"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

mot 고객만족경영사례 마켓컬리 CRM마케팅 강의 기업은행 자소서 고객불만 병원코디네이터 병원친절교육 비즈니스모델 불만고객응대

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만접수서" 검색결과 921-940 / 3,556건

SPC인적자원관리

인프라 구성의 부실로 인한 고객불만 증가 . 462 . 개선방 안 1. 근로계약서를 필수적으로 작성 , 안정된 근속기간 보장 필요 . 2. 올바른 수익성 개조를 통한 체계적 임금 ... 및 관리 - 정기간행물 , 우편물 관리 - 각종 홍보관련 전화 수신 및 공문 접수 관리 - 언론 모니터링 업무 보조 - 자사 브랜드 홈페이지 모니터링 22 모집 부 문2. 확보관리 ... 공정 , 품질안전시스템과 제조위생관리 등 ) 고객 가치경영 ( 고객초점 경영 , 질의응답 ) 성공적인 직장생활을 위한 비즈니스 매너 ( 이미지 메이킹의 중요성 , 인사 교육 )3

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.12

다운로드 장바구니
[외식경영론] 외식기업의 서비스표준화 매뉴얼 작성법

품질이행 표준 설정예외 상황 파악고객 불만 인식개선 추진접점 표준 응대안예외 상황 응대안측정 Tool 개발매뉴얼 초안 작성디자인 확정표준메뉴얼 발간표준메뉴얼 교육Ⅳ. 단계별 매뉴얼 ... 한다.예약 접수철 앞에서 고객의 얼굴을 바라보며 확인하도록 한다.“예약하셨습니까?” (예약했을경우) “어느분 이름으로 예약 하셨습니까?”Mot Service: 일행이 먼저 도착 ... . MOT Cycle ChartⅡ. 매뉴얼 개발의 목적고객 서비스 및 조리 품질을 차별화된 점포의 경쟁력으로 승화시키기 위해서는 주요 MOT Cycle에 의해서 고객 서비스 및

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.09

다운로드 장바구니
IATF16949_ISO9001 비상조치계획 및 절차

PL피해 보상&합의사 작성책임자/위원회2품질CLAIM 대응*부적합 고객불만접수 및 판정품질책임자시정및예방조치 PROCESS*판정결과에 따라 시정 후 고객승인 조치품질책임자*시정 ... . 안전사고, 테러위협7. 인력부족사태(집단 질병, 퇴사, 파업)8. 고객불만대응(PL CLAIM, 품질 CLAIM, 납기 미준수, 고객재산사고, 공급자 사고""자재결품"")9 ... 에 미치는 영향을 최소화하여 고객감동을 추구함을 목적으로 한다."책임권한" 위험관리위원장 : 대표이사, 위험관리책임자 : 담당임원, 위험관리자: 관리팀장이하 위험관리조직도 참조"비상

서식 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.05

다운로드 장바구니
국제무역 클레임과 그 사례

주요 병원 등 고객들에게 하자가 있는 제품을 이미 공급하고 난 후여서 고객들로부터 불평이 빗발치고 있다고 항의했다. 또한 이로 인해 금전적인 손해뿐만 아니라 그동안 이란시장에 구축 ... , 한국 내 일부 수출업체들의 부도덕하고 무성의한 비즈니스 행태로 해외 수입상들의 불만이 쌓여 관련 수출업계 전체의 신뢰도에 미칠 악영향이 우려되고 있다. 한국산 자동차 부품은 완성차 ... 시간이 많이 소요되어 납기를 지키지 못해 클레임 발생 가능성이 높은 품목이다. 그러나 KOTRA는 해외 무역관에 접수된 클레임을 보면 대부분 한국 수출업계의 불성실과 고의성이 원인

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.01.21

다운로드 장바구니
서비스매니저2(3)급-실습보고서[1]

-ware) : [ 접점업무 프로세스 ] 서비스 운영 시스템 , 고객의 소리 수집 체제 , 고객불만 처리체제 등 휴먼웨어 (Human-ware) : [ 인적응대 서비스 ] 접객태도 , 말 ... 고객접점 (MOT) 분석 실습 보고서 서울특별시 마포구 서교동 363-15 tel. 02-761-1470, fax.02-761-1460, kcdi@ekcdi.com http ... 은 다음과 같이 작성하여 주시기 바랍니다 . -. 고객접점 (MOT) 분석 실습을 위한 기업과 지점을 사전에 선정하여 주시기 바랍니다 . -. 방문하고자 하는 기업에 대한 현황

리포트 | 10페이지 | 2,100원 | 등록일 2015.02.15

다운로드 장바구니
Audi 독일 기술진보의 상징

하던 마케팅 / 판매 부서를 분리하고 소비자 변화에 신속히 대응하는 독자적 마케팅 프로그램을 개발했는데요 . 모든 고객에게 1 대 1 로 불만 사항을 접수 받아 차기 신차 개발에 반영 ... Technik ' 감성의 Audi 감성 중시 사례 고객과의 커뮤니케이션 강조 고객과의 커뮤니케이션 강조 사례 경영실적 국내 경영실적 업체별 매출액 비교 업체별 당기 순이익 비교 ... N로 감소하였고 , 시장 철수를 고려할 정도로 심각한 위기에 직면합니다 . 이때 아우디의 선택은 “판매 확대 전략” 에서 “고객과의 거리를 좁히는 전략” 이었습니다 . 공장

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2017.06.18

다운로드 장바구니
[블랙컨슈머] 최근 증가하고 있는 블랙컨슈머에 대한 기업들의 대응사례를 소개하고 그들이 수행한 대응전략의 장단점에 대해 논의하시오

의 소비자의 기업의 제품이나 서비스에 대한 불만이 제대로 된 원인규명 없이 인터넷을 통하여 유포되거나 언론에 보도될 경우 해당 업체는 큰 타격을 입게 된다. 이를 노린 악성 민원 ... 를 피하기 위해 소비자의 부당한 요구를 수용할 수밖에 없는 경우가 증가하게 되었고 급기야는 소비자가 이러한 점을 악용하여 고의로 불만에 해당하는 문제를 만들어서 기업에 무리한 보상 ... 이) 음주한 상태에서 공갈한 점과 미수에 그친 점을 고려하여 징역 8개월에 집행유예 2년형을 선고하였다. 또 다른 블랙컨슈머는 A전자·통신업체관련 고객센터를 상대로 직원의 혀

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.10.19

다운로드 장바구니
건강보험심사평가원 2019년 심사직 최종합격 자기소개서

와 분만장 상주 필요성을 듣고 난 후에야 보호자는 이내 설득되었습니다.고객이 불만을 표출할 때마다 먼저 상대의 입장을 이해하고 공감하는 자세를 보이면서 관련된 근거로 설득하려고 노력 ... 하지 못했다며 병실료 환불을 요구했습니다.보호자 입장에서 생각해보니 입원 수속 후 비싼 병실을 잡았는데, 분만장에서 진통하며 상주했기에 병실을 이용하지 못했습니다. 고객의 입장 ... 을 생각한 후에 환불이 안 되는 이유를 설명했습니다.병동에 병실을 잡아야 환자 번호가 전산에서 조회 가능하며, 이 번호가 있어야 피검사, 태동 검사 등 여러 검사를 접수할 수 있

자기소개서 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.08.11 | 수정일 2020.04.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

쿠쿠홈시스 성공/실패 사례 개인프로젝트(품질경영)

다.(3) 고객과의 약속을 지키는 서비스실현을 한다.(4) 판매를 도와주는 서비스실현을 한다.(5) 고객 불만 접수 동시에 시장PC에 전달한다.4) 예방 비용제품 하나를 만드는데 ... . 특징/장단점/기업에 미치는 영향3. 기업의 활용사례Ⅲ. 결론(시사점)Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론품질경영은 고객들에게 최고의 품질을 제공하는 것을 말한다. 기업에 있어서 여러 경영전략이 있 ... 을 수 있을 것이다. 가격적으로 저렴한 제품을 통하여 고객을 끌어들일 수 있는 전략이 있을 수 있고 다양한 마케팅을 활용하고 이벤트를 활용하여 고객을 끌어들이는 전략이 있을 수 있

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.22

다운로드 장바구니
에어프랑스 기업분석과 SWOT분석,마케팅전략분석과 에어프랑스 향후 마케팅전략 제언 PPT

) Strength높은 가격으로 인한 고객 불만 에어프랑스는 양질의 서비스를 목표로 하기 때문에 다른 항공사에 비하여 비교적 비용이 비싼 편 따라서 최근 들어 급격히 성장하고 있 ... 고 있어 큰 타격을 입고 있다 . 2007 년에 절도로 인하여 접수된 피해자 신고가 3000 여건 파리 ∼서울 항공편 전용의 2 터미널에서만 621 건의 절도 피해 신고가 집계 ... 가 담당 더 나아가 다양한 인프라를 이용하여 많은 고객들을 끌어들이는 전략이 가능프랑스의 수준 높은 문화 , 음식 , 관광지와의 연계 에어프랑스는 질 높은 항공 서비스와 더불어 프랑스

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.05.24

다운로드 장바구니
아시아나항공 마케팅

하여 서비스현장에서 접수되고 있는 모든‘VOC(고객의말씀)’를 하나의 시스템에서 접수·활용하고 있습니다. 특히 동 시스템을 통해 실시간 자동 산출되는 VOC 통계는 서비스현장에서 반복 ... , 재발되는 부적합서비스의 원인을 더욱 손쉽고 정확하게 파악할 수 있도록 하여 서비스품질 개선에 유용하게 활용되고 있을 뿐만 아니라 고객불만을 사전에 예방하는 시스템으로도 그 활용 ... (2) 고객만족 경영전략(3) 환경부문 경영전략(4) 사회공헌 경영전략4. 아시아나항공 SWOT분석5. 아시아나항공 STP분석(1) Segmentation (시장세분화)(2

리포트 | 21페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.08.05 | 수정일 2018.10.10

다운로드 장바구니
[자격시험]병원코디네이터 기출문제

.③ 번거로우시겠지만, 접수카드에 써 주시겠습니까?④ 이제부터 저희는 손님들을 두 줄로 모시겠습 니다.30. 병원에서 고객만족 서비스 품질을 결정하는 요소가 아닌 것은?① 환자와 약속 ... 은 커뮤니케이션(Communication)에 대한 설명이다. 옳지 않은 것은?① 불만발생시 고객의 불만을 해결할 수 있는 가장 근본적인 열쇠가 된다.② 커뮤니케이션은 다른 사람 ... 의 메시지를 받아들이고 이해하는 행동 양식을 의미한다.? 불만요소들은 사전에 예방할 수 없다.④ 고객으로 하여금 그들이 제공받는 제품이나 서비스에 대해 신뢰성을 가지고 적극적으로 다 가

시험자료 | 23페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2020.09.24

다운로드 장바구니
전북은행

했지만 정확한 날짜를 맞출 수는 없었고, 고객의 불만이 접수되었습니다. 이 점을 해결하는 데 '평균배송'이라는 개념을 도입했던 것이 주요했습니다. 그것을 실천하기 위해서는 매일 정해진 ... 세요. (600자 이상 1,200자 이내)1176/1200 (글자 수, 공백 포함)[10-2016-0162267]급변하는 금융시장에서 은행원으로서 효율성 높은 방안에 관한 내용을 고객 ... 에게 정확하고도 명확하게 전달할 수 있는 능력이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다. 그 이유는 은행원은 교육을 통해서 내용에 대해 정확히 파악하겠지만 새롭게 사용하는 고객의 처지

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.06

다운로드 장바구니
KT텔레캅 영업

의 불만이 접수되었습니다. 이 점을 해결하는 데 '평균배송'이라는 개념을 도입했던 것이 주요했습니다. 그것을 실천하기 위해서는 매일 정해진 시간에 제조사에 확인전화를 하는 것이 주요 ... 과의 협업을 통해 보안업체에 가장 필수적인 보안, 정확, 신속이라는 세 가지 가치를 가장 잘 이행해 고객의 믿음에 보답하는 기업이라고 생각합니다. 이러한 기술력을 기반으로 사회 ... 중요한 것인지를 깨닫게 됐습니다. 배송시간에 문제가 생겼습니다. 처음 제조사와 물류업체의 상황을 파악하고 배송기간을 정해 고객에게 전달했지만 정확한 날짜를 맞출 수는 없었고, 고객

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.06

다운로드 장바구니
A+ 서비스경영 - 에버랜드 성공사례 심층 분석

터넷설문 등을 통한 참여방법으로 고객의 불만 및 제안의 모든 소리를 DB로 만들어, 팀별·루트별로 분석한 후, 담당자와 조치내용이 적힌 대응이 팀장과 CEO에게즉각 보고되는 시스템 ... 으로 고객 만족 추구형 시스템GAP2 감소 : 고객불만 예보제(Guest Complaint Forecast System)VOG시스템을 기초로 쌓인 DB를 기초로날씨, 요일, 장소 ... , 축제기간 등에 따라 고객의 불만이 발생할 수 있는 상황을캐스트들에게 사전에 통보하고 숙지시킴으로 써 이들의 대처방안 마련하고고객의 불만을 제로화하려 노력하는 제도..PAGE:11

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.24

다운로드 장바구니
[호텔경영론] 호텔고객 불평 해결사례 Hyatt, W , Ritz Carlton, Renaissance

으로서 고객에게 정중히 사과하고 다른 직원에게 탓을 돌리거나 변명을 하지 않는다.)Acquire - 요구사항 접수(고객의 불만에 귀를 기울이고, 문제점과 고객의 요구를 제대로 파악 ... 한다.)[Case 1]저녁 OO시에 프런트로 모닝콜을 신청하였으나, 접수의 착오로 인해 모닝콜이 되지 않아 항공편을 놓치게 되었다고 심한 불평을 하는 고객.- 고객의 불만내용을 정중한 자세 ... Process]-5A RuleAttention - 고객 불만 경청(고객의 불평 내용을 정중한 자세로 주의 깊게 끝까지 경청한다.)Apologize - 사과(진심이 담긴 어투와 행동

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

다운로드 장바구니
E-MART의 서비스 품질 경영 사례

는 고객만족센터에서 신고접수를 받고 있으며 보상역시 신분증을 지참하고 고객만족센터에서 받을 수 있다.■ 신고보상기준타 점포와 비교하여 비싼 상품을 발견한 고객 본인이 본인임을 증명 ... 할 수 있는 신분증을 지참하고 직접 내점하여 고객만족센터에 간단한 신상정보를 제시함으로써 신고가 가능하다. 전화접수나 이메일 접수는 받지 않고 있으며, 한 달 1인 10회에 한하 ... 저가격 2배 보상제도로 신고접수 할 수 있도록 안내하고 있다.② 최저가격 2배 보상제최저가격 신고보상제의 일환으로 가격차이가 많은 상품의 경우 이마트에서 비싸게 구입한 고객이 불만족

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.26

다운로드 장바구니
합격된 여행사 자기소개서

것이라고 생각합니다.""지원동기""저는 여러 아르바이트를 하면서 고객응대를 하는 업종이 힘들지만 보람을 느낄 수 있는 곳이라고 생각했습니다.고객을 응대하는 과정에서 불만사항이 접수 ... 답변을 남겨주고 불만사항에 대해서 별도의 연락과 조치를 취하는 것을 보고 고객의 입장에서 생각하는 회사라고, 함께 성장하고 싶은 좋은 파트너라고 생각했습니다.저는 귀사와 함께하 ... 을 좋아합니다. 그렇다 보니 자연스럽게 타인의 의견에 귀 기울이고 공감하는 능력이 향상되었습니다.다양한 서비스업종 아르바이트 경험으로 고객을 응대하는 것에 익숙하고,최근 8개월간 배달

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.15

다운로드 장바구니
[15년3월 합격함] AFPK 직업윤리 정리자료

한다: 조건, 계약해지 절차, 고객의 불만 및 불평해결 절차? 계약서에 명시해야 할 사항 : 계약 당사자, 계약일 및 계약기간, 계약종료 방법 및 조건, 제공되는 서비스2) 고객 ... 직업윤리재무설계사의 고객에 대한 의무1. 충실의무: 주의의무와 충실의무로 구성된다. 모든 전문직업인에 요구되는 고객에 대한 기본적인 의무언제나 자신의 이익보다 고객의 합법적 이익 ... 을 최우선순위에 두어야 한다.2. 고지의무: 제안되는 투자방안에 내포된 위험을 고객에게 알려주는 것.미국의 경우 위반시 반사기조항과 관련된 법률의 적용대상이 될 수도 있다.3

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.25

다운로드 장바구니
관광호텔의 생력화 방안 연구

처리 그리고 각종 전표와 레포트 정리 등 행적적인 업무 뿐만 아니라, 고객이나 종사원 등으로부터 각종 전화 오더를 접수받아 오더별 처리가 신속하게 진행될 수 있도록 매개역할을 하 ... 하게 객실을 이용할 수 있도록 이미 사용된 객실을 청소, 정돈하여 재생산하는 것이 하우스키핑 부서의 주된 역할입니다. 또한 고객에게 불만사항이 생겼을 경우, 이러한 불만사항을 가장 ... 에게 즐거움과 안락감을 줄 수 있는 종합형태의 서비스 기업이라고 할 수 있습니다.현재 호텔 시장상황에서 각 호텔들은 차별화되고 수준 높은 서비스 등으로 고객의 눈높이에 맞는 정책을 시행

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.13 | 수정일 2022.05.24

다운로드 장바구니

이전10개 42 43 44 45 464748 49 50 51 다음10개

파워링크

신청하기