"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,861-8,880 / 11,142건

[쇼핑몰]쇼핑몰의 성공전략 및 차별화 전략

은 정보를 협력업체와 공유하고 있다.고객만족경영고객지원을 위해 고객 콜센터를 24시간 가동 웹사이트에 접속하는 고객들은 어느 정도의 고장, 장애정도는 스스로 진단하고 해결할 수 있 ... . 방대한 양의 자료와 의견 교환 처를 마련하라.2. 가격에 자신 있으면 가격비교 사이트를 이용하라.3. 튀는 아이템은 성공 한다4. 감동의 포장으로 소문내라.5. 고객이 상품을 홍보 ... 하게 만들어라.6. 고객을 끌어 모으는데 먼저 신경 써라.7. 남의 것을 팔아도 남는다.8. 상품이 우수하면 무료 샘플을 보내라.9. 언론만큼 좋은 광고는 없다.10. 자금과 시간

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.22

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눈사람 마커스를 읽고나서 - 인간관계의 패러다임

책은 내가 읽기 전에 이 책을 선택한 순간과 이 책을 다 읽고 난뒤에 그 소감은 뭐랄까..이 때까지 읽은 책들 중에서 제일 가까웠다고 할까. 나의 기대치를 만족시켜줬고, 오히려 많 ... 을수 있도록 되어 있다. 난 이것도 작은 배려라고 생각한다. 글씨크기가 너무 작으면 눈도 아프고 짜증나기 일수 인데..이 책은 모든게 만족스럽다. 단순하면서도 하나의 해답을 아주 ... 하면서 시너지를 창출하는 조화 또는 통합역량이 필수적으로 요구된다. 경영을 글로벌 현지에 너무 위임만 할 경우에 소위 탈중심화의 부작용이 나타날 수 있기 때문이다. 동일한 브랜드의 호텔임

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.20

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[호텔 소비자 행동] 조선호텔 베이커리 사업의 성공요인

들의 욕구를 만족시킴조선호텔 베이커리 사업의 성공요인1. 맛의 차별화 전략 !모든 매장은 오전5시부터 폐점할 때까지 하루 3회이상 반복생산 신선하고 따뜻한 제품을 고객에게 제공하는 즉석 ... 고급의 원료화'제도를 근간으로 운영2. 고객만족 서비스 제공매월 신입사원들에게 제품매뉴얼과 고객서비스 교육을 실시 매월 2차에 걸쳐 전국에 있는 점포직원들을 수시로 교육 제품 ... 사례 : 조선호텔 베이커리 사업 관광학부 : 이 진 욱전략적 분사경영과 아웃소싱Ⅰ 분사와 아웃소싱의 개념Ⅱ 사례조사 : 조선호텔 베이커리사업분사와 아웃소싱이란?외부(out) 자원

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.16

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[품질 경영] 리츠칼튼의 경영혁신과정을 통해 본 시사점

하고, 모든 직원들이 지켜야 할 규범으로 정했으며, 이런 규범들이 시대에 뒤떨어지지 않도록 지속적으로 개선하고 있다.(2) 권한의 하부 이양 최상의 호텔 서비스란 고객이 집처럼 편안 ... 하게 느끼도록 고객이 표현하지 않은 욕구를 미리 만족시켜 주는 것이다. 이를 위해서는 표준화된 업무 지침보다는 돌발상황에 따른 직원들의 적극적 대처가 요구된다. 따라서 리츠칼튼 ... 은 직원들이 소신껏 고객에게 응대할 수 있도록 권한 이양 프로세스를 개발하여 시행하고 있다. 이 프로세스에 따라 직원은 고객의 욕구를 만족시키기 위해 필요하다고 판단되면 일상의 업무

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.05

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FTA 경쟁력 방안과 글로벌 선진기업에 대하여

생산방식에서는? 자신이 만든 것을 알 수 있기 때문에일에 대한 성취감과 만족감을 크게 느끼게 되는 효과를 가져왔다.마지막 CRM은 매주 30만통의 전화와 직접대면을 통해 고객 ... 한국의 경쟁력 방안글로벌 선진기업들의 성공전략- DELL 컴퓨터- MARRIOTT 호텔- VIVENDI결론FTA를 통해 한국 기업들이 발전해 나가야할 방향 제시서 론○ 자유무역협정 ... 째는 SCM(공급 사슬 관리) 로 Valuchain.Dell.com을 통하여 공급업체와 고객 주문정보 및 재고 정보 등을 공유하여, 물류업체협력을 통해 제품을 배달하고 정보공유를통해 주문

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.24

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호텔 프론트 오피스에 대한 고찰

며 객실팀 내 판매의 총괄적인 업무를 수행, 팀 내 타 부서와 유기적인 협조와 고객에 대한 정보교환을 통해 고객의 요구사항을 만족시키는 것을 주 업무로 하고 있다.호텔 프런트 ... 을 도맡아 하고 있다. 프런트 오피스에 위치한 프런트 데스크는 호텔의 경영과 모든 고객 서비스를 조정하는 중간적인 연락소 역할을 하는 곳이다. 호텔 프런트 데스크는 고객이 투숙 ... 하는 동안 최상의 서비스를 제공함으로서 호텔에 대한 좋은 인상을 줘 고객 재 방문을 유도하는 등 객실 판매의 최전선의 역할을 담당한다. 프런트 데스크는 객실 판매의 통제, 조정 기능을 하

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.31

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지방호텔 점유율 문제의 해결

1> 기업의 사명고객 만족. 고객 존중2> SWOT 분석S 특급 호텔로서 시설과 서비스의 가치가 높다.W 계속되는 점유율의 하락으로 인한 자금난.지방 호텔이 가지는 인천 국제공항 ... 은 종사원의 문제 해결이다.12> 관계마케팅공연과 문화체험에 관해서 고객에게 약속했던 혜택에 대한 부분의 약속이행을 확실히 하고 고객들에게 기억에 남을 만한 호텔이 되도록 서비스 ... 과의 거리가 멀다는 점.O 한류 열풍으로 인한 중국인 관광객의 증가(부유층의 청소년 관광객포함)월드컵을 앞두고 한국에 대한 관광욕구 증가만족되지 않은 중국인 관광객의 needs

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.26

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프론트 업무와 예약 업무

과의 접촉을 통해서 고객의 만족도에 따라 호텔의 이미지를 부각시킬 수 있다. 이러한 호텔의 이미지를 좌우하는 Front Desk는 손님에게 환대를 전달하는데 있어서 중추적인 역할 ... Agentd의 업무흐름투숙객에게 처음으로 호텔의 이미지를 보여주고 서비스를 제공하는 곳이 Front Desk Agent이다. 프론트 직원은 최상의 서비스로 고객에게 만족감을 주어 호텔 ... 의 사전지식1) 호텔 상품에 대한 풍부한 지식고객의 불만을 최대한으로 줄이고 만족을 주기 위해 호텔상품에 대한 폭넓은 지식을 가지고 있어야 한다.2) 업무의 정확성예약을 처리함에 있

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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[마케팅전략론] 트랜드마케팅 - Trend Project(여성,친환경소비, 싱글족, 소비고급화, 체험마케팅, 프리미엄 디자인,

카드 회원이 좀더 만족스럽고 유용하게 카드를 사용하도록 할 것(이용)< 목적의 의미 >하루에도 몇 개씩 쏟아지는 다양한 카드 상품들 중에서 특히, 각 카드사 별로 여성카드의 다양 ... 한 서비스로 여성고객을 유치하고 있는 현 상황 속에서 어떻게 차별화된 전략으로 시장 점유율을 높이느냐 하는 측면이 있으며 단순 무차별적 발급수준에서 벗어나 실생활의 유용한 카드 ... 적으로 서여성의 사회·경제적 지위 향상에 맞춰 이들을 대상으로 한 마케팅에 전력을 기울여 왔다. 미국 은행들의 여성고객 유치전략을 보면 우선, 미국 펜실버니아주의 Merdian 은행

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.11

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[마케팅]에버랜드의 종합적 분석과 마케팅 전략

고자 노력하고 있습니다.이를 위해 삼성에버랜드는 '자율'과 '창의'의 문화를 바탕으로, '고객만족', '가치창조', '환경친화', '사회공헌' 등 4대 공유가치의 실천을 통해 국민 ... 테인먼트화를 통해 한 차원 높은 고객만족을 실현하고 있습니다. 삼성에버랜드는 이처럼 차별화된 서비스를 인정 받아 2000년에는 대한민국 고객만족 경영혁신대회 5년 연속 1위 ... 자 , 운영자의 사진을 부착한 시설 안전실명제 등도 운영하고 있다.⑦. 내부고객만족에버랜드는 직원만족이 곧 고객만족이라는 신념으로 직원 만족을 위해 많은 지원을 하고 있다. 특히, 기숙사

리포트 | 52페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.05.18

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[호텔산업] 호텔 산업 성장전략

에는 젊은 세대로까지 확대되고 있고 오후 시간의 라운지 등은 여성 고객에 의하여 점령된 느낌이 든다.또한 호텔은 수많은 신제품 서비스를 개발하여 상품의 종류를 확충하여 가고 있다.초기 ... 다.그 다음으로 가장 빈번하게 언급되는 성공요인으로서는 고객만족( 혹은 대고객 서비스)인데, 청결, 서비스 수준 및 정중함과 같은, 내용들을 포함하고 있다.고객만족에 합리적으로 연결 ... 1. 호텔 산업의 성장 전략(1) 다각적인 성장 전략우리 나라에 있어서 호텔산업은 과거 4반세기 동안 특히 대도시 쪽에서 성장 전략을 다각적으로 수립해 왔기 때문에 비약적인 성장

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.12

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[관광학] 쉐라톤 워커힐 사례분석

과 식음료는 유형적인 상품인데 반하여, 서비스는 무형적인 상품이다. 일반적으로 다른 상품은 판매원에 의해 견본으로서 고객에게 제시 될 수 있으나, 호텔품은 고객이 스스로 상품을 찾 ... 상의 특성호텔기업은 건물의 설계 및 규모와 각종 시설의 우열이 그 호텔의 가치 및 영업에 결정적인 영향을 준다. 또한 호텔의 객실은 고객의 이용에 구애됨이 없이 시시각각 진부화하여 고 ... 까지 다양한 서비스와 주어진 직무가 있다. 이러한 직무를 수행하는 것은 한 조직의 궁극적 목표, 즉 고객의 서비스에 귀착되는 것이다. 또한 호텔기업은 1일 24시간, 1년 365일

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.15

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아시아나항공회사분석과광고분석

고객을 출발지에서 목적지까지 나르는 운송수단으로서의 도구가 아닌 출발지를 떠나 목적지까지의 여행에서 고객접점이 최초로 이루어지는 것으로 여행의 만족도를 좌우하는 여행의 일부분 ... 는 사람은 점차 증가추세로 되어오고 있는데, 해외여행에서 빠질수 없는 것이 바로 ‘항공사’ 선택이다. 과거와는 달리 점점 더 성숙해지고 까다로운 고객들에게는 ‘항공사 선택’은 단지 ... 이 되었다. 흔히 서비스라는 것은 단기간에 걸쳐 형성되는 것이 아닌, 오랜 시간에 걸쳐 평가· 수정 ·개선을 통하여 축적되는 것이기 때문에 관광업계의 여러분야 -호텔, 여행사, 항공사

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.24

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스키 리조트산업 현황 및 발전방향에 관한 연구

하고 있으며, 이용객인 스키어에게 각기 다른 불편함과 만족감을 안겨주고 있다.2) 연구의 목적특별소비세가 면제되기 전 스키장을 찾는다는 것은 이용객의 비용부담이 매우 큰 것이 ... 용평리조트는 강원도 평창군 도암면 용산리 130번지, 발왕산 700m에 위치한 한국의 대표적인 스키장으로, 매년 스키어들에게 좋은 설질과 다양한 슬로프로 높은 만족도를 보이고 있 ... 었으나 2003년~2004년 시즌에 100억원을 투자하여 시설정비를 하여 지금의 모습을 갖추고 있다.현재 시설현황(전자공시내용))으로는 31면의 스키 슬로프와 45홀의 골프장, 호텔과 유스

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.11

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[외식산업][A+] 페밀리 레스토랑

었던 외식업체들은 전방위 마케팅과 서비스를 통한 고객유치에 나서게 되었다.이에 이제는 단순한 맛있는 음식을 제공하는 것뿐만이 아니라, 소비자가 만족할 수 있는 요인을 찾아내어 서비스 하 ... 는 것이 외식업체가 나아가야할 새로운 방향이라 하겠다. 그래서 우리는 서울 시내 패밀리 레스토랑을 이용하는 고객을 대상으로 그들이 외식업체를 이용할 때의 만족도와 이용 빈도, 외식 ... 하고 있으며 여기에 참여하려는 국내 대기업들과 호텔 외식부, 외국의 다국적 기업들, 독립 경영자들 등으로 인하여 국내 외식시장은 적자생존의 경쟁시장으로 변하였고, 국내 경제 성장

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.03

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[사업계획서] 웨딩(결혼) 서비스 사업계획서

의 기업화 가능성이 높아짐경쟁요소호조건 웨딩 토탈 서비스 선호도 고양 결혼 연령층 잠재 고객의 증가 국제화로 인한 혼수물품의 염가 구입가능악조건 경쟁 가열 유사업체 난립(예식장, 호텔 ... , 결혼이 준비하는 사람도 준비를 시켜 주는 사람도 할일이 많다. 웨딩 서비스를 토탈서비스 개념으로 접근하여 당사자나 판매자가 모두 함께 만족할수 있는 바람직하면서도 고수익이 보장 ... 고객 미용실 출입고객 기타서비스의 종류결혼 상담 혼수판매 알선 결혼 이벤트 결혼 앨범 신혼여행 결혼식후 하례식 진행 결혼 답례품 선정판매 결혼 예물 알선 예복 알선 신랑신부 화장

리포트 | 12페이지 | 9,900원 | 등록일 2005.08.14

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[조직론]놀부보쌈에 관한 연구

대상 수상2002년 ISO9001 인증 획득2003년 한국서비스품질우수기업 선정2005년 2월 PL경영 대상 수상2005년 9월 국가생산성대상 국무총리표창 수상 (고객만족부문 ... 삼겹살www.themegallery.com..PAGE:6놀부 김순진의 경영철학내부고객만족을 위한 한솥밥경영직원을 제1의 고객이자 한 가족으로생각하는 ‘한솥밥’ 경영철학외식산업 ... 놀부의 인재상기본에 충실고객지향적함께 나누기진취성,창의성www.themegallery.com..PAGE:8놀부의 인사 급여 제도연봉제 시행성과급제 시행능력주의 인사현재 간부 이상

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.05.21

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실버 산업에 대한 마케팅 전략

의 Silver 마케팅 한국의 마케팅 문제점과 미래 방안Silver 마케팅의 의의실버 계층의 욕구를 파악해 적합한 상품을 개발, 유통, 촉진시켜 실버 계층을 만족시키려는 기업의 마케팅 ... Silver Customer of Behavior실버 마케팅이란 무엇인가? 실버 고객들의 인생실버 소비자의 의의늙었다는 것은 무엇인가??? 실버 세대의 기준은 UN이 정한 고령 ... 하는 경향. 나이가 들수록 내성적이고 보수적이며, 변화에 저항.라이프 스타일 - 태도생활만족도 상대적으로 높은 수준의 성취와 만족을 경험. 보수성 자산의 과거 경험을 바탕

리포트 | 46페이지 | 3,200원 | 등록일 2009.01.09

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[호텔경영과] 국내호텔산업의 문제점과 개선안 및 전망

하는냐에 따라 만족·불만족에 영향을 미쳐서 앞서 살펴봤듯이 호텔 선택의 평가기준이 될 수 있다는 것이다.따라서 식음료 담당부서에서는 고객에게 적합한 식음료 상품을 건의하는 것 ... 은 호텔들이 연회, 식음료 매장 등 호텔상품에 대해서도 다양하게 인식하고 있는 실정이다.한국의 호텔산업은 21C를 맞아 새로운 천년의 도래와 함께 고객의 욕구변화를 포함해서 경제 ... 하며, 부수적인 사항이란 고객이 식사이외의 목적을 달성시키기 위한 행위 및 시설 등의 요구사항을 말한다. 호텔연회는 레스토랑이나 객실 등 호텔내 다른 상품의 홍보효과도 유도할 수 있

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.10

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[경영사례연구]삼성에버랜드 IMF 극복전략

을 위한 부단한 자구노력은 국내 고객만족경영의 확고한 위치를 고수하기는 하였으나 수익성 및 재무성과 측면에서는 어려움이 가중되자 획기적인 대책마련이 시급하였다. 특히 98년 하반기 ... 던 “고객만족 경영”의 위업이 내부고객인 종업원의 만족저하로 말미암아 높은 수준의 대고객 서비스 확보가 불투명해진 것이다. 특히 작금의 「매출증대를 통한 수익달성에서 저비용/고효율로 수익 ... 성을 확보하자」는 비상경영체제가 성공하기 위해서는 전 임직원들이 위기상황을 인식하고 위기극복에 대한 강한 믿음과 의지를 불러 일으켜야 했다. 그러나 이런 상황에서 어떻게 하면 종업원과 경영진이 상호신뢰하고 사기를 드높여 고객만족경영을 실천해야 할지가 또 다른 이슈였다.

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.30

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