"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 841-860 / 3,557건

도요타 사태의 원인과 영향

이 계속하여 접수됨 . 2008.12. 구주에서 가속페달 관련 결함으로 소비자 불만 잇따라 접수 2009.8. 캘리포니아주에서 'LEXUS ES350' 탑승자 4 명이 사망하는 사고 ... 등을 접수 , 처리하는 과정에서 고객 무시 불량 내용 은폐 리콜 결정 지연 등 고객 응대의 문제가 사태 확산 자초 • 본사중심의 의사결정체제 등 글로벌 경영시스템의 문제 ... Peo완성기간 / 예정 + 18 개월예 : ‘접수→카드작성→진료→처방→수납업무’ 흐름 사이의 시간낭비가 대기시간의 연장 야기 진찰실 앞에 ' 진료기록카드 진행 관리판’*설치 * 안내판

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.07.05

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[고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영

성을 보이는 경향이 있다. 기업들은 인터넷, Fax, 무료전화080 등을 활용하여 고객들의 불편과 불만사항을 신속히 접수하고 이를 정보화하고 있다.둘째, 고객들의 불평에 기업은 즉각 ... 한다. 이 유형의 고객은 이탈하기 때문에 매출 및 시장점유율 감소에 직접적인 영향을 준다.세 번째 유형은 불만을 친구나 친지, 이웃들에게 구전함으로써 부정적인 정보를 유포하는 행동을 말 ... 한다. 부정적 구전은 신규고객을 유치하는 데 치명적인 피해를 줄 수 있다.네 번째 유형은 판매점에 직접 불만을 호소하고 보상을 청구하는 행동유형이다. 이 유형의 경우에는 고객이 원

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.18

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[고객만족경영론] 고객만족도 향상을 위한 고객관점 경영 방안

점검5. 불만고객 응대를 위한 5가지 기본원칙Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ.서 론기업을 경영하면서 중요한 거지는 수없이 많다. 그 중에 하나 빼놓을 수 없는 것이 아마도 단연 고객 사후 ... 과 봉사가 생활화 될 수 있도록 한다. 예컨대 깨진 유리창의 법칙을 활용하여 고객불만 대응관리와 고객서비스 품질 향상에 힘쓴다.3. 깨진 유리창의 법칙의 응용1) 깨진 유리창 ... 한 경험 때문에 고객은 회사경영 전반에 대한 부정적인 인식을 하게 되므로, 작고 사소한 것이라도 고객입장에서 불편요소는 없는지 회사에서 자체 불편(불만, 불평)요소를 찾아 개선

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.18

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[고객만족]MOT의 이해와 병원 Service 행동 개선-CS강사과정 CS교육 자료-

는가? (고객말에 호응, 잘 들어주며 중간 말 끊음없음)⑤ 매우만족 (4가지이상) ③ 보통(2가지해당) ① 매우불만(모두제외)53전화응대 (종료)15정확하게 종료 인사를 하고 고객 ... , 진료시간안내, 접수작성서류안내, 친절한 응대)⑤ 매우만족(모두해당) ③ 보통(3가지 해당) ① 매우불만(해당없음)53대기19대기시간에 대한 안내 및 대기서비스 이용에 대한 안내 ... 가 이루어 졌는가? (대기시간안내, 대기서비스 내용, 안내, 적극적 권유)⑤ 매우만족(모두해당) ③ 보통(2가지해당) ① 매우불만55상담 (예진)20상담시 고객의 방문목적을 확인

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.09.02

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병원코디네이터 기출문제

응대가 적절하게 설명된 것은 무엇인가?① 어르신에게 친근감을 드리기 위하여 말을 편하게 한다.② 고객을 부모님같이 생각하기 위하여 50대 여성고객은 어머니라고 호칭한다.③ 불만 ... 하지중간관리자이다.④ 병원의 고객만족을 이루기 위한 직무이다.13. 병원코디네이터의 업무로 적절하지 못한 것은 무엇인가?① 고객 맞이 및 접수② 대기실 환경 관리③ 직원의 승진 ... 될 수 없다.② 경력 코디네이터는 상담만 진행한다.③ 코디네이터는 진료실 업무에 관여하지 않는다.④ 신입 코디네이터는 주로 리셉션 업무를 임한다.18. 병원고객의 불만원인이 되

시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.04.23 | 수정일 2018.10.19

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택배운송시스템

: 배송기획 수립, 배송방법 기획 사업운영: 터미널과 사업장간의 배송계획이 효율적으로 이루어짐. 마케팅: 홈페이지를 통한 단순홍보 고객서비스:고객의 불만사항은 홈페이지를 통해 접수 ... 서비스: 고객의 불만사항은 홈페이지를 통해 접수 및 조치OT-택배시장의 지속적인 성장성 -전자상거래 발달로 인한 매출증대. -대체제에 비해 서비스와 가격경쟁력 우위 -일정 수준이상의 ... 으로 인해 택배 서비스 하락과 고객의 불만이 증가하고 있다.시사점1.전산인프라1.전산기획2.전산운영3.전산 유지 보수2.경영일반1.기획2.예산3.회계4.인사7.근태/급여5.구매8

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.04.29

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메디슨 의료기기의 해외시장 진출 성공 사례

으로 개발하였다.그리고 중국에서도 고가품에 대한 수요가 늘어남에 따라 신제품에 대한 고객의 욕구를 만족시키는 것이 선진 기술을 지닌 업체와의 경쟁에서 생존하기 위한 필수요건으로 파악 ... 하여 창업 이래 지속적으로 추진해 온 연구개발 노력을 게을리하지 않고 있다.또한 메디슨은 소비자들의 불만을 최소화하기 위해 국내 시장에서의 경험을 살려 애프터서비스에 집중적인 노력 ... 조직을 가동시키고 있으며 국내에서와 같이 ‘접수 후 3시간 내 방문, 24시간 내 수리, 72시간 후 확인’이라는 원칙하에서 철저한 애프터서비스를 위해 노력을 경주하고 있다.2

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.09.07

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가사노동의 가치평가 방법 및 현황

,299184.1대금수납 및 금전출납 사무 종사자 (321)1,097,2972,578,463185.5안내 및 접수 사무 종사자 (322)1,225,5982,933,978179고객 관련 사무 ... ,8553,736,286173.9도서, 우편 및 관련 사무 종사자 (318)1,126,7003,286,409183.6고객서비스 사무 종사자 (32)1112,8503,597 ... 한 적도 있기는 하지만, 이 역시 불만이 제기됐었다.연구원은 이번에는 가사노동의 가치를 전체 직종의 시간당 평균임금(2018년 기준 시간당 1만172원)으로 맞춰 계산했다. 주부

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.28

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한국전력공사 최종합격자, 현직 자기소개서

: 발전소에서 생산된 전기를 변전소까지 경제적 수송(전력지사)2)배전사업 : 주택,건물,공장 등 최종 소비자 까지 전기 공급(지사)3)판매사업: 전기사용접수, 검침, 요금청구, 수금 ... 및 마케팅(지사)*사무가 하는 BIG3 : 고객지원, 요금관리, 수요관리4)에너지신사업 :AMI, K-BEMS, MG(마이크로 그리드), EV충전인프라(전기차 충전), F/R ... 한 전시관운영]박람회에서 전시관장을 맡아 키즈산업관의 운영을 관리하였습니다. 박람회의 성공을 위해 최선을 다해 전시관을 운영하였습니다. 첫째, 관람의 편의를 높여 고객에게 좋은 추억

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.18

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sns특징과 마케팅 활용사례

의 불만를 접수하는 창구로써의 역할 . - 고객불만의 창구로써 브랜드의 신뢰도와 , 고객의 짜증만 가중하는 역기능발생 . 2. 문제 처리의 알림 기능 및 처리결과 확인하는 게시판 ... 아요”실제 프로모션 “쇼셜 인덱싱”= 나이키 “뮤직슈즈” 2. 페이스북과 브랜드의 관계3. 브랜드 포지셔닝과 페이스북의 기대효과는 ?1. 온라인 홈페이지에 의존한 게시판 기능의 고객 ... 습니다 . 고객 ), 플레이북 (RIM) 8.9 인치 옵티머스패드 (LG 전자 ), 갤럭시탭 8.9( 삼성전자 ) 10 인치 안팎 아이패드1·2(애플 9.7 인치 ), 터치패 드 (HP 9.7

리포트 | 76페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.02.12

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소비자 민원 업무 메뉴얼

” 이라 함은 미국 식품의약국(Food and Drug Administration)이 정한 소비자 불만 처리 규정 등을 말한다.다음 각 목에 해당하는 경우에는 제2호의 민원으로 보 ... 을 민원전담부서로 운영한다.② 민원전담부서는 다음 각 호의 업무를 담당한다.민원의 접수, 처리 및 사후관리민원의 예방 활동민원사무편람 비치, 관리민원 상담창구 및 전자 민원창구 ... 하게 이루어질 수 있도록 필요한 조치를 취할 수 있다.제5조(민원처리) ① 민원은 민원전담부서에서 접수한다.② 민원이 제2조 4호 각 목에 해당하는 경우에는 민원인에게 민원으로 취급

서식 | 4페이지 | 300원 | 등록일 2019.01.30

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관광산업 대응

, 미국에 사는 본인의 지인이 우버측에 불만 접수를 할 것을 권유하였고, 이에 필자는 우버앱 속에 있는 고객지원 기능을 통하여 할증 요금에 대한 불만을 제기하였다. 이러한 불만사항 ... 배의 할증이 적용되어 159,100원이라는 어마어마한 운송 요금이 부과되었다. 본인은 이메일로 전송된 금액을 확인한 후 이와 같은 경험에 대한 불만사항을 페이스북에 올렸다. 이 때 ... 에 대해 우버는 우버 크레딧이라는 방식으로 제기한지 2주 안에 60,058원의 금액을 환불해 줌으로써 소비자 불만사항을 해결해주었다. 이와 같이 서울은 미국이 만든 교통시스템

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.28

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직무수행계획서 관공서 임기제공무원 전화상담직

, 관공서에서는 다양한 니즈를 원하는 고객들에게 전화를 통하여 관리하고, 각종 군정 홍보활동 및 군정에 따른 군민들의 의견수렴을 통한 정책 모니터링, 고객의 불만에 따른 민원 접수 및 ... 과 적절한 감정이입, 피드백을 효과적으로 주고받는 것이 필수적이다.라. 포기콜 방지를 위해 공동으로 노력하기 : 인바운드 콜 처리시의 암적 존재인 포기콜의 과다발생은 고객의 불만 ... 회사 및 관공서, 병원 등에서 전화교환업무를 담당하였다. 전화 및 전송매체의 발달과 TV 홈쇼핑이 발달함에 따라 2002년부터는 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅 관리, 고객응대

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.08

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호텔관광산업에서 인적자원관리가 중요한 이유를 사례 3가지 이상 사용하여 설명하시오

그리고 변화된 고객의 욕구변화에 적은하지 않고서는 영속적인 기업으로 존속하고 발전하기 어렵게 되었다. 이렇게 급격하게 변화하는 환경 속에서 물적 서비스뿐만 아니라 인적 서비스가 주 ... 공고를 하고 있으나 채용 분야와는 상관없이 전 분야에 걸쳐 항상 지원서를 접수할 수 있다. 접수된 지원서는 데이터베이스를 통해 관리되며 서류 전형 후 필요 시 개별적으로 면접 일정 ... 를 어떻게인다면 이는 바로 기업의 기본적인 기능,즉 고객에게 보다 좋은 상품이나 서비스를 보다 좋은 조건으로 제공하는 결과를 가져오므로 이는 고객 개인의 삶의 질 향상은 물론이고 전체

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.05.02

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[사회문제론C형] 건강을 지키는 것이 왜 개인의 노력으로만 되지 않으며, 건강한 삶의 문제가 왜 사회문제로서 취급될 구체적인 사례, 건강불평등의 원인과 사례

쉴 때는 밖에 나가서 사람 만나기도 싫고, 그냥 집에서 자는 걸로 푼다."“우리는 일단 오는 전화 다 받는다. 상품주문에서 불만접수까지 다 한다. 나는 회사에 불만인 게 부당 ... 한 고객의 요구에 무조건적으로 응대해 주는 게 나중에는 결국 독이 되어 돌아오는 데 그걸 모르는 것 같다. 우리는 규정상 일단 안 되는 경우에 대해서는 안 된다고 말하는데 수긍을 못하 ... 고 트집을 잡는 고객은 매니저에게 넘긴다. 그런데 결국 그런 건 대부분 해결 안되고 나에게 넘어온다. 예를 들면, 일전에 밤에 여성분이 팬티 8종에 얼마냐고 물어 왔다. 그래서 설명

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.03.10

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CJ오쇼핑의 혁신적인 소매유통전략 & CJ계열사의 비즈니스 연계를 통한 시너지향상

화내는 고객들의 이야기를들으면 회사가 미처 생각하지 못했던 부분을 파악블랙컨슈머를 VIP로!고객불만 접수가점점 줄어드는 효과O ForumFMMC_(Friday Morning ... 믹스(RETAIL MIX)TV 프로그램의 활용혁신전략..PAGE:11유통서비스 혁신 _대 고객 서비스 혁신다양한 교육 프로그램적극적인 불만청취현고이사(賢顧移社)많이 사지만 많이 ... 브랜드 재 포지셔닝유통서비스 혁신 _제품구색의 차별화 및 프로그램의 다변화유통서비스 혁신 _대 고객 서비스 혁신혁신전략을 통한 결과CJ계열사의 비즈니스 연계를 통한 시너지 향상환경

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.24

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2018년 하반기 한국자산관리공사 자기소개서

에 부당함도 억울함도 없습니다.]2018.01.02.부터 현재까지 근로복지공단 일자리안정자금지원 심사원으로 접수, 심사, 지급업무를 담당하고 있습니다. 2,200여 개의 담당 사업장 ... 의 모든 신청을 목표로 독려와 홍보전화를 했고, 받지 못하는 사업장은 지급 받을 수 있는 방향으로 안내해 현재 80%의 사업장접수를 도왔고 그중 70%의 사업장에 지급을 마쳤 ... 습니다.일자리안정자금 지원 조건에 ‘접수 일에 근무하고 있는 근로자만 지원 가능’ 이라는 항목으로 많은 민원이 발생했고 이를 상부에 여러 번 문제를 제기했으나 ‘논의 중’이라는 답변만 받

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.11.28 | 수정일 2019.05.07

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[소비자피해구제] 소비자피해 유형과 특징, 소비자피해구제방법, 소비자피해보상

생활구제 절차에 대해 보다 구체적으로 살펴보면 아래 페이지의 그림에 제시한 바와 같다.첫째, 소비자상담 단계에서 소비자불만을 접수하여 불만처리, 정보제공, 피해구제접수 등으로 처리 ... 적으로 기업경영에 반영되어야 한다. 고객만족경영의 가치가 높아지고 있는 최근의 현실에서 소비자피해 구제는 단순히 피해 구제 차원에서 벗어나 점차 '소비자에게 감동을 주는' 차원에서 적극 ... 자원에서는 소비자 불만 및 소비자피해를 신속하고 공정하게 처리할 의무가 있으며 이를 상담, 타협유도, 시정명령 등의 조치를 강구할 수 있다. 이 같은 법적 근거에 의해 정부 출연

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.02

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고객불만 처리현황, 고객 클레임 처리서

고객불만 처리현황2014년 05월 21일1. 진행중No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당비고2. 장기 진행No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항 ... 예정 사항영업부 진행담당3. 샘플발송No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당4 종결대기No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당5. 특이사항No.고객명접수번호Code내용 비고진행 사항예정 사항영업부 진행담당

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2014.05.26

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만족을 주지 못하는 직무들에 대한 수정

아서 일의 능률이 현저히 떨어지고 그 결과가 바로 고객의 불만으로 이어졌다. 고객들은 불만이 생기면 직원들에게 바로 얘기했다. 배관공이나 배관공보조가 잘못해서 불만이 생기면 사무실 직원 ... 에게 불만을 얘기하고, 반대로 사무실 직원이 잘못해서 배관공 보조를 불러야 할 것을 배관공을 부르면 고객은 배관공에게 불만을 토로했다. 이처럼 직원들은 자신이 저지른 불찰이 아닌데 ... 도 불구하고 고객들에게 계속 불만이 이어지기 때문에 배관공과 사무실 직원들은 서로에게 불만이 쌓일 수밖에 없고, 이로써 고객과 직원 모두 시간을 낭비하는 결과를 낳게 되

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.10.01

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