"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 9,061-9,080 / 11,141건

[마케팅] CGV의 7P MIX 분석

에 가려진 창구  대화가 가능한 매표소 - 서비스 아카데미를 운영 17개 체인에서 일하는 직원, 스태프의 교육 - 1:1 고객 상영관 좌석안내, 특급호텔 수준의 service desk ... 시사회미 개봉 시사회 무료초대불만족스러운 서비스를 받은 고객의 항의불만족 고객 관리  서비스 개선  브랜드 이미지 제고단계별로 서비스 아카데미 프로그램을 운영 (점장-매니저 ... 만족도 (NCSI) 영화관 운영업 부문 3위 수상6년 만에 전국 1200개 스크린 중 60％에 이르는 폭발적인 성장EPILOGUE국가 고객 만족도 (NCSI) 영화관 운영업 부문 1위ow}

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.03

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월마트 (WALMART)의 한국진출 실패 사례

월마트코리아 주식인수 계약22일 오후 서울 중구 조선호텔에서 열린 신세계 월마트코리아 주식인수 계약식 후 신세계 구학서 사장과 월마트코리아 조 헤트필드 아시아담당 사장이 이야기 ... 마일리지, 포인트 서비스 제도 도입 신선도 만족 책임제 TV등 공중매체를 이용한 광고활동 상품 환불/교환정책 등 소비자 만족 정책시가보다 20~30% 저렴한 저 가격제 최저가격 2배 ... 진출 경험 부족실패 원인 5출점 경쟁한국형 할인점의 급성장: 이마트 경쟁 치열 단기간 전국적 다점포망, 도심입지, 선점 효과월마트의 소극적 마케팅 (고객 밀착 마케팅 부재

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.21

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싸이월드 성공사례

화하여 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정을 온라인상으로 옮겨가 온라인상에서 고객의 행동과 성향을 분석해 고객만족을 극대화하고 실시간에 1대 1마케팅을 실현 ... 해법과 그 변화 속에서 고객과 최상의 관계를 형성해 나갈 수 있도록 하는 커뮤니티만의 장점과 폭발적인 효과를 제공한다.(2) 싸이월드의 비젼1) 국내 최대의 Cyber ... 매칭(듀오), 외식서비스(베니건스), 투자정보 서비스(한국신용정보)3. 싸이월드의 swot 분석(1)strength (강점)① 관계위주의 서비스고객들이 싸이월드를 사용하는 이유

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.08

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리츠칼튼 호텔의 시사점

리츠칼튼 호텔의 시사점과 느낀점리츠칼튼 호텔는 고객의 사소한 요구사항을 예상하기 위해 잘 관리되고 있는 호텔로 유명하다. 수천 명의 고객들 중 각자의 독특한 욕구를 만족시키는데 ... 다. 이러한 결과 리츠칼튼 호텔의 구성원들은 고객들처럼 만족해하고 있다.리츠칼튼 호텔의 성공은 매우 간단한 철학에 바탕을 두고 있다. 즉 고객을 돌보기 위해 당신은 고객을 돌보는 사람 ... 열성적으로 헌신함으로써 그 호텔은 경험을 고객별화하기 위해 정보기술과 유연하고 탄력적인 운영방법을 결합한 시스템을 이용한다. 그 시스템의 핵심에는 거대한 고객 데이터베이스가 존재

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.03

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성공한 기업가 정신과 21세기에 걸 맞는 경영자

주요 PC 업체들의 제품보다 평균 20%나 저렴했다. 고객 입장에서도 자기가 원하는사양의 컴퓨터를 빠른 시일 안에 구입할 수 있었기 때문에 그만큼 만족도가 높았다. 당시로서는 획기 ... 컴퓨터사의 CEO 마이클 델은 거대기업 IBM을 목표로 단 돈 1000달러를 가지고 사업을 시작하였다. 설립할 당시 델은 고객들이 직접 인터넷을 통해 자신이 원하는 컴퓨터를 구성 ... 함과 동시에 커피를 마시는 장소도 고급스럽고 우아한 곳으로 바꿔나간 것이다. 커피라는 음료 뒤에 숨어 있는 고객의 욕구를 간파한 스타벅스는 현재 8,500 여 개 매장을 보유한 세계적인

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.16

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하이트(Hite)맥주 성공사례

– PCL별 전략92' - 95' 제품도입기 : 시장은 Hite를 통해서 무엇을 원하는가?고객접점에서의 마케팅 고객의 1차적 Needs 만족 (100% 암반 천연수 맥주)고객 ... 특판경로 (군납,항공사,홍익회)중간상소매상독립수퍼업소식당유흥업소 (카페,호프)대형업소 (호텔,야간)식품연쇄점본부 CVS본부전략적 상황분석 - 상황분석시장 상황분석진입장벽 ... 사회복지사업에 적극 참여브랜드 전략 - 준비작업조직 Restructuring기신제품 개발의 Reengineering지점단위의 전략적사고시장개발팀 유통력보강고객밀착형 조직운영홍보부

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.20

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염가 LA갈비 창업계획서

으로 고객이 만족 할 수 있는 서비스 제공 5) 목표 고객에 맞는 영업 전략을 구사하라1) 세부판촉방법6. 세부판촉방법 및 인테리어(1) 고객 만족을 위한 아이디어를 개발① 사이클 메뉴 ... .2%)■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ (70.1%)외식 선호도 분포도야외유원지호텔식당중 식패스트푸드페미리레스토랑분 식일 식양 식한 식업종구분한국음식업중앙회 자료참조1 ... ) 경유리하고 경쟁업체가 밀집된 음식점 거리의 경우 고객흡인력이 높아 차별화된 메뉴로 승부시 성공 가능성이 상대적으로 높을 수도 있다. 2) 보완업체의 분포 입점 상권내에 고객 흡입력

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.21

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[케이터링경영론]한화FS사업부 마케팅 분석

협회 2003.11 고객만족경영 대상 고객서비스혁신 부문 최우수상 수상 - 능률협회 컨설팅 2004.01 산재의료원 9개점 운영마케팅 컨셉 1. VISION 새로운 행복을 창조 ... 가가치 사업군 2. 의식혁신전략 신 고객만족경영의 기업문화 구축 3. 조직혁신전략 핵심역량 위주의 소수 정예 전문가 조직 구축PART 2. MARKETING MIXPRODUCT 1 ... 한화 FS 사업부 - 마케팅 분석호텔경영학과 001876 박건록PART 1. 개요 및 마케팅 CONCEPT회사 개요 한화 국토개발(주)의 FS 사업부 1980년대 초 FS 사업

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.16

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[독후감]클릭! 이브 속으로 독후감

여성 고객에게 접근할 수 있는지에 대해 이 책은 여성에 대한 8가지 트렌드를 제공한다. 그에 따라 비즈니스 전반에 '여성적 물결'을 흐르게 하여 어떻게 여성 고객과 함께 미래 ... 연결된 공동체를 기업과 연결시킴으로써 보다 유기적인 기업과 고객 간의 관계를 구축할 수 있다. 또한 기업의 브랜드가 꾸준히, 기하급수적으로 성장할 수 있는 공간을 창출할 수도 있 ... 든, 부말의 핵심이다. 게다가 여성을 돌아오게 만드는 것보다 지키는 편이 훨씬 더 쉽다는 명언처럼, 요즘 같은 소비자의 시대에는 만일 어떤 제품이 만족스럽지 않다면 얼마든지 즉시 다른

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.29 | 수정일 2018.11.19

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[호텔경영]호텔리베라

RIVERA SEOUL HOTEL1987년 조그만 찬사를 위한 최대의 서비스 를 영업모토로 문을 연 저희 호텔리베라 서울은 고객과의 약속을 지키고자 전직원이 합심하여 대고객 ... 객실에 인터넷 전용선을 설치하여 세계 어느곳과도 원클릭으로 교류하 실 수있습니다. 새로운 모습과 마음가짐으로 보다 좋은 서비스로 고객만족을 위해 정성을 다 할 것을 약속 드리며 앞 ... 으로도 고객 여러분의 지속적인 관심과 이용 부탁 드립니다1.호텔의유래원래 리비에라(Riviera)는 '알프스 마리타임즈 해변(Alpus - Maritimes Coast

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.15

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실버마케팅

, 사회학적 특성을 보이는 사람들을 주요 고객대상으로 하는 영리목적의 사업.*2. 실버마케팅 등장배경인구 통계적 환경 (1) 노인 인구 증가 - 노인 인구의 증가는 노인을 대상 ... 신용카드사의 노인대상 국내외 여행 프로그램, 온천휴양 프로그램과 호텔업계의 효도 디너쇼 등도 점차 자리를 잡아가고 있다. 최근에는 휴양시설인 리조텔과 병원을 함께 갖춘 노인호스텔 ... 여 만족할 만한 질 좋은 제품을 만들어 내야 한다. 품질이 좋고, 편리하며, 안전하고 값도 저렴해서 상용과 소비 만족을 줄 수 있는 제품을 만들어야 기업의 이익도 얻을 수 있고, 실버

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.05

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21세기 미래의 마케팅 트랜드(싱글, 엔터테인먼트, 감성, 문화, 웰빙 마케팅)

우량 고객 유치에 적극 나서고 있다. 비씨카드는 지난해 연회비 100만원인 '인피니트 카드(유명 호텔 무료이용, 골프장 예약과 항공 마일리지) '에 이어 최근 연회비 30만원 ... 을 것이다. 전 세계의 다양한 마케팅 관련 기구들은 마케팅에 관해 각기 다른 정의를 내놓고 있다. 다음 영국의 공인 마케팅 연구소의 정의이다.‘이윤을 위해, 고객의 요구를 파악 ... 하고 예견하고 만족시키는 데 요구되는 관리 절차, 이윤이라는 단어를 문자 그대로 해석하면 이윤이 아닌 다른 궁극적인 목표를 가진 자선기관 등과 같은 비영리 조직은 고려의 대상에서 제외

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.01

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한식의 세계화방안

한 코스 요리개발현재 호텔 내에서 제공되는 한식은 어느 정도 외국인에게 어필이 된다고 생각한다. 이러한 이유는 다양한 코스요리의 개발을 들 수 있다.우선 현지인의 기호와 입맛 ... 에서 최초로 선보인 돌솥밥은 당시만 해도 획기적인 서비스로 손님이 보는 앞에서 솥 째로 밥을 지어 품질과 만족도를 상승하는 전략의 큰 도움이 되었다. 다양성 확보는 손님들에게 순두부의 맛 ... 으로 레스토랑,푸드코트 등으로 사업을 확장하여 현재 14개의 레스토랑 매장과 4개의 푸드코트 및 식품점,8개의 백화점 식품점을 운영하고 있다. 특히 레스토랑의 경우 일평균 5000명의 고객.

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.26

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[경영]T.G.I.F의 CRM

2:경쟁 우위의 변천{{CRM어떻게 하면 조금 더고객을 만족시킬 수 있을까?{{{기업의 경쟁력 경쟁원천{{{{TQC BPR/ERP/SCM어떻게 하면 조금 더 어떻게 하면 조금 더좋 ... )과 고객만족(CS), 데이터베이스마케팅(DBM)등이 발전적으로 진화하면서 등장한 마케팅 개념으로, 90년대 들어 그 이론적 틀을 갖추게되면서부터 많은 기업체에서 고객 관계 마케팅 ... 가 보장된다면 아까워하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.07

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[품질경영] 말콤 볼드리지의 경영품질 모델

됩니다.< 이해관계자의 구성 >고객의 개념이 이해관계자로 확대됨에 따라 품질의 목표가 ‘고객요구의 충족’에서 ‘이해관계자들의 균형된 만족을 유지하면서 개선과 혁신을 성취하는 것 ... 개발시 고객참여리츠칼튼 호텔고객인지 프로그램2. 말콤 볼드리지상의 제정배경과 현황이 상의 명칭은 1981년부터 1987년까지 미국의 상무부 장관으로 재직하면서 정부의 장기적 능률 ... 습니다. 그러나 아무리 규격에 적합하더라도 그 규격자체가 고객이 원하는 바가 아니라면, 규격적합성이라는 것이 아무런 의미가 없다는 평범하면서도 중요한 사실이 부각됨에 따라 품질의 개념이 확대

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.12

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[경영]조직혁신사례(E.LAND)

성과 시사점현재 E.LAND소비자에게 신뢰 줄 수 있는 제품기획 광고 전략 “고객 만족이 가장 효율적이고, 합리적인 광고” 의류 업계 최초 프랜차이즈 시스템 생산면에서 “외주관리” 효율 ... 외부구조재무적성과정예화혁신 인프라프로세스 품질만족한 고객지식 자본가 관리E•LAND14/18E.LAND 소개E.LAND 연혁E.LAND 위기E.LAND 혁신성과 시사점현재 E ... 7개 점포와 호텔2개점,유/아동복18개브랜드,주얼리2개 브랜드 등으로 구성되어 전국에 2000여 개의 매장을 운영하고있다.㈜이랜드 월드E•LAND5/18E.LAND 소개E

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.21

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관광서비스에 관한 연구

게 영향을 받는다. 따라서 서비스의 이질성을 극복하기 위해 서비스 기업에서는 자질 있는 종업원을 채용하고 교육, 훈련을 강화하거나 고객의 만족/불만족을 정기적으로 조사하기도 한다 ... 에 기대와 실제로 받은 서비스경험을 비교하여 형성된다.[그림 1] 인지한 총체적 품질자료 : Gronroos p.122(2) 고객의 기대와 지각서비스에 대한 소비자 만족여부는 소비자 ... 의 기대 정도의 달려있으며, 또 하나의 만족은 기대된 서비스를 제공하는 과정에 의하여 좌우된다. 고객의 서비스의 품질에 대한 인지는 서비스를 받기 전에 기대(Expected

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.22

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[마케팅] do you want to keep your customer forever?

관계가 용이함 ex) 호텔, 항공사업 고객이 익명인 사업부문 : 고객에게 선물이나 할인 등의 좋은 서비스를 보여줌. 회사의 가장 우수한 고객과 학습관계를 시작함.고객의 선호에 대한 ... 정보 보유로 제안에 맞는 응답과 불만해소, 변화하는 상황에 잘 대처할 수 있다. Ex)리츠칼튼 (Ritz-Carlton)호텔 체인 고객이 개인적인 정보를 회사에 알리는 보상 ... 학습관계 (소비자와 생산자의 관계)고객이 회사에 대해 선호와 요구를 많이 알려 줄수록 회사는 고객이 진정으로 원하는 방법에 알맞은 재화나 서비스 제공경쟁장벽 구축!!!학습관계 구축

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.04

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[관광 경영] 여행사의 기능과 관광상품

에 의해 교통수단의 좌석이나 호텔의 예약상황을 조사하여 이들 정보를 고객에게 제공함은 물론 예약, 수배를 담당하였다.여행업이 발전하면서 사전에 조사된 자료를 바탕으로 고객의 요청 ... 은 제품과 서비스로 구성되는데 제품은 여행사간 별 차이가 없는 것이고 차별화 할 수 있는 것은 바로 서비스 측면이다. 이것에 따라서 고객의 만족과 불만족이 결정되어질 수 도 있 ... 의 중심지 : 국가기관, 외교공관, 공공기관 등 집중유동인구 : 200만 명· 공동목표 : 고객감동Ⅱ.기업환경 분석1. 세계관광동향세계관광기구(WTO)가 최근 발표한 2001년

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.23

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[마케팅]꿈과 열정을 입는다 - DIESEL의 성공 전략

)브랜드 명 '디젤'은 "패션계의 연료"매혹적인 브랜드 이미지 마케팅 / 독특하고 파격적인 광고 마케팅다양한 채널과 방식을 통해 고객과 커뮤니케이션같은 이미지로 고객에게 어필하지 않 ... Diesel Jeans and Workwear Flagship Store / 시즌별 Concept 전략힙 호텔 pelican / Diesel 감성 마케팅 사례..PAGE:3과감하고 혁신 ... 들이 의 말 대로 지난 25년 간 한번도 같은 이미지로 고객에게 어필한 적이 없으며, 디젤이 세상보다 먼저 변해 대중에게 더욱 새로운 것을 제공했기 때문으로 평가되고 있음브랜드 명

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.16 | 수정일 2017.09.25

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