은행과 비교했을 때 경쟁우위를 가지고 있는 전략이라고 할 수 있다. 또한, 비금융 ... 시대에서 제3의 화폐로 자리를 잡아가고 있다. 또한, 스마트뱅킹 역시 경제적인 뱅킹 채널로 간주되면서 다양한 전자화폐 관리 시스템 및 각종 서비스가 도입되고 있다. 디지털 방식 ... ’라는할 수 있는 ‘KB금융그룹, KB국민카드’와 관련된 사업뿐만 아니라 고객에게 실질적인 도움을 줄 수 있을만한 독자적인 KB만의 운영콘텐츠인 ‘KB굿잡, KB청춘마루’같은 고객

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.12.20

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한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

1강1 CRM의 정의- CRM이란 ? CRM -> customer relationship managementCRM = ‘고객관계관리’고객관계관리, 고객관계경영 이라한다즉 ,직관 ... 적으로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계 획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 ... 적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.- CRM 정의- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객

리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

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(1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.

에서의 우위를 확보함을 그 목표로 한다고 한다.1-2. SCM과 관련된 시스템1) CRM( Customer Relationship Management)고객을 물품과 서비스를 구매 ... 하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적관계로 인식하고, 고객으로부터 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 귀중한 자산이라고 인식하여 여러 경영정책에 반영할 수 있게 한다고 한다.예를들어, A ... 2C모두 구현Supply Chain 파트너들간의 진정한 협력관계(지식공유,수요예측,영업계획 동동 수림)2. APS(Advanced Planning System)공급사슬(Supply

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.08

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제주대 정보기술과 경영혁신 강의 요약본

경제활동과 접목되어 경영관리, 쇼핑과 매장관리 공급망 관리(SCM)와 고객관계관리(CRM), 자산(부품 및 기계)의 유지 관리, 제조 공정관리, 물류, 교통, 의료 복지 등의 다양 ... 협력관계 형성이 가능해졌다.// 각종 지식과 노하우가 필요하여 경쟁업체, 고객들과의 교류를 통해서 긴밀도를 한층 높임.* 이제 기업들은 가치사슬 상의 주요 단계를 직접 소유하지 ... 에되도록 해야 함.), 다섯째, 지속적인 관리 및 피드백이 이루어져야 한다. 처음부터 완벽한 시스템은 불가능 하다.* 기업 혁신을 하기 위해 좋은 환경을 제공함.* 공공부문 뿐

시험자료 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.07.16 | 수정일 2018.11.20

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관광 서비스 실무 발표 PPT

므로 , 판매원이 제품을 판매하는 데 드는 시간과 노력을 절감 판매비용절감3 고객 중심 서비스 경영 시스템 - 고객 관계 관리( CRM) 서비스 경영 고객을 중심적으로 생각하고 고객 만족 ... 과 이익 창출을 목표로 하여 경영 활동을 전개하는 것 고객 관계 관리( CRM) 오늘날에는 기존 고객을 유지하는 것이 중요 기업은 고객과 장기적인 관계를 맺기 위해 종합적인 노력 ... 관광 서비스 고객 관리학습목표 ① 고객 접점 서비스의 의미와 고객의 정의를 설명할 수 있다. ② 고객 만족과 고객 중심 서비스 경영 시스템에 대해 설명할 수 있다. ③ 고객 불평

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.01.06 | 수정일 2017.03.02

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(서비스매너) 서비스의 특성이 갖고 있는 한계점을 극복할 수 있는 상황이나 내용을 실제 기업의 상황을 사례로 들어 구체적으로 분석하고 그 결과를 제시하시오.

와 고객간의 관계를 지속적으로 유지시켜 결과적으로 치과에게는 경제적 이득을 고객에게는 효용을 높여줄 것이다.셋째, 체계적인 고객관리(Customer Relationship ... 의수취자의 성명, 이동중 현황을 고객에게 알려주는 시스템이다. 이와 같은 시스템으로 페덱스는 고객에게 운송 서비스에 대한 신뢰를 향상시켰다. 고객이 페덱스의 운송 서비스의 진행과정 ... 을 관찰할 수 있고 확인할 수 있도록 하여 서비스의 안전한 이미지를 고객에게 각인시켰다. 페덱스는 이렇게 안심보장 전략으로 브랜드 관리를 성공적으로 달성하였다. 소비자들은 운송

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.04

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삼성전자의 SCM 발달과정 및 ‘1일 SCM 혁신’에 이르기까지

를 제품수명주기관리(PLM), 생산관리시스템(MES), 고객관계관리(CRM) 등 확장 ERP 영역으로 단계적으로 확대해 나갔다.또한 같은 해인 2007을 기점으로 주 단위 계획물량 ... 의 관점에서 재설계하고 이를 정보시스템으로 구현하는 경영 혁신을 추진하기 시작하였다. ERP(전사적 자원관리)를 처음 도입하면서 기능 조직 중심의 사고에서 벗어나 고객을 중심 ... 을 줄인 삼성전자는 글로벌차원에서 의사결정을 최적화하는 SCM 체계를 구축하기 위해, 선진계획 스케줄링시스템(APS), 제품데이터관리시스템(PDM) 등 다양한 패키지를 잇따라 도입

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.30

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무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM

무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM목차AgendaCRM의 개념 CRM의 기대효과 CRM의 실행 CRM 추진의 걸림돌 CRM 성공을 위한 포인트CRM 활동의 구성환경 및 고객특성 ... 분석 · CRM 전략 수립CRM 활동의 세련화, 추진 조직/시스템 개선 · 성과 분석 · 시스템 보완고객 DB의 분석,활용 · Micro Segmentation · LTV 추산고객 ... 이며, 고객에 대한 적응력이 기업의 사활을 결정함.시장 점유율 중심단기적 성과 중심고객 점유율 중심장기적 관계 중심CRM은 고객의 라이프스테이지별로 Customized

리포트 | 19페이지 | 15,000원 | 등록일 2010.08.12 | 수정일 2016.11.02

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[방통대] e-비즈니스-요약자료-2014,박진하강사

-CRM(Electronic Customer Relationship Management)* 인터넷을 이용해서 기존고객관리시스템을 재구성하는 것.* 고객만족 극대화 & 관련비용 감소 ... 된 정보와 처리과정의 단순화 ? 오류의 감소 ? 비용의 감소8. 고객관계관리(CRM)의 의미와 성공조건1) CRM과 e-CRM의 비교구분CRMe-CRM고객접촉채널영업사원방문, TM ... T실? 지나친 자동화 : 고객에 대한 상담원의 친절한 태도가 무엇보다 중요4) CRM의 시스템 구조6. CRM의 구성과 기능1) CRM의 세 가지 구성요소**(역활)2) CRM

시험자료 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.05.26

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텔레마케팅 과목 정리(제1, 2과목 판매관리, 시장조사)

들의 반면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객 데이터를 추출, 분석하는 시스템이다. 이를 통해 사업에 필요한 고객/시장 세분화, 고객 프로파일링, 제품 컨셉의 발견, 캠페인 관리, 이벤트 ... ) CRMCRM의 구체적인 실행을 지원하는 시스템이다. 기존의 ERP시스템이 조직 내부의 관리 효율화를 담당하는 시스템(Back-end)임에 반하여, Operational CRM 은 조직 ... 과 고객간의 관계 향상, 즉 조직의 전방위 업무를 지원하는 시스템(Front-end)이다. 이것은 주로 영업과 서비스를 위한 시스템이다.3.데이터베이스 마케팅고객과의 거래 및 의사

리포트 | 64페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.09.17 | 수정일 2017.12.06

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파리바게트 경영전략

사항을 제품 개발 및 생산 시스템, 가맹점 운영 시스템, 고객관리 시스템 등에서 살펴보면 다음과 같다. 제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공 ... 을 위한 CRM 시스템을 구축 완료하였다. 특히 금년 말 전국 1,000여개 점포에 설치 완료되는 web-pos 시스템과의 데이터 통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 ... 파리바게트경영전략1. 고객만족경영 전략2. 프랜차이즈 관리전략3. 경영 효율성 전략4. 품질경영전략5. 마케팅 프로모션 전략1. 고객만족경영 전략고객만족 경영을 위한 주요 추진

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.09.26

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고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

Dolphin사는 매출 1위라는 기업의 현재 명성에 만족하지 않고, 실제적이고 장기적인 경쟁우위 기반의 확보를 위하여 고객관계관리(CRM) 시스템의 도입을??검토하게 되었습니다.3 ... 개월간의 CRM 준비기간을 거쳐 내부적으로 필요한 프로세스를 정리하였고,?시스템으로 적용할 프로세스들을 모델링 하였습니다. 또한 여러 종류의 고객관계관리 솔루션을 검토하여, 그 중 ... 하였습니다.2. 기존 Dolphin사의 고객관리의 문제점?물론 MAXIMIZER사의 CRM10을 도입하기 이전의 Dolphin사 시스템은 고객 정보의?통합관점에서는 아래와 같은 여러 가지

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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사업전략이란,사업전략의 유형,원가우위 전략,차별화 전략,집중화 전략,고객관계 전략,네트워크 효과 전략

헤어스타일링을 해준 미용사 - ‘ 남편은 바꿀 수 있어도 미용사는 바꿀 수 없다 ’ - 고객이 가격보다 상점주인이나 종업원들과의 관계에 많은 가치를 부여하는 경우 성립 CRM ... 관계자들 – ‘ 개인별 맞춤서비스 ’ 가능 British Airways Know Me 프로그램 – 고객정보 공유 및 데이터베이스 구축 VIP 고객 선호 정보 추적 시스템 – 비행 ... 할로 전환 게임 내 케릭터가 돋보이기를 원하는 고객의 ‘ 니즈 ’ 충족 소액 결제 시스템 등 지불수단의 편의성 강화사업전략의 유형 프리미엄 브랜드 관리 전략 기업의 내 외부 여건

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.06.29

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CRM 성공사례 - 신한은행

를 제공할 수 있게 되었다. 그리고 전산통합을 계기로 '듀얼 시스템' 운영의 중복 부분을 제거하여 비용절감 효과와 업무 효율성이 증대 되었다.2)커스터머제이션CRM의 목적은 고객관계 ... Standard' 시상식에서 고객과 사회에 앞장서는 고객의 이미지로 2년 연속 사회책임경영부분대상을 차지하기도 했다.1)채널의 통합신한은행의 MRB는 은행 고객관계관리에 있어 바람직 ... 관계회사 신한리스(주)를 설립하였다. 1991년 5월 관계회사(주)신한은 시스템을 설립하였고, 1992년 6월 신은상호신용금고(주)에 출자하였다. 1996년 8월 신한투자신탁운용(주

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.27

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디지털 마케팅 중진공 사업 계획서

( 비용 ) ᆞSNS 를 활용한 입소문 홍보 ᆞ 각 종 이벤트 / 프로모션 진행하여 고객과 소통 ᆞ 고객관계관리 (CRM) ᆞSNS 를 활용한 주기적인 고객만족도 설문조사 ... ( 광고효과분석리포트 ) ᆞ 모바일광고 (Mobile SMS-URL Link) 시스템 Convenience ( 편리성 ) 편리성 고객가치 비용 소통 ᆞ 고객에게 확실한 피드백 ... 2018 4 SNS 광고서비스 고객업체 SNS 이용자 서비스이용 콘텐츠 제작 및 배포 SNS 광고 마케팅 대행 디지털 활동 지원 디지털마케팅 서비스 커머스 플랫폼 검색 제품선택

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.10

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클라우드의금융권도입

(ERP) 시스템이나 공급망관리(SCM) 시스템 등 핵심 업무에 적극 활용되고 있다. 통신서비스사의 핵심 서비스인 고객관계관리(CRM)나 빌링시스템 등에도 리눅스 OS가 적용되고 있 ... 38개 금융회사에서 업무처리,부가서비스제공 등의 목적으로 클라우드시스템이 사용되고 있는 것으로 나타났다. 주로 개인정보와 관련이 없는 내부 업무처리,고객서비스,회사상품소개 등이 ... 의 글로벌네트워크를 설명하는데 사용되는 용어이다. 클라우드는 엔터티가 아니지만 함께 연결되어 하나의 에코시스템으로 작동하게 되어 있는 전 세계에 분산된 원격 서버의 광대한 네트워크이

리포트 | 8페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.05.16 | 수정일 2021.01.06

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