"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,941-8,960 / 11,142건

디지털시대와 관광산업의 미래

적으로 관광의 확대라는 큰 성과를 거둘 수 있다. 관광객은 여행사를 거치지 않고 직접 항공사의 항공권을 온라인 예매 할 수 있으며, 항공권뿐만 아니라 호텔, 식당 등 각종 관광 상품 ... , 판매하는 기존 여행사의 입지는 작아지고 규모가 축소되고 있다. 또한 디지털기술의 발전으로 향후 몇 년 내에 만족할만한 가상현실관광이 이루어질 것으로 예상되고 있다. 현재에도 재택 ... 고차원적인 체험, 예를 들면 직접 먹어보고, 만들어보고, 재배하는 등 눈으로 보는 경험이 아닌 손으로 직접 체험하는 요소들에 대한 컨텐츠를 개발하여야 한다.‘고객체험의 경제학

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.04 | 수정일 2014.01.28

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[호텔] 호텔의 연회관리

호텔의 연회관리성 명학 번학 과8조1. 호텔 연회의 정의 및 특성 1) 연회의 정의 2) 연회의 특성 및 파급효과 ① 연회의 특성 ② 연회의 파급효과 3) 연회부문의 조직목 차2 ... . 연회의 분류 및 연회장 시설 1) 연회의 분류 (기능·장소· 목적·요리·시간) 2) 연회장 시설3. 호텔의 연회 및 행사 1) 연회 예약 업무 2) 연회 진행 순서 및 방법 3 ... ) 서비스의 방식1. 호텔 연회의 정의 및 특성1) 연회(Banquet, Function)의 정의관광호텔 연회 메뉴얼의 정의 연회란? 호텔 또는 식음료를 판매하는 시설을 갖춘 구별

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.09

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놀부분석

20정 / 음성공장 2005년 9월 산업자원부 kpc 주관 “국가생산성대상 고객만족부분 대상” 국무총리 표창 2005년 12월 산업자원부 표준협회 “한국서비스품질우수기업” 재 인증4 ... 제고 CEO의 '상록회' 봉사활동 여성 CEO 연합 결성 감성마케팅 놀부 장학회 놀부 외식현상 공모4P - Promotion2. 고객만족 촉진전략 고객 마일리지 제도 감사이벤트 ... 시행 문화, 경품 등의 이벤트 소비자 모니터 요원 쿠폰제도4P - Promotion4P - Place[음성공장] 1991년 3월 6일, 충북 음성에 공장 설립 품질을 통한 고객만족

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.05

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[마케팅] 에버랜드 성공사례 분석

월드와의 차별화 성공*종업원들의 서비스 교육을 통한 대 고객 만족 실현종업원들에게 친절 교육을 강화하여 찾아온 고객들이 감동하여 제품 이미지에 큰 상승효과를 일으킴.다. 브랜드 ... 다. 또한 우리나라도 주 5일제를 도입하면서 서비스 산업의 수요가 폭발적으로 늘어나고 있다. 서비스는 유형의 제품과 결부될 수도 있고 아닐 수도 있다. 서비스는 고객의 욕구충족을 목적 ... 적으로 기여하며, 고객과 국민 속에 가족과 같이 친근하고 사랑받는 회사로 자리매김하는 날, 삼성에버랜드의 기업비전이 실현되는 때입니다.? 사업의 성공적 정착40여 개의 최신 어트랙션

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.24

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[서비스] 포장이사의 문제점과 개선방안

서비스는 동일한 만족을 느낀다는 것에서 주의 깊은 차별화가 필요하다. 그리고 이것은 미국의 호텔의 분류의 문제점과도 일맥상통한다. 중급의 호텔이 깨끗하고 서비스도 좋다면 구지 고객 ... 하거나, 고객의 물품을 함부로 대하는 일이 발생하게 되는 것이다. 이는 고객을 만족시키고 나아가 구전효과와, 재구매를 유도하는 행위라기보다는, 하루의 단기적 이익에 급급한 모습이 ... 다.만족은 얻기 힘들다. 핵심서비스로부터의 불만족을 얻은 고객은 다시는 이 업체를 찾기는 힘든 일이다. 고객은 자신들의 물건이 완벽하게 안전하게 이송되는 모습을 옆에서 지켜 볼 것이

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

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기아자동차 브랜드 이미지 상승전략

서비스) 운행관리 정비이력 내 차 정보 조회고객과의 커뮤니케이션 구축 고객들의 만족도 증대 기여● 젊은 층을 대상으로 한 “Sports marketing” 다양한 스포츠 이벤트 ... 실시2.차량 별로 전략모델을 통한 내수 부진 탈출(Ⅱ)3. 고객 중심의 서비스 품질 혁신● 고객중심의 서비스 품질 혁신으로 고객만족 1위 기업에 도전 ● 정비실명제, BASIC운동 ... 를 통해 즐거움과 활력증대 제조업의 이미지 탈피 고객과 언제나 함께한다는 이미지 부여2.차량 별로 전략모델을 통한 내수 부진 탈출(Ⅰ)● Sportage의 성공적인 런칭에 모든 역량

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.04

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[호텔경영] 호텔의 안전관리

는 모든 사람의 생명과 재산에 대한 책임을 지고 있을 때 안전관리의 의의는 있는 것이다.호텔기업에 있어서 필수적인 안전욕구 조건은 호텔경영 및 호텔시설의 안전을 보장하고, 고객 및 ... (Cournoyer)에 의하면 호텔에 투숙하는 고객은 돈, 보석, 의류, 카메라, 스포츠용구, 서적 등과 같은 다양한 재산은 갖고 오는데, 가끔은 객실이나 자동차 또는 식당, 로비 ... 라고 판단된다.넷째, 도난사건, 절도사건, 강도강간, 강도 등의 사건사고는 고객의 재산을 목표로 호텔의 객실을 침입한 사건으로 상기 사례에서와 같이 해가 갈수록 수법이 점점 대담해지

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.02.27

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[경영]아웃백 전략 기획서 (성공전략 보고서)

와 기술제휴 콜드체인 시스템의 보급 확산경제적 요인 경제성장 수입자유화 글로벌화 대내외 경쟁력 강화성장요인문화적 요인 문화적인 의식 향상 식생활의 서구화 서구 음식문화 자기만족적사회 ... . 외식산업조사2. 외식산업조사TGIF 와 아웃백의 매출 현황 비교설문지 분석설문지의 구성 조사목적 : 대중들의 패밀리 레스토랑에 대한 기호와 기호도를 조사하여 고객 선호도를 조사 ... 아웃백에 대하여 만족하는 요인 1:음식의 맛 5:프로모션 2:음식의 양 6:위치 3:음식의 질 7:가격대 4:서비스의 질 8:기타3. OutBack Steak House and T

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.08

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[카지노] 카지노

시설, 딜러의 질의 순으로 나타났으며, 전반적 호텔의 가격 및 식음료 종사원의 질은 고객의 만족도에 전혀 영향을 못미치고 있다.Ⅲ. 한국 카지노 산업의 정상화 방안 제시1. 영업 ... 하고 있으며, 그 다음으로 전반적 카지노 시설을 높게 평가하고 있다. 고객의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 카지노의 안전성 및 전반적 시설이고, 그 다음이 여흥 및 게임 ... 하고 있다.Ⅳ. 결 론한국 카지노에 대한 평가로써는 안전성과 전반적 카지노 시설을 높게 평가하고 있었으며 위의 두 요인이 고객의 만족도에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. 한국 카지노 산업의 정상화를 위해 다음과 같은 사안의 개선이 필요하다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.09

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환경경영리포트를 읽고

주부들을 위한 친환경 커뮤니티인 ‘그린레이디클럽’과 대학생 환경마케팅 공모전은 고객들과 환경의 소중함을 나누는 계기가 되고 있다.제2부 전략적 의사소통을 추진하라서울프자자호텔 ... 은 동종 호텔과 차별화된 환경친화 프로그램으로 ‘그린카드(Green Card)’제도를 시행하게 되었다. 이것은 이틀 이상 투숙하는 고색이 그린카드를 객실 문고리에 걸어놓으면 객실 정비 ... 을 유도하고 환경경영평가를 실시한다. 환경경영평가는 원부자재, 부품, 제품, 포장재를 삼성전자에 공급하는 국내외 모든 공급업체를 대상으로 환경경영 자가진단을 실시하도록 하고 기준을 만족

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.23

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[호텔경영학] 호텔경영전략

에 있어서 기술의 한계를 깨닫고 과학적 접근의 필요성을 깨닫게 되었다. 그 결과 산업계를 대변하는 당시 미국호텔협회(AHA; American Hotel Association), 현 ... 미국호텔/숙박협회(AH&LA; American Hotel and Lodging Association)및 당시 호텔업계의 선도자인 스타틀러(E. M. Statler)의 강력한 권고 ... 되고 있을 만큼 꾸준한 성장세를 나타내어 호텔경영학의 미래를 밝게 해주고 있다.2. 최근에는 호텔경영에서도 고객을 중심으로 하는 일반적 마케팅개념에서 사회복지를 고려하는 사회적 마케팅

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.24

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[여행사경영론] 여행신화 여행사- 유로클럽

배낭여행 상품 -노마진, 하이라이트, 디럭스, 노블레스,점프팩 *일반인 배낭여행 상품 -노마진, 디럭스, 호텔팩 *허니문 배낭여행 상품-경영 특징1.컨셉 – 5C other ... Counsellor - 숙련된 전문가들. Choice – 방대하고 꼼꼼한 정보. Course – 다양한 코스, 개인맞춤여행. Concept – 여러테마와 만족스런여행. Cost ... ,벽포 부착 현재- 웹싸이트 상에서의 광고에 전적인 의존. 인터넷상의 질의응답. 앞선 여행자들의 입소문. 딴지일보 인증. EBS 지정여행사.3. 고객관리정직과 신뢰를 바탕으로 친절

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.03

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[마케팅]대한항공의 마케팅 전략

“여객 및 화물 운송 서비스” 항공기 노후화 보편적인 서비스를 강조 ( 교통, 여행의 고객만족) KAL PAC/에어텔/허니문 등 패키지 상품 개발로 숙박, 여행까지 혼합 ... % 4% 2% 2%4,426 2,562 926 938항공기부품제작,헬기제작, 정비사업 외항사 기내식 판매 호텔,리무진버스,면세점관련사업 항공우주 기 내 식 호텔면세92% 85% 5 ... 16개 도시 26개국 60개 도시9 개 도시 1개국 3개 도시국내 국제취항지점2000년 말99년 말69년(창사)구 분Ⅰ. 회사소개2. 기업이념“ 첫째, 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.22

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[관광] 관광 서비스의 개념과 특성

으로세와 업무에 대해 최선을 다한다는 태도, 즉 세심한 봉사정신이다.둘째, 비즈니스적 정의는 관광기업 활동을 통하여 고객인 관광객이 호감과 만족감을 느끼게 함으로써 비로소 가치를 낳 ... 들이 직접 입어보거나 시험해보고 만져 봄으로써 만족을 느낄 수 있으나, 교육이나 콘서트와 같은 서비스는 실체를 찾기 어렵다.서비스는 필연적으로 무형적이기 때문에 고객에게 견본(s ... 다. 예를 들어 한 관광호텔에서 고객관리카드제(VIP카드제)를 시행하자 다른 호텔들도 모두 고객관리카드를 발급하게 되고, 이를 방지하기는 어렵다.■ 소멸성서비스의 두 번째 특성

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.30

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[경영전략] 나뚜루의 시장상황 분석 및 앞으로의 전략

는 연구, 신제품을 개발 품질 좋은 제품, 청결하고 위생적인 점포환경, 친절과 봉사의 서비스를 고객에게 제공고객만족지속적인 품질개선고객감동 창출2.경영 방식-재무 구조매출액(단위 ... 스러운 이미지엄격한 품질 관리를 통한 고객만족,신뢰 제고시장 점유율 2위 굳히기! 베스킨 라빈스와 어깨를 나란히!참고 자료http://Natuur.co.kr/ http ... 신규고객 확보위해 마일리지 카드 발급통신사와 제휴를 통한 할인혜택기존타겟+ 10대~20대초반 고객 유치2.경영 방식-유통망주로 유동 인구가 많은 대학가를 중심으로 개설 2002년

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.09

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판매자 표지

[관광경영] 관광 마케팅

데이터가 포함* 항공사는 일등석, 비지니스석, 이등석* 호텔에서는 개인고객과 단체고객* 리조트에서는 성수기와 비성수기로 세분화2)단체 및 개인여행객 기준에 의한 세분화*F.I.T ... (AMA, AmericanMarketing Association)는 마케팅을 "개인이나 조직체의 목적을 만족시켜 주는 상호교환을 성립시키기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스의 개념 ... 을 묶는 페키지형태로 많이 판매.l제품믹스에서 중시해야 할 부분은 상품기획과 개발.(2) 가격믹스l가격은 이용개도 만족시키면서 동시에 설정된 이윤 목표도 달성시킨다.l현행시장가격대부분

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.08 | 수정일 2015.12.18

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[경영경제]클럽(club)마케팅 전략

One 커뮤니케이션 및 고객 감동적인 서비스 등 각종 고객 만족 전략들이 충족되어 질 때 성공적으로 이루어진다고 볼 수 있다.4. 마일리지의 역사마일리지란 항공사의 고정탑승객 ... 었지만, 지금은 다양한 상품이 시장에 선보이기 때문에 시장을 세분화하고 목표고객을 선정하고 그들에게 자사의 상품을 꾸준히 구매할 수 있는 유인을 주어야만 21세기 경쟁사회에서 살아 남 ... 을 수 있을 것이다.기업의 제품을 중심으로 클럽을 형성하여 클럽에 가입된 고객들에게 혜택을 제공하는 마케팅방법으로 소비자들이 어떠한 제품을 구입하거나 일정량 이상의 제품을 구입

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.04 | 수정일 2017.09.25

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컬러 리더십의 필요성,리더십 스타일과 컬러, 각 컬러별 리더십의 성공 패턴

를 많이 하셨지만 마땅히 다루어야 할 주제를 다루지 않았습니다. 우리의 품질은 악취가 납니다. 저의 고객들은 우리의 품질에 만족하지 못한다고 불평하고 있습니다.” 당시 모토로라 ... 면서 그녀는 ‘360도 브랜드화’를 주장했다. 즉 고객이 접하는 모든 접점에서 회사의 브랜드 가치를 높여야 한다는 것이다.1994년, 맥킨지 컨설팅은 세계적인 자동차 회사 167개 ... 호텔에서 모토로라가 확대 간부회의를 개최하고 있었다. 80여 명의 간부들이 참여한 회의가 거의 끝나갈 무렵 말없이 앉아 있던 영업부장 아트 선드리가 갑자기 일어났다. “좋은 얘기

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.18

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관광의 미래

다. ( 관광사업론 - 임혁빈 )2. 관광수용태세에 대한 전망1) 관광기반시설의 서비스 질 저하 및 투자 위축 우려호텔, 관광편의시설, 관광휴양오락시설 등 관광기반 시설 개발이 위기 ... 에 직면한 듯 하다. 호텔자체내에서도 구조조정이 이루어진다면 자칫 서비스의 질이 떨어질 우려가 발생한다. 다행히 현재 호텔의 국제 가격경쟁력이 회복되어 외래관광객 유치에 일조를 하 ... 고 있지만 단순히 원화 가치의 하락으로 발생한 결과여서 근본적인 문제가 아직 미결로 남은 듯하다. 더욱이 당면한 국제행사가 성공적으로 치러지려면 호텔을 포함한 기타 관광기반시설에 대한

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.08

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[컨벤션경영] 컨벤션 경영서비스의 발전 방안-컨벤션경영서비스-

으로서 적 환경(Physical Evidence)이다.첫 번째로 인적자원은 3가지 구성요소 중 가장 중요하다. 서비스란 일방적으로 이루어지는 것이 아니라 고객과 호텔조직의 상호작용 ... 을 통해 이루어지는 것이다. 고객은 서비스 경험을 호텔에서 만들어낸 거울을 통해 관찰되어진다. 인적자원, 과정, 물리적 환경은 고객이 우수한 서비스를 경험할 수 있도록 꾸며진 거울 ... 동창회가 가족 모임과 같은 층의 호텔 연회장에서 열렸다고 가정해 보면은 이질적인 고객 믹스를 현실적으로 같은 방법으로 관리하는 것은 어렵다.J. W. 메리어트 호텔은 직원

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.08

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