"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 721-740 / 5,140건

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경영정보시스템 MIS 강의 중간고사 범위

) 공급사슬관리 : 공급자와의 정보교환 (예상 수급량, 재고량)CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 : 고객과 기업 간의 관계관리 ... 고, 자원을 스케쥴링하고, 소통하는 데 사용되는 중하급 관리자, 지식 노동자들 지원TPS (Transaction processing system ) 거래 처리 시스템: 기업의 핵심운영 ... disseminateInformation system : 정보 시스템이란, input을 수집하고 다루고, output을 전파하여 피드백을 받고목적을 이루기 위한 corrective reaction을 하는 시스템이

시험자료 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.10.08

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동

경영학개론고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 ... 에서는 고객의 관련 정보들을 전부 시스템화하고 마케팅뿐만 아니라 생산이나 재무 분야로까지 고객 관계 마케팅을 확대 추진하였다. 이러한 데이터베이스를 기반으로 고객 집단의 특성을 파악 ... 충성 고객의 확보와 다양한 서비스를 통한 지속적 관계 맺기를 꼽을 수 있다. SK텔레콤을 포함하여 CRM에 성공한 기업들은 기존 고객들을 등한시하고 새로운 고객 확보에 열을 올리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목 차Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경Part 2. 국내 기업의 활용 사례1 ... )매일유업2)삼성생명3)SKTpart 3. 후기Part 1. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경1. 고객관계관리(CRM)의 정의CRM은 Customer Relationship ... 들이 가입자 확보를 위해 CRM을 도입하고 있다(네이버 지식백과). (네이버 시사상식사전)2.고객관계관리(CRM)의 등장배경1)시장의 변화①제품 차별화의 어려움기술 발달과 생산 지식

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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현대백화점

시사회, 연극, 콘서트, 뮤지컬 공연 등을 지속적으로 하고 있다.6) CRM 강화현대백화점은 1997년부터 CRM 시스템 도입을 추진하여 고객에 대한 관리를 하고 있다. 역세 ... 권을 바탕으로 하여 백화점 상권이 분포하는 전략에 앞서 상권분석ㆍ타깃마케팅 등에 CRM시스템이 많은 도움을 주고 있다. CRM시스템이란 고객 정보 데이터를 이용해서 고객 개개인에 차별 ... 하며, 각각의 부문에서 상품의 매입, 구색, 가격, 각종 서비스를 적절히 관리함에 따라 고객의 선택구매에 편리성을 제공하고 있다. 이것은 각 부문간에 내부 상호보조가 가능한 한편 각 부문

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.15 | 수정일 2019.03.26

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기업을 바꾼 10대 정보 시스템 요약

시스템(MES)1) 요약 및 장단점2) 생각4. 전자상거래(EC)1) 요약 및 장단점2) 생각5. 고객관계관리(CRM)와 판매망관리1) 요약 및 장단점2) 생각6. 공급망관리(SCM ... 관계관리(CRM)와 판매망관리1) 요약 및 장단점CRM은 수익성 있는 고객을 획득하고 유지하기 위한 전사적 노력이다. 고객과 고객이 원하는 가치를 파악하여, 제품과 서비스를 지속 ... 하는 정 빠른 의사결정을 도와주는 시스템을 말한다. ERP의 주목적은 정보가 끊김 없이 흐르도록 하는 것이다. 제조관리, 인정자원관리, 기업 서비스 관리, 공급사슬 관리, 고객 및 상품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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마케팅관리론)고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례

는 고객관계관리(CRM)와 관련 시스템의 발전을 가져왔다. 이에 따라 고객관계관리 관련 시스템 및 도구 시장은 2001년 141억 달러에서 2009년에는 257억 달러에 달할 정도로 많 ... 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 이해Ⅲ. 국내기업의 활용사례Ⅳ. 소결Ⅴ. 참고문헌고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 ... 이후 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 CRM)를 중요한 경영패러다임으로 인식하고 이를 사용하여 이윤증대와 궁극적 기업 가치를 실현

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (25%↓) 2250원 | 등록일 2017.11.10 | 수정일 2018.09.07

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경영정보시스템(MIS) 도입 성공/실패 사례를 조사하시오.

, 그리고 의사소통 기능으로 나눌 수 있으며 정보기술에는 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 공급사슬관리(SCM), 의사결정지원시스템(DSS), 지식경영시스템(KMS) 등 ... 주제 : 경영정보시스템(MIS) 도입 성공/실패 사례를 조사하시오.Ⅰ. 경영정보시스템(MIS)이란 무엇인가MIS는 Management Information System의 약자 ... 을 추진했다. 기존의 정보시스템은 내?외부 고객들에게 신속한 지원을 못하였고, 고객에 대한 서비스 제고는 물론 전반적인 생산성 증가와도 거리가 멀어 낮은 업무효율성과 그로인한 고객만족도

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.12

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현대인과정보화사회 6차시과제

Management)은 '고객관계관리시스템‘을 의미한다. 고객의 다양하고 모호한 needs를 데이터베이스로 구축하여 분석, 파악하고 이를 전략적으로 활용하여 기업이윤의 극대화에 기여 ... . 네트워크를 통한 비즈니스5. 고객을 중심6. 고객관련 자료가 체계적, 과학적으로 관리7.CRM의 의미와 등장 배경을 설명하시오.CRM(Customer Relationship ... 하는 일련의 프로세스이다. 고객의 데이터를 분석하고 고객이 원하는것에 대한 정보를 지속적으로 제공함으로서 고객과의 관계를 지속하고 고객을 머무르도록 하는 것이 CRM솔루션이다. 시

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.09 | 수정일 2018.07.23

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고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인

(Customer Relationship Management, CRM)는 소비자들을 장기적인 고객으로 만들고 이를 유지하고자 하는 경영방식이다. 고객관계마케팅은 고객관계관리에 마케팅 ... 의 개념을 접목한 것이다. 고객관계관리의 개념을 먼저 살펴보면, CRM은 흔히 네가지 부분으로 살펴볼 수 있다. 첫 번째는 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리다. 소비자가 한번 자사 ... 경영학개론주제 : 고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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호텔산업군(4차 산업혁명이 환대산업에 미치는 영향)

- 목 차 -Ⅰ. Introduction1. 내부적 조직 시스템&CRM의 변화1) 호텔 내부적 조직 시스템 변화2) CRM의 변화2. 시스템을 통한 고객군 분석 방법1) 호텔 ... 호텔 정보시스템으로 투영되고 있는 것을 반영하고 있다.2) CRM의 변화호텔 기업은 고객관련 정보들과 거래 실적 등을 데이터베이스로 구축해서 고객의 성향이나 실적, 기여도 등을 분석 ... 에서 오는 효과와 정보 창출에 있어서 빅데이터와 모바일 스마트 혁명 전략에 있어서 고객관계관리를 실행하기 위해서 빅데이터라는 자원을 어떻게 모으고 활용해 나가야 할지가 가장 중요

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.18 | 수정일 2018.09.20

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CRM

개념,도입배경,효과기업사례문제점,해결방안느낀점1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장배경2. CRM의 도입효과3. CRM의 필요성4. 기본적인 CRM 활동연구5. CRM 기업도입 ... 사례 연구(1) 질레트(2) 현대자동차(3) LG유플러스(4) 제일모직 (삼성물산)6. CRM의 문제점과 해결방안 제언7. 결론 및 느낀점1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장 ... lifetime value가 높다고 하더라도 그 시스템을 구축하는데 드는 투자대비 효용이 적어질 것이다.3. CRM의 필요성(1) 고객과의 신뢰관계의 축적을통한 고객이탈방지 와 고객 고정화

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.02.22 | 수정일 2018.03.26

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마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념2. 한국암웨이의 CRMⅢ. 결론Ⅳ. 참고 ... 한 CRM 프로그램을 도입하고 있는지 파악해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념CRM이란 기업의 기존 및 잠재고객의 욕구를 이해하고 예측하고 관리하는 데 중점을 둔 ... 관계 관리)으로 전환하여 재설계 하였다.CRM은 CEM과 PRM으로 진화하였는데 기존의 CRM이 단순히 고객의 구매에만 초점을 맞춘 것에 반하여, CEM은 고객의 보다 전체적인

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (25%↓) 2250원 | 등록일 2017.12.27 | 수정일 2018.09.10

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경영정보시스템-고객관리시스템(crm)

경영정보시스템 레포트-고객관계관리(CRM)-담당교수교수님소속학년 / 반학번학과제출자2016.12.13??Ⅹ?Ⅸ. CRM의 개념 및 정의Ⅰ. 시스템 구성 및 주요특성Ⅱ. 성공요인 ... 을 통해 데이트 웨어 하우스로 모아진 고객 데이터를 데이터마이닝 기법 등으로 분석하여 고객을 정교하게 세분화하고, 일대일 관계의 형성을 가능하게 한다. 또한 실시간으로 고객관리가 가능하기 때문에 기존 CRM 시스템의 한계를 보완할 수 있다. ... 다.현대 경영에 있어서 CRM은 빠질 수 없는 영역 중에 하나로 떠오르고 있다. CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 '고객관계관리

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.10.07

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마케팅이란,마케팅 전략의 수립,니치 마케팅,코즈 마케팅,비교 마케팅,데카르트 마케팅,CRM(고객 관계 관리),바이럴 마케팅

전략 방향 설정 고객에 대한 offer 결정 , 개인화 설계 커뮤니케이션 설계 전략 수립 1 . CRM( 고객 관계 관리 ) 프론트 엔드 (front end) 시스템 백 엔드 ... (back end) 시스템 시스템 구축 데이터 웨어하우스 정보분석 지원환경 모든 데이터 X 고객의 핵심적인 사항 위주 데이터 적재 / 수집1 . CRM( 고객 관계 관리 ) 고객의 기호 ... 마케팅의 장단점 바이럴 마케팅의 문제점 3. PPL 마케팅 PPL 마케팅의 정의 PPL 마케팅의 등장과 특징 PPL 마케팅의 성공사례1 . CRM( 고객 관계 관리 ) 고객중심 자원

리포트 | 43페이지 | 3,600원 | 등록일 2018.10.09

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(생산관리) ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오

관리 모듈을 포함시켜 MRP II 버전으로 진화했다. ERP 시스템은 여기에 일반회계 및 자금 및 자산관리 모듈, 인사급여경영관리 등의 일반관리를 비롯해 관계된 응용프로그램을 포함 ... 및 자산관리와 인사 및 급여, 실비금형관리와 경영손익 관리가 이에 해당된다.(3) 옵션 부문옵션 부문에는 경영자정보시스템인 EIS, 협력사의 SCM과 고객관리시스템 및 세무회계 ... 과목명 : 생산관리주제 : ERP에 관하여 다음 사항을 중심으로 논하시오.(1) 구조(2) 유연성 및 확장가능성(3) 시스템의 선정방식- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 구조1

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.29

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이메일 마케팅의 완전한 이해

성이메일은 여러 형태의 응답 형식을 통해 고객에게 답하도록 이끌 수 있으므로 그 동안의 과정을 추적, 분석할 수 있는 커뮤니케이션 채널이다.3.8. 고객관계관리이메일은 기업 활동 ... 다. 무엇보다 고객에 대한 정보, 고객 행동 분석 리포트 등이 CRM의 기본 데이터로 활용됨으로써 이메일 마케팅 솔루션이 CRM 도구로 각광받고 있으며, 각 업체들은 CRM을 강화한 차기 ... 회사 채널이다.3.4. 다양성이메일은 회사소개, 정보제공, 고객관리, 홍보 등 여러 가지 목적에 이용될 수 있으며, 다양한 형태로 고객에게 캠페인 할 수 있는 커뮤니케이션 채널이

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.19

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제품수명주기관리(PLM)의 의미, 효과 및 구축전략

제품수명주기관리(PLM)의 의미, 효과 및 구축전략■ 목차1. PLM(제품수명주기관리) 시스템이란?2. PLM의 역사3. PLM의 중요성4. PLM의 주요기능1) 제품구성 관리 ... 종합 구축1PLM(제품수명주기관리) 시스템이란?PLM 시스템은 제품에 대한 기획에서부터 설계 및 제조, 판매가 이루어지고 단종 되어 폐기될 때까지의 모든 일련의 과정에 대한 제품 ... 적으로 관리하는 환경이 매우 중요한 과제로 떠오르고 있다.PLM은 다른 IT 시스템에 비해 시장에 등장한 역사는 짧지만, PLM을 구성하는 대표적인 구성모듈인 CAD, Digital

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.08.05

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경영혁신기법의 종류

만으로 성과를 올려야 한다는 부담도 있다.IV. 고객관계관리(customer relationship management : CRM)고객 관계 관리는 기업이 고객관계를 효율적으로 관리 ... 경영혁신기법의 종류목차경영혁신기법의 종류I. 전사적 자원관리II. 공급망 관리III. 모바일워크IV. 고객관계관리V. 전사적 품질경영가. 고객중심나. 기업활동의 지속적 향상다 ... 하고 결합하여 기업 내의 모든 자원에 대한 정보를 통합적으로 관리하는 것을 말한다.ERP 시스템을 도입하는 경우 원재료, 제품, 저장품 등의 재고관리 능력이 향상되고, 계획생산체제

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.02.14

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경영정보시스템)기업에서 도입하여 활용되고 있는 경영정보시스템 중 최근(10년 이후) 성공적인 경영성과 사례를 소개하고 그 원인을 논리적으로 기술하시오.

다양한 기업 활동 분야에서 사용되고 있는데 거래 처리 시스템(Transaction Processing System : TPS), 고객관계관리(Customer Relationship ... 정보시스템 중에서도 고객관리를 위한 CRM의 대표적 성공사례로 들 수 있는 것은 대표적인 복합 테마파크 중 하나인 주식회사 삼성 애버랜드를 들 수 있다. 고객관계관리, 즉 CRM이란 ... 관계관리(CRM)전략을 사용하게 되었다. 기존에 분산 관리 되던 고객 정보를 통합 관리하고 신규 회원을 확보함과 동시에 기존 회원의 충성도를 향상시키며 고객 정보 활용의 정확도

리포트 | 5페이지 | 4,800원 (25%↓) 3600원 | 등록일 2017.12.14

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마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

및 접촉을 바탕으로 하여 기업 이윤을 창출하고자 하는 영업사원과 마케팅의 역할에 대한 고려는 결과적으로 고객관계관리(CRM)과 관련 시스템의 발전을 가져왔고 이에 따라 고객관계 ... 마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.고객관계관리와 그 사례목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계관리(CMR)의 의미Ⅲ. 사례선정 및 분석Ⅳ. 소결 ... 관리 관련 시스템 및 도구 시장은 2001년 141억 달러에서 1009년에는 257억 달러에 달할 정도로 많은 주목을 받고 있다. 이러한 맥락에서 고객관계관리에 대한 의미를 파악해보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2017.11.09 | 수정일 2018.09.10

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